HBO GO es una excelente plataforma para ver programas y películas a pedido, pero es posible que la aplicación se quede bloqueada en la pantalla de carga mientras transmite contenido.
Si HBO GO se queda atascado en la pantalla de carga, esto sucede cuando la velocidad de Internet es lenta o la aplicación está desactualizada en el dispositivo. Para solucionar el congelamiento de HBO GO en la pantalla de carga, reinicie su enrutador para restaurar el ancho de banda y verifique las últimas actualizaciones disponibles para la aplicación en el dispositivo de transmisión.
En este artículo, explicaremos por qué HBO GO está bloqueado en la pantalla de carga y exploraremos algunos pasos de solución de problemas para reanudar la visualización de contenido en la plataforma nuevamente.
¿Por qué HBO GO se atasca en la pantalla de carga?
A continuación se detallan algunas de las razones por las que la aplicación HBO GO está bloqueada en la pantalla de carga:
- Velocidad de Internet lenta.
- Interrupciones del servidor HBO.
- Caché de HBO GO corrupta.
- Aplicación HBO GO, dispositivo móvil o firmware de TV desactualizados.
- Uso del servicio VPN.
- Dispositivo de transmisión incompatible con la aplicación HBO GO.
¿Cómo descongelar HBO en la pantalla de carga?
Si HBO GO se queda atascado en la pantalla de carga mientras carga películas o programas, aquí hay algunas soluciones comprobadas para solucionar el problema.
Verifique la compatibilidad del dispositivo
Es posible que estés intentando utilizar la aplicación HBO GO en un dispositivo incompatible, lo que hace que se quede atascado en la pantalla de carga.
Por lo tanto, asegúrese de que su dispositivo de transmisión cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación HBO GO sin problemas. Algunos de los dispositivos compatibles son:
- Palo de TV de fuego.
- Dispositivos Android e iOS.
- PlayStation 3 y 4.
- Ruku.
- Android y Google TV.
- Xbox 360 y Uno.
- TiVo.
- Apple TV.
NOTA: HBO GO se suspendió en EE. UU. en 2020 después del lanzamiento de HBO máximoque ahora pasa a llamarse “Máximo.”
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO GO
A veces, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO GO corrige errores de sesión o de autenticación que pueden hacer que la aplicación se atasque en la pantalla de carga. Así es cómo:
Android/iOS:
- Abierto “HBO VAYA”.
- Toca el ícono de Perfil.
- Grifo Desconectar y confirme esta acción cuando se le solicite.
- Ahora, toca Iniciar sesión en la página de inicio de sesión y escriba sus credenciales para acceder a su cuenta HBO GO.
TV con Android o Google:
- Abierto “HBO VAYA”.
- Ir a Ajustes.
- Elegir Desconectar.
- Inicie sesión nuevamente ingresando su nombre de usuario y contraseña y verifique si la aplicación HBO GO aún experimenta el problema de la pantalla de carga.
Verificar el estado del servidor HBO
HBO GO a menudo experimenta cortes de servicio o tiempos de inactividad debido a problemas técnicos o mantenimiento programado, lo que afecta la disponibilidad de la plataforma.
Como resultado, cuando intentas transmitir contenido de HBO en tu dispositivo móvil o televisor, la aplicación GO no pasa de la pantalla de carga o muestra el código de error 321.
Para verificar esto, comprobar el estado del servicio HBO visitando cualquier herramienta de verificación de terceros. Si otras personas experimentan el mismo problema, ha encontrado la causa del problema. Espere a que se restablezca el servicio y confirme que ahora puede cargar su canal favorito.
Borrar datos de caché de HBO GO
HBO GO almacena datos de caché en su dispositivo móvil o televisor para cargar más rápido y mejorar el rendimiento de la aplicación.
Sin embargo, los datos de la caché se corrompen o quedan obsoletos con el tiempo, lo que impide que la aplicación recupere o procese solicitudes, lo que provoca que la pantalla se congele mientras se cargan programas o películas.
En tales casos, es mejor borrar los datos de la caché de HBO GO para eliminar archivos y datos temporales conflictivos y permitir que la aplicación se inicie de nuevo. Así es cómo:
Androide:
- Abierto Ajustes.
- Ir a Aplicaciones.
- Grifo Todas las aplicaciones.
- Seleccionar “HBO VAYA”.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache.
iOS:
- Abierto Ajustes.
- Grifo General.
- Ir a Almacenamiento de iPhone.
- Seleccionar “HBO VAYA”.
- Grifo Descargar aplicación.
- Seleccionar Descargar aplicación de nuevo.
Android/Google tvOS:
- Acceso Ajustes.
- Seleccionar “Aplicaciones” o Todas las aplicaciones.
- Elegir “HBO VAYA”.
- Seleccionar Limpiar cache.
- Seleccionar DE ACUERDO.
Luego, inicie la aplicación HBO GO, inicie sesión si es necesario y verifique que el problema de la pantalla de carga esté solucionado.
Solucionar problemas de conectividad a Internet
HBO GO requiere Internet rápido y confiable para transmitir contenido de video en calidad HD. Sin embargo, si la velocidad de su conexión de red es lenta, la aplicación puede congelarse en la pantalla de carga o cerrar su sesión.
Por lo tanto, realiza una prueba de velocidad en tu Internet para verificar su velocidad de carga y descarga. Reinicie su enrutador y módem para restaurar la velocidad de la red si el resultado no es satisfactorio.
Otra forma de obtener un acceso a Internet más rápido es cambiar la banda de frecuencia de Wi-Fi de 2 GHz a 5 GHz o 6 GHz en su enrutador.
CONSEJO: No utilices ningún servicio VPN para acceder a HBO GO, ya que la plataforma puede detectar irregularidades geográficas y congelar la pantalla de carga.
Actualizar la aplicación HBO GO
El uso de una versión desactualizada de la aplicación HBO GO puede generar problemas de compatibilidad con su dispositivo de transmisión. Debido a esto, la aplicación no funciona de manera óptima y se atasca en la pantalla de carga.
Por lo tanto, actualiza la aplicación HBO GO en tu dispositivo móvil o televisor con estos pasos:
Android o televisión:
- Abierto Tienda Google Play.
- Buscar “HBO VAYA”.
- Seleccionar Actualizar.
iOS/Apple TV:
- Abierto Tienda de aplicaciones.
- Encontrar “HBO VAYA”.
- Elegir CONSEGUIR.
Si actualizar la aplicación no ayuda con el problema de la pantalla de carga, intente reinstalar HBO GO en su dispositivo.
Mantenga actualizado el firmware del dispositivo/TV
Además de actualizar HBO GO a la última versión, mantener actualizado el firmware de su dispositivo es igualmente importante para evitar conflictos y problemas de compatibilidad con la aplicación. Para hacerlo:
Androide:
- Abierto Ajustes.
- Grifo Actualización de software.
- Seleccionar Descargar e instalar.
- Deje que el dispositivo busque nuevas actualizaciones y toque Descargar ahora si se encuentran nuevas actualizaciones.
- Luego, toque Instalar ahora.
iOS:
- Abierto Ajustes.
- Grifo General.
- Grifo Actualización de software.
- Seleccionar Descargar e instalar.
- Introduce un código de acceso.
- Grifo Instalar ahora.
Android/Google TV:
- Abierto Ajustes.
- Ir a Apoyo.
- Seleccionar Actualización de software.
- Elegir Actualizar ahora y siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar las últimas actualizaciones.
Una vez que el firmware/software del dispositivo complete el proceso de actualización, abra la aplicación HBO GO y el contenido debería cargarse sin más complicaciones.
Conclusión
En este artículo, analizamos por qué HBO GO está bloqueado en la pantalla de carga y qué pasos puede seguir para superar el estado de congelación.
Esperamos que una de estas soluciones le haya ayudado a solucionar el problema y que su dispositivo ahora pueda cargar películas y programas más rápido que antes.
