Bloquear las reseñas racistas y limitar las opciones para cambiar la información del sitio para combatir la información errónea relacionada con las elecciones son solo dos formas en que Google está luchando contra lo que ellos llaman estafadores de contenido y vándalos en Google Maps.
Pero, ¿qué más están haciendo?
Google rara vez proporciona información sobre los procesos internos para no “avisar a los estafadores”.
Sin embargo, el gigante tecnológico publicó información que explica cómo identifican y eliminan las actualizaciones falsas o maliciosas de Google Maps el 18 de febrero.
Una mezcla de algoritmos, aprendizaje automático y ojos humanos
El algoritmo de aprendizaje automático de Google escanea millones de contribuciones públicas diariamente, detecta y elimina contenido que viola su política y busca actividad anormal del usuario.
Esto se hace así:
- Comprender cómo se ve la actividad “normal”, para que puedan detectar e investigar anomalías.
- Usar un equipo de operadores y analistas capacitados para evaluar los envíos que pueden ser difíciles de analizar para las máquinas.
- Detectar la actividad de la granja de clics.
- Ajustar algoritmos en respuesta al aumento de contenido inapropiado (como la difusión de información errónea relacionada con las elecciones).
Así como otras técnicas que suceden ‘detrás de escena’.
Los modelos automatizados eliminan gran parte de la actividad maliciosa antes de que alguien tenga la oportunidad de verla, mientras que otros se marcan para que los revisen los ojos humanos para reducir las reseñas falsas que atraen a las personas a visitar un negocio o eliminar las reseñas negativas poco confiables.
Castigo para vándalos y estafadores de contenido
Google no solo está eliminando este contenido de Maps; también suspende cuentas e incluso se somete a procedimientos judiciales contra aquellos que se encuentran involucrados en actividades fraudulentas.
El año pasado, Google tomó medidas contra millones de actividades de lo que ellos llaman “malos actores”, que incluyen:
- Bloqueo o eliminación de 55 millones de reseñas que violaron la política de Google.
- Bloqueo o eliminación de casi 3 millones de perfiles comerciales falsos.
- Inhabilitación de más de 610 000 cuentas de usuario que infringieron las políticas o se comportaron de forma sospechosa.
- Revisar y/o eliminar 160 millones de fotos que violaban la política de Google o se consideraban de baja calidad.
- Revisar o eliminar 3,5 millones de videos de baja calidad o que infringen las políticas.
- Cierre de más de 30.000 perfiles comerciales informados.
- Eliminando 960,000 reseñas reportadas.
- Detener más de 3 millones de verificaciones de perfiles comerciales de usuarios no asociados.
No es un lugar tan oscuro
Hoy, Google siguió su publicación que describe cómo abordan el contenido fraudulento o malicioso de Maps explicando y celebrando cómo las contribuciones de la comunidad hacen que la experiencia de Google Maps sea más útil.
Se realizan más de 20 millones de envíos a Google Maps todos los días, incluidas calificaciones, actualizaciones de direcciones y horarios comerciales, reseñas, imágenes y respuestas a consultas, etc.
A lo que Google especifica:
“En última instancia, esto ayuda a las personas de todo el mundo a tomar mejores decisiones sobre dónde comer y comprar, o qué hacer y ver”.
Las contribuciones de Google han permitido al gigante tecnológico agregar información de accesibilidad en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para más de 15 millones de lugares en todo el mundo.
La información que pueden presentar los contribuyentes incluye estacionamiento, entradas, ascensores y asientos accesibles para sillas de ruedas.
Google está ansioso por ver crecer las contribuciones de la comunidad, especificando que la ‘gran mayoría’ de los envíos de Maps son auténticos y recientemente agregó una nueva pestaña de ‘contribuir’ en las listas de Google My Business para que el público las utilice.
A medida que Google continúa expandiendo las contribuciones de mapas, también debe expandir la capacidad de rastrear y eliminar entradas fraudulentas o maliciosas, una ‘batalla incesante’ que está librando continuamente.
Citas
Homenaje a los colaboradores de contenido de Maps
Accesibilidad en Google Maps
