![\"Taigan-betet-f\u00fcr-Boston\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tragicologia-social-como-las-marcas-aprenden-a-ser-parte-de.png\" "\\"Taigan-betet-f\u00fcr-Boston\\"")
<\/p>\nDie Telefone funktionierten nicht, die sozialen Medien jedoch schon. Die Bombenanschl\u00e4ge auf den Boston-Marathon dieser Woche ereigneten sich zun\u00e4chst in den sozialen Medien und begannen, zur neuen \u201eNormalit\u00e4t\u201c der Trag\u00f6die zu werden.<\/p>\n
Laut einer aktuellen Studie erhalten 70 Prozent ihre Nachrichten haupts\u00e4chlich von Freunden und Familie Facebook und 36 % erhalten die meisten Nachrichtenlinks von Freunden und Familie Twittermehr als Twitter Menschenmenge mit einem Smartphone.<\/p>\n
Einige Marken entschieden sich, zu schweigen. Einige aktualisierten ihr Titelbild innerhalb einer Stunde nach der Ver\u00f6ffentlichung der Nachricht. Viele Organisationen ersetzten geplante Inhalte durch Nachrichten-Shoutouts.<\/p>\n
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\u201eDas war das Mindeste, was wir tun konnten\u201c, sagte Christie Doss, Social-Media-Managerin von Taigan.<\/p>\n
Und dann sandte Bethany Hamilton, eine professionelle Surferin, die bei einem Haiangriff ihren Arm verlor, eine Botschaft, die echte Synergie mit den Opfern zeigte, indem sie einen Ort anbot, an dem man mit denen in Kontakt treten kann, die Gliedma\u00dfen verloren haben:<\/p>\n
![\"Bethany](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1635893407_340_Tragicologia-social-como-las-marcas-aprenden-a-ser-parte-de.png\" "\\"Bethany")
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Das Konzept, dass Marken immer mehr wie Verleger werden und sich wie sie verhalten, wird immer deutlicher, da Unternehmen sich daf\u00fcr entscheiden, das zu tun, was die Medien tun, und sich auf das konzentrieren, was tats\u00e4chlich in Echtzeit in den Nachrichten passiert.<\/p>\n
Doch nicht lange nach den Explosionen in Boston kam es in Boston zu einer Explosion ganz anderer Art Facebook vom Social-Media-Vordenker Peter Shankman in Anlehnung an einen Tweet von David Armano, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Edelman Digital. Armano erinnerte Marken daran, automatisierte Tweets aufgrund der Ereignisse in Boston auszuschalten.<\/p>\n
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Nach dem Bombenanschlag auf den Boston-Marathon am Montag wurde deutlicher, dass wir das Gespr\u00e4ch dar\u00fcber fortsetzen m\u00fcssen, wie Menschen und Marken in Zeiten von Trag\u00f6dien und Krisen kommunizieren sollten.<\/p>\n
Im Gegensatz zu dem, was die kleine, starke Community von Social-Media-Marketing-Experten glaubt, lernt die breite Masse, zu der die gro\u00dfe Mehrheit der Marken und Unternehmen geh\u00f6rt, immer noch die Grundfunktionen von Social-Media-Plattformen.<\/p>\n
W\u00e4hrend Planungstools n\u00fctzlich sind, k\u00f6nnen Sie soziale Medien nicht festlegen und vergessen. Es handelt sich um Gemeinschaften von Menschen, die in Echtzeit interagieren.<\/p>\n
Wenn Sie das Gl\u00fcck haben, dass eine Community um Sie herum als Marke w\u00e4chst, m\u00fcssen Sie genauso vernetzt sein wie diese, um Ihre Beziehungen zu st\u00e4rken und Ihren Ruf zu wahren.<\/p>\n
\u201eIch habe gro\u00dfen Respekt vor Shankman, aber angesichts des neuen Markentrends sind sich die Mitarbeiter gl\u00fccklicherweise nicht bewusst.\u201c Facebook \u201eBei den Posts und Tweets hatten viele Organisationen die Nachrichten nicht gesehen oder als sie sie sahen, hatten sie sich nicht daran erinnert, dass sie Inhalte oder Inhalte in ihren Anzeigenwarteschlangen geplant hatten, um sie zu einem angemesseneren Zeitpunkt neu zuzuweisen\u201c, so Lisa Grimm, Leiterin f\u00fcr \u00d6ffentlichkeitsarbeit und entstehenden. Medien bei space150, die auch zum Verfassen dieses Beitrags beigetragen haben. \u201eAls diejenigen, die Erfahrung auf diesem Gebiet haben, ist es besonders wichtig und unsere Pflicht, in diesen Zeiten hilfsbereit und nicht sarkastisch zu sein.\u201c <\/p>\n
Seien wir ehrlich: Social Media liegt nicht immer in den H\u00e4nden von ausgewiesenen PR-Experten, die jahrelange Erfahrung im Krisenmanagement im Lebenslauf vorweisen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Kennt Ihr Community-Manager die Antworten auf diese Fragen? Wenn nicht, ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass die Organisation auch nicht:<\/p>\n
\u201eEs ist klar, dass es vielen sozialen Online-Pr\u00e4senzen an angemessener Aufkl\u00e4rung und Strategie mangelt. \u201eWer soziale Kan\u00e4le betreibt, muss grundlegende F\u00e4higkeiten zur Krisenkommunikation beherrschen\u201c, f\u00fcgte Grimm hinzu.<\/p>\n
Beginnen Sie mit der Skizzierung eines Plans oder \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Plan. Denken Sie unbedingt daran, wie Ihr soziales Team vorgehen soll, wenn etwas Tragisches passiert.<\/p>\n
Dieses epische Twitter Feed nutzte die Anschl\u00e4ge beim Boston-Marathon, um Rezeptinhalte auf seiner beliebten Rezeptseite zu bewerben. #Scheitern.<\/p>\n
![\"epicurio-insensitive-boston-tweet\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1635893408_403_Tragicologia-social-como-las-marcas-aprenden-a-ser-parte-de.png\" "\\"epicurio-insensitive-boston-tweet\\"")
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Die Tweets wurden schlie\u00dflich gel\u00f6scht. Der Community-Manager der Marke entschuldigte sich und Epicurious gab eine Erkl\u00e4rung ab: \u201eUnsere Tweets heute Morgen waren, ehrlich gesagt, unsensibel. Wir entschuldigen uns zutiefst und aufrichtig.\u201c<\/p>\n
Das kann in sozialen Netzwerken passieren. Pl\u00f6tzlich bist du die Geschichte.<\/p>\n
Lass das nicht du sein. Wenn Sie an der Unterhaltung teilnehmen m\u00f6chten, bleiben Sie beim Thema.<\/p>\n
\u201eIch finde es erstaunlich, dass sie sich entschuldigen, und ich verstehe, dass wir alle Fehler machen, aber das sollte ein Indikator daf\u00fcr sein, dass dieser Account Manager einige Nuancen der Kommunikation lernen muss\u201c, sagte Grimm.<\/p>\n
Marken lernen, Herausgeber von Nachrichteninhalten zu werden, und werden auf dem Weg dorthin gesto\u00dfen und geschlagen. Wer erfolgreich ist, befolgt unabh\u00e4ngig vom Thema die besten journalistischen und Kommunikationspraktiken, indem er regelm\u00e4\u00dfig redaktionelle Fakten \u00fcberpr\u00fcft und Quellen best\u00e4tigt.<\/p>\n
Das Letzte, was Sie tun m\u00f6chten, ist, Fehlinformationen aufrechtzuerhalten.<\/p>\n
Die Welt der sozialen Medien dreht sich weiter und Marken werden weiterhin die richtige Formel f\u00fcr Social-PR-Newsfeeding finden.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die Telefone funktionierten nicht, die sozialen Medien jedoch schon. Die Bombenanschl\u00e4ge auf den Boston-Marathon dieser Woche ereigneten sich zun\u00e4chst in den sozialen Medien und begannen, zur neuen \u201eNormalit\u00e4t\u201c der Trag\u00f6die zu werden. Laut einer aktuellen Studie erhalten 70 Prozent ihre Nachrichten haupts\u00e4chlich von Freunden und Familie Facebook und 36 % erhalten die meisten Nachrichtenlinks von […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":856994,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","fifu_image_url":"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1.png","fifu_image_alt":""},"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/856993"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=856993"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/856993\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/media\/856994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=856993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=856993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=856993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}