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In den 1990er Jahren entstand die Netiquette, die die Regeln f\u00fcr soziale Online-Interaktionen definiert: Seien Sie h\u00f6flich, respektvoll und ehrlich. Die digitale Revolution hat die Idee der Online-Etikette schnell aufgegeben und sie durch Bilder von Geeks, Trollen und Nerds ersetzt, aber das ist eine andere Geschichte. Heute bezieht sich das einzige Etikett, auf das Sie sich beziehen, auf den gro\u00dfen Einfluss, den Sie als Unternehmer haben k\u00f6nnen. Wie man spricht, wie man aussieht und was man anzieht, sind Elemente, die zur Etikette des Unternehmers geh\u00f6ren. Zu Ihren allt\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsprozessen geh\u00f6rt aber noch etwas anderes: die digitale Pr\u00e4senz. Daher kann es wichtig sein, die Netiquette aus den 1990er Jahren noch einmal durchzugehen und nach M\u00f6glichkeiten zu suchen, sie an Ihre aktuellen Gesch\u00e4ftsanforderungen anzupassen. Kurz gesagt, aus diesem Grund ben\u00f6tigt Ihr Unternehmen heute ein digitales Etikett.<\/p>\n
Wenn Sie sich dem Gesch\u00e4ftsleben widmen, nehmen Sie fast zwangsl\u00e4ufig auch die digitale Pr\u00e4senz in Anspruch. Ihr Unternehmen muss f\u00fcr Ihre Kunden online sichtbar und zug\u00e4nglich sein. Zusammenfassend ben\u00f6tigen Sie ein Basis-Website-Paket: www.totalcreation.co.uk<\/a> bietet einfache und effektive L\u00f6sungen f\u00fcr kleine Unternehmen, auf die von allen Ger\u00e4ten aus zugegriffen werden kann. Selbstverst\u00e4ndlich muss Ihre Website f\u00fcr Suchmaschinen wie Google und Bing lesbar sein, damit potenzielle Kunden Sie online finden k\u00f6nnen. Mit anderen Worten: Es reicht nicht aus, online zu gehen, Sie ben\u00f6tigen auch eine SEO-freundliche Website, die das Crawlen und Indexieren f\u00fcr Suchmaschinen erm\u00f6glicht. Ihre SEO-Pr\u00e4senz wird auch durch ein oder mehrere aktive Social-Media-Profile erleichtert, da diese als Erweiterung Ihrer digitalen Pr\u00e4senz wahrgenommen werden. So weit, so gut \u2013 das sind wie gesagt die Grundlagen der digitalen Etikette Ihres Unternehmens.<\/p>\n Kunden interagieren in erster Linie \u00fcber Ihre Website mit Ihrem Unternehmen. Daher erscheint es logisch, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun w\u00fcrden, um diese Interaktion angenehm und einfach zu halten. Anders ausgedr\u00fcckt: Eine Website muss f\u00fcr Besucher einfach zu navigieren sein: Sie muss etwas bieten ein klares Benutzererlebnis<\/a>oder UX. Kurz gesagt: Besucher, die auf Ihrer Website nicht finden, was sie suchen, werden sich daf\u00fcr entscheiden, bei einem Mitbewerber zu kaufen. Dar\u00fcber hinaus gewinnen die meisten Nutzer online den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Daher ist es wichtig, dass es positiv ist, indem es informative Inhalte und eine einfache Navigation bietet. Als allgemeine Regel gilt, dass Benutzer dazu neigen, eine Website zu verlassen, die sie verwirrt. Da die Online-Aufmerksamkeitsspanne weniger als 12 Sekunden betr\u00e4gt, m\u00f6chten Sie das bestm\u00f6gliche Benutzererlebnis bieten.<\/p>\n Bei weniger recherchierten Marketingkampagnen herrscht ein weit verbreiteter Irrglaube: Menschen brauchen Erfahrungsberichte, um Vertrauen aufzubauen. Tats\u00e4chlich gehen rund 90 % der digitalen Nutzer automatisch davon aus, dass Testimonials aus Marketingbotschaften bestehen. Was bedeutet das? Die Leute sind nicht dumm; Sie lassen sich von den Erfahrungsberichten, die sie auf ihrer Website lesen, nicht so leicht \u00fcberzeugen. Sie st\u00fctzen sich jedoch auf unabh\u00e4ngige Kundenmeinungen von Bewertungswebsites, sodass Sie positive Bewertungen wiederverwenden k\u00f6nnen, solange Sie darauf verlinken. In bestimmten Branchen k\u00f6nnen Sie Fallstudien mit aussagekr\u00e4ftigen Bildern erstellen, beispielsweise mit einer Vorher-\/Nachher-Aufnahme. Benutzer bevorzugen Statistiken und visuelle Beweise f\u00fcr Ihren Erfolg gegen\u00fcber Erfahrungsberichten.<\/p>\n Wenn Sie sich f\u00fcr die Erstellung einer Online-Kampagne entscheiden, ist es wichtig, bei Null anzufangen: Das bedeutet, dass Sie eine umfassende Zielgruppenrecherche und Profilerstellung durchf\u00fchren, bevor Sie Ihre Botschaft online ver\u00f6ffentlichen. Schauen Sie mal rein www.entrepreneur.com<\/a> die eine fehlgeleitete Fallstudie erstellt hat: Vera Bradley, die letztes Jahr eine Kampagne mit dem Titel \u201eWarum es gut ist, ein M\u00e4dchen zu sein\u201c startete. Zun\u00e4chst schien die Girl-Power-Kampagne eine gute Idee zu sein, doch das Marketingteam konzentrierte sich auf veraltete Aussagen und Klischees, die negative Kommentare hervorriefen. Coca-Cola hat k\u00fcrzlich im Rahmen einer Werbekampagne eine Karte der russischen Wintergebiete ver\u00f6ffentlicht, allerdings stammt die Karte aus der Zeit vor dem Zweiten Weltkrieg. Es versteht sich von selbst, dass die russischen Kunden nicht beeindruckt waren. Kurz gesagt: Recherchieren Sie und vermeiden Sie es, Ihre Zielgruppe unn\u00f6tig zu ver\u00e4rgern.<\/p>\n Schlie\u00dflich ist es eine Tatsache bei jeder gesch\u00e4ftlichen Interaktion: Manchmal laufen die Dinge nicht so, wie Sie es erwartet haben. Schlimmer noch: Kunden k\u00f6nnen Beschwerden \u00fcber ein Problem einreichen, das sie mit Ihren Produkten oder Ihrem Kundenservice haben. Diese Beschwerden werden zunehmend online ver\u00f6ffentlicht. Es ist wichtig, eine h\u00f6fliche Haltung zu entwickeln und aktive Reaktionspolitik auf negative Kommentare<\/a> und Bewertungen in sozialen Medien und auf unabh\u00e4ngigen Bewertungswebsites. Aber eine negative Bewertung ist nichts Schlimmes \u2013 es ist die fehlende Reaktion, die den gr\u00f6\u00dften Schaden anrichtet. Schulen Sie daher Ihr Social-Media- und Kundenteam darin, mit negativen Bewertungen konstruktiv und effektiv umzugehen.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In den 1990er Jahren entstand die Netiquette, die die Regeln f\u00fcr soziale Online-Interaktionen definiert: Seien Sie h\u00f6flich, respektvoll und ehrlich. Die digitale Revolution hat die Idee der Online-Etikette schnell aufgegeben und sie durch Bilder von Geeks, Trollen und Nerds ersetzt, aber das ist eine andere Geschichte. 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Beleidigen Sie nicht seine Intelligenz<\/h3>\n
Holen Sie sich die richtige Anleitung<\/h3>\n
Behalten Sie in Krisensituationen einen k\u00fchlen Kopf<\/h3>\n