![\"Kostenlose](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Como-redactar-un-plan-de-comunicaciones-eficaz-Template.jpg\")
<\/p>\n<\/h5>\nErinnern Sie sich an die \u201eTide Pod Challenge\u201c? Diese schreckliche Zeit Anfang 2018, als Teenager sich dabei filmten, wie sie Waschmittel schluckten?<\/p>\n
W\u00e4hrend es ein lustiger (wenn auch gef\u00e4hrlicher) Start ins neue Jahr war, war dieser kleine Ansto\u00df an Schande ein PR-Desaster f\u00fcr die betreffende Waschmittelmarke Tide, deren Krisenkommunikationsteam herausfinden musste, wie es auf Teenager reagieren sollte. Amerikaner, die haben ihre giftigen Produkte geschluckt. Produkt. Die Muttergesellschaft von Tide, Procter & Gamble, reagierte schnell, was zum gro\u00dfen Teil ihrem Kommunikationsplan zu verdanken war.<\/p>\n
Kommunikationspl\u00e4ne k\u00f6nnen Ihnen helfen, den Zweck einer Produkteinf\u00fchrung oder einer neuen Initiative zu kl\u00e4ren und offiziell festzulegen, welche Botschaften Sie Ihrer Zielgruppe vermitteln m\u00f6chten.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus kann ein Kommunikationsplan Ihrem Unternehmen in Krisenzeiten helfen, wenn eine fr\u00fchere Marketingbotschaft oder Gesch\u00e4ftsentscheidung Ihrem Ruf bei internen Stakeholdern oder Kunden geschadet hat.<\/p>\n
Wenn Unternehmen keinen Kommunikationsplan haben, sind sie auf eine Katastrophe nicht vorbereitet. Es ist unwahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen Teenager findet, die Ihr Produkt essen, um im Internet ber\u00fchmt zu werden, aber es ist auch nicht so unwahrscheinlich, dass Sie nie ein Verfahren ben\u00f6tigen, um schwierige Situationen effektiv zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n
Nachdem wir nun untersucht haben, wie n\u00fctzlich ein Kommunikationsplan sein kann, lernen wir nun, wie man einen effektiven Plan schreibt.<\/p>\n
<\/p>\n<\/h5>\nLaden Sie diese Vorlagen kostenlos herunter<\/p>\n
Ben\u00f6tigen Sie eine kostenlose, benutzerfreundliche Vorlage f\u00fcr einen Kommunikationsplan? HubSpot verf\u00fcgt \u00fcber 12. In diesem Toolkit finden Sie alles, was Sie zum Erstellen Ihrer eigenen Tools ben\u00f6tigen.<\/p>\n
Dies ist Teil einer im Toolkit angebotenen Vorlage. F\u00fcr diese spezielle Vorlage ist die Organisation in Phasen unterteilt, eine Beschreibung dieser Phase und wer diese Aktion ausf\u00fchren muss.<\/p>\n
Kommunikationspl\u00e4ne k\u00f6nnen kompliziert sein, aber das Schreiben eines effektiven Plans beweist, dass er von Dauer ist.<\/p>\n
Die folgende Kommunikationscheckliste von Prezly bietet einen tollen \u00dcberblick \u00fcber die Details eines Krisenplans von Anfang bis Ende. Es kann als wirksamer Leitfaden beim Verfassen einer Krisenmanagementstrategie verwendet werden.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Como-redactar-un-plan-de-comunicaciones-eficaz-Template.png\")
<\/p>\n
Bildquelle:<\/strong> Prezly<\/p>\n Bevor Sie Ihren Plan in die Tat umsetzen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst entscheiden, wie er in Ihr Unternehmen passt. Daher ist es wichtig, dass Sie eine \u201eLage der Lage\u201c oder ein Audit des aktuellen Kommunikationsklimas in Ihrem Unternehmen durchf\u00fchren. Dies kann Ihnen helfen, Problembereiche zu identifizieren.<\/p>\n Angenommen, Sie m\u00fcssen einen Kommunikationsplan f\u00fcr die Einf\u00fchrung eines neuen Produkts erstellen. Um Ihren Plan zu erstellen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst ein Audit durchf\u00fchren, um L\u00fccken in Ihrem aktuellen Marketingansatz zu identifizieren.<\/p>\n Nach der Durchf\u00fchrung des Audits stellen Sie m\u00f6glicherweise fest, dass in Ihren Marketingmaterialien eine gro\u00dfe L\u00fccke besteht, da Sie selten ein Thema diskutieren, das gut zu Ihrem neuen Produkt passt. Stellen Sie sicher, dass dieses Thema in Ihrem Kommunikationsplan enthalten ist.<\/p>\n Um ein Audit durchzuf\u00fchren, m\u00fcssen Sie sorgf\u00e4ltig Daten \u00fcber die Leistung Ihres aktuellen Marketingplans sammeln und interpretieren und auf der Grundlage dieser Ergebnisse einen Weg nach vorne entwickeln. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie dar\u00fcber nachdenken, Fokusgruppen zu veranstalten oder Umfragen an Ihr Publikum zu senden, um L\u00fccken in Ihren aktuellen Kommunikationsmaterialien zu finden.<\/p>\n Nat\u00fcrlich m\u00f6chten Sie das haben Ziel <\/i>Behalten Sie Ihren Kommunikationsplan im Hinterkopf, wenn Sie ein Audit durchf\u00fchren. Im obigen Beispiel ist die Erkenntnis, dass Ihnen Material zu einem bestimmten Thema fehlt, nur dann von Bedeutung, wenn Ihr Ziel darin besteht, Leads und Conversions f\u00fcr ein Produkt zu generieren, das zu diesem Thema passt.<\/p>\n Wenn Sie beispielsweise ein neues E-Mail-Marketing-Tool einf\u00fchren und feststellen, dass Ihnen Inhalte in Google Ads fehlen, handelt es sich m\u00f6glicherweise nicht um relevante Informationen f\u00fcr Ihren Kommunikationsplan. Wenn Ihnen jedoch Inhalte zu Best Practices f\u00fcr E-Mail-Marketing fehlen, sind das wichtige Informationen, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um Ihren Kommunikationsplan entsprechend anzupassen.<\/p>\n Nach Ihrem Audit m\u00f6chten Sie auf der Grundlage der Ergebnisdaten einige Ziele festlegen. Was m\u00f6chten Sie mit diesem Plan erreichen?<\/p>\n Denken Sie im Zweifelsfall daran, dass Ihre Ziele SMART sein sollten: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitbasiert.<\/p>\n Wenn beispielsweise eine kleine Agentur einen Kommunikationsplan f\u00fcr ihren Kunden erstellt, k\u00f6nnte sie ein Ziel wie folgt formulieren: \u201eWir planen, die Zahl der Bewerbungen f\u00fcr unseren Kunden im Laufe eines Quartals um 25 % zu steigern.\u201c<\/p>\n Alternativ muss Ihr HR-Team m\u00f6glicherweise einen Kommunikationsplan entwerfen, um den Entwurf einer neuen Wachstumsmatrix einzelnen Mitwirkenden vorzustellen, die keine Manager werden m\u00f6chten.<\/p>\n Wenn das der Fall ist, muss Ihr HR-Team die spezifischen Ziele identifizieren, die es mit Ihrem Plan erreichen m\u00f6chte, auch wenn die Ergebnisse weniger quantifizierbar sind. Ihr Ziel k\u00f6nnte beispielsweise darin bestehen, \u201edie Mitarbeiterbindungsrate im n\u00e4chsten Jahr um weitere 10 % zu steigern\u201c oder sogar \u201edie Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, wie aus Ihren bevorstehenden NPS-Werten hervorgeht\u201c. Sie m\u00fcssen diese Ziele den Stakeholdern pr\u00e4sentieren, um die F\u00fchrung mit ins Boot zu holen.<\/p>\n Laden Sie Ihre kostenlose SMART Goal-Vorlage herunter<\/p>\n Gute Kommunikation beginnt damit, dass Sie Ihren Gespr\u00e4chspartner kennen und verstehen. Wenn in diesem Fall ein Krisenkommunikationsplan f\u00fcr Stakeholder gedacht ist, f\u00fcr welche(n) schreiben Sie? Beispiele f\u00fcr Stakeholder sind Mitarbeiter, Investoren, Kunden, lokale Regierungsbeamte oder die Medien.<\/p>\n Wenn Sie f\u00fcr Medienunternehmen schreiben, ist eine Pressemitteilung mit detaillierten Angaben zu Ihren Zielen f\u00fcr dieses Publikum eine gute Idee. Es sollte einen Prozess daf\u00fcr geben, wer mit den Medien sprechen wird, eine Zusammenfassung dessen, was sie sagen werden, und einen Aktionsplan f\u00fcr das weitere Vorgehen.<\/p>\n Wenn Ihre Zielgruppe Ihre Mitarbeiter sind, m\u00f6chten Sie m\u00f6glicherweise ein aktualisiertes internes Dokument erstellen, auf das sich die Mitarbeiter beziehen k\u00f6nnen, sowie Kontaktinformationen f\u00fcr das interne DRI, falls diese weitere Fragen haben.<\/p>\n Wenn Sie bereit sind, Ihren Plan zu skizzieren und aufzuschreiben, ist es wahrscheinlich am einfachsten, wenn Sie mit einer Tabelle oder Grafik beginnen, um die Botschaften zu identifizieren, die Sie bewerben m\u00f6chten, an wen Sie diese Botschaften richten und auf welchen Kanal(n).<\/p>\n Sobald Sie eine allgemeine Gliederung erstellt haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Kommunikationsplan wie folgt strukturieren (Sie k\u00f6nnen diese Abschnitte gerne in ein Inhaltsverzeichnis f\u00fcr Ihren eigenen Plan kopieren):<\/p>\n (Wenn Sie Hilfe beim Verfassen eines Kommunikationsplans ben\u00f6tigen, laden Sie unsere kostenlosen, gebrauchsfertigen Kommunikationsplanvorlagen herunter.)<\/p>\n Arbeiten Sie beim Verfassen Ihres Kommunikationsplans mit Gruppen oder Vertretern Ihrer Stakeholder zusammen, um die Genauigkeit zu verbessern. Strategien m\u00fcssen Ziele oder potenzielle Risiken l\u00f6sen.<\/p>\n Wenn Sie beispielsweise f\u00fcr eine Agentur arbeiten, deren Ziel es ist, das Produkt eines Kunden zu bewerben, k\u00f6nnte ein Risiko darin bestehen, Geld f\u00fcr bezahlte Anzeigen ohne garantierten ROI auszugeben. Um dieses Risiko zu beseitigen, muss die Agentur verschiedene Schritte detailliert beschreiben, um sicherzustellen, dass Anzeigen wirksam sind, bevor sie ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n Die Kan\u00e4le, \u00fcber die Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren, h\u00e4ngen von Ihrer Botschaft ab und davon, wem Sie diese Botschaft \u00fcbermitteln m\u00f6chten. Wenn Sie beispielsweise einen Kommunikationsplan f\u00fcr interne Mitarbeiter erstellen, k\u00f6nnen Sie Ihren Kommunikationsplan in einer unternehmensweiten E-Mail versenden oder pers\u00f6nliche Teambesprechungen nutzen, um Ihre Nachricht zu \u00fcbermitteln.<\/p>\n Alternativ k\u00f6nnen Sie bei der Kommunikation mit Kunden entscheiden, dass es am besten ist, \u00fcber einen E-Mail-Newsletter oder eine Pressemitteilung zu kommunizieren.<\/p>\n Nat\u00fcrlich h\u00e4ngen die von Ihnen gew\u00e4hlten Kan\u00e4le von Ihren Zielen ab, aber es ist wichtig, dass Sie beim Verfassen Ihres Kommunikationsplans Ihre Vertriebsmethoden ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Sobald Sie Ihre Zielgruppe und die Kan\u00e4le festgelegt haben, auf denen Sie Ihren Kommunikationsplan \u00fcbermitteln m\u00f6chten, ermitteln Sie den DRI f\u00fcr die \u00dcbermittlung der Nachricht.<\/p>\n Wenn Ihr HR-Team beispielsweise der F\u00fchrung eine neue Wachstumsmatrix vorstellt, k\u00f6nnen Sie Ihren HR-Direktor bitten, den Er\u00f6ffnungspitch beim ersten Treffen vorzustellen. Sobald die F\u00fchrung an Bord ist, k\u00f6nnen Sie jeden HR-Vertreter bitten, eine Schulung f\u00fcr jedes interne Team durchzuf\u00fchren, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter versteht, was sich intern \u00e4ndert und warum.<\/p>\n Sie sollten eine grobe Sch\u00e4tzung haben, wie lange jeder Schritt zur Umsetzung Ihrer Strategie dauern wird. Wenn Ihr Plan beispielsweise von den Vorgesetzten auf die Mitarbeiter \u00fcbergehen muss, sollten Sie im Hinterkopf behalten, wie lange es dauern wird, bis die Befehlskette nach oben reicht. Es ist auch sinnvoll, daraus abzuleiten, wie lange ein Medienzyklus dauern wird.<\/p>\n Bei einem kleinen Ausrutscher in einer Werbekampagne k\u00f6nnte die Werbeagentur beispielsweise davon ausgehen, dass der Zyklus zur Behebung des Problems einen Monat dauern wird, einschlie\u00dflich eines Treffens mit dem Kunden, Stakeholdern und Mitarbeitern, um die n\u00e4chsten Schritte zu besprechen.<\/p>\n Es gibt immer Raum f\u00fcr Verbesserungen. Messen Sie die Ergebnisse des Plans, nachdem Sie ihn den Stakeholdern vorgestellt haben, und ermitteln Sie, was gut funktioniert hat und welche Bereiche beim n\u00e4chsten Mal verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\n Beispielsweise hat die Werbeagentur m\u00f6glicherweise ihr Ziel, potenzielle Anfragen in einem Quartal um 25 % zu steigern, nicht erreicht. Sie k\u00f6nnten ihre Ziele \u00fcberarbeiten, um mehr Zeit zu haben, oder ihren viertelj\u00e4hrlichen Fokus \u00e4ndern, um sie an diese Ziele anzupassen.<\/p>\n Wenn Sie alternativ feststellen, dass eine bestimmte Formulierung in Ihrem Kommunikationsplan bei internen Stakeholdern ein gewisses Ma\u00df an Stress oder Angst hervorruft, \u00fcberlegen Sie, wie Sie sie beim n\u00e4chsten Mal umformulieren k\u00f6nnen, um sicherzustellen, dass sich Ihr Kommunikationsplan n\u00fctzlich, n\u00fctzlich und positiv anf\u00fchlt.<\/p>\n Einige Aspekte der Erstellung eines Kommunikationsplans k\u00f6nnen eine \u201eW\u00e4hlen Sie Ihr eigenes Abenteuer\u201c-Reise sein. Der Schl\u00fcssel liegt darin, die Aspekte auszuw\u00e4hlen, die die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens in Zeiten, in denen effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist, am besten widerspiegeln. Was m\u00fcssen Stakeholder wissen und wie k\u00f6nnen sie es am besten kommunizieren?<\/p>\n Ein grundlegender Kommunikationsplan sollte eine Analyse der Stakeholder, denen Sie antworten w\u00fcrden, und Verfahren daf\u00fcr umfassen, was in diese Gespr\u00e4che einbezogen werden soll. Es kann auch einen \u00dcberblick \u00fcber Ihr Unternehmen, potenzielle Kommunikationsherausforderungen und die Risikomanagementstrategie enthalten.<\/p>\n Bright Hub Project Management verf\u00fcgt \u00fcber ein Beispiel, das zeigt, wie Sie diese und weitere Informationen in Ihren Kommunikationsplan als Projektmanager integrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Dieses Beispiel ist gro\u00dfartig, weil es detailliert beschreibt, wie Kommunikationsmanager Krisenpl\u00e4ne schreiben, und erkennt, dass der vielbesch\u00e4ftigte Vermarkter oder Projektmanager dies manchmal auch tut.<\/p>\n Quelle: BrightHub<\/strong><\/p>\n Die National School Public Relations Association bietet eine kostenlose Version eines Beispiel-Kommunikationsplans im PDF-Format an. Es ist ein gro\u00dfartiges Beispiel daf\u00fcr, wie man eine Krisenstrategie formuliert und wie man sein Budget an den Plan anpasst:<\/p>\n Abschlie\u00dfend finden Sie hier ein Beispiel f\u00fcr ein Abrechnungsaktualisierungsprojekt von Simplicable. Wie Sie sehen, enth\u00e4lt der Kommunikationsplan die notwendigen Abschnitte, einschlie\u00dflich Zielgruppe, Ziele, Format und DRI:<\/p>\n Abschlie\u00dfend finden Sie hier noch einige zus\u00e4tzliche Tipps, die Sie beachten sollten, damit Ihr Plan gl\u00e4nzen kann: Wenn Sie Vorgehensweisen f\u00fcr den Umgang mit Krisen skizzieren, beziehen Sie mit ein, wer an der Situation beteiligt ist. Dadurch k\u00f6nnen Stakeholder die Entscheidungsprozesse visualisieren.<\/p>\n Wenn Sie Teil eines gr\u00f6\u00dferen Unternehmens mit einer langen Liste von Stakeholdern sind, ist es dar\u00fcber hinaus in Ordnung, die Zielgruppen f\u00fcr Ihren Plan aufzuschl\u00fcsseln.<\/p>\n Vielleicht besteht Ihr Publikum zum Beispiel aus mehr als nur \u201eKonsumenten\u201c. Teilen Sie Stakeholdergruppen auf, um das Verst\u00e4ndnis zu erleichtern und eindeutigere L\u00f6sungen zu finden.<\/p>\n Letztendlich sollte Ihr Kommunikationsplan klar und pr\u00e4gnant die notwendigen Informationen f\u00fcr alle bereitstellen, die an Gesch\u00e4ftsentscheidungen, Produkteinf\u00fchrungen oder PR-Krisen beteiligt sind. Nutzen Sie die oben genannte Strategie sowie unsere Kommunikationsplanvorlagen, um sicherzustellen, dass Ihre Strategie so effektiv wie m\u00f6glich ist.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Erinnern Sie sich an die \u201eTide Pod Challenge\u201c? Diese schreckliche Zeit Anfang 2018, als Teenager sich dabei filmten, wie sie Waschmittel schluckten? W\u00e4hrend es ein lustiger (wenn auch gef\u00e4hrlicher) Start ins neue Jahr war, war dieser kleine Ansto\u00df an Schande ein PR-Desaster f\u00fcr die betreffende Waschmittelmarke Tide, deren Krisenkommunikationsteam herausfinden musste, wie es auf Teenager […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":852513,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","fifu_image_url":"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/29.png","fifu_image_alt":""},"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/852512"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=852512"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/852512\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/media\/852513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=852512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=852512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=852512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n<\/h5>\n
1. F\u00fchren Sie eine Pr\u00fcfung Ihrer aktuellen Kommunikationsmaterialien durch.<\/h3>\n
2. Legen Sie auf der Grundlage der Ergebnisse Ihres Audits SMART-Ziele f\u00fcr Ihren Kommunikationsplan fest.<\/h3>\n
![\"SMART-Zielrechner\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1638055871_767_Como-redactar-un-plan-de-comunicaciones-eficaz-Template.png\")
<\/p>\n3. Identifizieren Sie die Zielgruppe, der Sie Ihren Kommunikationsplan \u00fcbermitteln m\u00f6chten.<\/h3>\n
4. Skizzieren und schreiben Sie Ihren Plan und denken Sie dabei an Ihre Zielgruppe.<\/h3>\n
\n
5. Bestimmen Sie die Kan\u00e4le, \u00fcber die Sie Ihre Nachrichten senden m\u00f6chten.<\/h3>\n
6. Entscheiden Sie, welche Teammitglieder f\u00fcr die \u00dcbermittlung der Nachricht verantwortlich sind.<\/h3>\n
7. Sch\u00e4tzen Sie einen Zeitplan, wie lange jeder Schritt dauern sollte.<\/h3>\n
8. Messen Sie die Ergebnisse Ihres Plans, nachdem Sie ihn den Stakeholdern pr\u00e4sentiert haben, und ermitteln Sie Erfolge und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten.<\/h3>\n
Beispiele f\u00fcr Kommunikationspl\u00e4ne<\/strong><\/h2>\n
![\"Kommunikationsplan\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1638055871_289_Como-redactar-un-plan-de-comunicaciones-eficaz-Template.jpg\")
<\/strong><\/p>\n![\"Kommunikationsplan-Beispiel\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Como-redactar-un-plan-de-comunicaciones-eficaz-Template.gif\")
<\/p>\n![\"Beispiel](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1638055871_499_Como-redactar-un-plan-de-comunicaciones-eficaz-Template.png\")
Quelle: Simpel<\/strong><\/p>\n