{"id":860186,"date":"2023-09-30T01:27:39","date_gmt":"2023-09-30T06:27:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/erstellen-sie-in-3-schritten-eine-bessere-b2b-website\/"},"modified":"2023-09-30T01:27:39","modified_gmt":"2023-09-30T06:27:39","slug":"erstellen-sie-in-3-schritten-eine-bessere-b2b-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/erstellen-sie-in-3-schritten-eine-bessere-b2b-website\/","title":{"rendered":"Erstellen Sie in 3 Schritten eine bessere B2B-Website"},"content":{"rendered":"

Heutige B2B-K\u00e4ufer verlassen sich in jeder Phase ihrer Reise auf digitale Kan\u00e4le, auch lange nach pers\u00f6nlichen Verkaufsinteraktionen mit Vertriebsmitarbeitern.<\/p>\n

Infolgedessen unterst\u00fctzen die Bem\u00fchungen von Unternehmensorganisationen, \u201eserielle\u201c Chancen zu identifizieren, zu f\u00f6rdern und zu verfolgen, zun\u00e4chst durch digitales Engagement durch Marketing, gefolgt von einer \u00dcbergabe an den Vertrieb zur pers\u00f6nlichen Interaktion, nicht die Art und Weise, wie Kunden tats\u00e4chlich kaufen.<\/p>\n

Stattdessen m\u00fcssen die besten Unternehmen eine \u201eparallele\u201c Handelsmaschine entwickeln, bei der sich digitale und pers\u00f6nliche Strategien in jeder Phase der Omnichannel-Reise des K\u00e4ufers erg\u00e4nzen.<\/p>\n

Mit anderen Worten: Wir haben alle hart daran gearbeitet, f\u00fcr unser Unternehmen eine \u201eperfekte Sicht auf den Kunden\u201c zu schaffen. Jetzt ist es an der Zeit, eine perfekte Vision f\u00fcr unsere Organisationen zu entwickeln.<\/p>\n

Um dorthin zu gelangen, m\u00fcssen die meisten Anbieter ihre Websites \u00fcberdenken und letztendlich neu gestalten, da Kunden nicht nur digital einkaufen. Sie verlassen sich dabei stark auf die Websites der Anbieter.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich haben wir festgestellt, dass Lieferanten-Websites der digitale Kanal sind, den Kunden in allen Phasen des Kaufprozesses am h\u00e4ufigsten konsultieren.<\/p>\n

Und doch ist die \u00fcberwiegende Mehrheit der B2B-Websites nicht darauf ausgelegt, dieses Kaufverhalten zu unterst\u00fctzen. Stattdessen sind sie in erster Linie f\u00fcr die \u201eAusstrahlung\u201c konzipiert.<\/p>\n

Konkret m\u00f6chten wir alle der Welt drei Dinge sagen: (1) wer wir sind, (2) was wir tun und (3) wie wir helfen.<\/p>\n

Um jedoch zu helfen, m\u00fcssen B2B-Websites in Zukunft drei entscheidende \u2013 und sehr unterschiedliche \u2013 Designprinzipien einhalten.<\/p>\n

Wenn Sie sich inspirieren lassen m\u00f6chten, wie die besten B2B-Websites erstellt werden, um zu beeindrucken, schauen Sie sich dieses Video an.<\/p>\n

1. Bieten Sie Ihren Kunden einen Einstiegspunkt zu ihren Bedingungen.<\/h3>\n

Nachdem wir Hunderte von B2B-Websites in allen wichtigen Branchen \u00fcberpr\u00fcft haben, haben wir nur wenige gefunden, die Kunden absichtlich zu einem Gespr\u00e4ch einladen. Um dies zu erreichen, m\u00fcssen Lieferanten aufh\u00f6ren, so viel \u00fcber sich selbst zu reden.<\/p>\n

Sie sollten den Kunden vielmehr die M\u00f6glichkeit geben, zu ihren eigenen Bedingungen etwas dar\u00fcber zu sagen, wer sie sind und was sie tun m\u00f6chten.<\/p>\n

Eigentlich unterscheidet es sich nicht von der \u00fcblichen H\u00f6flichkeit auf einer Cocktailparty. Niemand m\u00f6chte mit der Person dar\u00fcber reden, wer er ist und was er tut. Genau das tun jedoch die allermeisten B2B-Websites.<\/p>\n

Eine solche egozentrische Herangehensweise schreckt nicht nur ab, sondern hinterl\u00e4sst beim K\u00e4ufer auch die Frage: \u201eWissen sie \u00fcberhaupt, wer ich bin?\u201c Oder was mache ich wirklich? \u201eOder noch schlimmer: \u201eInteressiert es dich?\u201c Im besten Fall ist es unpers\u00f6nlich und im schlimmsten Fall unangenehm: Es f\u00f6rdert Fragen statt Verbindungen und Distanz statt Hilfe.<\/p>\n

Dennoch haben wir eine Handvoll Websites gefunden, die Kunden tats\u00e4chlich aktiv zur Teilnahme zu ihren Bedingungen einladen. Square beispielsweise fordert Kunden als ersten Schritt beim Betreten der Website auf, Unternehmensgr\u00f6\u00dfen und -typen anzugeben. Es ist das Erste und fast Einzige, was ein Besucher findet, wenn er auf die Startseite gelangt. Diese Informationen erm\u00f6glichen es Square, seinen Kunden ein gef\u00fchlt viel pers\u00f6nlicheres Web-Erlebnis zu bieten.<\/p>\n

Ein weiteres Beispiel ist vAuto.com. Als Gesch\u00e4ftsbereich von Cox Automotive verkauft vAuto Unternehmenssoftware an Autoh\u00e4ndler auf der ganzen Welt. Zu diesen H\u00e4ndlern geh\u00f6ren Gebraucht- und Neuwagenverk\u00e4ufer sowie Gro\u00dfh\u00e4ndler, von denen einige auf Franchisebasis und andere unabh\u00e4ngig sind.<\/p>\n

Diese Unterscheidungen sind nicht nur wichtig, um die richtige vAuto-L\u00f6sung zu finden, sondern sie helfen auch dabei, Ihre Meinung dazu zu erkennen.<\/p>\n

vAuto hat die Homepage seiner Website so gestaltet, dass K\u00e4ufer sich anhand der wichtigsten Dimensionen identifizieren k\u00f6nnen, bevor sie weiter auf die Materie eingehen. Die erste M\u00f6glichkeit des Kunden, wenn er auf vauto.com landet, besteht darin, zu erkl\u00e4ren: \u201eIch bin ein Neuwagen\u201c, \u201eIch bin ein Gebrauchtwagen\u201c oder \u201eIch bin ein Gro\u00dfh\u00e4ndler\u201c.<\/p>\n

Beachten Sie, dass sogar die Pronomen speziell ausgew\u00e4hlt wurden, um die Website als Lern- und Einkaufstool f\u00fcr Kunden und nicht als Broadcast-Tool f\u00fcr den Lieferanten zu positionieren.<\/p>\n

Fragen, die Sie sich stellen sollten:<\/h4>\n
    \n
  1. Wie definieren sich unsere Kunden?<\/li>\n
  2. Welche Aspekte Ihrer Identit\u00e4t beeinflussen Ihrer Meinung nach am meisten, wie Sie Anbieter wie uns sehen?<\/li>\n<\/ol>\n

    2. Formulieren Sie Ihre L\u00f6sungen in der Sprache des Kunden.<\/h3>\n

    So wie die besten Websites Kunden zu einem Gespr\u00e4ch einladen, leiten sie K\u00e4ufer auch zu den L\u00f6sungen der Anbieter, indem sie die Sprache der Kundenergebnisse verwenden und nicht die F\u00e4higkeiten des Anbieters.<\/p>\n

    Die besten Unternehmen nehmen sich die Zeit, die spezifischen Gesch\u00e4ftsziele zu verstehen, die Kunden erreichen m\u00f6chten, und organisieren dann ihre Websites in einer Sprache, die f\u00fcr Kunden sofort erkennbar ist und auf die jeweiligen Ergebnisse abgestimmt ist. Auf diese Weise m\u00fcssen Kunden nicht \u00fcbersetzen.<\/p>\n

    Auch hier zeichnet sich vAuto aus. Das Unternehmen nutzt vom Kunden formulierte reale Gesch\u00e4ftsprobleme als organisatorischen Rahmen, um sich mit seinem breiten Spektrum an L\u00f6sungen zu befassen. Ordnen Sie diese Informationen nach \u00dcberschriften wie \u201eNiemand kauft mein Inventar\u201c und \u201eDas Internet vernichtet meine Gewinne\u201c an.<\/p>\n

    Bei jedem Schritt besteht das Ziel darin, das Online-Lernen und -Kauf so einfach und sinnvoll wie m\u00f6glich zu gestalten, und zwar durch einen leicht verst\u00e4ndlichen Pfad mit Navigationsrouten, die direkt zu den einzigartigen L\u00f6sungen von vAuto f\u00fchren.<\/p>\n

    Fragen, die Sie sich stellen sollten:<\/h4>\n
      \n
    1. Welche Hilfe erwarten Kunden von einem Anbieter Ihrer Kategorie?<\/li>\n
    2. Welche spezifische Sprache w\u00fcrde bei Ihren Kunden am besten ankommen, um diese Hilfe zu beschreiben?<\/li>\n<\/ol>\n

      3. Helfen Sie Ihren Kunden, das zu tun, wozu sie an Ihrer Stelle sind.<\/h3>\n

      Schlie\u00dflich identifizieren und erleichtern die besten Websites die spezifischen Aufgaben, die Kunden auf Ihrer Website erledigen.<\/p>\n

      Nehmen Sie so etwas wie einen Kostenrechner, der direkt in eine Website eingebettet ist. Ein solches Tool erm\u00f6glicht es Kunden, die Kosten von (Un-)Ma\u00dfnahmen unabh\u00e4ngig zu berechnen, anstatt sich darauf zu verlassen, dass Vertriebsmitarbeiter sich f\u00fcr Ver\u00e4nderungen einsetzen. Es handelt sich um eine einfache und praktische Idee, die jedoch zu einem einzigen Zweck umgesetzt wird: dem K\u00e4ufer eine problemlose Fortbewegung auf der Reise zu erm\u00f6glichen und gleichzeitig auf dem bevorzugten Kanal seiner Wahl zu bleiben.<\/p>\n

      Fragen, die Sie sich stellen sollten:<\/h4>\n
        \n
      1. Welche konkreten Einkaufsaufgaben werden Ihre Kunden auf Ihrer Website ausf\u00fchren?<\/li>\n
      2. Wie einfach ist es derzeit, auf Ihrer Website Unterst\u00fctzung f\u00fcr diese Aufgaben zu finden?<\/li>\n<\/ol>\n

        Von den wenigen erstklassigen Websites, die wir im Rahmen unserer Arbeit finden, k\u00f6nnen wir viel lernen. F\u00fcr eine ausf\u00fchrlichere Diskussion gibt es ein Video, in dem Sie auch Beispiele und ein praktisches Arbeitsblatt zur Planung der n\u00e4chsten Schritte finden. <\/p>\n

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