Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Patrick Cole. Patrick Cole ist Unternehmer und Selbstst\u00e4ndiger. Er ist au\u00dferdem beitragender Blogger f\u00fcr mehrere Websites. Patrick liebt Selbstbildung und Rockmusik. Verbinde dich mit Patrick \u00fcber FacebookGoogle+ und Twitter<\/p>\n
Die meisten Unternehmen f\u00fchlen sich wie in Betonw\u00e4nde eingebaute Geldautomaten an. Sie geben Ihre Daten ein und die Maschine spuckt Ihr Produkt aus. Und das ist alles, was er geschrieben hat. Klar, sie k\u00f6nnten die Maschinen sch\u00f6ner machen. Sie h\u00e4ngen vielleicht ein sch\u00f6nes Logo auf, bringen h\u00fcbsche Farbe an die Wand und h\u00e4ngen vielleicht ein Bild auf, aber das \u00e4ndert nichts an der Art der Schnittstelle, das hei\u00dft einer Wand zwischen ihnen und uns.<\/p>\n
Einige Unternehmen sind jedoch anders. Sie schaffen ein soziales Netzwerk, ein Gespr\u00e4ch mit Menschen au\u00dferhalb ihrer T\u00fcren. Sie scheinen nicht einmal T\u00fcren zu haben. Stattdessen f\u00fchlen sie sich als Teil der Gemeinschaft. Und du kannst auch so sein. Es ist wahr, dass es eine Menge Arbeit erfordert, so gesehen zu werden, aber die Unternehmen, denen es gelingt, es richtig zu machen, werden nicht nur viele Leads generieren, sondern auch in der Lage sein, alle St\u00fcrme zu \u00fcberstehen, egal was passiert. k\u00f6nnen, da ihre Fans ihnen auch in schlechten Zeiten treu zur Seite stehen und sich noch mehr an sie binden.<\/p>\n
Und das muss etwas z\u00e4hlen.<\/p>\n
Wie machen sie das?<\/p>\n
Das erste, was ihnen klar wird, ist, dass soziale Netzwerke nicht Ihre Plattform sind. Die Leute gehen nicht dorthin, um sich predigen zu lassen. Sie sind immer noch da, um teilzunehmen, sich auszutauschen, zu reden und zuzuh\u00f6ren. Unternehmen m\u00fcssen dasselbe tun, wenn sie wollen, dass sich das Publikum engagiert. Tats\u00e4chlich sollten sie nicht einmal das Wort \u201ePublikum\u201c verwenden, da es etwas Passives suggeriert. Versuchen Sie etwas Aktiveres wie \u201eTeilnehmer\u201c.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen sie sich dar\u00fcber im Klaren sein, dass jedes Gespr\u00e4ch in den sozialen Medien nicht nur mit der Person gef\u00fchrt wird, mit der man spricht, sondern auch mit allen anderen, die den Beitrag lesen. Die meisten Social-Media-Nutzer bleiben passiv. Sie schauen zu, lesen und treffen ihre eigenen Entscheidungen, ohne die Tasten zu ber\u00fchren.<\/p>\n
Mit anderen Worten: Sie k\u00f6nnen deren Meinung nur durch Ihre Kernbotschaft und Ihren Umgang mit den aktivsten Social-Media-Nutzern beeinflussen. Das bedeutet, dass jemand, selbst wenn er sich v\u00f6llig unvern\u00fcnftig verh\u00e4lt, es nicht vermasseln darf, da ihm dadurch seine moralische \u00dcberlegenheit genommen wird.<\/p>\n
Stattdessen sollten Sie zeigen, dass Sie sich um das Gespr\u00e4ch k\u00fcmmern und Empathie zeigen, auch wenn es den Anschein hat, dass die andere Seite des Gespr\u00e4chs dies nicht tut. Schlie\u00dflich gibt es in den sozialen Medien nicht nur Sie und sie. Alle anderen sind auch da.<\/p>\n
Passive Besucher sind nett, aber nicht so nett wie Markenbef\u00fcrworter. Denn passive Besucher k\u00f6nnen ihre Aufrufe bei jedem Besuch steigern, Bef\u00fcrworter tun dies jedoch jedes Mal, wenn sie woanders \u00fcber Ihre Marke sprechen. Man k\u00f6nnte sagen, dass passive Besucher Addierer sind, w\u00e4hrend Verteidiger Multiplikatoren sind.<\/p>\n
Und wenn Sie versuchen, ein soziales Netzwerk aufzubauen, sollte Ihre Aufmerksamkeit ausschlie\u00dflich auf Letzteres gerichtet sein. Wenn Sie gen\u00fcgend Verteidiger haben, werden die G\u00e4ste Ihnen garantiert folgen.<\/p>\n
Zu viele Unternehmen versuchen, so auszusehen, wie sie sind. Sie versuchen, wie Leute in Anz\u00fcgen zu klingen. Das ist gro\u00dfartig, wenn Sie Anwalt sind, aber nicht so n\u00fctzlich, wenn Sie versuchen, ein eigenes soziales Netzwerk aufzubauen. In diesem Fall k\u00f6nnen Sie nicht steif und distanziert herumlaufen. Wenn Sie in diesem Fall hochwertige Inhalte erstellen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Sie wie ein Mensch klingen.<\/p>\n
Und das bedeutet, Menschen nicht herabzusetzen. Stattdessen m\u00f6chten Menschen als gleichberechtigt angesehen werden, deren Meinungen genauso relevant (wenn nicht sogar relevanter) sind als Ihre. Sie sollten von dem, was Sie sagen, \u00fcberzeugt sein, aber auf die Meinungen Ihrer potenziellen Kunden h\u00f6ren.<\/p>\n
Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Senkung der Teilnahmeschwelle. Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, dies zu tun, aber die einfachste besteht darin, den Leuten das Teilen, Liken und Kommentieren zu erm\u00f6glichen, wo immer sie sind und zu jedem beliebigen Aspekt Ihrer Website. Wenn sie das Gef\u00fchl haben, etwas ausdr\u00fccken zu m\u00fcssen, werden sie es auf diese Weise auch ausdr\u00fccken, anstatt die n\u00e4chsten zehn Sekunden damit zu verbringen, herauszufinden, wo sie es ausdr\u00fccken k\u00f6nnen, und den Versuch dann abzubrechen.<\/p>\n
Noch besser: Schaffen Sie Orte, an denen Ihre Fans intern diskutieren und an Message Boards oder Chat-Kan\u00e4len teilnehmen k\u00f6nnen. Dies hat einen doppelten Vorteil. Erstens f\u00fchlt es sich f\u00fcr seine Benutzer wirklich wie eine eigene private Community an. Zweitens k\u00f6nnen Sie dies als sozialen Beweis f\u00fcr Ihre Website hervorheben, was wiederum dazu f\u00fchrt, dass die Leute Ihre Website mehr m\u00f6gen.<\/p>\n
Es ist so eine kleine Sache und kann dennoch einen gro\u00dfen Unterschied machen. Zeigen Sie den Gespr\u00e4chspartnern, dass Sie es wertsch\u00e4tzen. Dies geht \u00fcber die blo\u00dfe Beantwortung Ihrer Beitr\u00e4ge hinaus; Es geht auch darum, die Leute zu bewerben, die am meisten posten oder am hilfreichsten sind, sei es auf Ihrer Homepage oder einer anderen speziellen Seite.<\/p>\n
Dies wird ihnen einen zus\u00e4tzlichen Anreiz zur Teilnahme geben und so das Gespr\u00e4ch intensivieren. Und das wiederum bringt den Schneeball Ihres eigenen sozialen Online-Netzwerks in Gang, denn je mehr Menschen reden, desto mehr Menschen k\u00f6nnen antworten.<\/p>\n
Noch wichtiger ist, dass Ihr Gespr\u00e4ch nicht nur ein Hintergrundgespr\u00e4ch oder ein Nebeneffekt sein darf. Es muss Teil Ihres Unternehmens sein. Damit meine ich, dass es sich auf das Geschehen auswirken, sich in die Marke Ihres Unternehmens integrieren und regelm\u00e4\u00dfig Werbung f\u00fcr sich selbst machen muss.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich muss das nicht bei allen Inhalten passieren, die sie erstellen, aber es muss bei guten Ideen, guten Beitr\u00e4gen und guten Beitr\u00e4gen passieren.<\/p>\n
Wenn Ihre Benutzer merken, dass das, was sie zu sagen haben, tats\u00e4chlich verinnerlicht wird, dann werden sie das Gef\u00fchl haben, dass sie nicht nur in den Abfluss schreien, und das ist ein sehr wichtiger Schritt beim Aufbau einer Konversation, die sie dazu bringt, immer wieder zur\u00fcckzukommen, um mehr zu erfahren.<\/p>\n
Der letzte Punkt, den Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass die Leute nicht nur teilen, was Sie tun, weil sie andere informieren oder Informationen weitergeben m\u00f6chten. Sie teilen auch, was Sie tun, weil sie m\u00f6chten, dass es gut widerspiegelt, wer sie sind. Menschen nutzen das, was sie teilen, um ihre Ideen und \u00dcberzeugungen zu zeigen.<\/p>\n
Wenn Sie also m\u00f6chten, dass die Leute f\u00fcr Ihre Marke werben und Sie in ihre Gespr\u00e4che einbeziehen, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass sie sich mit Ihrer Marke identifizieren wollen. Andernfalls werden sie niemals auf Ihre Ann\u00e4herungsversuche reagieren, ein Gespr\u00e4ch zu beginnen, zumindest nicht als sie selbst.<\/p>\n
Stellen Sie es sich wie die Highschool vor. Wenn Sie Ihre Marke richtig positionieren, werden Sie wie die beliebten Kinder sein und jeder wird sich mit ihnen identifizieren wollen, auch wenn er ihnen nicht wirklich zuh\u00f6rt. Wenn Sie Ihre Marke jedoch f\u00fcr Ihr Publikum falsch positionieren, werden Sie wie die unbeliebten Kinder sein. Und egal wie gut Sie zuh\u00f6ren, es spielt keine Rolle, denn im besten Fall werden Sie ignoriert und im schlimmsten Fall werden Sie vom Mobber in den sozialen Medien geh\u00e4nselt.<\/p>\n
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