Frente a recursos limitados, algoritmos cambiantes y feeds congestionados, un programa de defensa de los empleados es el mayor activo de un equipo social. Los programas de promoción ayudan a los especialistas en marketing social a ampliar el alcance de su marca más allá de su ancho de banda, sin gastos adicionales de pago.
Este año, Zoho Social espera alcanzar 10 millones de impresiones solo desde nuestra plataforma de Defensa del Empleado. Eso es más que todos nuestros perfiles sociales combinados.
Más de dos tercios (68%) de los especialistas en marketing informan que su organización ya cuenta con un programa de promoción. Desde aumentar el conocimiento de la marca hasta crear una marca de empleador que atraiga a los mejores talentos, la defensa de los empleados ayuda a las marcas a alcanzar sus objetivos comerciales.
Sin embargo, muchas iniciativas de promoción son proyectos paralelos informales. De cara al futuro, crear un programa sofisticado requiere planificación estratégica de contenidos y colaboración interdisciplinaria.
En este artículo, ofrecemos recomendaciones prescriptivas sobre cómo seleccionar una cartera de contenidos y garantizar el éxito a largo plazo de sus esfuerzos de promoción en 2023 y más allá.
Los pilares de una estrategia de contenidos para una plataforma de defensa de los empleados
Según la investigación de Zoho Social, las marcas informan que no tener suficiente contenido es uno de sus mayores desafíos en materia de defensa de los empleados. Como dijo un especialista en marketing: “Se necesita mucho contenido para respaldar un programa. Si su empresa no está en un buen lugar con el contenido, entonces tendrá dificultades”.
La clave es seleccionar el contenido adecuado, no solo una gran cantidad de contenido, que se alinee con los objetivos y valores de su marca. Para impulsar su programa de defensa de los empleados y crear su repositorio de contenido, asegúrese de que su contenido marque todas las casillas esenciales:
Recursos educativos
Su contenido de promoción debe basarse en brindar valor a su audiencia. Comparta recursos educativos que informarán, involucrarán y generarán conversación. Concéntrese en temas relevantes que ayudarán a su comunidad a abordar los desafíos comunes de la industria.
Los recursos educativos dignos de compartir incluyen internos y de terceros:
- Publicaciones de blog
- Vídeos
- Publicaciones en redes sociales
- Informes de datos
- Plantillas y herramientas
- Estudios de caso
Contenido entre bastidores/cultura empresarial
Las experiencias de los empleados son los ejemplos más convincentes de la cultura de su empresa. Comparta contenido que brinde a las personas una visión interna del trabajo en su empresa. Incluya publicaciones de blog o videos desde el punto de vista de sus empleados. Pida a los miembros de su equipo que lleven a las personas detrás de escena de eventos de la industria, capacitaciones de desarrollo u oportunidades de voluntariado.
Este contenido humanizará su marca, resonará en su audiencia y brindará a los miembros de su equipo la oportunidad de animar a sus colegas.
Liderazgo de pensamiento ejecutivo (propiedad y ganado)
Los planes de comunicación ejecutiva sólidos son imprescindibles para gestionar la identidad de la marca, elevar la moral de los empleados y reclutar talento. Incorpore el liderazgo de pensamiento ejecutivo en su estrategia de promoción. Comparta artículos de blog, videos, publicaciones en redes sociales y otro contenido creado por su C-suite o equipo de liderazgo.
Lleve su estrategia al siguiente nivel realizando un seguimiento de las publicaciones que citan y entrevistan a sus ejecutivos. Priorice la selección de ubicaciones de medios obtenidas para desarrollar la credibilidad del liderazgo intelectual de su marca.
Contenido de reclutamiento
Una marca de empleador convincente le ayuda a convencer a los talentos de que su organización es el mejor lugar para que desarrollen sus carreras. Muchos de los candidatos actuales desearían saber más sobre cómo es realmente trabajar en una empresa antes de unirse.
Es por eso que los testimonios de los empleados son una poderosa herramienta de contratación. Al incorporar la defensa de los empleados en su estrategia de contratación, puede ampliar sus puestos de trabajo abiertos e invitar a los miembros de su equipo a infundir sus experiencias personales en sus mensajes sociales. Después de todo, las perspectivas de sus empleados importan tres veces más a posibles candidatos que los de su CEO.
Los candidatos también están interesados en premios y reconocimientos de la industria. Comparta comunicados de prensa, gráficos y videos de premios en su plataforma de defensa de los empleados para correr la voz. En Zoho Social, este contenido es el más compartido por los empleados.
Anuncios filantrópicos
Los candidatos potenciales, los miembros actuales del equipo, los clientes y los socios de la industria quieren saber que usted cumple con sus compromisos de responsabilidad social corporativa. Si bien es importante adoptar una postura a través de tácticas como el activismo social, debes compartir las acciones que estás tomando para respaldar tus palabras.
En su plataforma de promoción, comparta anuncios relacionados con las becas que financia, días de voluntariado fuera del sitio o donaciones que apoyen sus iniciativas filantrópicas.
Aumentar el acceso a la educación y las oportunidades profesionales para la comunidad negra/afroamericana es solo una parte del trabajo que estamos haciendo para promover nuestra misión de DEI.
Obtenga más información sobre el Fondo de Becas Sociales Zoho Social: https://t.co/asUE298aDw
— Zoho Social (@Zoho SocialSocial) 29 de septiembre de 2022
Noticias de productos/asociaciones industriales
Una de las mejores maneras de mantener a su equipo y a sus clientes actualizados sobre las noticias de la industria y los cambios de productos es aprovechando su canal de defensa de los empleados. Comparta comunicados de prensa, publicaciones de blogs y videos que anuncien mejoras de productos, nuevos lanzamientos, lanzamientos de temporada e informes de tendencias.
Al anunciar nuevas asociaciones con otros líderes y marcas de la industria, apóyese en la defensa de los empleados para generar un gran revuelo. Por ejemplo, cuando Zoho Social anunció nuestra asociación con Salesforce, el 95 % de nuestras 740 000 impresiones sociales relacionadas con el lanzamiento fueron el resultado de que los empleados compartieran contenido de la plataforma de promoción.
4 formas de asegurarse de que nunca se quedará sin contenido para su programa de defensa de los empleados
Reunir todo el contenido que necesita para un programa de promoción exitoso puede parecer abrumador. No tienes que hacerlo solo. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo contratar otros departamentos para seleccionarlos, de modo que siempre tenga suficiente contenido a mano.
1. Colabore más estrechamente con su equipo de marketing
Trabaje en estrecha colaboración con sus equipos de contenido, comunicaciones, productos y marketing de clientes para mantenerse informado sobre los próximos artículos, noticias importantes y actualizaciones de la empresa. Celebre reuniones periódicas y trabaje en calendarios compartidos para promover la visibilidad.
Su equipo de contenido también puede ayudarlo a seleccionar. Como escritores y editores detrás de blogs, videos, estudios de casos y más, pueden redactar de manera eficiente textos sociales preempaquetados para acompañar cada publicación seleccionada. Su productividad de selección no solo impulsará su estrategia de promoción, sino que también les ayudará a alcanzar sus objetivos de tráfico.
2. Establecer relaciones fuera del marketing
Asociarse con otros equipos de marketing es un gran comienzo, pero para lograr una estrategia de defensa de los empleados que atraiga a toda su organización, es necesario ir más allá del marketing. Forme relaciones multifuncionales en toda su empresa.
Pregúntese quiénes pueden ser sus puntos de contacto en RRHH, ventas, ingeniería, I+D y operaciones. Trabaje con ellos para mostrar contenido relevante para los objetivos de su equipo y descubrir qué resuena con su audiencia externa. Cada equipo puede tener contenido completamente diferente que quiera compartir.
3. Obtenga ideas en toda su organización
Los miembros de su equipo están al tanto del contenido de tendencia. Úselos como fuente de artículos, informes y análisis interesantes de terceros de su industria.
La solución de defensa de los empleados de Zoho Social ofrece a todos los usuarios la opción de seleccionar contenido. Al hacer clic en el botón “Agregar historia” en la esquina superior derecha, puede sugerir que se agregue un contenido al feed de historias actuales de su empresa.
4. Descubra lo que sus empleados quieren compartir
Diseñe un programa de defensa de los empleados en el que los miembros de su equipo realmente quieran participar midiendo los resultados de su desempeño en cada etapa de su programa. Determine qué historias se comparten más, qué temas resuenan y dónde hay lagunas en su estrategia de contenido.
No tenga miedo de pedir comentarios a sus empleados. Considere preguntar:
- ¿Cómo calificaría nuestro programa de defensa de los empleados?
- ¿Nuestro programa de defensa de los empleados le ha ayudado a expandir su marca personal en las redes sociales?
- ¿Con qué necesita ayuda para maximizar el uso de nuestra solución de promoción?
Pruebe nuestra lista de verificación gratuita, donde la hemos resumido en 6 sencillos pasos para lanzar un programa de defensa de los empleados.
Garantice un flujo constante de contenido de defensa de los empleados
La defensa de los empleados ya no es sólo algo “agradable de tener”. Los equipos sociales de hoy se enfrentan a constantes cambios algorítmicos y déficits de recursos que dificultan el crecimiento social orgánico. Un programa sofisticado de defensa de los empleados es fundamental para generar impresiones, aumentar la conciencia, asegurar clientes potenciales y encontrar los mejores talentos.
Para aprovechar al máximo su programa de promoción, colabore con otros departamentos para ayudarlo a obtener y seleccionar contenido. Cuando proporciona constantemente a su equipo contenido nuevo, los resultados de sus objetivos comerciales hablarán por sí solos.
¿Quiere determinar el impacto de la defensa de los empleados en los resultados de su empresa? Pruebe la herramienta de cálculo del ROI de la defensa de los empleados de Zoho Social.
