A lo largo de la transición de Hotmail a Outlook, Microsoft ha mantenido la fiabilidad de este cliente de correo electrónico. Sin embargo, es normal que se produzcan algunos errores en ocasiones.
Si no recibes correos electrónicos en Outlook, probablemente se deba a algún cambio en la configuración. O, a veces, puede suceder cuando el servidor de Outlook no funciona. De cualquier manera, aquí tienes un artículo sobre cómo solucionar este error.
¿Por qué no recibo correos electrónicos en Hotmail?
En la mayoría de los casos, no verá los correos electrónicos recibidos cuando Outlook detecte un correo electrónico como correo no deseado. El filtro de correo no deseado está habilitado de forma predeterminada y, a veces, puede confundir un correo electrónico seguro con correo no deseado. Sin embargo, también puede haber otras razones para este problema. Algunas de ellas se enumeran a continuación.
- El correo está en otras carpetas
- Bandeja de entrada filtrada
- Remitentes bloqueados
- Reglas de correo electrónico
- Reenvío de correo electrónico
- Cuenta bloqueada
- Problema con el correo del remitente
- Mala conexión a Internet
- Interferencia de antivirus
¿Cómo solucionar que Hotmail no reciba correos electrónicos?
Antes de probar otras soluciones, puede volver a iniciar sesión en su cuenta de Hotmail para ver si se soluciona el problema. También puede comprobar si Outlook El servidor está caídoSi el servidor está fuera de línea, esperar es la única opción. Si no es así, puedes probar otras soluciones.
Revisar la carpeta de correo no deseado
Algunos correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado. Por lo tanto, es mejor revisarla y, si hay correos electrónicos en la carpeta de correo no deseado, puedes marcarlos como no correo no deseado. Para ello, sigue estos pasos.
- Abra Outlook.
- En Carpetas, vaya a Correo basura.
- Seleccione el correo electrónico preferido.
- Ahora, haga clic en No es basura.
- Seleccionar DE ACUERDO Para confirmar.
Además, revisa la carpeta Otros si usas correos electrónicos prioritarios. En la carpeta Bandeja de entrada, ve a la pestaña Otros y verifica si los correos electrónicos aparecen allí. Puedes moverlos de Otros a tu correo electrónico Prioritario. Para hacerlo, puedes seguir estos pasos.
- Abra Outlook y vaya a su Bandeja de entrada.
- Seleccione Otro y seleccione el correo electrónico preferido.
- Luego, haga clic en Convidar a y seleccione Mover a la bandeja de entrada Prioritarios.
Restablecer filtros de la bandeja de entrada
Los correos electrónicos que aparecen en la carpeta Bandeja de entrada pueden filtrarse u ordenarse. Puedes cambiar el filtro siguiendo estos pasos.
- Vaya a su carpeta Bandeja de entrada en Outlook.
- Haga clic en el Filtrar Opción y configúrela en Todo.
- Además, seleccione el Clasificar opción en Filtro y establezca el Orden de clasificación en Lo más nuevo en la cima.
Comprobar el almacenamiento de correo
Es posible que no recibas correos electrónicos si tu almacenamiento de Outlook está lleno. En una cuenta gratuita, tienes 15 GB de almacenamiento. Para comprobar cuánto espacio te queda, sigue estos pasos.
- Abra Outlook y haga clic en Configuración en el menú superior.
- Luego, haga clic en Ver todas las configuraciones de Outlook.
- Ir a General configuraciones desde el panel izquierdo.
- Y luego seleccione Almacenamiento.
Si tu almacenamiento está lleno, tendrás que hacer limpieza eliminando algunos correos electrónicos.
Revise sus reglas de correo electrónico
Las reglas de Outlook te permiten marcar, mover, responder y eliminar automáticamente algunos correos electrónicos. Si no se configuran correctamente, tus correos electrónicos pueden moverse a otras carpetas automáticamente, por lo que no los verás en tu Bandeja de entrada. Para cambiar, desactivar o eliminar reglas, puedes seguir estos pasos.
- Abra Outlook y vaya a Configuración.
- Luego haga clic en Ver todas las configuraciones de Outlook.
- Seleccione el Correo pestaña y luego ir a Normas.
- Desactiva las reglas innecesarias o puedes editarlas. También puedes hacer clic en la opción de eliminar para eliminar la regla por completo.
- Luego haga clic en DE ACUERDO Para confirmar.
Desactivar el reenvío de correo electrónico
El reenvío de correo electrónico envía los correos electrónicos que recibe a otra cuenta. Si esta opción está activada, es posible que no reciba correos electrónicos. Para desactivarla, puede seguir estos pasos.
- Abra Outlook y vaya a configuración.
- Luego, haga clic en Ver todas las configuraciones de Outlook.
- Seleccione el Correo pestaña y vaya a Reenvío.
- Desactive Habilitar reenvío y haga clic en Guardar.
Eliminar la caché del navegador
Cuando los datos temporales guardados por el navegador y los datos más recientes no coinciden, pueden surgir problemas con determinados sitios web. Por lo tanto, lo mejor en este caso es borrar la memoria caché del navegador, las cookies y otros datos del sitio. Para ello, siga estos pasos.
En Chrome
- Abra Chrome y haga clic en el 3 puntos icono en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Luego seleccione Más herramientas y haga clic en Borrar datos de navegación.
- Ahora, marca la casilla para Cookies y otros datos del sitioy Imágenes y archivos almacenados en caché.
- Establecer el Intervalo de tiempo a uno preferido.
- Luego haga clic en Borrar datos.
En Firefox
- Abra Firefox y haga clic en el ícono de hamburguesa en la parte superior derecha de la pantalla.
- Luego seleccione Historia y haga clic en Borrar historial reciente.
- Luego marque la casilla correspondiente Galletas y Cache.
- Seleccione una Intervalo de tiempo y haga clic en DE ACUERDO.
Actualizar navegador
Este problema también puede ocurrir si utilizas un navegador desactualizado. Para actualizar tu navegador, sigue estos pasos.
En Chrome
- Haga clic en el 3 puntos icono en la parte superior de la pantalla.
- Luego seleccione Ayuda y haga clic en Acerca de Google Chrome.
- Descargará actualizaciones automáticamente.
En Firefox
- Abra Firefox y haga clic en el Hamburguesa icono en la parte superior derecha de la ventana.
- Luego ve a Ajustes y seleccione el General pestaña.
- Bajo Actualizaciones de Firefoxhaga clic en Buscar actualizaciones o Reiniciar para actualizar.
Agregar un nuevo nombre de alias
Si tienes un alias de Hotmail, es posible que quieras agregar un alias de Outlook a tu cuenta. Al hacerlo, recibirás cualquier correo que se envíe a tu alias. También puedes iniciar sesión en tu cuenta usando tu alias. Para agregar un alias, sigue estos pasos.
- Vaya a Microsoft Agregar una página de alias.
- Inicie sesión en su cuenta Microsoft si se lo solicita.
- Ahora, seleccione Agregar una dirección de correo electrónico existente como alias.
- Agregue un correo electrónico de Outlook. Por ejemplo, si su correo electrónico actual es ejemplo@hotmail.com, agregue ejemplo@outlook.com como alias.
- Entonces golpea Agregar alias botón.
Desactivar el antivirus
A veces, tu antivirus también puede interferir con tus correos electrónicos. Puedes desactivar tu antivirus para comprobar si está interfiriendo.
Para deshabilitar Windows Defender, siga estos pasos.
- Vaya al menú Inicio.
- Busque seguridad de Windows y abra la aplicación.
- Haga clic en el Protección contra virus y amenazas pestaña y seleccionar Administrar configuraciones.
- Luego, apágalo Protección en tiempo real.
Contactar al remitente
Si estas soluciones no funcionaron, puedes comunicarte con el remitente y ver si el problema fue causado por él. Puedes pedirle que te vuelva a enviar el correo y verificar si tiene algún problema.
Comuníquese con el soporte técnico de Outlook
Si ninguna de estas opciones funcionó, no tendrá otra opción que ponerse en contacto con el soporte técnico de Outlook para que revisen su cuenta. Para ello, siga estos pasos.
- Abra Outlook y haga clic en el ícono de ayuda (?) en el panel superior.
- Ahora, busque No se puede recibir correo electrónico.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Sí bajo Todavía necesito ayuda?”.
- Elija entre “Proporcione su dirección de correo electrónico y un agente de soporte se comunicará con usted” o “Chatee con un agente de soporte en su navegador web”.
- Describe tu problema en detalle y haz clic en Confirmar.
