Wenn wir nach dem Schl\u00fcssel zum Erfolg vieler Marketingkampagnen suchen, sehen wir oft, dass das Geheimnis nicht in unglaublicher Innovation oder einem riesigen Budget liegt, sondern einfach darin, eine gute Messstrategie zu haben und diese zu befolgen. Sobald wir jedoch auf alle Daten zugreifen, besteht die Gefahr einer Informations\u00fcberflutung, die dazu f\u00fchrt, dass wir den Blick f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze verlieren und unsicher werden, wie wir die Kennzahlen in die Tat umsetzen sollen. Die L\u00f6sung daf\u00fcr? Die Tafel.<\/p>\n
Das Dashboard ist ein sehr leistungsstarkes Tool, mit dem Sie detaillierte Daten abrufen und die KPIs zentralisieren k\u00f6nnen, die Sie ben\u00f6tigen, um zu wissen, was wirklich in Ihrem Unternehmen passiert. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, was ein Dashboard ist, warum es eine gute Idee ist, eines zu implementieren und welche Metriken Sie einbeziehen sollten, um Ihre Ziele zu erreichen. Bereit? Lasst uns anfangen!<\/p>\n
Ein Dashboard ist ein Informationsmanagement-Tool, das wichtige Key Performance Indicators (KPIs), Metriken und Daten \u00fcberwacht, analysiert und Ihnen eine visuelle Darstellung liefert, um den Zustand Ihres Unternehmens, einer Abteilung, einer Kampagne oder eines bestimmten Prozesses zu verfolgen.<\/p>\n
Stellen Sie sich das Dashboard als eine Art Zusammenfassung vor, die Daten aus verschiedenen Quellen an einem Ort sammelt und auf leicht verst\u00e4ndliche Weise pr\u00e4sentiert. Dies sind einige der Funktionen, die es bietet:<\/p>\n
Personalisierung. Ein Dashboard sollte nur KPIs enthalten, die f\u00fcr die betreffende Abteilung, Kampagne oder den jeweiligen Prozess relevant sind. Ber\u00fccksichtigen Sie zur Orientierung die Kernfragen, die Sie beantworten m\u00f6chten. Was sind beispielsweise die Hauptverkehrsquellen auf unserer Website, wie funktioniert Ihr Verkaufstrichter und welche 5 Produkte generieren den meisten Umsatz?<\/p>\n
Visuals. Der Zweck eines Dashboards besteht darin, die gesuchten Informationen auf einen Blick zu erhalten. Daher werden die Daten in Form von Diagrammen angezeigt und Sie k\u00f6nnen schnelle Indikatoren verwenden, beispielsweise \u00fcber farbige Tasten, Auf- oder Ab-Pfeile oder hervorgehobene Zahlen.<\/p>\n
Praktischer Sinn. Die Hauptfunktion eines Dashboards sollte immer darin bestehen, die Aktionen Ihres Teams zu steuern. Aus diesem Grund m\u00fcssen Sie die notwendigen Informationen bereitstellen, damit Sie wissen, welche n\u00e4chsten Schritte zur Verbesserung der Ergebnisse erforderlich sind.<\/p>\n
In Echtzeit. Heutzutage entwickelt sich digitales Marketing sehr schnell weiter, daher ist es wichtig, den gegenw\u00e4rtigen Moment zu nutzen. Aus diesem Grund m\u00fcssen die Informationen regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert und in Echtzeit auf dem Dashboard angezeigt werden.<\/p>\n
Weil es Ihnen erm\u00f6glicht, mehrere KPIs und Metriken gleichzeitig zu messen. Wenn Sie komplexe Kampagnen verwalten, verf\u00fcgen Sie in der Regel \u00fcber mehrere Analysel\u00f6sungen f\u00fcr jede Plattform und m\u00fcssen diese separat konsultieren, was den \u00dcberblick \u00fcber das Gesamtbild erschwert. Stattdessen zeigt das Dashboard Daten aus verschiedenen Quellen an, beispielsweise Webanalysel\u00f6sungen, Social-Media-Metriken und Daten aus Ihrem CRM. Auf diese Weise ist es viel einfacher, sie zu vergleichen und zu sehen, wie sie sich entwickeln.<\/p>\n
Weil es leicht zu verstehen ist. Ein gutes Dashboard zeigt Ihnen eine Reihe wichtiger Kennzahlen klar an, sodass Sie kein Analytics-Experte sein m\u00fcssen, um sie zu verstehen. Wenn Sie tiefer in einen bestimmten Datensatz eintauchen m\u00f6chten, haben Sie immer die M\u00f6glichkeit, spezifischere Tools einzusetzen.<\/p>\n
Weil es Daten leicht zug\u00e4nglich macht. Wenn Sie Ihr Dashboard automatisch mit der Cloud synchronisieren, k\u00f6nnen Sie verschiedene Benutzer erstellen, sodass Ihr gesamtes Team von \u00fcberall auf dieselben Informationen zugreifen kann. Es ist sogar m\u00f6glich, das Dashboard auf einen Bildschirm in Ihrem B\u00fcro zu projizieren, sodass das gesamte Team in Echtzeit sehen kann, was passiert.<\/p>\n
Weil es die Berichterstattung effizienter macht. Mit einem zentralen Bedienfeld sparen Sie viel Zeit. Anstatt Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und selbst Diagramme zu erstellen, erledigen Dashboards diese Arbeit f\u00fcr Sie. Sie m\u00fcssen lediglich zu Beginn etwas Zeit investieren, um die Kennzahlen einzurichten und zu entscheiden, wie Sie sie pr\u00e4sentieren m\u00f6chten. Von da an werden Berichte automatisch erstellt.<\/p>\n
Hier sehen Sie ein Beispiel, wie das funktioniert.<\/p>\n
Dieses Beispiel wurde mit Data Studio f\u00fcr die spanische Seite unserer Website erstellt, es gelten jedoch die gezeigten Prinzipien.<\/p>\n
Jetzt kommt die gro\u00dfe Frage: Welche Daten sollten Sie in Ihr Control Panel aufnehmen? Die Antwort h\u00e4ngt vom jeweiligen Unternehmen und seinen Zielen ab, da die Anpassung eines der Hauptmerkmale eines Dashboards ist. Werfen wir jedoch einen Blick auf einige der wichtigsten KPIs, die f\u00fcr ein digitales Marketing-Dashboard oder Vertriebs-Dashboard von Interesse sein k\u00f6nnten.<\/p>\n
Anzahl der Besucher der Websites der Marke. Diese Kennzahl allein ist nicht besonders aussagekr\u00e4ftig, da Besuche nur der erste Schritt auf dem Weg eines Kunden sind. Es ist jedoch gut, sich dessen bewusst zu sein und zu wissen, ob es Ihnen gelingt, Benutzer anzulocken. Wenn nicht, k\u00f6nnen Sie Ma\u00dfnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.<\/p>\n
Neue und wiederkehrende Besucher. Hier k\u00f6nnen Sie beginnen, tiefer in das Geschehen auf unserer Website einzutauchen und ein besseres Verst\u00e4ndnis der Besuchsmuster zu erlangen. In vielen F\u00e4llen muss ein Benutzer die Website mehrmals besuchen, bevor er konvertieren kann.<\/p>\n
Absprungrate. Dabei handelt es sich um wichtige Daten, denn sie verraten Ihnen, ob Ihre Website attraktiv ist und den Erwartungen der Nutzer entspricht. Wenn die Absprungrate sehr hoch ist, bedeutet dies in der Regel, dass Sie Ma\u00dfnahmen ergreifen m\u00fcssen, bevor Sie den Rest Ihrer Strategie weiter optimieren. Sie k\u00f6nnen die Absprungrate auch mit der durchschnittlichen Besuchszeit auf Ihrer Website korrelieren.<\/p>\n
Conversion-Trichter. Typischerweise wird dieser KPI buchst\u00e4blich mit einem Trichterdiagramm angezeigt, das die verschiedenen Phasen des Konvertierungsprozesses zusammen mit den Benutzern zeigt, die jede dieser Phasen erreicht haben. Es ist wichtig, dies zu verstehen, um die Schritte des Funnels zu optimieren und Benutzer mit einer hohen Abwanderungsrate zu identifizieren.<\/p>\n
Kosten der Kundenakquise. Dies ist ein wichtiger Schritt, um den Return on Investment genau messen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Customer Lifetime Value. Damit ist die H\u00f6he des Einkommens gemeint, das ein Kunde w\u00e4hrend seiner gesamten Beziehung zur Marke generiert. Dies gilt auch f\u00fcr alle Wiederholungsk\u00e4ufe.<\/p>\n
Kapitalrendite. Diese Kennzahl ist der ultimative KPI, denn sie sagt Ihnen, ob das Geld, das Sie in Marketing investiert haben, gr\u00f6\u00dfere Gewinne generiert hat. Um das Beste daraus zu machen, m\u00fcssen Sie zwischen Kan\u00e4len, Kampagnen und Aktionen unterscheiden. Verwerfen Sie diejenigen, die keinen positiven ROI erzielen, und konzentrieren Sie Ihr Budget auf die rentabelsten. Wenn Sie dies mit den beiden oben genannten Strategien kombinieren, werden Sie schnell erkennen, ob es sinnvoller ist, die Kosten f\u00fcr die Akquise jedes einzelnen Kunden zu senken oder sich auf den Aufbau von Kundenbindung und die Steigerung des Lifetime-Werts eines Kunden zu konzentrieren.<\/p>\n<\/ol>\n
Monatliches Umsatzwachstum. In der Regel erfolgt die Erfassung am Anfang und am Ende eines jeden Monats, damit Sie die Daten besser vergleichen k\u00f6nnen. Beim Einrichten Ihres Dashboards k\u00f6nnen Sie Ergebnisse anzeigen, um die letzten 30 Tage, den letzten Kalendermonat oder den aktuellen Monat mit dem gleichen Monat des Vorjahres zu vergleichen.<\/p>\n
Durchschnittliche Verkaufsmarge. Um bessere Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, nicht nur die H\u00f6he des Gesamtumsatzes zu kennen, sondern auch die Marge, die wir mit jedem Verkauf erzielen. Es ist auch n\u00fctzlich, Informationen \u00fcber die Produkte mit den h\u00f6chsten und niedrigsten Margen in einem bestimmten Zeitraum zu sammeln.<\/p>\n
Anzahl qualifizierter Vertriebsleads. Der Verkaufsprozess beginnt normalerweise damit, dass das Marketingteam die Kontaktdaten eines potenziellen Kunden oder K\u00e4ufers an das Vertriebsteam sendet. Durch die Verfolgung der Anzahl der gesendeten Leads k\u00f6nnen Sie diese beiden Schl\u00fcsselabteilungen Ihres Unternehmens koordinieren.<\/p>\n
Conversion-Rate von Leads zu Verk\u00e4ufen. Dies bezieht sich darauf, wie viele der Leads, die Sie in einem bestimmten Zeitraum erhalten haben, zu Kunden geworden sind. Dieser KPI ist wichtig, um festzustellen, ob Sie die Anzahl der erhaltenen Leads erh\u00f6hen oder Ihre Bem\u00fchungen auf Strategien zur Verbesserung der Konvertierung konzentrieren m\u00fcssen.<\/p>\n
Durchschnittlicher Einkaufswert. Da die Gewinnung von Leads und deren Umwandlung in Kunden mit h\u00f6heren Kosten verbunden ist, k\u00f6nnten Sie daran interessiert sein, diese Daten zu verfolgen, um zu sehen, ob die Investition rentabel ist oder ob Sie Strategien zur Vergr\u00f6\u00dferung des Warenkorbs ben\u00f6tigen.<\/p>\n
Monatliche Kontakte jedes Handelsvertreters (Anrufe, E-Mails usw.). Diese Metrik dient dazu, das Team zu \u00fcberwachen und seine Produktivit\u00e4t zu \u00fcberwachen.<\/p>\n
Verkauf per Kontaktmethode. Diese Kennzahl zeigt Ihnen, mit welchen Mitteln Sie am effektivsten Conversions erzielen: Anrufe, E-Mails, pers\u00f6nliche Besuche usw. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihre Bem\u00fchungen auf die profitabelsten konzentrieren.<\/p>\n
Meistverkaufte Produkte. Ein Vergleich zwischen dem von einem Produkt erzielten Verkaufsvolumen und seiner kommerziellen Marge ist ebenfalls eine interessante Kennzahl, die es zu verfolgen gilt.<\/p>\n<\/ol>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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