Dalam pemasaran digital, tujuan utamanya tidak hanya menarik pelanggan yang tepat, tetapi juga terus pandu mereka untuk mengarahkan lalu lintas dan cepat atau lambat prospek yang dapat dikonversi.
Namun, ada kasus di mana klien berhenti; menjadikan mereka prospek yang tidak dapat dikonversi. Gangguan mendadak pada perjalanan pelanggan ini dapat disebabkan oleh komunikasi, operator, dan platform yang buruk.
Berapa tingkat konversinya?
Rasio konversi adalah jumlah orang yang menyelesaikan dan memenuhi tujuan yang ditetapkan. Menurut Sara Helmy (CEO Tribu), ini adalah cara paling penting untuk mengukur apakah pekerjaan dan upaya yang Anda lakukan dalam kampanye berubah menjadi tanda-tanda positif dari penjualan dan keterlibatan. Apakah kampanye tentang melakukan pembelian, mengisi formulir, mengikuti survei, menandatangani petisi, atau mengklik email.
Konversi yang paling terkenal adalah pembelian. Meskipun secara teknis itu berarti Anda membawa pelanggan melalui corong penjualan untuk mencapai kesepakatan.
Untuk beberapa pemasar yang cerdas dan cerdas, situasinya tidak selalu seperti ini. Untuk mereka, Ini bisa menjadi tindakan kecil yang mendorong pelanggan lebih jauh ke saluran penjualan. Katakanlah seorang pelanggan mulai berbelanja, tetapi tiba-tiba, karena keadaan tak terduga apa pun yang mereka hadapi, mereka berhenti.
Jenis skenario untuk beberapa adalah transaksi gagal. Namun, untuk beberapa pemasar cerdas, ini tidak menunjukkan kegagalan, tetapi dapat membantu untuk hasil yang positif. Bagaimana? Karena meskipun pelanggan berhenti dan meninggalkan gerobak mereka, data seperti produk apa yang mungkin telah mereka beli dapat menjadi panduan untuk barang dagangan yang disukai sebagian besar pelanggan. Ini lebih seperti statistik. Dan dengan menggunakan ide itu, pemasar digital dapat mengubahnya menjadi penjualan “masa depan”.
Untuk mengubah prospek yang gagal menjadi penjualan di masa mendatang, pakar e-commerce Dan Barker menyarankan “konversi mikro”. Alih-alih bersikeras mencari cara untuk menarik pelanggan agar membeli produk Anda, Dan Barker mengatakan yang terbaik adalah melalui dan menganalisis elemen konversi yang berbeda dan melakukannya selangkah demi selangkah.
Ini menyarankan untuk sering memeriksa halaman penting situs web dan memperhatikan statistik penting seperti produk yang paling banyak dicari, produk sehari-hari apa yang suka dilihat pelanggan, dll. Dan dengan bantuan platform perpesanan yang berbeda, pemasar dapat berbicara dan mencoba untuk lebih mendorong pelanggan menggunakan penawaran promosi khusus atau insentif, kata Cezary Pietrzak, Direktur Pemasaran di Appboy.
Tingkatkan Tingkat Konversi Anda Sekarang Dengan Menggunakan 14 Tips Ini
Sekarang ketika berbicara tentang strategi tentang cara meningkatkan umur prospek Anda untuk menjadi penjualan yang menguntungkan, banyak pemasar digital membuat taktik kreatif yang berbeda. Jika Anda seorang penghobi dan tidak tahu cara mengubah prospek Anda menjadi penjualan secara efektif, berikut adalah beberapa tip berguna untuk memandu Anda tentang cara meningkatkan rasio konversi:
-
Tunjukkan pada mereka nilai produk atau layanan Anda
Langkah pertama dalam berkomunikasi dengan pelanggan Anda adalah salah satu fase pemasaran yang paling penting. Untuk memastikan mereka mengikutinya hingga ke saluran penjualan, tunjukkan kepada mereka nilai dari apa yang dapat dilakukan produk atau layanan Anda untuk mereka. Selain itu, berikan pelanggan potensial Anda konten yang mereka sukai dalam format yang mereka butuhkan karena terkadang semuanya ada dalam kemasan dan bagaimana Anda menyajikan produk Anda.
-
Sediakan kolom sesedikit mungkin
Orang mudah bosan. Saat ini, mereka menyukai sesuatu dengan cepat. Jadi jika Anda ingin pelanggan Anda menyelesaikan tugas yang Anda butuhkan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, misalnya dengan mengisi formulir kontak, pastikan untuk menanyakan hanya beberapa detail penting. Jangan membombardir mereka dengan terlalu banyak pertanyaan yang tidak perlu.
-
Akui keberatan
Ada kasus di mana ketika pelanggan Anda membaca penawaran Anda, sesuatu di dalamnya mengatakan “tidak, ini tidak benar”. Itu wajar. Beberapa orang ragu pada awalnya mungkin karena ada sesuatu dalam penawaran yang tidak mereka pahami dengan benar. Untuk memperbaiki masalah semacam ini, perlu diingat bahwa Anda perlu mengenali di mana mereka tidak setuju. Dengan cara ini, Anda dapat menjelaskan apa yang perlu mereka ketahui sampai Anda mendorong mereka ke dalam kesepakatan tertutup.
-
Tunjukkan pada mereka bahwa mereka bisa mempercayai Anda
Orang suka membeli barang dagangan dari orang yang mereka percaya. Dan salah satu hal terpenting dalam bisnis adalah bagaimana menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda dapat dipercaya untuk membangun hubungan.. Tetapi bagaimana Anda akan menunjukkannya dengan menggunakan situs web? Berikut beberapa tip:
- Tunjukkan kepada mereka bukti keakuratan informasi produk Anda. Di situs web di mana tidak ada orang yang langsung menjawab beberapa pertanyaan pelanggan, pastikan untuk mendukung testimonial, ulasan, dan artikel dari penulis terkenal. Dengan cara ini, Anda memastikan kredibilitas pelanggan Anda.
- Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda telah mengenal dan mempercayai orang-orang di balik proyek Anda.
- Biarkan mereka menghubungi Anda dengan mudah.
Beri mereka transaksi belanja yang lancar
Ingatlah bahwa klien tidak menyukai proses yang rumit. Mereka menyukai hal-hal sederhana. Jadi, jika Anda ingin prospek meningkatkan tingkat konversi mereka, pastikan Anda memberikan transaksi yang sederhana dan mudah kepada pelanggan Anda. Begini caranya:
- Jangan menaruh terlalu banyak pilihan. Menurut buku The Paradox of Choice, pilihan memperumit keputusan seseorang.
- Setiap halaman harus memberi tahu pelanggan Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya. Jangan biarkan mereka memikirkannya sendiri. Setiap orang menginginkan kehidupan yang nyaman dan tenang.
- Tidakkah Anda mendorong calon pelanggan untuk mendaftar hanya untuk membeli produk Anda?
- Sekali lagi, berikan kolom sesedikit mungkin.
- Ingatlah selalu bahwa penawaran promosi adalah yang mereka inginkan.
-
Perhatikan judul Anda
Itu adalah penggaris Judulnya meringkas tentang apa pesan tersebut. Untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, kreatiflah dengan cara Anda mempublikasikan berita utama Anda.
Tip tambahan: Menurut sebuah survei, dengan 82% konsumen dari Inggris dan 80% dari AS, motivasi paling umum dan berguna bagi konsumen untuk membeli adalah ketika ada pengiriman gratis. Jika Anda ingin judul Anda menarik, mencoba menawarkan pengiriman gratis.
-
Mengapa tidak menyediakan video?
Tunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda adalah wiraniaga yang kredibel. Beri mereka video untuk menunjukkan bahwa orang sungguhan mendukung produk Anda. Jika memungkinkan, Anda dapat menemukan seseorang yang terkenal.
-
Beri tahu klien potensial Anda dengan tepat apa yang akan mereka dapatkan
Orang-orang menyukai pernyataan langsung. Jadi kapan kamu Mendeskripsikan produk Anda, memberi tahu apa yang akan mereka dapatkan jika membelinya, apa kelebihannya, ramah lingkungan atau seperti apa proses pengirimannya. Selalu berikan informasi yang akurat untuk pelanggan Anda. Tetap sederhana.
-
Tarik perhatian calon pelanggan Anda
Pernyataan optimis dan optimis jauh lebih efisien dalam menarik dan menghasilkan lebih banyak prospek daripada yang informatif dan hambar. Gunakan bahasa visual, gunakan pendongeng untuk menunjukkan kepada pengunjung seperti apa produk Anda. Dengan begitu, Anda akan membuat mereka bersemangat untuk mempertimbangkan dan mencoba produk Anda.
-
Beri mereka setidaknya 5 opsi pembayaran
Ada banyak cara untuk membayar hari ini. Jangan hanya memberi mereka dua atau tiga cara. Sebaliknya, beri mereka setidaknya lima hingga enam opsi jika memungkinkan. DAN pastikan itu adalah metode paling umum yang orang suka bayar.
Jika Anda ingin pengunjung Anda percaya bahwa Anda adalah penjual yang kredibel, berikan foto kelas atas Itu adalah suatu keharusan. Memang benar, terutama untuk produk Anda. Biarkan mereka melihat apa yang akan mereka dapatkan. Lebih buruk lagi, itu bisa menunjukkan citra yang buruk untuk merek Anda.
Pengunjung sering kali memiliki banyak pertanyaan yang perlu dijawab segera, atau mereka akan pergi. Untuk memastikan mereka melanjutkan hingga akhir pembelian, Sediakan situs Anda dengan dukungan obrolan yang dapat memberi mereka jawaban langsung yang ingin mereka ketahui.
Semua orang suka diskon. Jadi, jika tujuannya adalah untuk mengubah prospek menjadi penjualan, kejutkan pelanggan Anda dengan potongan harga sebelum mengklik tombol checkout. Hasilnya, klien Anda tidak akan ragu untuk membatalkan transaksi.
Menguji apa yang sesuai dan berhasil untuk Anda adalah suatu keharusan. Meskipun ini tergantung pada topik Anda, konten singkat mungkin tidak cocok untuk Anda, tetapi salinan tambahan mungkin cocok.
Kunci untuk memimpin yang bermanfaat berasal dari komunikasi yang menarik di mana pelanggan puas dengan cara berbagai hal disajikan kepada mereka. Faktanya, Dengan menggunakan teknologi canggih saat ini, dimungkinkan untuk membuat transaksi yang mulus dan ramah pelanggan.
Dan dalam bisnis dan pemasaran, tujuan utamanya bukan hanya untuk menarik prospek, tetapi juga untuk mengubah prospek menjadi penjualan, jadi pastikan Anda memiliki ide dan taktik yang berbeda untuk melakukannya dengan benar.
