Membuat situs web Anda mencapai tingkat kinerja yang Anda inginkan tidaklah mudah. Pemantauan dan pengukuran data pengunjung secara konstan diperlukan untuk mengoptimalkan penggunaan web. Di sinilah analisis web berperan. Analisis web tidak hanya berguna untuk mengukur lalu lintas situs web, tetapi juga merupakan alat yang efektif untuk bisnis dan riset pasar.
Dengan melacak perilaku pengguna, kami dapat mulai melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan situs web kami dan bagaimana kami dapat mulai berkomunikasi dengan lebih efektif kepada audiens kami. Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dekat bagaimana Web Analytics dapat digunakan dan apa pengaruhnya terhadap proses desain.
Apa itu analisis web?
Setiap kali pengunjung datang ke situs Anda, server web mencatat transaksi ini. Data ini diproses oleh perangkat lunak Analisis Web untuk menghasilkan laporan dan grafik terperinci. Perangkat lunak ini paling umum tersedia dalam aplikasi berbasis web, seperti Google Analytics yang populer, yang memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi pada situs web Anda melalui data dingin.
1. Mengukur
Pengukuran Web adalah proses yang menggunakan Analisis Web. Meskipun hit populer di masa-masa awal internet, analitiknya menjadi jauh lebih canggih selama bertahun-tahun. Metrik dasar seperti kunjungan, rasio pentalan, rujukan, dan konversi dapat diukur setelah menentukan hasil yang Anda inginkan untuk dicapai situs web Anda.
2. Tingkat bouncing dan tingkat keluar
Rasio pentalan dan rasio keluar adalah dua metrik yang harus dianalisis untuk menentukan apakah Anda berhasil menarik perhatian pengguna atau tidak. Rasio keluar akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang meninggalkan situs web melalui halaman tertentu, sedangkan rasio pentalan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang meninggalkan situs web tanpa mengunjungi halaman kedua.
Potensi kerugian untuk mengukur perilaku pengguna menggunakan rasio pentalan adalah ketika situs web Anda dimaksudkan untuk menemukan apa yang Anda cari di halaman depan, dibandingkan dengan situs dengan langkah-langkah konversi yang ditentukan dengan baik yang memerlukan banyak tampilan halaman. . Dalam kasus terakhir, rasio pentalan adalah metrik yang baik untuk menunjukkan keberhasilan konversi.
3. Pengirim
Dari mana pengunjung berasal adalah metrik yang baik untuk memahami mengapa beberapa pengunjung berkonversi. Perujuk adalah situs web yang mengirimkan lalu lintas kepada Anda. Selain mesin pencari, perujuk juga mengirimkan lalu lintas kepada Anda. Lihat orang-orang di industri atau jaringan Anda untuk membangun hubungan yang positif dan bermakna, baik melalui aktivitas media sosial, percakapan blog, atau bahkan menulis artikel di niche Anda. Mungkin ada lebih banyak konversi yang berasal dari rujukan manusia daripada mesin telusur, karena orang-orang ini mungkin ada di industri Anda dan mungkin melihat kebutuhan akan produk atau layanan Anda lebih dari yang lain.
4. Klik ajakan bertindak
Desain Anda harus menarik dan menginspirasi audiens target Anda untuk mengambil tindakan. Apakah desain tersebut membuat mereka merasa mendapatkan nilai dari layanan mereka dan, yang lebih penting, apakah mereka mengklik tombol ajakan bertindak? Crazy Egg memberikan laporan peta panas untuk dengan mudah memahami apa yang dilakukan pengguna di situs Anda dan di mana mereka mengeklik. Laporan peta panas memungkinkan Anda melihat mana yang populer dan mana yang tidak, sehingga Anda dapat membuat perubahan yang meningkatkan konversi. Atau, Anda dapat menggunakan pengujian A / B untuk membantu menguji berbagai desain dan menentukan desain mana yang paling efektif.
5. Konversi
Jika Anda berhasil sejauh ini, Anda tahu bahwa Anda telah memuaskan sebagian besar pengunjung Anda dan menarik perhatian mereka. Langkah penting sekarang adalah membuat mereka berkonversi. Konversi adalah istilah yang digunakan oleh pemasar untuk menggambarkan hasil akhir dari kunjungan situs. Jangan mencegah pengunjung Anda menyelesaikan tindakan yang dimaksudkan. Ini berarti mengoptimalkan formulir web Anda untuk pengguna Anda dan membuat pengiriman formulir atau proses pembayaran semudah mungkin.
Metrik untuk mengukur konversi adalah Corong dan / atau rute yang diambil. Kiss Metrics memungkinkan Anda melacak corong dan jalur ke konversi. Jika Anda memiliki anggaran yang ketat, sasaran Google Analytics dan pelacakan corong juga dapat digunakan
Alat
Ada banyak alat berguna yang tersedia untuk membantu Anda memantau perilaku pengguna. Ini adalah beberapa yang paling populer:
Google analytics
Google Analytics adalah alat analisis web kelas perusahaan. Ini akan memberi Anda gambaran tentang lalu lintas situs web Anda dan keefektifan pemasaran melalui metrik sesi pengguna, termasuk rasio pentalan dan frekuensi kata kunci, antara lain.
KISS Insights
KISS Insights adalah alat yang memungkinkan perancang menempatkan bilah polling kecil di bagian bawah situs web mereka. Pengunjung yang ingin tahu dapat melihat dan kemudian disajikan dengan survei sederhana di mana mereka dapat mengevaluasi desain pengalaman situs web Anda.
Telur gila
Crazy Egg memberi tahu Anda di mana orang-orang mengeklik situs Anda dan area halaman situs mana yang dapat ditingkatkan. Crazy Eggs membuat laporan yang memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan di mana orang mengklik halaman situs Anda. Informasi ini berharga untuk meningkatkan konversi, misalnya, orang yang membeli produk dan layanan Anda atau berlangganan buletin Anda.
kesimpulan
Dengan Web 2.0 dan Analytics, kami telah disajikan dengan budaya peningkatan. Kami dapat mengukur lebih akurat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan konten Anda. Dengan alat ini, kemampuan untuk meningkatkan pengalaman online pelanggan Anda ada di ujung jari Anda. Dalam beberapa kasus, Anda tidak perlu lagi menebak atau bertanya-tanya mengapa situs Anda mendapatkan hasil seperti itu. Bagaimana analisis web bekerja untuk Anda?
