Untuk sebagian besar, pengunjung situs web cukup mudah diprediksi.
Ini memberi Anda, sebagai pemilik bisnis, keuntungan besar. Mengapa? Psikologi!
Jika Anda memahami psikologi, tren, dan pola pengunjung Anda, Anda dapat memodifikasi konten Anda untuk memanfaatkan kebiasaan mereka.
Berikut adalah 15 kebiasaan khusus yang saya temukan yang akan mengubah pendekatan Anda dalam menulis konten.
1. Orang-orang yang membaca di perangkat seluler
Sebuah studi dari Nielson Group menemukan bahwa kebanyakan orang melihat situs web dalam pola berbentuk F di mana mereka cenderung menyukai sisi kiri layar.
Itu benar. Faktanya adalah, studi sepuluh tahun yang pertama kali memelopori konsep itu, berumur sepuluh tahun. Banyak yang berubah.
Apa perubahan terbesar?
Seluler.
Seperti miliaran perangkat seluler.
Kebiasaan pertama yang dipahami pengguna situs web adalah: mereka kecanduan seluler. Mereka mungkin membaca konten Anda di perangkat seluler.
Untuk mengetahui dengan tepat berapa persentase pembaca Anda yang mengakses situs web Anda dari perangkat seluler, lihat Google Analytics.
Bagaimana Anda menanggapi pengguna ponsel ini? Anda mengenal mereka.
- Sebagian besar pembaca seluler memindai konten alih-alih membaca setiap kata
- Pembaca seluler lebih menyukai konten bergaya akordeon
- Pembaca seluler cenderung berkonversi atau membaca lebih lanjut berdasarkan seberapa menarik konten teratas Anda.
Saat Anda membuat konten atau mendesain situs web, perhatikan pengguna perangkat seluler.
2. Informasi pemindaian pengguna; Mereka tidak membaca setiap kata
Pengunjung jarang meluangkan waktu untuk membaca semua konten secara menyeluruh. Sebaliknya, mereka melihat titik-titik tetap dan memindai melalui mereka.
Oleh karena itu, subpos sangat membantu, seperti poin berpoin dan paragraf pendek hingga tiga kalimat.
3. Kebanyakan orang tidak sabar
Anda mungkin pernah mendengar bahwa orang sekarang memiliki rentang perhatian yang lebih pendek daripada ikan mas.
Jika Anda tidak menawarkan navigasi yang intuitif dan langsung memenuhi ekspektasi pengunjung, mereka akan terpental.
Kesimpulan: Buat konten Anda mudah dicerna. Tulis paragraf pertama yang kuat dan langsung ke intinya.
4. Pembaca menyukai ruang kosong
Menurut Hukum Simon, struktur hierarki mengurangi kompleksitas.
Bagaimana ini berhubungan dengan konten situs web?
Ini hanya berarti bahwa memecah konten dan menyajikannya secara hierarkis membuat konten yang kompleks lebih mudah diserap. Dengan kata lain, ini mengurangi “beban kognitif”.
Jadi dengan menyisakan banyak ruang putih di antara blok teks, Anda dapat membuat hierarki visual. Ini juga membuat membaca lebih mudah bagi para pembaca.
5. Orang melihat daftar dengan peluru
Studi Nielsen Group yang sama (disebutkan dalam kebiasaan # 1 di atas) menemukan bahwa “orang lebih sering melihat daftar berpoin daripada daftar non-poin (masing-masing 70 persen vs. 55 persen).”
Saya tahu bahwa secara pribadi saya merasa lebih mudah untuk mencerna daftar ketika mereka dalam format peluru daripada dalam rangkaian yang dipisahkan koma dalam paragraf teks.
Intinya di sini adalah lebih baik membagi daftar panjang yang terdiri dari empat poin atau lebih menjadi peluru.
6. KATA-KATA DI SEMUA SURAT MODAL ADALAH PENCATAT PERHATIAN
Apakah subtitel ini lebih menonjol daripada yang lain di daftar ini? Ini karena penggunaan huruf besar di tempat yang tepat cenderung menghasilkan lebih banyak minat.
Faktanya, “orang melihat 29 persen dari kata-kata yang muncul dengan huruf kapital.”
7. Kebanyakan pikiran merindukan organisasi
Dunia adalah tempat yang berantakan dan kacau, tetapi situs web Anda seharusnya tidak demikian.
Anda juga tidak boleh menyalin situs web mereka.
Pengunjung cenderung merespon lebih baik ketika konten diatur dalam paket yang rapi dan teratur. Hal ini membuat mereka merasa terkendali saat berselancar, dan tidak membebani otak mereka.
Konten yang terorganisir terdiri dari dua hal:
- Organisasi konseptual Pemikiran yang jernih, aliran logis dan argumen linier.
- Pengorganisasian visual: Teks yang diformat dengan jelas, termasuk paragraf pendek, angka, jeda bersih, judul yang jelas, dan daftar berpoin.
Gunakan blok teks dengan hati-hati, pastikan mereka ditempatkan dengan baik, diformat dengan baik, dan dalam warna yang tepat.
Di atas segalanya, hindari dinding teks yang ditakuti.
8. Pembaca lebih menyukai konsistensi
Struktur konseptual yang konsisten adalah kunci untuk membuat pengunjung menjelajahi lebih banyak dan terus kembali.
Misalnya, saya suka menggunakan konten bentuk panjang, menggunakan banyak gambar, dan menulis paragraf pendek dan ringkas.
Apa pun gaya spesifik Anda, jika berhasil, pertahankan. Jika tidak, sesuaikan hingga berhasil, lalu tetap gunakan.
9. Bola mata tertarik ke video
Sebuah studi pelacakan mata Moz memeriksa SERP untuk menentukan seberapa besar dampak thumbnail video terhadap perhatian orang.
Dari penelitian mereka, menjadi jelas bahwa orang secara alami mengalihkan perhatian mereka ke gambar mini video di SERP.
Bagaimana ini berhubungan dengan penulisan konten?
Ini menunjukkan bahwa memasukkan video secara strategis ke dalam konten Anda dapat langsung menarik perhatian dan mendapatkan lebih banyak klik.
10. Orang menanggapi warna
Menurut Suzanne Martin dari Worcester Polytechnic Institute, “Warna adalah salah satu elemen paling kompleks untuk komunikasi visual yang sukses. Jika digunakan dengan benar, ini bisa menjadi alat komunikasi yang ampuh. “
Pahami apa yang ingin Anda capai dengan warna, psikologi audiens Anda, dan lokasi syuting emosi apa yang kamu perjuangkan.
Jika Anda mencoba untuk menekankan sesuatu seperti ajakan bertindak, akan sangat menguntungkan untuk menggunakan warna yang kontras.
Atau jika Anda mencoba membuat struktur konten yang intuitif, Anda dapat bereksperimen dengan warna berbeda untuk teks film.
11. Pengunjung ingin merasa bahwa mereka memegang kendali
Salah satu cara paling umum untuk memaksa pengunjung melihat sesuatu adalah dengan menekan mereka dengan pop-up.
Meskipun benar bahwa pop-up bisa sangat efektif dan bahkan dapat menghasilkan 1.375 persen lebih banyak pelanggan, pop-up harus digunakan dengan hati-hati.
Pengunjung situs web ingin merasa bahwa mereka mengendalikan pengalaman menjelajah mereka.
Jika mereka menelusuri konten Anda dan tiba-tiba menemukan jendela pop-up, berarti mereka tidak memegang kendali. Ini bisa menjadi sangat merepotkan ketika tidak ada “X” yang jelas untuk keluar.
12. Orang tidak ingin terlalu banyak berpikir
Menurut pakar kegunaan Steve Krug, “Jangan buat saya berpikir!” Ini adalah hukum kegunaan pertama Anda.
Jika pengguna Anda secara mental menguras diri untuk menjelajahi konten Anda, itu bukan pertanda baik.
Inilah mengapa sangat penting bahwa arsitektur konten Anda sederhana, intuitif, dan mudah dipahami.
13. Pengunjung melihat ke bawah
Ada mitos lama bahwa sebagian besar pengunjung situs web hanya akan melihat konten yang ada di paruh atas halaman.
Itu tidak selalu terjadi.
Inilah apa ini benar. Orang Pertama lihat ke flip, jelas. Jika apa yang mereka lihat minat mereka kemudian akan bergerak di bawah lipatan.
Arti “lipat” berbeda-beda bergantung pada ukuran perangkat dan tingkat interaksi yang diperlukan untuk halaman mana pun.
Sebagian besar pemimpin UX setuju bahwa menempatkan CTA di bawah kendali adalah ide yang buruk.
Namun, orang lain telah menemukan bahwa rasio klik-tayang untuk CTA meningkat saat ditempatkan di bawah lipatan.
Perbedaannya tergantung pada konteksnya. Jika Anda memiliki penawaran yang kompleks atau bernilai tinggi, Anda ingin mendorong pengguna untuk Baca lalu klik, sehingga Anda ingin meletakkan CTA di paro bawah. Untuk CTA transaksi satu kali lebih banyak, CTA paro atas akan lebih baik.
Terkadang menggunakan lebih sedikit konten di paro atas membuat pengguna penasaran tentang apa yang ada di paro bawah, menyebabkannya menggulir atau menggeser.
Faktanya, salah satu posting saya sebelumnya berbicara tentang bagaimana halaman dengan 1.292 kata mengungguli halaman dengan 488 kata dengan 7,6 persen.
Intinya di sini adalah bahwa konten berbentuk panjang masih akan menarik perhatian, dan Anda tidak perlu terobsesi untuk menyimpan konten utama di paruh atas halaman.
Fokus saja pada kualitas.
14. Orang menanggapi bahasa target
Terdengar seperti penjual mobil bekas dan terlalu berpromosi bisa jadi ciuman kematian.
Menurut studi lain oleh Nielsen Group, “menggunakan bahasa netral daripada subjektif, sombong atau berlebihan penting untuk memenangkan pembaca.”
Faktanya, melakukan perubahan ini dapat menghasilkan peningkatan kegunaan 27 persen. Penulis penelitian menyatakan, “Dugaan kami untuk menjelaskan temuan ini adalah bahwa bahasa promosi membebankan beban kognitif pada pengguna yang harus menghabiskan sumber daya untuk menyaring hiperbola untuk mendapatkan fakta.”
Untuk alasan ini, Anda harus selalu menahan diri untuk tidak memukul pengunjung situs web dengan konten promosi yang menjengkelkan.
15. Pembaca senang mengikuti konten logis dan berurutan
Saya tahu saya menyebutkan ini di atas, tetapi intinya berulang.
Melompat secara sporadis dari satu topik ke topik lainnya membuat pengunjung dalam kebingungan.
Untuk mendapatkan perhatian Anda dan yang lebih penting untuk menjaga perhatian Anda, posting blog, artikel, kertas putih, dll. mereka harus selalu mengikuti urutan langkah yang logis.
Dengan kata lain, jangan meletakkan kereta di depan kuda, dan sampaikan semua poin penting Anda secara konsisten.
kesimpulan
Memahami perilaku pengunjung situs web sangat penting untuk mengurangi rasio pentalan, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya melakukan konversi.
Dengan mengetahui kebiasaan audiens Anda dan menyesuaikan upaya Anda sesuai, Anda dapat meningkatkan efektivitas Anda secara dramatis.
Apakah Anda memiliki “peretasan konten” tertentu yang ditanggapi oleh pengunjung Anda?
