Bewertungsplattformen k\u00f6nnen gro\u00dfartige Marketinginstrumente f\u00fcr SAAS sein. Sie verschaffen Ihnen Bekanntheit und geben Ihnen die M\u00f6glichkeit, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, um auf der Grundlage des Feedbacks Ihrer Kunden Verbesserungen vorzunehmen. <\/p>\n
Um Ihre Conversion-Rate zu erh\u00f6hen, sollten Sie eine Strategie zur Steigerung Ihrer Bewertungen entwickeln. W\u00e4hlen Sie zun\u00e4chst die Bewertungswebsites aus, auf die Sie sich konzentrieren m\u00f6chten. Bestimmen Sie als N\u00e4chstes, wie Sie positive Bewertungen von Ihren zufriedensten Kunden erhalten, und entscheiden Sie, wie Sie mit negativen Bewertungen umgehen.<\/p>\n
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie besitzen Buildium, ein SAAS-Immobilienverwaltungsunternehmen. Sie werden nach ihrem Hauptbegriff \u201eProperty-Management-Software\u201c kategorisiert, aber auch SAAS-Bewertungsseiten wie G2, Software Advice und Capterra erscheinen in den Suchergebnissen. Durch die Bewertung auf anderen Plattformen erh\u00e4lt Buildium zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeiten, in den Suchergebnissen f\u00fcr diese hochwertigen Schl\u00fcsselw\u00f6rter zu erscheinen. Denn wer auf der Suche nach \u201eImmobilienverwaltungssoftware\u201c ist, ist die perfekte Zielgruppe und m\u00f6glicherweise kaufbereit. <\/p>\n
Wie Sie der obigen Grafik entnehmen k\u00f6nnen, ist ein starkes Profil auf Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen Software-Bewertungsseiten \u00fcber eigene Marketingstrategien, die darauf abzielen, ihre Zielgruppe anzulocken und zu informieren. Bei richtiger Verwendung verlinken sie direkt auf Ihre Website und fungieren als kostenloses Marketingteam, das rund um die Uhr f\u00fcr Sie arbeitet.<\/p>\n
F\u00fcr kleine Unternehmensgr\u00fcndungen sind Bewertungen der Schl\u00fcssel zum Aufbau einer guten Beziehung. Studien zeigen, dass 91 % der Menschen regelm\u00e4\u00dfig Online-Bewertungen lesen. 84 % der Menschen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie einer pers\u00f6nlichen Empfehlung. <\/p>\n
Die Anzeige von Bewertungen auf Ihrer Website beweist Ihre Legitimit\u00e4t als Unternehmen und erh\u00f6ht die Glaubw\u00fcrdigkeit der Bewertung selbst. Dies erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass Leser den Inhalten vertrauen. <\/p>\n
Social Proof ist aufgrund der Art und Weise, wie unser Gehirn vernetzt ist, ein wichtiger Bestandteil des Online-Marketings. Wenn wir uns \u00fcber etwas unsicher sind, schauen wir, was andere getan haben oder tun. Wenn wir sehen, was die Mehrheit getan hat, machen wir meistens schnell dasselbe. <\/p>\n
Daten des Spiegel Research Center aus dem Jahr 2017 zeigen, dass fast 95 % der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen. Durch die Anzeige von Bewertungen k\u00f6nnen die Conversion-Raten um bis zu 270 % gesteigert werden. Je h\u00f6her der Preis des Produkts, desto mehr Bewertungen erh\u00f6hen die Conversion-Rate. Durch die Anzeige von nur f\u00fcnf Bewertungen erh\u00f6hen Sie die Kaufwahrscheinlichkeit um fast 400 %.<\/p>\n
92 % der B2B-K\u00e4ufer kaufen eher, nachdem sie vertrauensw\u00fcrdige Bewertungen gelesen haben. Unternehmen, die ihre kostenlosen Eintr\u00e4ge auf vier oder mehr Bewertungsseiten beanspruchen, erzielen im Durchschnitt 36 % mehr Umsatz als Unternehmen, die dies nicht tun.<\/p>\n
Bewertungen nutzen die Social-Proof-Theorie, indem sie zeigen, was andere getan haben. Schauen Sie sich einige Pulse-Rezensionen an!<\/p>\n
Wenn Sie den Meinungen Ihrer Kunden zuh\u00f6ren, k\u00f6nnen Sie Ihr Produkt weiter verbessern. Wenn Sie auf positive und negative Bewertungen reagieren, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen zuh\u00f6ren. Wenn Sie in Bewertungen immer wieder die gleichen Dinge sehen, die erw\u00e4hnt werden, wissen Sie, auf welche Bereiche Sie Ihre Aufmerksamkeit richten m\u00fcssen. Wenn es st\u00e4ndig ein Missverst\u00e4ndnis \u00fcber eine Ihrer Rollen zu geben scheint, wissen Sie, dass es an der Zeit ist, Ihre Botschaft aus Gr\u00fcnden der Klarheit anzupassen. <\/p>\n
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Kunden in ihren Bewertungen das Fehlen einer bestimmten Funktion erw\u00e4hnen, k\u00f6nnen Sie dieses Feedback nutzen, um zu erfahren, welche Verbesserungen Sie in zuk\u00fcnftigen Versionen Ihres SAAS-Produkts vornehmen sollten.<\/p>\n
Mithilfe einer Net Promoter Score (NPS)-Umfrage k\u00f6nnen Sie ermitteln, wer Ihre besten Kunden sind. Der NPS-Index reicht von -100 bis 100 und misst, wie bereit Kunden sind, Ihre Produkte oder Dienstleistungen jemand anderem zu empfehlen. <\/p>\n
Die Umfrage ist nichts weiter als diese einfache Frage:<\/p>\n
\u201eAuf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie __________ einem Freund oder Kollegen empfehlen?\u201c<\/p>\n
Abh\u00e4ngig von seiner Reaktion wird jeder Kunde als Kritiker, Passiver oder Promoter klassifiziert.<\/p>\n
Kritiker<\/b> Geben Sie eine Punktzahl von 6 oder weniger. Sie sind mit ihrer Erfahrung nicht zufrieden, werden wahrscheinlich nicht noch einmal kaufen und k\u00f6nnen durch negative Mundpropaganda sogar den Ruf Ihres Unternehmens sch\u00e4digen.<\/p>\n
Passive<\/b> Es sind diejenigen, die eine Punktzahl von 7 oder 8 vergeben. Sie sind zufrieden, aber nicht unbedingt markentreu. Es ist unwahrscheinlich, dass sie negative Mundpropaganda verbreiten, aber gleichzeitig sind sie auch nicht enthusiastisch genug, um sie zu f\u00f6rdern.<\/p>\n
Promoter<\/b> Geben Sie eine Bewertung von 9 oder 10 ab. Sie lieben die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Sie sind Stammkunden und machen mit Begeisterung Werbung bei ihren Freunden, ihrer Familie und anderen potenziellen K\u00e4ufern.<\/p>\n
Bestimmen Sie Ihren NPS-Wert, indem Sie Ihren Prozentsatz an Kritikern von Ihrem Prozentsatz an Promotern abziehen. <\/p>\n
Wenn Sie 100 Personen befragen und:<\/p>\n
Sie haben 60 % Bef\u00fcrworter und 10 % Kritiker, was einer Punktzahl von 50 entspricht.<\/p>\n
Wenden Sie sich gezielt an Ihre Promoter, um zun\u00e4chst Feedback von ihnen einzuholen.<\/p>\n
Viele Kunden hinterlassen Ihnen ohne zus\u00e4tzlichen Anreiz eine Bewertung, wenn Sie nur danach fragen. Wenn Sie um eine Bewertung bitten, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie f\u00fcr Feedback empf\u00e4nglich sind und dass sie Wertsch\u00e4tzung erfahren. Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, sich der Frage zu n\u00e4hern:<\/p>\n
An dieser Stelle wird es kompliziert, denn Sie m\u00f6chten nicht den Eindruck erwecken, dass Sie Kunden im Gegenzug f\u00fcr eine positive Bewertung bezahlen. Es ist ethisch falsch und die meisten Bewertungsplattformen werden Sie sperren, wenn sie glauben, dass Sie dies tun. Allerdings k\u00f6nnen Sie Personen, die bereit sind, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen, eine kleine Geschenkkarte oder einen Servicerabatt anbieten, unabh\u00e4ngig davon, ob diese Bewertung positiv oder negativ ist. <\/p>\n
In manchen F\u00e4llen kann die Bewertungsplattform sogar den Anreiz f\u00fcr Sie \u00fcbernehmen. Capterra sendet seinen Benutzern regelm\u00e4\u00dfig E-Mails mit einem Angebot f\u00fcr einen bestimmten Geldbetrag f\u00fcr eine Amazon-Geschenkkarte im Austausch f\u00fcr eine Bewertung manche <\/i>der Software auf ihrer Website bis zu einer bestimmten Anzahl von Revisionen. <\/p>\n
Doch bevor Rezensenten die E-Mail mit dem Geschenkkartenangebot erhalten, erhalten Unternehmen auch eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, sich f\u00fcr ihr kostenloses Programm zum Sammeln von Bewertungen anzumelden. Capterra k\u00fcmmert sich um die Kontaktaufnahme mit den Benutzern und verteilt die Geschenkkarten f\u00fcr Sie. Sie k\u00f6nnen Ihren Benutzern auch Capterra-E-Mails mit einigen pers\u00f6nlichen Stilanpassungen senden.<\/p>\n
Je einfacher Sie es einem Kunden machen, eine Bewertung abzugeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass er dies auch tut. Lassen Sie sie nicht im Ungewissen, wo sie die Bewertung abgeben sollen. Verlinken Sie die verschiedenen Profile und Orte, die \u00fcberpr\u00fcft werden sollen, und lassen Sie sie dann entscheiden, wo sie die Bewertung hinterlassen m\u00f6chten.<\/p>\n
F\u00fcr den SAAS-Markt mangelt es nicht an Bewertungsseiten, auf denen Sie ein Profil beanspruchen k\u00f6nnen, und Ihre potenziellen Kunden suchen wahrscheinlich bereits nach Online-Bewertungen auf diesen Plattformen. <\/p>\n
Trustpilot ist eine Bewertungsseite f\u00fcr Unternehmen. Es ist nicht auf SAAS-Unternehmen beschr\u00e4nkt, da Unternehmen wie Wayfair, Lyft und JustFab diese Plattform nutzen. Kunden k\u00f6nnen nach Unternehmen oder Kategorien suchen. Die Kategorien reichen von Tieren und Haustieren \u00fcber Geld und Versicherungen bis hin zu Lebensmitteln, Getr\u00e4nken und Tabak. Abh\u00e4ngig von Ihrer SAAS-Nische ist diese Website m\u00f6glicherweise nicht so relevant f\u00fcr Sie, aber wenn Ihre Konkurrenz dort ist, sollten Sie es auch sein.<\/p>\n
Capterra ist eine Bewertungsplattform f\u00fcr alle Arten von Software. Zwar gibt es Unternehmen, die f\u00fcr die Aufnahme in die Liste und f\u00fcr andere Dienstleistungen zahlen, Sie m\u00fcssen dies jedoch nicht tun, um auf der Website gelistet zu werden. Kostenlose Konten werden nicht niedriger aufgef\u00fchrt als kostenpflichtige Konten, sodass jeder eine faire Chance hat. Wie oben erw\u00e4hnt, bietet Capterra den Rezensenten Anreize, verlangt jedoch nicht, dass die Bewertung positiv ist, um die Belohnung zu erhalten.<\/p>\n
G2 Crowd ist bei Entscheidungstr\u00e4gern beliebt, die Technologieprodukte vergleichen m\u00f6chten. Ihre Unternehmensbewertung wird in den Suchergebnissen angezeigt. Benutzer k\u00f6nnen ihre Gesamterfahrung mit Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen bewerten und auch einzelne Produktangebote bewerten. Nutzer k\u00f6nnen nach bestimmten Unternehmen oder einem Produkttyp suchen, daher ist eine Pr\u00e4senz auf der Plattform und eine positive Bewertung wichtig. <\/p>\n
Wenn Ihr Unternehmen nur begrenzte Bewertungen auf G2 Crowd hat, stellt die Plattform als alternative Seite eine Liste Ihrer Konkurrenten bereit. Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, Ihren Kunden, also den Menschen, die nach der Software suchen, etwas N\u00fctzliches zu bieten. Wenn Ihr Profil nicht die Informationen liefert, die die Leute ben\u00f6tigen, um eine Entscheidung zu treffen, wird G2 an andere weiterleiten, die dies tun.<\/p>\n
Die FinancesOnline-Plattform \u00e4hnelt Capterra darin, dass sie sich ausschlie\u00dflich auf B2B-Software konzentriert. Unterteilt in Kategorien wie Remote-Arbeitssoftware, Helpdesk-Software und CRM-Software k\u00f6nnen Benutzer nach Name oder Bedarf nach der gesuchten Software suchen. Sie haben \u00fcber 14.000 Softwareanbieter gelistet. Es ist kostenlos, auf der Plattform zu erscheinen.<\/p>\n
GetApp stammt von derselben Muttergesellschaft wie Capterra. Durch die Auflistung Ihres Produkts bei GetApp, Capterra oder Software Advice wird garantiert, dass es auf jeder dieser Websites erscheint, da sie alle Teil des Gartner Digital Markets-Netzwerks sind.<\/p>\n
TrustRadius ist eine weitere B2B-Plattform, die jedoch anders funktioniert. Es stehen keine Leads oder bezahlten Platzierungen zum Verkauf, sodass Anbieter keine M\u00f6glichkeit haben, die Ergebnisse zu verf\u00e4lschen. Alle Bewertungen werden vor der Ver\u00f6ffentlichung von einem Forschungsteam \u00fcberpr\u00fcft, um sicherzustellen, dass sie zu 100 % echt sind und von echten Menschen stammen. Es ist kostenlos, Ihren Eintrag zu beanspruchen oder zu erstellen.<\/p>\n
SaaSGenius ist eine kleinere Plattform, die es Ihnen erm\u00f6glicht, mehrere Softwareoptionen mit unvoreingenommenen Empfehlungen zu vergleichen. Sie erhalten Zugriff auf Benutzerrezensionen, Leitf\u00e4den und Blogbeitr\u00e4ge aus Drittquellen. W\u00e4hrend SaaSGenius einen kostenlosen Plan f\u00fcr Anbieter anbietet, wird in K\u00fcrze eine Premium-Platzierungsoption gegen eine monatliche Geb\u00fchr verf\u00fcgbar sein. Dazu geh\u00f6rt die Platzierung in einem Premium-Verzeichnis sowie mehrere Links zu Ihrer Website und mehr.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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