“Jangan gunakan nada suara itu padaku!”
Mungkin saja, jika tidak terlalu mungkin, Anda pernah mendengar bahwa satu atau dua waktu tumbuh dewasa. Ambil nada yang salah dan Anda tidak perlu peringatan kedua bahwa itu bukan cara yang tepat untuk berbicara dengan orang tua Anda.
Namun, pemasar tidak memiliki “kemewahan” seperti pidato yang parah tetapi berwawasan luas. Pembaca tidak terlalu cepat memberikan manfaat dari keraguan. Berbicara dengan mereka dengan cara yang salah dan Anda mungkin tidak mendapatkan sabun di mulut Anda, tetapi Anda pasti akan merasakan sengatan ketika pelanggan menolak posting blog dan halaman media sosial Anda, atau bahkan produk.
Lebih dari sebelumnya, pembaca ingin membuat hubungan emosional dengan merek yang mereka ikuti atau berbisnis dengannya. Mereka ingin membaca konten yang berbicara kepada mereka, bukan kepada mereka atau menyampaikannya. Sebagai pemasar, Anda perlu mengetahui audiens target Anda dan cara membuat konten itu diklik. Tapi tugas itu, seperti biasa, sedikit lebih sulit daripada kedengarannya.
Kembangkan nada suara.
Menulis dengan cara yang menarik bagi pembaca Anda melibatkan banyak hal. Di bagian atas daftar pertimbangan adalah nada suara.
Frasa “nada suara” mengacu pada orang yang memperoleh konten Anda. Cara Anda berbicara dengan pembaca online menentukan seberapa terlibat mereka, seberapa terdidik mereka, atau seberapa termotivasi mereka untuk bertindak. Nada suara Anda harus merangkum semua yang dihargai oleh merek dan pelanggan Anda. Ini juga harus mencerminkan cara berbicara yang paling dikenal oleh pembaca dan sesuai untuk audiens yang dituju.
Jadi, jika Anda adalah merek kosmetik yang mencoba menjangkau kaum milenial di media sosial, Anda dapat menggunakan nada ceria dan ceria yang dibumbui dengan emoji dan bahasa gaul yang dirancang untuk terhubung dengan audiens yang lebih muda. Seperti, agar Anda mengerti, bukan? Keluhan kliennya menggali skrip, shibbier itu. Apakah Anda ingin membaca jalan-jalan atau mati? Hal terbaiknya adalah Anda menulis di fleek.
Namun, misalkan Anda mencoba menarik perhatian penonton C-suite. Taktiknya mungkin akan berubah 180 derajat. Gugatan itu mungkin akan merespons dengan nada yang sangat profesional, diringkas menjadi kalimat pendek, cepat dan dengan otoritas. Anda ingin terlihat terinformasi dengan baik. Anda ingin menginspirasi Anda ingin memberikan kepemimpinan pemikiran dan mengembangkan pengikut eksekutif yang mencari solusi dan ide.
Apa yang dimaksud dengan nada suara?
Meskipun nada suara sebagian besar dapat dipahami secara teori, namun dalam kenyataannya nada suara bisa sedikit lebih sulit dicapai. Anda harus mencocokkan kepribadian merek dengan tata bahasa, komitmen klien terhadap perangkat retoris. Menerjemahkan ide di kepala Anda ke kata-kata di halaman bisa menjadi proses yang rumit, tetapi bukan tidak mungkin. Yang diperlukan hanyalah melihat resep nada suara. Sedikit diksi di sini dan beberapa suara aktif di sana, beberapa aliterasi sesuai selera, dan presto Anda memiliki nada suara Anda sendiri.
Sementara bahan yang tepat dapat berubah (posting blog yang berfokus pada manajemen puncak dapat menukar hashtag tersebut dengan statistik yang sulit), ada beberapa elemen umum dari nada suara apa pun yang ingin Anda tangani saat merumuskan merek Anda sendiri. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
- Etimologi: Anda tidak perlu menjadi pelajar bahasa Inggris untuk memahami pentingnya konteks sejarah dan arti kata-kata. Diterapkan pada nada suara, etimologi berarti memahami kata-kata mana yang paling cocok untuk penggunaan tertentu.
- Suara: Kualitas sonik kata-kata, bagaimana bunyinya saat diucapkan, dapat memainkan peran penting dalam perkembangan nada suara. Penggunaan perangkat seperti assonance atau consonance dapat menghasilkan tulisan yang lancar dan mudah dibaca yang hampir liris saat dibaca oleh klien.
- Sintaksis: Ini pada dasarnya adalah susunan kata, struktur bahasa. Ini bisa mulai berlaku ketika Anda menginginkan kalimat pendek dan staccato. Tidak ada serat. Intinya digarisbawahi. Menghormati waktu pendengaran. Atau, Anda mungkin ingin menyampaikan jenis pemikiran yang lebih mencolok dengan kata-kata yang lebih padat yang menjalin bersama dan mempertahankan serta mempertahankan kualitas artistik yang diupayakan dengan bahasa merek yang melonjak untuk melibatkan pembaca dan menginspirasi di dalamnya sebuah pemikiran, ide. , satu arti. Apakah Anda melihat betapa mudahnya itu?
Contoh nada suara merek
Sekarang untuk daya tarik utama: beberapa contoh nada suara merek yang dapat membantu mendemonstrasikan berbagai tingkatan orang dan bagaimana mereka dapat menginformasikan nada suara mereka sendiri. Setiap bisnis akan memiliki kebutuhannya sendiri, tetapi ada banyak hal yang dapat diambil dari merek aktif dalam membentuk nada suara yang berbeda:
Memberdayakan dan mengangkat – Dove
Masuk akal bagi perusahaan yang menjual produk kecantikan dan perawatan pribadi untuk memberikan semangat. Dove adalah contoh utama dari merek yang telah menumbuhkan kepribadian yang menekankan tanggung jawab, karena telah mengaitkan namanya dengan gerakan yang lebih besar untuk memberdayakan konsumen (terutama wanita) dan meningkatkan kesadaran akan kepositifan tubuh. Anda mungkin pernah melihat papan reklame dan kampanye iklan yang diluncurkan Dove dengan model dari semua warna dan ukuran, tetapi yang mendukung semuanya adalah nada suara yang menenangkan, menginspirasi, dan ramah.
Kualitas ini mudah dikenali dalam postingan yang dibuat perusahaan di media sosial, serta di situsnya. Cara Dove mendeskripsikan misinya dengan brilian diperkuat oleh bahasa afirmatif yang digunakannya untuk beresonansi dengan pembaca: “kecantikan adalah sumber kepercayaan”, “pendidikan harga diri”, “mengembangkan potensi penuh Anda”. Janji merek diperjelas dengan kata-kata ini.
Ramah namun informatif – LaCroix Sparkling Water
Minuman hari ini untuk para hipster dan ibu, LaCroix telah meroket ke garis depan merek cerdas online. Nada suara LaCroix sangat mirip dengan produknya: bubbly; Dan itu berkontribusi besar untuk menciptakan kepribadian dan terhubung dengan pembaca atau pengikut jejaring sosial.
Hanya banyak yang bisa dikatakan tentang air berkarbonasi, tetapi fakta itu tidak termasuk dalam LaCroix, yang menawarkan pembaca konten berharga tentang segala hal mulai dari menjaga kesegaran bunga dengan LaCroix hingga membuat koktail dengan rasa favorit. Gambar adalah topik besar dengan LaCroix – kaleng berwarna itu perlu diiklankan dengan cara tertentu! – tetapi teks atau blog yang menyertai ditulis dengan hati-hati untuk berbicara dengan klien pada tingkat pribadi dan informal, membantu LaCroix membangun hubungan dengan audiensnya.
Banyak yang terjadi di bawah permukaan kata-kata yang sebenarnya. Meskipun frasa tersebut bisa pendek dan ringkas, frasa tersebut menyampaikan kepribadian merek yang menyenangkan, mudah didekati, dan tertarik untuk bersenang-senang dengan teman. Semakin nada suara menekankan kualitas ini, semakin banyak klien mengasosiasikan LaCroix dengan lingkungan sosial, teman, dan rekreasi.
Profesional dan ambisius – CloudSmartz
CloudSmartz, seorang pelanggan Brafton, mewujudkan nada suara merek yang Anda inginkan saat berbicara dengan pengambil keputusan, manajemen, atau eksekutif. Menulis tentang teknologi bisa jadi sangat sulit, bahkan dengan audiens yang berpengetahuan luas. Ada banyak singkatan dan jargon yang harus dipotong oleh pembaca sebelum sampai ke inti pesan; Dan bahkan jika mereka tahu apa itu SDN-WAN, kompleksitas kalimatnya bisa membuat membaca menjadi tidak nyaman.
Namun CloudSmartz mengatasi rintangan tersebut dengan nada suara merek yang aspiratif dan tegas. Kemungkinan cloud membuat tulisan yang berpikiran maju sesuai, tetapi harus disesuaikan agar tetap beresonansi dengan para pemimpin bisnis. Lihat contoh dari sebuah klinik tentang bagaimana menargetkan orang itu:
Judul “Penyedia Layanan Virtual: Tahap Berikutnya dalam Evolusi Telcom” mengonfigurasi blog agar berada di garis kepemimpinan pemikiran, yang dicapai oleh CloudSmartz dengan membuat tulisan dapat diakses dan tidak berat, seperti kebanyakan dari konten teknologi dapat diperoleh.
Sejauh ini di galaksi lain: Skittles
Anda pernah melihat iklan Skittles, Anda ngeri melihat iklannya, Anda bertanya-tanya apa neraka Ini terjadi, tetapi Anda kemungkinan besar juga mencoba pelangi, seperti yang diminta pemasaran Skittles. Saat berada dalam bisnis permen mungkin memberi Skittles kelonggaran untuk menjadi aneh, Anda pasti tidak melihat Almond Joy atau Nerds mendorong batas luar keanehan seperti Skittles.
Tapi masalahnya, nada suara Skittles berhasil. Semua pembicaraan tentang Skittlespox dan menjadi pelangi seharusnya cukup untuk membuat setiap konsumen berpikir dua kali, tetapi Skittles telah menciptakan kepribadian merek yang dipuja karena kegilaannya. Beberapa sorotan media sosial terbaru meliputi:
Kiat untuk mengembangkan nada suara merek Anda
Meskipun mengikuti jejak merek-merek ini bermanfaat, pada akhirnya, nada suara Anda harus unik untuk bisnis Anda. Mungkin perlu waktu untuk sampai ke titik itu, tetapi berikut adalah beberapa tip dasar untuk memastikan nada suara Anda sesuai dengan merek Anda, kebutuhan mereka, pesan Anda, dan harapan pelanggan Anda:
- Membuat panduan gaya suara dan nada – Nada dapat tampak seperti konsep yang kabur, sehingga sulit dipahami oleh perusahaan. Namun, mereka dapat mengambil kendali dengan membuat seperangkat standar atau pedoman merek untuk menentukan suara merek dan mengatur cara penggunaannya. Setiap organisasi harus memiliki seperangkat standar kerja tentang seperti apa nadanya dan bagaimana nilai merek dikomunikasikan.
- Bersikaplah konsisten di semua saluran: Menciptakan nada suara yang memiliki reputasi berarti menjaganya tetap konsisten di semua saluran. Skittles sangat jarang di Twitter seperti yang disiarkan atau di entri blog. Konsistensi ini membantu menumbuhkan keakraban – pelanggan yang membaca artikel Anda dan kemudian beralih ke akun media sosial harus memiliki pengalaman yang sama dalam berinteraksi dengan merek Anda, dan nada suara sangat penting untuk menciptakan kontinuitas tersebut.
- Ambil satu halaman dari rekan industri: Industri tempat Anda beroperasi akan banyak bicara tentang bagaimana nada suara Anda dirumuskan. Bagaimanapun, organisasi nirlaba akan mempertahankan cara komunikasi yang sangat berbeda dari korporasi. Memetakan nada suara Anda dapat ditingkatkan dengan melihat apa yang telah dilakukan rekan dan pesaing Anda di ruang Anda. Ini dapat membantu Anda mengembangkan nada yang sama untuk terhubung dengan pembaca, atau memberi tahu Anda pendekatan yang sama sekali berbeda terhadap nada yang dapat membantu Anda menarik pelanggan baru.
Butuh beberapa waktu untuk menyempurnakan nada suara merek Anda, tetapi menggunakan strategi ini akan membantu Anda mengambil langkah pertama untuk membangun identitas merek yang dapat dikenali.
