Guía para la optimización de la tasa de conversión en WordPress

Optimización de la tasa de conversión (CRO) es una importante técnica de optimización de sitios web que se ocupa de cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Es esencialmente una forma de pista y optimizar el número de visitantes que son realmente comprando su producto o realizar la acción deseada.

Aquí hay un dato interesante: un sitio web con mucho tráfico pero una tasa de conversión baja genera menos ingresos que un sitio web con un tráfico comparativamente más bajo, pero una tasa de conversión más alta. En otras palabras:

Una tasa de conversión más alta genera mejores ingresos.

Glosario

Los siguientes son algunos términos que debemos comprender antes de continuar con la guía. Analicemos eso para que no lo olvidemos:

  • Conversión: Cuando un visitante realiza una acción específica en su sitio web, se denomina conversión.
  • Acción: Una acción puede ser cualquier actividad o transacción que desee que realice su visitante. Podría ser suscribirse a su newsletter, comprar su servicio (o un promocionado), suscribirse a su canal social, etc.
  • Tasa de conversión: Tome la cantidad de personas que realizan conversiones y divídalas por la cantidad total de visitantes a su sitio. Por ejemplo, si su sitio tiene 1000 visitantes, de los cuales 50 realizan conversiones, entonces tiene una tasa de conversión del 5%.

Fórmula de tasa de conversión

  • Embudo de conversión: La secuencia de acciones que realiza un visitante para transformarse en cliente. (Un cliente en este contexto es alguien que realiza la acción deseada)

Un embudo de conversión simple

  • Llamada a la acción (CTA): Es el botón en el que los visitantes deben hacer clic para realizar la acción deseada. Puede ser cualquier cosa, desde “Compre ahora”, “Regístrese para una prueba gratuita” o creativos como “Vea por qué está perdiendo dinero”.

Intercambio de rebotes

Bounce Exchange es una de las fronteras en tecnología de intención de salida. Los botones que ves son los CTA.

Consejos clave

Continuando, aquí hay algunas pautas básicas para CRO, tomadas de Neil Patel (un conocido experto en análisis).

  • Sus esfuerzos de CRO deben estar dirigidos a obtener más conversiones, es decir, aumentar la tasa de conversión.
  • CRO no se basa en lo que quieres. Se trata de ponerse en el lugar de sus visitantes y pensar desde su perspectiva. Es el proceso de hacer que la acción deseada para su visitante sea lo más fácil y confiable posible.
  • Se puede abordar a CRO de dos maneras: evidencia respaldada y técnicas genéricas. El primero requiere más esfuerzo y generalmente tiene un mejor retorno de la inversión.
  • Técnicas genéricas puede que no siempre funcione. Lo que funciona para un sitio web, puede no funcionar para otro.

proceso cro

CRO es un proceso evolutivo

  • Evidencia respaldada Los esfuerzos de CRO deben estar centrados en el usuario y basados ​​en datos. No debe basarse únicamente en las tácticas de los libros de texto. Necesita estudiar a sus usuarios, obtener información y formular hipótesis, probarlos y repetir el proceso hasta lograr su objetivo de conversión.
  • Las investigaciones muestran que demasiadas opciones afectan nuestro proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, cada acción deseada debe colocarse en su propia página de destino. Es mejor no abarrotar una sola página con demasiadas opciones o CTA.
  • Continuando con el punto anterior, sus esfuerzos de CRO también deben apuntar a la la experiencia de usuario más alta. No deje al usuario adivinando si solo quiere descargar el libro electrónico o suscribirse por separado a su boletín. En su lugar, ofrézcales un único formulario de suscripción al boletín donde recibirán una copia gratuita de su libro electrónico.
  • Recordar, menos opciones = menor tiempo para la toma de decisiones = conversión más rápida.
  • Las imágenes valen mil palabras y ciertas imágenes funcionan mejor dependiendo de su público objetivo. Las imágenes reales a veces superan a las imágenes de archivo.

¿Qué distingue a CRO? ¿Por qué es tan importante?

CRO es una de esas técnicas que consideran calidad sobre cantidad. Como mencioné antes, un sitio web con mucho tráfico pero sin conversiones le costará dinero. Entonces, en lugar de enfocar sus esfuerzos de marketing en adquirir más tráfico, debería trabajar en convertir el tráfico que ya tienes. Maximiza sus ganancias sin tener que pagar por más tráfico (por supuesto, tendría que asumir el costo del proceso de CRO).

Los esfuerzos de CRO requieren una inversión significativa de tiempo (y potencialmente financiera). Dividir su presupuesto de marketing por igual en tráfico y SEO y CRO es una buena idea. Al analizar su tráfico, CRO le ayuda a segregar el tipo correcto de visitantes para su negocio. Con el impulsado por datos enfoque de investigación, puede comprender su tipo de clientes. Puede utilizar estos resultados para afina tu SEO y esfuerzos de adquisición de tráfico para adquirir tráfico objetivo. Estos visitantes son más probabilidades de convertir.

cro mejora la adquisición de tráfico

CRO mejora el proceso de adquisición de tráfico

El proceso CRO

1. Identifique la página que necesita optimizar

Sentar las bases: saber lo que necesita hacer. Identifique el elemento de su sitio que necesita optimización. Esto no es tan fácil como suena. Como hemos visto antes, CRO depende de su sitio web y, lo que es más importante, de su audiencia. Una táctica que funciona de manera brillante en un sitio, puede que no funcione en el suyo.

He aquí un ejemplo. Considere una situación en la que se especializa en servicios de consultoría de WordPress y ofrece una consulta gratuita. Su objetivo debe ser optimizar la página y el CTA que contiene la consulta gratuita. Es más probable que las personas se conviertan si les gusta la oferta gratuita inicial.

2. Establecer una línea de base

Antes de que pueda comenzar a optimizar, necesita saber cómo era el rendimiento anterior. Ahí es donde entra la línea de base. Busque las estadísticas de conversión y establezca eso como su línea de base. Asegúrate de seleccionar un duración viable (días, semanas o meses) dependiendo de su tráfico y apéguese a él para el proceso de CRO actual.

Cómo hacerlo en WordPress:
Los Experimentos de contenido de Google, que forman parte de Google Analytics, son una excelente manera de dividir las páginas de prueba de WordPress. Permite la creación de objetivos y el registro de variantes de página para seguimiento. Ayudará a los webmasters a identificar una página “ganadora”. Hay un complemento para integrar los Experimentos de contenido de Google con su sitio web de WordPress, que proporciona una interfaz para agregar fácilmente el fragmento de código a sus páginas. Discutiremos una lista completa de herramientas de optimización de la tasa de conversión en WordPress en un próximo artículo de la serie.

3. Identificar las barreras

Ahora que se ha decidido por una página en particular que desea optimizar, comience por segregar el embudo de conversión en partes lógicas. Si tiene una alta tasa de rebote, identifique la parte donde los usuarios tienden a irse. Esa es la parte que quieres cambiar. Prepara diferentes versiones de esa parte y prueba A / B cada una de ellas.

No siempre es el caso de que los usuarios quieran abandonar su sitio. A veces, es posible que desee implementar cambios pequeños (o grandes) en su página de destino por completo y ver cómo se están desempeñando con respecto a la anterior.

Por ejemplo, es posible que hayas colocado tu CTA en un carrusel, lo cual es realmente una mala idea. En un control deslizante automático de tres diapositivas, ¡el CTA estaría oculto dos tercios del tiempo! Es mucho mejor tener un página de destino estática con la información fácilmente visible. Lo mismo ocurre con las páginas de presentación Flash y HTML5. Son de la vieja escuela, pasados ​​de moda y horribles tanto para SEO como para CRO, independientemente de lo bonitos que se vean.

4. Romper las barreras

Si su tasa de rebote es alta, pregúntese: ¿Por qué los visitantes abandonan esta página en particular?

Aquí hay algunas preguntas para ayudarlo a identificar al culpable:

  • ¿La llamada a la acción es visible correctamente o es difícil de encontrar?
  • ¿Si se puede hacer clic en el CTA? ¿La gente está haciendo clic en la llamada a la acción?
  • En ambos casos, utilice software de análisis de mapas de calor para lograr lo mismo.
  • Es el barra de riesgo ¿demasiado alto? Por ejemplo, pedir los datos de la tarjeta de crédito para una consulta gratuita no es una buena idea. Por otro lado, mostrar “no se requiere tarjeta de crédito” presenta una mejor oportunidad para una conversión.

Cuando desee implementar pequeños cambios en su página de destino, puede experimentar con lo siguiente:

página de inicio de envato

La página de inicio de Envato utiliza un enfoque testimonial + CTA

  • Cambiar la microcopia en el CTA
  • Cambie el diseño de la CTA (botones más grandes, tamaño de texto, estilo de fuente, etc.)
  • Pruebe con un conjunto de colores diferente para toda la página de destino. Las investigaciones muestran que el color afecta el estado de ánimo y el comportamiento del usuario.
  • Cambiar la cantidad de datos en la página de destino: ¿los usuarios se desplazan demasiado para llegar a la llamada a la acción?
  • ¿Con qué frecuencia muestro la llamada a la acción? ¿Qué efecto tiene mostrar el CTA varias veces en la tasa de conversión?
  • ¿Son mis titulares lo suficientemente magnéticos?
  • Cambiar la posición de los testimonios de los clientes, la cartera y la clientela.
  • Soy yo pidiendo demasiado información en el formulario de registro? Por ejemplo, es una buena idea no preguntar la dirección del cliente cuando el servicio de procesamiento de tarjetas de crédito no lo requiera.

5. Enjuague y repita

Debemos entender que CRO es un proceso en continua evolución. Después de experimentar con un conjunto de técnicas para un conjunto particular de elementos, logra una tasa de conversión particular. Un cambio en la tendencia de la industria afectará a las masas. Piense en el boom de los teléfonos inteligentes y el Internet de las cosas. Esto conduce a un cambio en el interés de las masas.

Ayer se trataba de tener un par de auriculares decentes. En la actualidad, todo gira en torno a los boombox inalámbricos: el Beats Pill.

Maneras generales de mejorar la CRO

Hasta ahora hemos hablado sobre técnicas específicas de marketing: identificación de barreras, optimización de CTA, microcopia, etc. Veamos ahora algunas de las otras formas en que puede mejorar su tasa de conversión. Estos métodos son genéricos y se aplican a todos los sitios web que buscan una buena experiencia de usuario (UX).

A nadie, incluido Google, le gustan los sitios web lentos.

Hay una multitud de formas de mejorar la velocidad de su sitio web; las hemos cubierto en el blog antes, así que esperamos que le resulten un poco familiares.

Técnicas frikis y / o que consumen tiempo (no importa cuán pequeñas sean):

¿Quieres una gratificación instantánea? Puede implementar un mejor almacenamiento en caché o una CDN para ayudar a mejorar la velocidad de su sitio hoy. Aquí están nuestras opciones favoritas.

1. Implementar el almacenamiento en caché de WordPress

2. Utilice una red de distribución de contenido

Técnicas sin complicaciones:

Por lo general, cuestan más, pero te dan tranquilidad de espíritu. Aquí hay una lista de las diferentes técnicas de alojamiento, ordenadas en orden decreciente de costo:

1. Alojamiento de WordPress administrado

wpengine

Transfiera su sitio de WordPress a un conocido alojamiento WordPress gestionado empresa: son increíblemente rápidos y no tiene que preocuparse por problemas de alojamiento / velocidad / seguridad / actualización. Todo lo que necesita hacer es pagar la factura mensual y es libre de céntrate en tu contenido.

  • Ejemplo: Nosotros en WPExplorer usamos y recomendamos WPEngine
  • Costo: $ 30-250 USD / mes

2. Alojamiento compartido de WordPress

sitio

Uso un alojamiento compartido de WordPress Servicio. Este es un formulario de alojamiento compartido especializado para WordPress y fue introducido recientemente por las principales empresas de alojamiento.

3. Servicio de alojamiento en la nube gestionado

nubes

Utilizar una servicio de alojamiento en la nube gestionado como Cloudways: alojan y administran su sitio de WordPress en proveedores de alojamiento en la nube como Microsoft Azure, DigitalOcean y Google Cloud.

4. Servicios de alojamiento en la nube

wordpress digitalocean

Empresas como DigitalOcean hacen alojamiento en la nube fácil y asequible. También proporcionan instalaciones de WordPress con un solo clic para que pueda implementar un sitio web listo para WordPress en menos de un minuto.

  • Abajo: Debe ser técnicamente sólido y la resolución de problemas es una verdadera molestia.
  • Pros: En el lado positivo, obtiene más poder y control sobre su servidor, con un aumento de un minuto en los costos de alojamiento, en comparación con el alojamiento compartido.
  • Costo: $ 5-300 / mes

5. Alojamiento compartido

bluehost

El alojamiento compartido no requiere presentación. Es un primer paso asequible para CRO, y con la instalación de WordPress con 1 clic, puede comenzar en su sitio con bastante rapidez.

  • Ejemplo: BlueHost
  • Pros: Una de las formas más fáciles y confiables de implementar un sitio de WordPress para principiantes.
  • Contras: Podría provocar tiempo de inactividad y suspensión de la cuenta durante picos de tráfico.
  • Costo: $ 4-8 / mes

Conclusión

Por lo tanto, su organización Los esfuerzos de CRO no son cosa de una sola vez. Similar al SEO, debe mantenerse al día con el últimos intereses de su visitante.

Investigar. Interrumpir. Repetir.

En el próximo artículo, veremos algunos complementos de WordPress increíbles que lo ayudarán a concentrarse en su proceso de optimización de la tasa de conversión con una sobrecarga técnica mínima.

Publicaciones relacionadas

Botón volver arriba