Emotionale Intelligenz wird seit langem als entscheidender Bestandteil der F\u00fchrung diskutiert.<\/p>\n
Die F\u00e4higkeit, die eigenen Emotionen sowie die Emotionen anderer zu regulieren, hat sich auf individueller Ebene als unsch\u00e4tzbar wertvoll erwiesen.<\/p>\n
Bedenken Sie zum Beispiel, wie wichtig es ist, einen Chef zu haben, der nicht jedes Mal weint oder schreit, wenn ein Meeting nicht nach seinen Vorstellungen verl\u00e4uft.<\/p>\n
Denken Sie alternativ dar\u00fcber nach, wie wichtig es ist, eine F\u00fchrungskraft zu haben, die eine positive und effektive Konfliktl\u00f6sung zwischen Teams f\u00f6rdert, wenn es zu Unstimmigkeiten oder Missverst\u00e4ndnissen kommt.<\/p>\n
Das hei\u00dft: Emotionale Intelligenz ist wichtig.<\/p>\n
Aber Kristin Harper, CEO von Driven to Succeed und Autorin von, geht noch einen Schritt weiter und argumentiert, dass emotionale Intelligenz nicht nur von Einzelpersonen gef\u00f6rdert werden kann (und sollte).<\/p>\n
Lassen Sie uns hier untersuchen, wie Sie emotionale Intelligenz f\u00fcr Ihre Marke als Ganzes f\u00f6rdern und entwickeln k\u00f6nnen und warum sie \u00fcberhaupt wichtig ist.<\/p>\n
Beginnen wir zun\u00e4chst mit der Definition emotionaler Intelligenz f\u00fcr den Einzelnen. Dabei handelt es sich um die F\u00e4higkeit, seine Emotionen wahrzunehmen, zu kontrollieren und auszudr\u00fccken sowie zwischenmenschliche Beziehungen vern\u00fcnftig und einf\u00fchlsam zu gestalten.<\/p>\n
EI ist eine Kombination aus Selbstbewusstsein, Selbstmanagement, sozialem Bewusstsein und Beziehungsmanagement.<\/p>\n
F\u00fcr Marken definiere ich EI anhand von vier S\u00e4ulen:<\/p>\n
Ob Menschen oder Marken, der effektivste Weg, emotionale Intelligenz zu entwickeln, ist unvoreingenommene Neugier. Nehmen Sie sich Zeit zum Lernen, Beobachten, Stellen von Fragen und Diskutieren dar\u00fcber, was den Menschen am Herzen liegt. Wenn Sie dies ohne Urteilsverm\u00f6gen tun, steigern Sie das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und die emotionale Intelligenz und f\u00fchren nat\u00fcrlich zu relevanteren Produkten, Dienstleistungen und Werbung.<\/p>\n
Es ist nicht ungew\u00f6hnlich, dass reife Marken die Markenbekanntheit mithilfe von Equity-Studien messen.<\/p>\n
Neben Bekanntheit, Leistungsmerkmalen, Markenimage und Kaufverhalten k\u00f6nnen diese quantitativen Studien auch die Gef\u00fchle und Bindung der Kunden zu einer Marke messen und wie sich diese im Laufe der Zeit ver\u00e4ndert.<\/p>\n
In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem sich die Verbraucher weiterentwickeln, das Gesch\u00e4ftstempo immer schneller wird und es mehr Daten gibt, als die Menschen damit anfangen k\u00f6nnen, ist es f\u00fcr Markenteams wichtig, ihre Intelligenz durch Herz und Intuition zu erg\u00e4nzen. Regelm\u00e4\u00dfig.<\/p>\n
Dies erreichen Sie am besten durch lebhafte und aussagekr\u00e4ftige Gespr\u00e4che mit Ihren Kunden oder Ihrer Zielgruppe. Bei Driven to Succeed bieten wir Online-Community-Dialoge an, in denen wir tiefe Einblicke in die Markenwahrnehmung und Wachstumschancen gewinnen.<\/p>\n
Die Reaktion der Versicherungsbranche auf die wirtschaftlichen Herausforderungen durch COVID-19 ist ein Paradebeispiel daf\u00fcr, dass Marken eine hohe emotionale Intelligenz an den Tag legen.<\/p>\n
Von Allstate bis Nationwide und dar\u00fcber hinaus haben sich mehrere Versicherungsmarken an diese beispiellosen Zeiten angepasst, indem sie Pr\u00e4mienr\u00fcckerstattungen gew\u00e4hren, Zahlungen aufschieben und mit Kunden zeitnah und einf\u00fchlsam kommunizieren.<\/p>\n
Emotionale Intelligenz f\u00fchrt zu Empathie, Handeln und einem gr\u00f6\u00dferen Marktanteil f\u00fcr Marken.<\/p>\n
Wenn eine Marke im Einklang mit ihren Kunden steht, kann sie innovative Produkte und Dienstleistungen entwickeln und daf\u00fcr Pr\u00e4mien verlangen, relevantere Werbung anbieten und im Vergleich zu ihren Mitbewerbern auf andere und bevorzugte Weise mit Kunden interagieren.<\/p>\n
Letztendlich st\u00e4rkt der Nachweis emotionaler Intelligenz die Loyalit\u00e4t, erh\u00f6ht den Marktanteil und tr\u00e4gt zur Steigerung des Umsatz- und Gewinnwachstums bei.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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