Blogs

14 plugin live chat WordPress terbaik untuk kesuksesan layanan …

Ketika datang untuk mendapatkan bantuan dengan WordPress, kami memahami nilai dari mendapatkan dukungan real-time. Untungnya, ada banyak opsi obrolan bantuan WordPress yang tersedia dari para ahli yang dapat Anda percayai.

Bagaimana jika pelanggan Anda ingin situs web Anda dilihat secara sama sebagai sumber dukungan dan kepercayaan? Bisakah Anda memberikan dukungan langsung kepada pelanggan yang membutuhkan bantuan dan pelanggan potensial dengan pertanyaan?

Panduan berikut akan memberikan jawaban dan solusi untuk pertanyaan-pertanyaan ini:

Apa manfaat menggunakan live chat? 💬

Hanya karena Anda menjual produk atau solusi online tidak berarti Anda bebas dari tanggung jawab menyediakan layanan pelanggan real-time kepada pengguna akhir. kepada prospek yang bertanya-tanya apakah mereka harus menjadi pengguna akhir.

Seperti yang dinyatakan Rounak Ahmed di blog weDevs:

Tetapi apakah ini benar-benar kecepatan layanan pelanggan yang membuat live chat menjadi alat yang efektif dalam gudang seseorang?

Ada alasan lain mengapa dan bagaimana live chat membantu meningkatkan tidak hanya operasi perusahaan, tetapi juga hubungannya dengan konsumen:

Pertanyaan

Katakanlah sebuah situs web cukup baru, tetapi menerima jumlah lalu lintas yang konstan. Anda melakukan banyak riset sambil membangun situs dan mendapat banyak ide tentang pengguna akhir yang dituju pelanggan Anda. Tetapi apakah semua informasi itu benar? Apakah pengunjung adalah pengguna akhir aktual yang Anda buat sejak awal? Dan apakah mereka melakukan apa yang Anda harapkan dari mereka?

Semakin banyak waktu yang dihabiskan pelanggan atau tim pendukung Anda dalam obrolan langsung, pemantauan, dan terlibat dengan pengunjung, semakin banyak data yang Anda miliki untuk meningkatkan pengalaman situs web.

Perhatian yang dipersonalisasi

Personalisasi sangat penting bagi konsumen, terutama generasi muda dengan jumlah daya beli tertinggi. Salah satu hal yang memungkinkan live chat perusahaan lakukan adalah dengan melihat ke balik tirai dan melihat apa yang dilakukan pengunjung ke situs tersebut. Hal ini juga memungkinkan staf pendukung untuk memanfaatkan sejarah pengunjung dengan situs web untuk memberikan bantuan yang lebih mendalam saat berpartisipasi dalam obrolan langsung.

Sebagai perusahaan yang menyediakan dukungan tepat waktu dan personal, pelanggan menjadi lebih dapat dipercaya dan loyal.

Penjualan

Karena seseorang ada di sana untuk berbicara kepada pengunjung melalui pertanyaan, masalah, atau masalah mereka, ada kemungkinan yang lebih besar bahwa mereka akan bertobat sebagai hasilnya. Ini adalah sesuatu yang ingin Anda lakukan dengan setiap situs web yang Anda buat: desain pengalaman tanpa gesekan. Tetapi kadang-kadang produk atau layanan itu sendiri adalah sumber gesekan, itulah sebabnya agen obrolan langsung bisa sangat membantu.

Generasi pemimpin

Dengan beberapa alat obrolan langsung, Anda dapat mengonfigurasinya agar tersedia selama jam kerja operasi. Semua obrolan yang dimulai di luar jam tersebut masih akan dikirim, tetapi akan meminta pengguna untuk memberikan alamat email sehingga agen obrolan dapat berkomunikasi ketika mereka kembali online.

Ini adalah cara terbaik untuk membangun daftar email Anda dan meningkatkan penjualan melalui pembuatan kontak.

Kendalikan pembicaraan

Anda tahu apa yang terjadi ketika pelanggan frustrasi atau bingung dan tidak bisa mendapatkan jawaban atau bantuan yang mereka butuhkan dalam waktu yang wajar. Mereka pergi ke media sosial atau Google atau platform lain untuk meninggalkan "ulasan" mereka di depan umum dan menjatuhkan perusahaan karena tidak melakukan apa yang seharusnya mendukung mereka.

Dengan membuat obrolan langsung terlihat dan diinstal secara aktif di situs web pelanggan mereka, mereka dapat mengendalikan percakapan dan mencegah komentar negatif menyebar di web. Ini juga akan membantu mereka menjadi lebih produktif dengan waktu yang mereka habiskan untuk berbicara dengan para prospek dan klien. Alih-alih menjawab panggilan telepon atau email dukungan acak, semuanya dapat melalui satu saluran.

Pembaruan konten

EBook keamanan gratis

Daftar periksa 21 langkah untuk
Amankan situs web WordPress yang aman 99,9%

(4 halaman)

Unduh

Plugin live chat WordPress premium terbaik 😎

Jelas, bisnis bisa mendapat banyak manfaat dari menggunakan live chat di situs WordPress mereka. Ada banyak opsi perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan obrolan langsung ke berbagai jenis situs web. Atau Anda dapat pergi ke jalur plugin.

Sekarang terserah Anda untuk mencari tahu plugin live chat WordPress mana yang akan memungkinkan Anda untuk memberikan hasil terbaik kepada pelanggan.

Ini adalah plugin live chat WordPress premium terbaik:

1. LiveChat

Sudah jelas di halaman Tentang LiveChat, yang merinci sejarah dan misi perusahaan Anda, bahwa ini lebih dari sekadar plugin obrolan langsung. Ini adalah alat bisnis yang mendukung pertumbuhan. Dan dengan tim yang terdiri lebih dari 100 orang, jelas bahwa LiveChat telah melakukan segala yang mungkin untuk mencapai misi itu.

team = "" livechat = "" width = "800" height = "443" src = "https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/03/14-mejores-complementos-de-chat -live-from-WordPress-for.png "class =" aligncenter wp-image-16215 size-full lazyload "></p>
<p>Berikut adalah beberapa fitur penting:</p>
<div class=

Opsi obrolan: Kelola obrolan langsung Anda secara pribadi, lakukan outsourcing agen, atau jadwalkan bot untuk melakukannya.

Komitmen: Tunggu pengunjung untuk terlibat, secara otomatis mengirim salam ramah atau mendekati pengunjung secara aktif.

Komunikasi: Gunakan tanggapan yang sudah ditulis sebelumnya untuk memberikan dukungan dengan cepat dan konsisten.

Kecepatan: Perhatikan saat pelanggan menulis dan menyiapkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan lebih cepat. Juga, gulir ke atas untuk meninjau percakapan obrolan langsung masa lalu untuk konteks atau riwayat.

Pelacakan data: Pantau perilaku pengunjung, efisiensi dan kesuksesan agen obrolan, serta penjualan yang dihasilkan.

Generasi pemimpin: Integrasikan LiveChat dengan Salesforce atau MailChimp dan tambahkan kontak obrolan langsung ke daftar email Anda.

Manajemen aplikasi: Kelola semua aspek desain, fungsionalitas, dan penggunaan live chat. Dan lakukan itu dari perangkat apa pun.

Dan dengan pelanggan yang puas seperti Huawei dan Ryanair, mudah untuk melihat mengapa LiveChat telah menjadi pilihan yang populer untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web.

Dan dengan testimonial fantastis yang telah diterima LiveChat selama bertahun-tahun, mudah untuk melihat mengapa peringkat mereka sangat baik dibandingkan dengan pesaing mereka.

2. Olark

Kotak masuk gabungan: Ini adalah cara terbaik untuk mengelola semua obrolan langsung dan keterlibatan dukungan di satu tempat. Pastikan semua komunikasi dijawab tepat waktu dan oleh tim yang tepat menggunakan tampilan khusus dan tag untuk organisasi yang lebih baik.
Cerita yang kuat: Sebelum pengunjung mulai mengetik, Anda akan memiliki akses instan ke obrolan langsung dan riwayat dukungan, termasuk obrolan duplikat yang mungkin sudah dimulai.
Dukungan multichannel: Memberikan dukungan obrolan langsung kepada pengunjung dan pelanggan di seluruh dunia – situs web, aplikasi seluler, email, dan media sosial.
Opsi swasembada: Apakah tim obrolan langsung tidak tersedia, atau Anda hanya memiliki pengunjung yang ingin menangani sendiri, opsi kemandirian seperti Basis Pengetahuan dan Pusat Bantuan khusus memastikan setiap orang mendapat bantuan setiap saat .
SEO: Analisis semua percakapan dan pencarian pelanggan untuk mengidentifikasi frasa dan pertanyaan paling umum yang mereka miliki. Gunakan informasi ini untuk mengantisipasi kebutuhan Anda dan mengoptimalkan konten yang sesuai.

4. WP-Chatbot

WP-Chatbot adalah plugin live chat freemium untuk WordPress. Lebih khusus, itu adalah salah satu yang akan memungkinkan Anda untuk berintegrasi Facebook Messenger chat di situs WordPress Anda. Namun, tidak seperti orang lain Facebook Plugin obrolan Messenger, ini membuat obrolan di situs web Anda bukannya mengirimnya ke Messenger.

Dipimpin oleh Larry Kim, otak di balik WordStream, MobileMonkey dan WP-Chatbot jelas bekerja di garis depan teknologi pemasaran langsung dan obrolan.

Berikut adalah beberapa fitur penting:

Bebas untuk dicoba: Anda dapat membeli salah satu paket premium dari situs web (yang merupakan pilihan bagus untuk agensi) atau Anda dapat mencoba versi gratis dari repositori.
Populasi: WP-Chatbot hadir dengan beragam penyesuaian untuk Anda Facebook Widget obrolan messenger – masing-masing widget dapat dengan mudah didemonstrasikan dari situs web
Ramah gambar: Memuat gambar termasuk dalam jendela obrolan Messenger. Jika Anda menerima permintaan yang merinci bug dan bug atau pertanyaan visual lainnya, ini sangat membantu.
Manusia atau mesin: Anda dapat menjadwalkan obrolan untuk diberdayakan oleh tim dukungan manusia Anda atau oleh a Facebook larva terbang.
Salam pribadi: Tampilkan salam yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan status mereka dan halaman di mana mereka mengalami obrolan langsung.

5. Papan dukungan

Support Board adalah plugin WordPress premium yang tersedia dari CodeCanyon. Meskipun plugin menyebut dirinya sebagai solusi desk support, plugin ini memungkinkan Anda untuk mengubah solusi yang sama menjadi live chat. Lebih baik lagi, Anda dapat menggunakan obrolan langsung untuk dukungan pelanggan dan mengunjungi layanan pelanggan.

Berikut adalah beberapa fitur penting:

Pesan kaya: Dengan API pengembang, sesuaikan pengalaman obrolan langsung sebanyak yang Anda inginkan: tata letak, tata letak, suara, dan buat lebih banyak cara untuk menulis pesan (misalnya, daftar).
Mendukung integrasi: Anda dapat menggunakan plugin ini untuk membuat portal dukungan, memberikan bantuan obrolan langsung, atau melakukan kombinasi keduanya. Semua komitmen dan data akan dikelola dari satu lokasi secara independen.
Multilingual: Terjemahkan antarmuka obrolan langsung serta backend agen.
Pengguna yang disimpan: Data klien yang terdaftar dan riwayat obrolan akan disimpan serta dari pengguna yang diundang. Teknologi LocalStorage mengadakan percakapan, apa pun yang terjadi.
Resolusi lebih cepat: Saat agen luring, pengunjung dapat terjebak dalam putaran pulang-pergi saat mencoba menyambung kembali. Alih-alih, kirim pesan yang dipersonalisasi kepada pengunjung dan tawarkan untuk memberi tahu mereka Facebook Messenger atau Whatsapp saat agen tersedia.

6. Memperoleh

Memperoleh perangkat lunak obrolan langsung adalah platform yang lengkap dan cepat untuk komunikasi pelanggan. Ini adalah plugin chat freemium untuk WordPress. Mudah untuk diintegrasikan ke dalam situs web WordPress Anda dan mendukung tema WordPress gratis dan premium. Ini dirancang untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan cepat dan membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Untuk menginstal plugin live chat, Anda harus membuat akun dengan Acquire dan menautkannya dengan plugin.

Setelah pengaturan selesai, Anda akan melihat obrolan di portal Acquire dan agen dapat mulai berkomunikasi dengan pelanggan. Widget sederhana dan dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis. Ini dioptimalkan untuk seluler dan tersedia dalam banyak bahasa.

Dari dasbor Akuisisi, Anda dapat memantau semua lalu lintas dan secara proaktif dapat memulai obrolan kapan pun Anda merasa pengunjung membutuhkan bantuan. Anda dapat melakukan berbagai hal di dasbor, mengonfigurasi pintasan, melarang beberapa pengunjung, menyesuaikan pengaturan, dll.

Obrolan proaktif memungkinkan Anda memberikan respons yang telah ditentukan. Pemicu dapat dikonfigurasi, sehingga setiap pengunjung secara otomatis tercapai. Dari panel kontrol, Anda dapat memantau semua lalu lintas dan memulai obrolan kapan pun Anda merasa pengunjung membutuhkan bantuan. Anda dapat melakukan sejumlah hal di panel kontrol: sesuaikan pengaturan, lakukan pembaruan, konfigurasikan pintasan, atau larangan beberapa pengunjung.

7. REVE Chat

REVE Chat adalah perangkat lunak obrolan langsung berbasis multi-channel untuk memberikan bantuan real-time kepada pengunjung dan pelanggan Anda di situs web, aplikasi sosial, seluler, dan perpesanan untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan konversi dari penjualan.

REVE Chat adalah platform interaksi pelanggan langsung yang lengkap dengan alat-alat seperti video dan obrolan suara dan navigasi bersama untuk menyesuaikan obrolan. Solusi navigasi bersama memberikan pengalaman tatap muka virtual kepada pengunjung situs web dan pelanggan Anda secara interaktif.

Dengan REVE Chat's AI chatbots, Anda dapat mengotomatiskan proses penjualan dan dukungan Anda. Pertahankan proporsi yang tepat dengan chatbot menangani permintaan pelanggan dasar dan dukungan manusia untuk pertanyaan kompleks.

Plugin REVE Chat untuk WordPress Live Chat menawarkan dukungan waktu nyata di situs web WordPress Anda dan melibatkan pengunjung Anda.

Fitur Utama:

Alat keterlibatan pelanggan langsung – Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengunjung dan pelanggan Anda dengan alat kolaborasi waktu nyata seperti navigasi bersama dan obrolan video.
AI Chatbots – Anda dapat melibatkan pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan chatbots kecerdasan buatan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Chatbots juga mengubah lead mereka menjadi lead yang berkualitas secara otomatis dan mentransfernya ke tim. penjualan untuk mendapatkan bantuan manusia.
API Obrolan dan SDK – API Pengembang & SDK Seluler membantu menambahkan pesan dalam aplikasi, dukungan suara dan video dalam web atau aplikasi seluler Anda secara instan.
Jawaban yang disiapkan – Buat jawaban yang sudah ditentukan sebelumnya untuk pertanyaan umum untuk merespons lebih cepat dan efektif kepada pelanggan. Perangkat lunak dukungan langsung mengurangi waktu respons dan meningkatkan kemungkinan konversi penjualan.
Analisis pengunjung – Dapatkan wawasan tentang pengunjung situs web Anda, seperti tur situs web lengkap Anda, percakapan sebelumnya, dan demografi. Berdasarkan informasi, tawarkan dukungan proaktif dan tingkatkan konversi.
Antrian – Biarkan pengunjung Anda tahu bahwa tim dukungan Anda sibuk dengan perkiraan waktu tunggu dan mengatasinya sebelum atau setelah waktu tunggu habis.
Label – Tetapkan tag pada percakapan Anda untuk melacak dan mengklasifikasikannya secara efektif.

Potensi fitur dan kenyamanan yang ditawarkan REVE Chat menjadikannya salah satu program live chat terbaik untuk keterlibatan pengunjung.

Plugin WordPress Live Chat gratis terbaik 🆓

Plugin chat WordPress gratis yang tersedia di repositori cenderung memiliki kesamaan hal-hal tertentu:

Penyiapan akun cepat
Pengaturan obrolan langsung yang mudah
Dasbor intuitif untuk kontrol terpusat dan ikhtisar analisis tingkat tinggi
Merek widget obrolan ringan

Dengan itu, ada sejumlah plugin menonjol yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk digunakan. Selain berisiko rendah untuk memulainya, masing-masing memiliki rekanan premium yang kemungkinan dibutuhkan klien mereka ketika mereka siap untuk mengukur upaya layanan pelanggan mereka.

1. HubSpot

Plugin live chat HubSpot tidak hanya pilihan komunikasi pribadi kita di WP Buffs, tetapi juga plugin yang sempurna dengan begitu banyak pilihan gratis, itu hampir terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.

Jika Anda menggunakan CRM gratis HubSpot, Anda dapat benar-benar mengintegrasikan komunikasi obrolan langsung, personalisasi, dan konversi kontak langsung – semuanya dalam satu tempat. WordPress dan HubSpot bergaul dengan sangat baik!

HubSpot adalah pelopor dalam bidang "hubungkan dengan pelanggan Anda". Mereka tahu, mempromosikan, dan memahami segala sesuatu tentang kepribadian pembeli dan perjalanan pelanggan. Mereka juga membuat obrolan langsung menjadi menyenangkan dengan kemampuan untuk mempersonalisasikan merek.

Kotak masuk "Percakapan" kolaboratifnya memungkinkan semua anggota tim untuk mengobrol dengan klien potensial mereka dengan mudah. Kerja tim membuat mimpi berhasil!

Tidak hanya itu, tetapi Anda juga dapat mengonversi kontak menjadi pelanggan penuh langsung dari panel obrolan langsung. Jangan buang waktu menyalin dan menempel informasi timbal ke dalam formulir isian ketika plugin live chat Anda menyediakannya untuk Anda.

HubSpot melakukan lebih dari sekadar obrolan langsung: ia mengetahui seluruh perjalanan pelanggan dari konsultasi pertama ke pelanggan yang puas. Analisis mendalam, wawasan pelanggan, pembangun formulir – semuanya dimulai dengan plugin obrolan langsung. Integrasi penuh juga tersedia melalui Zapier.

2. Tidio

Untuk memberi Anda kerangka referensi, inilah yang akan Anda lihat ketika Tidio diinstal di WordPress:

Dan inilah tampilan antarmuka administrasi Tidio setelah klien Anda mulai menerima komitmen di situs:

Anda dapat melihat bahwa semuanya sangat mudah digunakan. Anda dapat menyesuaikan live chat untuk mencocokkan merek Anda. Anda dapat mengaktifkan bot untuk menangani percakapan saat Anda offline. Dan Anda dapat berintegrasi dengan Facebook Messenger dan email untuk memastikan Anda tidak pernah melewatkan pesan dan memiliki cara cepat untuk membalas semua pesan.

Tidio juga terintegrasi dengan alat bisnis penting lainnya seperti GetResponse, MailChimp, dan Salesforce untuk menyederhanakan pekerjaan yang harus Anda lakukan untuk mengelola prospek dan pelanggan.

3. Formilla

Formilla Live Chat adalah plugin obrolan freemium untuk WordPress. Selain sebagai opsi gratis yang fantastis, ini juga sangat ramah untuk seluler bagi Anda dan pengunjung Anda. Anda dapat mengelola obrolan langsung dari aplikasi seluler Formilla dan pengunjung Anda juga dapat dengan mudah berkomunikasi dengan situs web Anda menggunakan perangkat seluler mereka sendiri.

Seperti plugin live chat gratis lainnya, Formilla membuatnya sederhana. Ini semua yang akan Anda lihat dalam WordPress setelah instalasi dan pengaturan akun:

Segala sesuatu yang lain akan dilakukan di dalam panel Formilla:

Panel ini adalah pusat admin all-in-one untuk:

Menyesuaikan desain widget obrolan Anda.
Pembuatan respons otomatis, serta respons cerdas yang diarahkan ke pengunjung yang berbeda.
Amati dan balas pesan obrolan langsung.
Kelola agen, transfer obrolan, dan kirim siaran untuk mencari staf pendukung yang tersedia.

Obrolan langsung yang dihasilkan akan terlihat seperti ini:

Hanya dengan satu pesan, Anda akan mengumpulkan sejumlah besar data dari pengunjung Anda. Ketika Anda meningkatkan ke plugin live chat premium Formilla, Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak Anda dengan ratusan aplikasi melalui Zapier. Dengan cara ini, jika Anda ingin membuat tiket baru untuk setiap permintaan, mengirim arahan ke CRM Anda, atau mengirim email tindak lanjut ke pelanggan yang menanyakan seperti apa pengalaman dukungan mereka, Anda dapat mengotomatiskan semuanya.

4. Dukungan WP Live Chat

Dukungan WP Live Chat adalah plugin obrolan gratis yang memungkinkan Anda untuk menyediakan layanan pelanggan dari WordPress. Tidak perlu mengatur akun eksternal dan bekerja dari panel terpisah. Sebaliknya, ini adalah tempat Anda akan mengelola segalanya:

Ada beragam pengaturan yang dapat Anda konfigurasi dengan plugin ini. Jadi, jika pelanggan Anda tidak puas dengan widget dan pesan obrolan yang serupa, ini adalah opsi yang baik karena memungkinkan Anda untuk mengontrol semua aspek obrolan langsung Anda termasuk:

Warna
Penempatan
Animasi
Kedengarannya
Kata-kata / pesan bawaan
Aktivasi GIF
Keluar dari survei

Dan ketika pengaturan selesai, Anda akan berakhir dengan widget obrolan langsung seperti ini di situs web Anda:

Perbedaan utama antara pengaya ini dan opsi gratis lainnya adalah kemampuan untuk menonaktifkan obrolan langsung di seluler. Anda juga memiliki kendali lebih besar atas siapa yang dapat mengirimi Anda permintaan obrolan langsung: Pengguna Terdaftar vs. Tamu? Individu yang diberi nama vs. pengguna anonim? Alamat IP salah vs. alamat IP yang benar?

Ini adalah solusi obrolan langsung yang disederhanakan, tetapi ini adalah pilihan yang baik untuk memulai dengan klien Anda.

Lebih baik Facebook Plugin obrolan messenger 📟

Seperti Daniel Pintilie nyatakan dalam artikel tentang pengaturan Obrolan Langsung di WordPress:

Tapi ada satu hal: aplikasi seperti Facebook Messenger dikenal konsumen. Selain dapat menggunakannya untuk berbicara dengan teman dan keluarga, mereka juga dapat berbicara langsung dengan perusahaan.

Jadi apakah benar-benar merepotkan untuk mengarahkan pengunjung dan pelanggan ke luar situs dan menuju aplikasi perpesanan yang tepercaya seperti yang disarankan WPLift? Lebih atau kurang Salah satu alasan Anda berpikir untuk menerapkan obrolan langsung di situs pelanggan adalah karena mendorong kemajuan di situs web.

Apakah saya punya pertanyaan? Apakah Anda menemui hambatan? Apakah Anda ingin bantuan untuk melakukan pembelian? Dukungan waktu nyata mengurangi jumlah putus sekolah karena kebingungan atau frustrasi dan mendorong konversi.

Tetapi bagaimana jika Anda bisa menggabungkan pengakuan dan kekuatan Facebook Messenger dengan situs web Anda? Meskipun ada beberapa plugin yang akan meletakkan tombol Messenger di situs web Anda untuk memberi pengunjung akses sekali klik untuk mengobrol Facebook dari aplikasi, ada beberapa plugin yang membantu Anda terhubung Facebook API Messenger untuk membantu Anda menjalankan layanan obrolan langsung di situs web Anda.

1. NinjaTeam Facebook Kurir

Ada dua versi premium NinjaTeam Facebook Plugin perpesanan, jadi pastikan untuk tidak membingungkan obrolan tidak langsung dengan yang satu ini. Itu hanya membantu Anda menambahkan tautan Facebook Messenger di situs WordPress Anda. Hal yang sama berlaku untuk plugin gratis yang tersedia di repositori WordPress, yang direkomendasikan oleh Wbcom Designs.

Inilah perbedaan dari live-chat dan plug-in live chat. Ini adalah obrolan tidak-langsung:

Ini yang Anda dapatkan saat menggunakan plugin gratis di WordPress. Dengan hanya beberapa pengaturan untuk dikonfigurasikan, Anda akan memiliki koneksi langsung ini ke perusahaan Anda Facebook akun siap pakai:

Yang mengatakan, semua itu benar-benar memungkinkan Anda lakukan adalah menerima Facebook Messenger menanyakan dari situs web Anda. Semua tanggapan selanjutnya harus dilakukan dalam Messenger, baik untuk Anda dan pengunjung Anda.

Ini, di sisi lain, adalah versi obrolan langsung dari NinjaTeam Facebook Messenger:

Lihat cara Anda menempatkan widget obrolan langsung sungguhan Facebook Messenger di situs web? Ini memungkinkan Anda untuk memiliki pengalaman layanan pelanggan di situs Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk melanjutkan percakapan Facebook atau melalui aplikasi Messenger Anda, jika diinginkan.

2) Facebook Obrolan Messenger dengan Bot

Seperti yang bisa Anda bayangkan dengannya Facebook Plugin obrolan di atas akan membutuhkan banyak pekerjaan dari pelanggan Anda atau tim dukungan mereka untuk memantau dan membalas pesan obrolan langsung.

Bagaimana jika mereka tidak mau melakukan itu? Haruskah mereka melakukan streaming live chat dan tetap dengan dukungan yang lebih lambat melalui email dan sistem tiket? Mereka tidak harus melakukannya jika menyerahkannya pada bot.

Facebook Messenger Chat dengan Bot adalah solusi obrolan langsung dengan teknologi kecerdasan buatan yang mengurangi jumlah yang harus Anda lakukan untuk mengelola sisi layanan pelanggan dari bisnis Anda.

Satu-satunya downside adalah bahwa plugin ini membuat pengunjung Anda keluar dari situs Anda. Sin embargo, si programa el bot para responder preguntas comunes de los usuarios de la manera correcta, disminuirá significativamente la cantidad de tiempo que usted o sus clientes tienen que pasar dentro del Facebook Aplicación de mensajería que responde a preguntas de chat en vivo.

Si desea ver lo fácil que es configurar esto en su sitio web, vea este video de WP Solver.

14 plugin live chat WordPress terbaik untuk kesuksesan layanan …