Facebook, Instagram, Twitter, dan jaringan media sosial populer lainnya terus memperbarui platform mereka, sehingga sangat penting bagi pemasar untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru di ruang media sosial.
Jadi, untuk membantu Anda mempersiapkan perubahan yang akan terjadi pada tahun 2018, kami telah menyusun daftar tren media sosial teratas yang perlu Anda ketahui.
Mari selami …
1) Kekuatan cerita
Saat ini, format “cerita” populer telah menjadi fitur yang harus dimiliki untuk semua platform media sosial.
Baik Anda menggunakan Snapchat atau Instagram, tampaknya hampir mustahil untuk menghindari perasaan FOMO yang disebabkan oleh konten fana semacam ini, dan media sosial terbesar mengetahui hal ini.
YouTube, perusahaan terbaru yang mengambil alih format yang awalnya diperkenalkan oleh Snapchat, baru saja merilis “Reels.” Menurut bisnis, “Gulungan adalah putaran YouTube pada format Cerita Cerita populer, tetapi mereka dirancang khusus untuk pembuat YouTube.”
Dengan WhatsApp Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, dan bahkan beberapa aplikasi kencan yang mendorong pengguna untuk berbagi versi mereka sendiri “cerita,” 2018 harus menjadi tahun ketika tim pemasaran Anda mulai memasukkan format ke dalam strategi pemasaran mereka.
Cerita-cerita Instagram dapat dibuat, dijadwalkan, dan diterbitkan langsung melalui kalender editorial Falcon.
Jika Anda penasaran untuk mulai bereksperimen dengan cerita di media sosial, kami telah mengembangkan beberapa fitur yang berkaitan dengan penjadwalan, posting, dan mengukur cerita Instagram di Falcon.
2) Permintaan video yang tak terpuaskan
Antara YouTube, Facebook, Instagram, Twitter dan Snapchat, konten video mendominasi perhatian publik di platform media sosial.
Apakah kamu tidak percaya kami? Berikut adalah beberapa statistik cepat yang menggambarkan perintah video di audiens online:
Platform media sosial sekarang mendukung berbagai format video sosial, tetapi ketika membuat konten video untuk media sosial apa pun, mengambil pendekatan seluler terlebih dahulu sangat penting.
60% video di YouTube mereka terlihat di perangkat seluler, seperti 90% dari video di Twitter.
Dengan konten video seluler yang menarik perhatian lebih dari sebelumnya, seharusnya tidak mengherankan 65% penjual Mereka berencana untuk meningkatkan anggaran iklan seluler mereka untuk akun video dalam beberapa bulan mendatang.
3) Tumbuhnya pengaruh influencer
Manfaat dari influencer marketing telah didokumentasikan dengan baik, sehingga kompetisi untuk berkolaborasi dengan influencer media sosial kemungkinan akan meningkat pada tahun 2018.
Dan dalam upaya untuk meringankan ancaman persaingan, merek cenderung mulai berinvestasi lebih banyak dalam mengembangkan kemitraan jangka panjang dengan influencer. Kebutuhan untuk membangun jenis hubungan jangka panjang ini terbukti awal tahun ini ketika Selena Gómez, pemilik akun yang paling banyak diikuti di Instagram, Louis Vuitton ditinggalkan untuk saingan Pelatih merek mewah.
Selain itu, kami cenderung melihat merek yang menghabiskan lebih banyak waktu mengevaluasi keaslian kolaborasi merek mereka yang berpengaruh tahun depan. Konsumen dengan cepat menyadari ketika influencer hanya mempromosikan merek untuk gaji, dan begitu cepat mengomentari kurangnya keaslian hubungan, merusak merek dan kredibilitas influencer.
4) Munculnya chatbots
Pada 2018, merek akan mulai mengintegrasikan chatbots ke dalam lebih banyak operasi sehari-hari organisasi mereka.
Meskipun teknologi ini telah ada selama beberapa waktu, hanya dalam beberapa tahun terakhir merek mulai memasukkan chatbots ke dalam operasi pemasaran dan layanan pelanggan mereka.
Saat ini, sebagian besar interaksi konsumen-chatbot berputar di sekitar layanan pelanggan: 61% orang ajukan pertanyaan terkait dengan layanan pelanggan chatbots. Dengan chatbots yang mampu membantu pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kepercayaan merek pada chatbots kemungkinan akan terus berlanjut hingga melampaui 2018. Bahkan, diperkirakan bahwa beberapa 85% interaksi pelanggan Ini akan dikelola oleh AI pada tahun 2020.
Hingga saat ini, milenium adalah pengguna utama teknologi ini. Dalam survei Retale, 58% dari Millennial mengklaim telah berinteraksi dengan chatbots, dan 71% responden Millennial mengatakan mereka ingin mencoba pengalaman chatbot merek besar. Sikap positif kohort ini terhadap chatbots menunjukkan bahwa lebih banyak merek akan bereksperimen dengan peserta AI pada 2018.
Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang media sosial dan tren pemasaran digital untuk ditonton pada tahun 2018, lihat Buku Pegangan Tren Pemasaran 2018 kami.
Dengan memanfaatkan pengetahuan tim ahli in-house kami, buku pegangan ini akan membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat memanfaatkan teknologi terbaru dalam kampanye pemasaran Anda.
