HubSpot vs. Marketo: una comparación cara a cara

HubSpot y Marketo son las compa√Ī√≠as de software de automatizaci√≥n de marketing # 1 y # 2 en el mundo, respectivamente.

Si bien, seg√ļn SimilarTech, Marketo se utiliza en casi 33,000 sitios web, HubSpot est√° activo en m√°s de 96,000 sitios web y es el software de automatizaci√≥n de marketing m√°s utilizado en m√°s pa√≠ses e industrias.

Nota: cuando este art√≠culo se public√≥ por primera vez en julio de 2016, Marketo figuraba como utilizado en casi 35,000 sitios web y HubSpot en m√°s de 76,000 sitios web. En los √ļltimos a√Īos, la adopci√≥n de HubSpot ha aumentado significativamente, mientras que la adopci√≥n de Marketo en realidad ha disminuido.

Pero eso no significa que debas descartar a Marketo.

Aunque no somos t√≠midos con respecto a nuestro amor por HubSpot, a√ļn podemos dar cr√©dito cuando es debido.

Marketo es una plataforma bien establecida que los especialistas en marketing deberían considerar al decidir qué software de automatización de marketing utilizar para implementar sus estrategias de marketing entrante.

Entonces, ¬Ņc√≥mo decides cu√°l es el adecuado para ti?

Muchas de las funciones compartidas son bastante similares tanto en Marketo como en HubSpot, por lo que en este artículo, nos centraremos en las áreas donde los dos se distinguen más.

Pasemos a una comparación directa de HubSpot y Marketo.

Mayor fuerza:

HubSpot

Lo mejor de HubSpot es que es una verdadera m√°quina de marketing entrante todo en uno. Despu√©s de todo, HubSpot es responsable de ser pionero en la metodolog√≠a de entrada tan com√ļnmente utilizada por los especialistas en marketing digital de hoy en d√≠a, por lo que es l√≥gico que tenga una plataforma construida para eso.

Desde la creaci√≥n de su sitio web hasta el cierre de clientes potenciales, HubSpot puede hacer todo lo que necesita para una campa√Īa integral de marketing entrante. Adem√°s, en los √ļltimos a√Īos, HubSpot se ha convertido no solo en una plataforma de marketing, sino tambi√©n en una plataforma de ventas y servicio al cliente.

Si est√° buscando una plataforma de software que gestione todo el ciclo de vida de sus contactos, HubSpot puede brindarle eso con sus tres Hubs integrados (Marketing, Ventas y Servicio).

Si está buscando una solución de extremo a extremo, no encontrará nada mejor que HubSpot, pero también hay mucho que amar de Marketo.

Marketo

Donde Marketo realmente brilla es en sus análisis avanzados y flujos de trabajo de correo electrónico. Si tiene una sólida experiencia en TI, disfrutará de tener el software en sus manos y profundizar en la selección de funciones avanzadas.

Las grandes empresas que requieren complejas campa√Īas de correo electr√≥nico en una amplia variedad de bases de clientes pueden personalizar su marketing por correo electr√≥nico con gran detalle con Marketo.

Hablando de grandes empresas, una de las fortalezas de Marketo es que est√° dise√Īada para grandes empresas con la capacidad de agregar cientos de miles de clientes potenciales en el sistema. Esto significa que muchas de las funciones y herramientas est√°n dise√Īadas para manejar grandes cantidades de clientes potenciales y procesos de marketing complejos.

Otro conjunto de características que los usuarios de Marketo adoran son sus herramientas de optimización móvil, con una aplicación móvil para usar Marketo sobre la marcha, así como herramientas para asegurarse de que los activos creados en Marketo estén optimizados para dispositivos móviles.

Los mayores inconvenientes:

Nadie es perfecto, y ning√ļn software de automatizaci√≥n de marketing es perfecto tampoco.

HubSpot

Durante mucho tiempo, el mayor inconveniente de HubSpot fue que inicialmente abastec√≠a m√°s a las peque√Īas y medianas empresas. Su software f√°cil de usar y aprender le permiti√≥ a casi cualquier persona recogerlo y ponerse a trabajar, algo que atrajo fuertemente a su audiencia SMB, pero si su organizaci√≥n era m√°s empresarial, a menudo encontrar√≠a que Necesito algo m√°s robusto.

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Sin embargo, con el lanzamiento de HubSpot de las herramientas de nivel empresarial en 2018, este inconveniente se est√° convirtiendo en un problema cada vez menor. Desde entonces, HubSpot ha continuado demostrando su compromiso con el movimiento de alta gama, y ‚Äč‚Äčsu conjunto de herramientas ahora es lo suficientemente robusto para algunas organizaciones de nivel empresarial.

HubSpot ha alcanzado la paridad con muchas otras plataformas centradas en la empresa como Marketo en características como:

  • Informes de atribuci√≥n de ingresos
  • Fraccionamiento
  • Prueba adaptativa
  • Herramientas de marketing basadas en cuentas

Marketo

Quiz√°s el mayor inconveniente de Marketo es la curva de aprendizaje inicial requerida para comenzar a usar el software. Mientras que HubSpot fue dise√Īado para PYMES, Marketo es m√°s adecuado para compa√Ī√≠as m√°s grandes con un departamento de TI dedicado (aunque los vendedores con experiencia t√©cnica no deber√≠an tener demasiados problemas).

Otro posible inconveniente de Marketo (¡aunque todavía está por verse!) Es que Adobe lo compró en septiembre de 2018. Cosas como la asociación de Marketo con Google, el modelo de precios actual y el producto Marketing Cloud preexistente de Adobe podrían estar cambiando en el futuro cercano. ¡Para determinar si eso será para mejor!

Experiencia de usuario:

La experiencia del usuario con HubSpot y Marketo realmente se reduce a preferencias.

Ambas plataformas de software tienen una interfaz de usuario atractiva con paneles intuitivos y navegación, pero a diferencia de Marketo, las herramientas de HubSpot proporcionan más instrucciones paso a paso a medida que las usa, para que cualquier persona (experto o experto en TI) pueda comenzar a ejecutar.

En los √ļltimos dos a√Īos, HubSpot ha actualizado la interfaz de usuario para toda su plataforma para que sea a√ļn m√°s f√°cil de usar y r√°pida de aprender, y ha aumentado significativamente su inversi√≥n en investigaci√≥n y desarrollo para continuar mejorando su conjunto de productos.

En a√Īos anteriores, habr√≠amos advertido que si necesita un an√°lisis PROFUNDO y una funcionalidad de flujo de trabajo para su empresa, es posible que prefiera la experiencia Marketo. Sin embargo, con las actualizaciones realizadas en las herramientas de an√°lisis, informes personalizados y flujos de trabajo de HubSpot en el √ļltimo a√Īo, la disparidad es esencialmente inexistente.

Adem√°s, si desea un software f√°cil de usar para manejar TODAS sus necesidades entrantes con facilidad, se sentir√° como en casa con HubSpot.

Soporte y entrenamiento:

Aunque ambos tienen comunidades de apoyo sólidas, HubSpot tiene una ventaja innegable.

Con soporte telefónico gratuito y miles de tutoriales y documentos en la Academia, HubSpot tiene significativamente más recursos no solo para usar el software sino también para el marketing entrante (y las ventas) en general.

Además, el soporte telefónico de HubSpot es rápido y amigable, pero con una oferta de software tan completa, descubrí que las personas que trabajan en la línea de soporte no siempre tienen respuestas a la mano.

La buena noticia es que HubSpot tiene asistencia por correo electrónico y chat en vivo directamente en su portal, por lo que puede hablar con un representante de atención al cliente y obtener respuestas a sus preguntas rápidamente (¡siempre que haya una disponible!).

Desafortunadamente para Marketo, muchas revisiones en l√≠nea afirman que el soporte de la compa√Ī√≠a es muy impredecible. Espec√≠ficamente, puede ser dif√≠cil contactar a alguien por tel√©fono, pero cuando se encuentra con la persona adecuada, las revisiones indican que el servicio es excelente.

Adem√°s de la asistencia telef√≥nica, ambas compa√Ī√≠as ofrecen capacitaci√≥n pagada si desea que alguien le brinde capacitaci√≥n personalizada, as√≠ como muchos recursos basados ‚Äč‚Äčen texto, que incluyen:

Marketo

HubSpot:

Marketo y HubSpot tienen sus propias respectivas “Universidad” y “Academia” que se dedican a ayudar a los clientes a aprender las herramientas y convertirse en mejores vendedores. Ambas plataformas tienen cursos de certificaci√≥n que puede completar, y HubSpot incluso tiene lecciones y cursos individuales no solo sobre el software, sino tambi√©n sobre otras estrategias y metodolog√≠as entrantes.

Integración CRM:

Marketo cuenta con dos integraciones CRM nativas: Salesforce y Microsoft Dynamics, así como integraciones con SugarCRM, NetSuite, Oracle y SAP Cloud for Sales.

HubSpot, por otro lado, solo tiene una integración nativa: Salesforce, y si está buscando integrarse con otros CRM, es probable que tenga que configurar una integración personalizada o crear una para usted.

Si su organización utiliza Salesforce, apreciará el hecho de que Marketo se creó utilizando la plataforma Salesforce y se integra de manera muy integral.

Sin embargo, no descarte HubSpot si es una organizaci√≥n de Salesforce. Salesforce es el √ļnico CRM externo con el que HubSpot tiene una integraci√≥n nativa, y se puede configurar y sincronizar en minutos.

HubSpot tiene su propio CRM gratuito que est√° integrado en la plataforma (¬°no se necesita integraci√≥n adicional!), Lo que significa que se puede acceder a los datos de CRM y utilizarlos en todos los Hub de una manera que satisfaga las necesidades de la mayor√≠a de las empresas nuevas y muchas peque√Īas empresas medianas

Plataforma de gestión de contenido:

Cuando se trata de contenido, HubSpot y Marketo ofrecen soluciones muy diferentes.

HubSpot ofrece un popular Sistema de gestión de contenido (CMS) en el que puede construir todo su sitio web.

¬ŅNo quieres mover todo tu sitio web a HubSpot? ¬°No hay problema! A√ļn puede crear p√°ginas de destino y publicaciones de blog en un subdominio en HubSpot e integrarlas con el resto de su sitio.

Si bien Marketo ofrece herramientas de página de destino, desafortunadamente no tiene un CMS nativo o una plataforma de blogs, por lo que tendrá que usar su propia plataforma de sitio web para sus páginas de blog y luego integrarla con el software de automatización de marketing de Marketo. (De hecho, comparamos WordPress con el software de blogs de HubSpot en un libro electrónico; ¡Mira eso!)

Por el contrario, HubSpot le permite alojar su blog en su plataforma (CMS), redactar y publicar publicaciones f√°cilmente con un editor en la p√°gina, agregar llamadas a la acci√≥n y tiene herramientas de SEO incorporadas para ayudarlo a obtener un mayor puntaje en la b√ļsqueda motores

Marketing de medios sociales:

Las redes sociales son tan parte de la rutina diaria de la mayoría de las personas como tomar una taza de café, por lo que es natural que los especialistas en marketing deseen una plataforma que les permita aprovecharla al máximo.

HubSpot ha sido un gran defensor del marketing en redes sociales desde que la plataforma se lanz√≥ por primera vez y las revisiones en l√≠nea (G2 Crowd) le dan a la compa√Ī√≠a una ventaja significativa sobre Marketo en todos los √°mbitos en t√©rminos de monitoreo social, intercambio, participaci√≥n y anuncios.

Si bien la plataforma de Marketo s√≠ incluye una aplicaci√≥n de redes sociales, el cliente empresarial t√≠pico probablemente usa un software de marketing social separado que es mucho m√°s avanzado que incluso HubSpot para un monitoreo e informes m√°s s√≥lidos sobre campa√Īas sociales.

An√°lisis e informes:

Tanto HubSpot como Marketo proporcionan an√°lisis √ļtiles que le permiten realizar un seguimiento de su rendimiento de marketing, descubrir informaci√≥n valiosa sobre sus prospectos y clientes, y crear informes detallados.

HubSpot ofrece an√°lisis detallados e informaci√≥n sobre varias partes de su estrategia de marketing entrante y c√≥mo funcionan juntas. Con Marketo, puede ir a√ļn m√°s lejos con el an√°lisis predictivo y el modelado basado en datos CRM, firmograf√≠a y m√°s.

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No cuente a HubSpot con excelentes informes, especialmente si está utilizando las herramientas de ventas y / o servicios junto con la plataforma de marketing. Con el generador de informes personalizados, puede crear informes que muestren un retorno directo de la inversión de sus esfuerzos de marketing en función de los datos de ventas y servicios.

Ecosistema:

Marketo tiene una comunidad de clientes muy activa y muchos clientes conocidos, pero su ecosistema general es significativamente m√°s peque√Īo que el de HubSpot.

Con m√°s de 44,000 clientes globales, m√°s de 3,000 agencias asociadas, m√°s de 150 grupos de usuarios locales en todo el mundo y el evento anual INBOUND que cuenta con m√°s de 20,000 asistentes, ning√ļn otro software de automatizaci√≥n de marketing tiene una comunidad o ecosistema para rivalizar con HubSpot.

En comparaci√≥n, Marketo tiene actualmente unos 5.000 clientes globales (muchos de los cuales tienen m√ļltiples dominios y sitios web) y 500 socios.

Con cualquier inversión importante en software que realice, es importante involucrarse en la comunidad de usuarios para que pueda aprender de otras personas que usan las herramientas, así como también contar con personas fuera de su organización para solucionar o intercambiar ideas. Obtenga más información sobre la vasta comunidad de HubSpot aquí.

Precios:

Muy bien, pasemos a las tachuelas de latón: esto es lo que has estado esperando.

¬ŅCu√°l es m√°s caro, HubSpot o Marketo?

Ambos ofrecen diferentes niveles, paquetes, complementos y pruebas gratuitas, pero al final del día, HubSpot comienza en $ GRATIS por mes y Marketo comienza en $ 1,195 por mes.

Así es, HubSpot ofrece una versión completamente gratuita de todos sus Hubs.

Estamos hablando gratis para siempre, no una prueba gratuita. Si bien las plataformas gratuitas son versiones muy básicas de las herramientas, le permiten familiarizarse con la interfaz de usuario y las funcionalidades básicas antes de deslizar su tarjeta de crédito.

Esto significa que HubSpot crecerá con usted, ya que necesita funcionalidad adicional, puede actualizar al siguiente nivel de suscripción y todos sus datos y activos permanecerán en su portal.

Cuando agrega todas las funciones premium y compara los niveles m√°s altos de HubSpot y Marketo, el precio es m√°s comparable, pero Marketo es a√ļn m√°s caro.

Teniendo en cuenta que HubSpot tiene una plataforma de administración de contenido, mejor soporte y proporciona una solución integral, la decisión es fácil para nosotros. Además, con los informes de atribución integrados en HubSpot Marketing Hub Enterprise, es probable que no necesite comprar herramientas / software costosos adicionales para agregar a su plataforma. todo en una plataforma fácil de usar.

Pero HubSpot no es barato, y es normal estar cerca de una compra como esta.

Por eso escribimos HubSpot Marketing: la guía definitiva para empresas para desglosar todos los aspectos del software de HubSpot (incluido el precio). Incluso proporcionamos comparaciones con todas las plataformas de software de automatización de marketing más importantes del mercado.

Le animo a que lo revise antes de tomar la decisión final para su negocio.

Antes de que te vayas

Independientemente de lo que decida, hacer la inversión en una plataforma de automatización de marketing cambiará drásticamente la forma en que no solo puede hacer marketing, sino también la forma en que puede analizar e informar sobre el trabajo que está haciendo.

Si su negocio tiene objetivos de crecimiento agresivos, necesitará una herramienta que le permita realizar un seguimiento de su progreso hacia esos objetivos, así como también obtener una idea de lo que está y no está trabajando en su comercialización.

Tanto HubSpot como Marketo son excelentes plataformas para hacer eso, y mientras esté listo para sumergirse e invertir tiempo en aprender e implementar las herramientas, ¡pronto estará en el camino hacia el éxito de marketing!