Tinjauan dunia manajemen media sosial harus dimulai dengan perubahan utama yang terjadi di media sosial, karena mereka terus menambah pengguna dan penawaran baru.
itu Indeks web global Bandingkan perubahan jumlah pengguna aktif di platform sosial terbesar di dunia. Menurut statistik mereka, Tumblr berada di peringkat pertama, meningkatkan jumlah pengguna aktif sebesar 120% antara kuartal pertama dan ketiga 2014. Pinterest diikuti dengan pertumbuhan 111%. Instagram (64%) berada di peringkat ketiga, kemudian LinkedIn (54%), Twitter (26%), YouTube (25%) dan Google+ (16%). Facebook Itu selesai di tempat terakhir dengan pengguna aktif yang hanya tumbuh 2%.
Namun, dengan 1.350 juta pengguna aktif bulanan, Facebook Itu tetap jaringan sosial terbesar di dunia dan memiliki rencana besar untuk mengatasi kekhawatiran tentang pertumbuhannya yang lambat.
Pada bulan Februari tahun lalu, Facebook mengejutkan pasar dengan akuisisi WhatsApp sebesar $ 19 miliar dalam bentuk tunai dan saham. Dengan lebih dari 600 juta pengguna, layanan perpesanan seluler membuka cara baru bagi Facebook untuk terhubung dengan orang-orang dari seluruh dunia dan mengembangkan pengalaman seluler.
Ia juga berencana untuk mendapatkan lebih banyak liputan di luar dunia berbahasa Inggris, khususnya di China. Dengan lebih dari 632 juta pengguna web, Cina merupakan peluang pertumbuhan yang besar bagi Facebook. CEO Facebook Mark Zuckerberg telah mati-matian berusaha meletakkan dasar untuk versi singkat dari jaringan media sosial dengan perjalanan ke Beijing dan bahkan belajar berbicara bahasa Mandarin. Facebook Itu telah diblokir di Cina sejak 2009, karena undang-undang sensor yang ketat.
Rupanya Facebook Anda juga berencana untuk meluncurkan jaringan profesional untuk lebih memperluas audiens Anda dan meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di situs Anda. Ini akan menempatkan perusahaan dalam persaingan langsung dengan jaringan komersial, LinkedIn.
Facebook Server iklan Atlas yang baru dibeli, sehingga pengiklan dapat menargetkan orang berdasarkan apa yang mereka ketahui tentang mereka Facebook profil dan menjangkau mereka di tempat-tempat di luar Facebook. Tidak puas dengan dominasi dunia, Facebook Dia juga memasuki dunia game realitas imersif dengan mengakuisisi Oculus Rift, sebuah perusahaan yang menciptakan kacamata 3D realitas virtual.
Twitter, juga dalam proses akuisisi pada tahun 2014, dengan pembelian dari perusahaan data Gnip, Mesagraph dan SecondSync. Sepertinya begitu Twitter Anda ingin menawarkan lebih banyak aplikasi analitis dan kurang mempercayai jaringan mitra Anda. Dengan 284 juta pengguna aktif bulanan, Twitter Anda perlu meningkatkan basis pengguna Anda untuk melawan ancaman yang disebabkan oleh akuisisi WhatsApp Facebook.
ANGGARAN TEKNOLOGI PEMASARAN YANG LEBIH BESAR
Dengan pertumbuhan yang berkelanjutan di media sosial, perusahaan menyadari pentingnya pemasaran media sosial, dan anggaran siap untuk meroket. IDC memperkirakan bahwa perangkat lunak pemasaran akan menjadi pasar $ 32,4 miliar pada tahun 2018. Secara khusus, kita akan melihat peningkatan pengeluaran untuk sistem manajemen media sosial. Karena organisasi mempekerjakan lebih banyak orang untuk mengelola media sosial, CFO fokus pada cara-cara untuk mengurangi biaya pekerjaan dan meningkatkan efisiensi melalui teknologi.
CONTINUASI KONSOLIDASI
Banyak penyedia teknologi pemasaran menawarkan platform dengan fungsi titik tertentu. Namun, karena permintaan akan solusi pemasaran yang komprehensif, mereka akan berupaya mengembangkan platform terintegrasi yang mencakup lebih banyak media sosial dan beragam aktivitas pemasaran digital. Ini akan terus mendorong M&A pada 2015 karena pemain publik dan penyedia swasta besar berusaha untuk mendapatkan persaingan dan menambah fungsionalitas baru.
Tahun lalu, aktivitas akuisisi marak di pasar platform media sosial karena vendor bergegas untuk menambahkan fitur baru. Misalnya, Hootsuite mengakuisisi Zeetl, Brightkit, dan uberVU.
Jalur akuisisi sepertinya tidak mulus. Perusahaan perangkat lunak harus membayar untuk penelitian panjang dan proyek pengembangan untuk mengintegrasikan sistem sebelum mereka dapat mulai beroperasi. Di sini, Falcon Social memiliki keunggulan, karena selalu berfokus pada penawaran platform manajemen media sosial yang komprehensif dan siap pakai dan telah tumbuh secara organik.
Meskipun potensi biaya integrasi, selera dan penilaian investor tetap kuat. Penilaian rata-rata dalam transaksi M&A baru-baru ini oleh vendor teknologi pemasaran adalah 5x pendapatan TTM. Investor akan siap membayar premi tinggi karena teknologi pemasaran terus menjadi bidang pertumbuhan, sementara sektor-sektor lain akan tetap stagnan.
Untuk membiayai pertumbuhan, kita akan melihat lebih banyak perusahaan teknologi pemasaran go public. Tahun lalu, penyedia perangkat lunak otomasi pemasaran berbasis cloud Hubspot diluncurkan di New York Stock Exchange (NYSE), meningkatkan $ 125 juta yang mengesankan.
Startup Eropa Zendesk menunjukkan bahwa adalah mungkin untuk mengembangkan bisnis SaaS global, mengumpulkan hanya di bawah $ 100 juta. Meskipun ini kurang dari yang direncanakan, peluncurannya di New York Stock Exchange dipandang positif dan harga saham terus bertahan setelah IPO-nya.
HUBUNGI DENGAN KONSUMEN
Perusahaan sadar bahwa konsumen lebih suka berbicara satu sama lain di media sosial dan tidak menanggapi merek yang meneriaki mereka menggunakan iklan mentah. Tetapi ada banyak situs sosial yang perlu dibahas, dan kebiasaan jaringan konsumen berubah. Bisnis harus terus mengejar di mana konsumen menghabiskan waktu online mereka. Media sosial hanyalah saluran komunikasi lain: Ini benar-benar membentuk kembali pemasaran ketika perusahaan mencari cara yang lebih efektif untuk menjangkau konsumen melalui media sosial.
Akhirnya, situs jejaring sosial bisa menjadi pemain e-commerce utama, di mana konsumen dapat mengobrol dengan merek dan menyelesaikan pembelian, tanpa meninggalkan jejaring sosial. Penyedia platform e-commerce Jepang Rakuten adalah salah satu yang terbaik. Membeli operator situs belanja cash back AS. AS, Ebates, pada bulan September 2014, untuk membangun pasar e-commerce yang digerakkan oleh loyalitas penghargaan. Rakuten banyak berinvestasi dalam teknologi yang muncul untuk mendorong pertumbuhan dan inovasi dalam e-commerce secara global. Ini juga memiliki kepentingan Pinterest, yang menjadi situs perdagangan sosial.
Tampaknya kemungkinan pemasaran digital dan media sosial tidak terbatas. 2015 akan melihat lebih banyak inovasi teknologi, bersama dengan konsolidasi lebih lanjut, ketika vendor dan media sosial mencoba untuk maju dari kompetisi. Bisnis akan membutuhkan teknologi untuk mengelola dunia media sosial yang terus berubah.
