Semua jenis agen dikontrak untuk menangani banyak tanggung jawab untuk klien mereka. Baik memberikan solusi sosial layanan penuh, pemasaran merek khusus, atau campur tangan untuk kampanye atau proyek tertentu, agensi melayani klien mereka terlebih dahulu dan terutama. Tetapi dengan pola pikir yang mengutamakan pelanggan, beberapa agensi juga lupa memprioritaskan upaya pemasaran mereka sendiri.
Jika Anda bekerja untuk agensi sosial terlebih dahulu, Anda akan mengetahui dengan lebih baik pentingnya kehadiran kuat di media sosial. Tetapi bahkan jika agensi Anda tidak menawarkan layanan media sosial kepada klien, jangan mengabaikan media sosial untuk bisnis Anda sendiri.
Media sosial hanyalah salah satu saluran komunikasi strategis yang memberi agen kemampuan untuk memposting konten, membangun hubungan, dan memiliki keterlibatan yang bermakna dengan klien potensial, komunitas mereka. Ini memberikan banyak data dan informasi untuk mengambil keuntungan dari peluncuran dan strategi pelanggan Anda. Ini juga merupakan kesempatan untuk meyakinkan merek melalui konten bahwa, daripada melakukan upaya internal, agensi Anda adalah mitra terbaik untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Agen juga merek dan harus diperlakukan seperti itu. Dengan cara yang sama Anda dapat menyarankan klien Anda untuk memasukkan media sosial ke dalam upaya pemasaran mereka, agensi juga harus melakukan hal yang sama. Pimpin dengan memberi contoh dan biarkan strategi sosial agensi Anda bersinar.
Tunjukkan pekerjaan Anda dan komunikasikan apa yang membuat Anda berbeda
Sebelum klien potensial mengajukan permintaan untuk proposal, mereka ingin tahu apa yang mampu dilakukan oleh agensi Anda. Reputasi merek seringkali berasal dari reputasi media sosialnya, sehingga profil yang buruk tidak menginspirasi banyak kepercayaan. Manfaatkan platform sosial Anda untuk memamerkan beberapa karya terbaik Anda, menarik audiens baru, dan membedakan diri Anda dari pesaing Anda.
Setiap agensi dimulai dengan jenis pengalaman tertentu. Mungkin milik Anda adalah desain, mungkin pembuatan konten, iklan digital, atau manajemen media sosial. Mungkin itu pengalaman Anda bekerja dalam ceruk atau industri vertikal. Sama seperti Anda mungkin bertanya kepada klien, ajukan pertanyaan ini tentang agensi Anda. Apa yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain? Mengapa pelanggan datang kepada Anda? Respons harus menginformasikan pesan Anda dan konten yang Anda bagikan di media sosial.
Studi kasus adalah jaminan pemasaran yang penting dan salah satu cara terbaik untuk membangun bukti bahwa agensi Anda dapat menawarkan pekerjaan yang berkualitas. Untungnya, agensi Anda mungkin sudah menerbitkan setidaknya beberapa di situs webnya. Jika tidak, Sprout memiliki sedikit panduan tentang cara memulai.
Selain membagikan studi kasus Anda di pos sosial biasa, pertimbangkan opsi ini juga.
- Gunakan opsi penargetan berbayar untuk melayani studi kasus kepada orang-orang yang relevan.
- Bagikan studi kasus industri Anda di LinkedIn dan Facebook Grup Pastikan bahwa pedoman grup memungkinkan untuk berbagi dan bahwa Anda memberikan nilai, misalnya berbagi bersama dengan pelajaran atau pelajaran utama yang Anda pelajari dari bekerja dengan klien ini yang akan bermanfaat bagi anggota lain.
- Minta karyawan untuk menambahkan studi kasus pelanggan ke posting LinkedIn mereka.
- Dorong karyawan untuk berbagi studi kasus dengan jaringan mereka.
- Beri tag pelanggan Anda di setiap pos sosial Anda.
Hasilkan prospek dan bisnis baru.
Agen selalu mencari cara untuk memenangkan klien baru, dan media sosial adalah salah satu tempat terbaik untuk dilihat dan dilihat. Sementara mengikuti perkembangan dengan cara tradisional mendapatkan klien sebagai rujukan, agensi dapat menarik bisnis baru melalui pemasaran media sosial.
Sebagian besar waktu, penelitian dimulai dengan pencarian Google hari ini. Jadi ketika calon klien mencari agensi Anda, memiliki profil Google Bisnisku (GMB) lengkap sangat berharga. Menurut Google, perusahaan dengan daftar deskriptif GMB 2,7 kali lebih mungkin dianggap memiliki reputasi.
Akun GMB adalah cara mudah untuk meningkatkan visibilitas dalam hasil pencarian, mendapatkan ulasan, dan memberikan lebih banyak informasi tentang layanan Anda. Banyak agensi dan perusahaan dengan daftar GMB juga menambahkan profil media sosial mereka, meningkatkan lalu lintas ke platform mereka dan mendapatkan lebih banyak perhatian pada konten mereka.
Gunakan data sosial untuk menginformasikan keputusan bisnis.
Saat agensi Anda membagikan konten di semua platform sosial, awasi hasil yang Anda lihat pada data sosial Anda. Ini dapat mengungkapkan dalam banyak hal. Dengan menggunakan alat dengan kemampuan analitik yang kuat, agensi dapat melacak berapa banyak orang yang melihat konten Anda, konten apa yang mereka terlibat, posting apa yang mengklik di situs web Anda, dan banyak lagi.
Di luar data kuantitatif yang dikumpulkannya, data kualitatif yang berasal dari mendengarkan dan pemantauan sosial juga dapat membantu.
Dunia agensi sangat kompetitif karena perusahaan bersaing untuk mendapatkan klien terbaik. Dengan alat bantu mendengarkan seperti Sprout's, agensi dapat menemukan ide dan percakapan yang membantu Anda mempersiapkan presentasi yang kuat. Topik dan pertanyaan efektif untuk agensi Anda dapat membantu Anda:
- Tandai pada titik lemah yang dihadapi pelanggan potensial Anda di industri Anda.
- Analisis perasaan yang mengelilingi agensi Anda.
- Untuk agen yang lebih kecil yang berfokus pada lokasi tertentu, fokus pada klien dan tren lokal.
- Temukan influencer untuk klien Anda.
- Lacak percakapan yang mengelilingi pesaing dan kolaborator Anda.
- Tetap di atas tren yang muncul dan penawaran yang agen Anda dapat adopsi.
Agen dapat dan harus mendapatkan ide dengan mendengarkan baik strategi pemasaran mereka sendiri maupun dari klien mereka. Sprout memusatkan upaya sosial agensi pada satu platform yang kuat dan memungkinkan Anda untuk mengkonfigurasi topik mendengarkan untuk Anda dan klien Anda.
Posisikan agensi Anda sebagai seorang pemimpin
Agen, baik besar maupun kecil, harus berbagi konten yang menempatkan Anda sebagai pemimpin. Dengan kepemimpinan opini, webinar instruksional, wawasan industri, dan konten blog edukatif lainnya, agensi Anda dapat menunjukkan bahwa Anda benar-benar tahu apa yang Anda bicarakan. Sekalipun Anda kekurangan konten bermerek, berbagi konten dari pakar industri lain, pos perdagangan, dan klien adalah cara mudah untuk menunjukkan bahwa agensi Anda mencapai kecepatan tertinggi.
Pembuatan konten tidak hanya untuk akuisisi pelanggan; Ini bisa sangat berguna untuk retensi juga. Kontennya dapat menanamkan kepercayaan bahwa klien Anda membuat pilihan yang tepat dalam memilih agensi mereka.
Melalui Program Mitra Agen Sprout, semua klien agensi kami menerima akses ke materi pemberdayaan penjualan, konten label-putih, webinar, serta saran dan strategi untuk mendidik klien saat ini dan menarik bisnis baru. Mitra agensi dapat menggunakan pelatihan, praktik terbaik, dan pelajaran yang telah mereka pelajari dan membuat konten yang lebih eksklusif.
Jika Anda adalah agen pemenang penghargaan, beri tahu mereka di media sosial. Bagikan di Twitter Bio dan lebih dari bagian, menanamkan penghargaan dalam foto sampul Anda dan membuat karyawan untuk menyebarkan berita.P platform advokasi karyawan seperti Bambu memudahkan karyawan untuk memperkuat pencapaian merek Anda dengan berbagi konten yang dikuratori di jaringan mereka. sosial.
Perlakukan agensi Anda sebagai klien VIP
Terkadang memulai adalah bagian tersulit. Salah satu tantangan yang mungkin dihadapi agen adalah meluangkan waktu untuk pekerjaan yang tidak dapat ditagih selama jam yang dapat ditagih. Tetapi, mengingat nilai sosial sebagai platform dan sebagai sumber data, agensi harus memperlakukan diri mereka sebagai klien mereka sendiri dan membangun strategi media sosial yang holistik.
Tunas tumbuh subur di lingkungan agensi, memungkinkan Anda untuk berkolaborasi dengan mulus antara tim agensi dan klien. Coba Sprout Social secara gratis dengan uji coba 30 hari dan pertimbangkan untuk bergabung dengan Program Agensi Mitra.
