Haus Laboratories de Lady Gaga aprovecha el correo electrónico para atraer a los clientes

Haus Laboratories de Lady Gaga aprovecha el correo electrónico para atraer a los clientes

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Stephanie Crets | 30 de agosto de 2021

Fundada por la cantante y compositora Lady Gaga, Haus Laboratories es una marca de belleza que debutó en el Prime Day de Amazon.com Inc. el 15 de julio de 2019. La marca de cosméticos se lanzó tanto en Amazon.com como en el mercado directo al consumidor. sitio HausLabs.com al mismo tiempo.

Lady Gaga eligió Amazon (No. 1 en el 2021 Digital Commerce 360 ​​Top 500) debido a su alcance global, dice Katrina DeChance, director de digital en Haus Laboratories. “Estamos disponibles en muchos países, lo que era un requisito fundamental para Gaga cuando lo lanzamos. ‘Tengo fans en todas partes y quiero que la mayor cantidad posible de ellos tengan acceso a nuestros productos’ ”, dice DeChance sobre la razón de ser de Gaga. “Nuestra escala y alcance fueron importantes”.

El sitio directo al consumidor también vende a más de 200 países. Además, ofrece envío gratuito para pedidos superiores a $ 75 para compradores internacionales. “Eso es bastante inusual dado el costo del envío internacional, pero tenemos una amplia audiencia internacional”, dice ella.

Si bien tuvo un lanzamiento exitoso, dice DeChance, sin revelar más, también tuvo solo unos meses para crecer antes de que golpeara la pandemia de COVID-19. 2020 fue un año desafiante para los minoristas de cosméticos, ya que los consumidores usaban máscaras y no usaban mucho maquillaje. Según un Digital Commerce 360 ​​y Bizrate Insights Encuesta de 1,000 consumidores estadounidenses realizada en agosto de 2020, el 25% de los compradores en línea compraron menos productos de belleza en línea debido a la disminución de la necesidad en medio de la pandemia. Pero, el 70% de los compradores en línea en la misma encuesta dijeron que compran productos de belleza en línea y el 34% compra productos de belleza en línea al menos una vez al mes.

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