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Google Plus: por qué se cerró y qué deben hacer los especialistas en marketing sin él

Es una peculiaridad de la economía que el mejor producto no siempre gana. Incluso si la calidad es mejor, las otras partes de la ecuación podrían no serlo.

Tal vez el momento es incorrecto. Tal vez el marketing sale mal.

Tal vez el mercado ya esté dominado por pesos pesados ​​con una sólida lealtad a la marca y retención de clientes.

Para realmente asaltar el mercado, todo debe alinearse correctamente. Si no es así, terminas como una nota al pie, un remate, una idea de último momento, si no totalmente olvidada.

En algunos casos, estos productos y servicios fallidos llenan las aulas de marketing y economía y los libros de texto como casos de estudio.

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Para cada uno de estos productos, los consumidores los rechazaron con sus dólares.

En el mundo digital de las redes sociales, los consumidores votan con sus pies virtuales.

El panorama inicial de las redes sociales

En los primeros días, las redes sociales ahora desaparecidas como Friendster y MySpace eran muy populares, solo para ser abandonadas por los usuarios que migraban a Facebook.

Si estás hipnotizado por los gráficos de barras como yo, mira esta representación de la lucha del mercado:

Probablemente hayas notado “Google+” (o “Google Plus”, como nos referiremos a él en este artículo) aparecen en la refriega, subiendo algunos puntos antes de caerse por completo, justo a la misma hora Facebook pasó 1.5 billones de usuarios.

¿Cómo Google, que parece tan profético en la mayoría de las cosas digitales, se quedó corto y se equivocó tanto en las redes sociales?

La historia comienza hace casi una década.

¿Qué era Google Plus?

Google Plus no fue el primer intento de Google de ingresar al panorama de las redes sociales. Hubo otros intentos fallidos (¿alguien recuerda Google Buzz?), Pero en el verano de 2011, Google lanzó Google Plus con la esperanza de destacarse de la competencia.

La plataforma presentaba una página de perfil públicamente visible que requiere un nombre real con una imagen e información básica. Los usuarios se conectaron con otros creando “círculos” de compañeros de trabajo, familiares o personas con intereses compartidos.

Así es como se veía:

Fuente: https://smallbizclub.com/sales-and-marketing/sales-online-marketing/how-to-make-google-your-favorite-social-network/attachment/google-plus-profile/

Según el New York Times, “Google Plus estaba destinado a ser un Facebook competidor que vinculaba a los usuarios con varios productos de Google, incluido su motor de búsqueda y YouTube “.

Con el lanzamiento, Google intentaba atacar Facebook de frente al pasar a FacebookEl césped.

La plataforma se había convertido en el sitio de redes sociales más grande del mundo en este momento, después de haber aplastado a cada uno de sus competidores, y no mostró signos de desaceleración.

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Google, por su parte, había estado en la cima del mundo de los motores de búsqueda durante una década en 2011, con aproximadamente el 63% de todas las búsquedas. (En comparación, hoy Google comprende aproximadamente el 92% de todas las búsquedas).

Cuando lanzó Google Plus en 2011, Google también era propietario de YouTube y ofrecía Gmail, que estaba a punto de pasar a Hotmail para convertirse en el servicio de correo electrónico más utilizado del mundo.

Con dos jugadores tan poderosos, tal vez un conflicto era inevitable.

Google creía que una red social uniría la experiencia de Internet de los usuarios y afirmaría el dominio de la compañía.

por Facebook, Google Plus representó, según el ex gerente de producto Antonio García Martínez, una “amenaza existencial comparable a la colocación de armas nucleares de los soviéticos en Cuba en 1962”.

Martínez continúa, escribiendo en Vanity Fair: “Google Plus fue el gran enemigo en nuestro propio hemisferio, y se apoderó de (Facebook fundador Mark Zuckerberg) como nada más “.

Como Facebook movilizado y se enfrentó a un competidor bien financiado, Google puso todo su peso detrás de su nuevo esfuerzo.

Google Plus con toda su fuerza

Según Martínez, el cofundador de Google, Larry Page, que habló en una sesión de preguntas y respuestas de toda la compañía en enero de 2012, estaba resuelto sobre el compromiso de la compañía con Google Plus: “Este es el camino que estamos siguiendo: una única, unificada y hermosa ‘producto en todo. Si no obtienes eso, entonces probablemente deberías trabajar en otro lugar “.

Google imaginó que Google Plus funcionaba como unificador en Internet. Al usar Gmail, al mirar YouTube, al seguir Google Maps, al descargar en Google Play, la cuenta de Google Plus de un usuario sería una estructura perfecta que lo sustenta todo: “una capa social en los productos de Google”, según TechCrunch.

Pero Google tropezó en su búsqueda para unir todo Internet bajo su paraguas multicolor.

Google Plus y negocios

En lo que ahora parece un gran error durante el lanzamiento de 2011, Google inicialmente prohibió a todas las empresas tener perfiles en Google Plus.

En el lanzamiento, algunas empresas cumplieron, otras no. A algunos se les suspendieron sus cuentas, solo para ser restablecidos más tarde. Otras empresas disfrazaron sus páginas corporativas como páginas personales para acceder a la creciente red.

Y todo esto fue dentro de las primeras semanas de lanzamiento.

En noviembre de 2011, Google lanzó Google Plus Pages, que permitió a las empresas crear perfiles y conectarse con los clientes.

Eventualmente, Google fusionó varias características, incluyendo Google Plus Local, resultados de Google Maps y calificaciones de Zagat, que adquirió en el otoño de 2011.

Al igual que las páginas de negocios en otras plataformas, estas características y páginas les dieron a las organizaciones la oportunidad de establecer una presencia donde su público pasaba tiempo, compartir ofertas y dirigir el tráfico a sus sitios web.

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Esta se convirtió en la función Google My Business que conocemos y usamos hoy.

El declive y la caída de Google Plus

A principios de 2012, a pesar de acercarse a los 100 millones de usuarios, Google Plus todavía estaba muy rezagado. Facebook, que tenía casi mil millones.

Google estaba ansioso por capturar cualquier compromiso que pudiera, incluso si eso fue por la fuerza.

En 2013, el gigante tecnológico declaró que los usuarios solo podían comentar videos de YouTube con una cuenta de Google Plus, y comenzó a crear automáticamente perfiles de Google Plus cuando un usuario se inscribió en Gmail.

Muchos vieron esto como una extralimitación.

Al mismo tiempo, algunos productos y servicios asociados no lograron ganar tracción. La gente todavía prefería Skype a Hangouts de Google, por ejemplo.

Y Google Plus en sí, a pesar de ganar usuarios a través de otros servicios de Google, no fue visto como un atractivo lugar de reunión en línea.

Google Plus tuvo el peor de los problemas: hasta 500 millones de usuarios, muy pocos de los cuales realmente interactuaron con el sitio de manera regular.

En la primavera de 2014, el jefe de Google Plus, Vic Gundotra, abandonó abruptamente la compañía y Google comenzó a disolver las conexiones obligatorias entre sus productos.

Pronto, Google Plus se convirtió en un punto de partida, como en los bocetos de College Humor “If Google Was a Guy”:

Apagado de Google Plus

Aunque Google declaró su intención de mantener su inversión en la plataforma, el compromiso continuó disminuyendo.

En marzo de 2018, Google descubrió una falla de seguridad que podría permitir que personas ajenas accedan a los datos de los usuarios. Después de consultar la información durante unos meses, Google anunció el cierre oficial de Google Plus en octubre de ese año.

La compañía lo expresó de esta manera: “Dados estos desafíos y el muy bajo uso …, decidimos poner fin a la versión para consumidores de Google Plus. Para dar a las personas una oportunidad completa de transición, implementaremos esta reducción durante un período de 10 meses, cuya finalización está programada para fines del próximo agosto (2019) “.

Google My Business para vendedores

Así como la carrera espacial de los años 60 produjo Velcro y Tang, entre otros logros más históricos, la carrera de Google Plus por el dominio de las redes sociales nos dio tecnología y productos que viven hoy en día.

Según Blue Corona, “Google+ nunca despegó realmente como la red social que Google quería que fuera, pero sigue siendo de vital importancia para las empresas locales. Esto se debe a que la información en Google+ es lo que los clientes ven cuando usan la Búsqueda de Google o Google Maps “.

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Aunque ya no se marca como tal, Google My Business (GMB), que probablemente sirve como un punto focal de la presencia en línea de su negocio, es un vestigio de Google Plus, y vital para que el motor de búsqueda lo encuentre e indexe.

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Según nuestro propio Kevin Philips, el principal entrenador de marketing de contenido de IMPACT,

“Una página GMB optimizada ayuda a Google a comprender más acerca de su negocio: quién es usted, qué servicios / productos vende, dónde se encuentra … y cuál es su sitio web (para que puedan rastrearlo para obtener más información). Cuanto más sepa Google sobre usted, más tipos de búsquedas puede aparecer en su listado de GMB “.

GMB es especialmente crucial para las empresas locales o físicas, ya que Google generalmente tiene en cuenta la ubicación de un buscador cuando entrega resultados.

El apalancamiento prudente de GMB debería ser parte de la estrategia de marketing de cualquier negocio en 2020 y más allá.

La forma en que sucedieron las cosas: lecciones aprendidas de Google Plus

Hoy, cuando pensamos en las fuerzas más grandes del mundo tecnológico, tendemos a mencionar siempre las mismas cuatro compañías: Google, Facebook, Apple y Amazon. En forma impresa, a veces se los conoce como Los cuatro grandes.

En su mayor parte, cada una de estas empresas parece permanecer en sus carriles.

Claro, puedes comprar Facebook, y Google y Amazon han lanzado teléfonos, pero en su mayor parte, Google es búsqueda e información, Facebook son redes sociales, Apple es desarrollo de productos y software, y Amazon es comercio electrónico.

Sin embargo, cuando estos límites se frotan entre sí y se irritan, pueden convertirse en líneas de batalla.

Según Martínez, cuando Mark Zuckerberg anunció FacebookSegún la estrategia, “estalló con un estallido de retórica que hacía referencia a uno de los clásicos antiguos que había estudiado en Harvard y antes. ‘Sabes, uno de mis oradores romanos favoritos terminaba cada discurso con la frase Carthago delenda est. “Cartago debe ser destruido”. Por alguna razón, pienso en eso ahora “.

Se colocaron carteles con esta frase alrededor del Facebook oficinas.

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Fuente: https://www.vanityfair.com/news/2016/06/how-mark-zuckerberg-led-facebooks-war-to-crush-google-plus

Cuando las empresas viven en el mismo vecindario y con frecuencia compiten por los mejores talentos en el proceso de contratación, uno puede esperar egos magullados, tensiones hirvientes, deserciones y, ocasionalmente, historias épicas de combates cara a cara por la participación en el mercado.

En 2018, fue Facebook quien izó su estandarte, victorioso.

Si ve a Google Plus como una historia de advertencia de arrogancia y extralimitación, o un fracaso de marketing, estrategia o UX dependerá de su perspectiva individual.

Aunque desapareció hoy, sigue vivo de cierta manera, y usted accede a él cada vez que actualiza su perfil de GMB.

Mientras la plataforma desapareció, todavía usamos “Iniciar sesión con Google” en muchos sitios web, y nuestras cuentas de Gmail aún nos permiten comentar videos de YouTube y abrir carpetas de Drive sin problemas.

Entonces, si bien la visión de Google de gobernar sobre un Internet sin interrupciones nunca se cumplió por completo, sus esfuerzos no fueron totalmente en vano.

Supongo que Google tendrá que conformarse con cerca-dominación total.

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