Cara Membuat Website Atau Blog Pada Tahun 2020 - Panduan Gratis Dan Mudah Untuk Membangun Website
Tutorial

6 cara untuk memberi penghargaan secara sosial kepada pelanggan Anda

Ingin membangun basis pelanggan Anda dan membuat orang kembali untuk mendapatkan lebih banyak?

Jawabannya adalah untuk menghargai pelanggan Anda. Anda ingin tahu caranya? Terus baca …

Mengapa imbalan?

Sangat mudah untuk melihat bahwa media sosial dan teknologi digital lainnya membuat perbedaan besar dalam bagaimana merek berinteraksi dengan pelanggan dan bagaimana pelanggan memandang citra merek.

Dengan begitu banyak pemilik bisnis baru menguji media media sosial, mungkin mudah untuk melupakan apa yang seharusnya menjadi pendekatan kami. .

Media sosial adalah cara hebat lainnya Dorong lalu lintas ke situs web Anda, orang-orang ke toko Anda, dan akhirnya uang ke rekening bank Anda. Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan basis pelanggan Anda adalah dengan memberi mereka penghargaan.

Media sosial dan komunitas online adalah bidang bermain yang sempurna untuk skema hadiah pelanggan, dan dapat menawarkan kemungkinan baru kepada pemilik bisnis di bidang apa pun. Mari kita lihat enam cara untuk menghargai pelanggan Anda secara online.

# 1: Semua orang adalah permainan: stiker, lencana, dan pin

Umumnya terlihat di aplikasi "check-in" seperti Perusahaan, GetGlue dan GowallaStiker, lencana, pin, medali, perangko, barang, atau piala yang dapat ditagih menambah kompetisi game bagi pengalaman pengguna.

Bukan hanya ini saja buat kebutuhan untuk mengumpulkan semua item yang tersedia, tetapi semangat kompetitif juga terbangun, karena pengguna bersaing dengan teman (dan "musuh") untuk mengumpulkan lebih banyak barang, lebih cepat.

Bagaimana dibuktikan oleh Foursquare, pengguna beralih ke aplikasi berbasis lokasi karena daya tarik menggunakan papan peringkat dan menciptakan persaingan di antara basis pengguna mereka.

")getglue "width =" 400 "height =" 252 "memuat =" lazy "class =" native-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-getglue.jpg "> Stiker adalah hadiah koleksi yang luar biasa bagi pelanggan. Foto: GetGlue</figure> <p><strong>Bagaimana Anda bisa menggunakan strategi ini?</strong></p> <p>Tergantung pada ukuran basis pelanggan Anda, Anda mungkin ingin<strong>buat kompetisi pengumpulan Anda sendiri</strong>—Sticker atau perangko digital murah dan mudah dibeli, dan jika Anda meluangkan waktu dan upaya untuk merancang hadiah untuk tindakan pengguna tertentu, "game" menjadi lebih menantang dan lebih menarik.</p> <p>Strategi ini sangat cocok untuk perusahaan yang berkembang dengan pembelian berulang yang sering. Bisa digunakan untuk <strong>hadiahi pembelian berulang</strong>, mirip dengan gagasan "beli 5 kopi, dapatkan 1 gratis" yang dapat Anda lihat di kafe lokal Anda, atau <strong>hadiahi pelanggan karena mereferensikan teman ke bisnis Anda</strong>.</p> <p>Untuk perusahaan kecil, <strong>melompat ke atas dengan merek mapan yang berurusan dengan hadiah yang dapat ditagih</strong> Ini mungkin cara terbaik untuk pergi. Banyak usaha kecil dan menengah telah mulai mempromosikan toko fisik mereka sebagai titik pendaftaran Foursquare, dan banyak merek terkenal sekarang menawarkan stiker eksklusif untuk dikumpulkan menggunakan GetGlue.</p> <p>Semakin banyak cara yang mungkin dilakukan pelanggan untuk berinteraksi dengan produk, layanan, atau staf mereka, semakin banyak peluang yang mereka miliki untuk mengembangkan sistem penghargaan yang menarik dan dapat dikumpulkan dengan menggunakan salah satu dari metode ini.</p> <h2><span class="ez-toc-section" id="_2_Diskon_Digital_%E2%80%93_Tawaran_Online_Saja"></span># 2: Diskon Digital – Tawaran Online Saja<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <p>Dengan situs diskon seperti <a href=Groupon Semakin populer, konsumen tidak hanya haus akan diskon, tetapi mulai mengharapkannya. Menawarkan diskon, penawaran eksklusif, dan kupon bukanlah hal baru, tetapi memfokuskan upaya ini pada audiens online Anda adalah ide yang cukup baru.

groupon "width =" 479 "height =" 293 "memuat =" lazy "class =" native-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-groupon.png "> Anda dapat memilih apa yang ingin Anda tawarkan, diskon yang ingin Anda berikan, dan berapa lama Anda ingin kesepakatan berlangsung.</figure> <p><strong>Bagaimana Anda bisa menggunakan strategi ini?</strong></p> <p>Apakah Anda sedang mencari <strong>hadiahi pelanggan online yang sudah Anda miliki</strong>atau <strong>tingkatkan basis pelanggan online Anda</strong> (atau, kemungkinan besar, keduanya), diskon dan penawaran khusus yang tersedia secara online secara eksklusif adalah pendekatan yang bagus.</p> <p>Anda mungkin ingin menawarkan kode kupon untuk diskon di toko fisik Anda, yang dapat dicetak pengguna dari situs web Anda, yang akan mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dan penjualan ke toko Anda. Atau kamu bisa <strong>menawarkan diskon reguler atau penawaran khusus ke daftar pelanggan email Anda</strong>. Ini akan mendorong pelanggan baru untuk mendaftar dan memberi Anda basis pelanggan yang lebih besar dan lebih responsif untuk mengirim berita dan informasi.</p> <p>Untuk menyederhanakan proses ini, Anda mungkin ingin mendaftar dengan Groupon atau <a href=layanan serupa untuk menawarkan perlakuan khusus kepada pelanggan Anda. Ingat, bagaimanapun, bahwa Anda perlu mencari tahu di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu online sebelum Anda mulai, sehingga Anda bisa temui mereka di "wilayah mereka" dan menjangkau lebih banyak orang.

# 3: Dan pemenangnya adalah … Kontes Pembuatan Konten

Kompetisi adalah cara lain yang terbukti untuk menarik pelanggan baru dan menghargai konsumen yang sudah ada. Meskipun pemberian hadiah bisa menjadi cara yang bagus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda, kontes pembuatan konten baru-baru ini menjadi cara populer bagi merek menggunakan media sosial dan teknologi digital untuk melibatkan konsumen, sambil mendapatkan iklan gratis.

Setiap kompetisi yang mengharuskan pengguna untuk berpartisipasi adalah peluang yang baik untuk iklan merek. Contoh terbaru adalah Kontes Microsoft Cannes 2011, yang mengharuskan pengguna untuk membuat "film 60-90 detik yang menghibur dan menarik yang menunjukkan bagaimana PC Windows 7 menjadi inti kehidupan siswa." Ini adalah contoh nyata dari persaingan yang mengarah pada konten buatan pengguna yang mempromosikan merek dan salah satu produk utamanya.

microsoft "width =" 480 "height =" 177 "memuat =" lazy "class =" native-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-microsoft.png "> Pemenang hadiah utama menerima uang tunai $ 8.000 dan perjalanan untuk dua orang ke Festival Iklan Cannes Lions di Prancis.</figure> <p><strong>Bagaimana Anda bisa menggunakan strategi ini?</strong></p> <p>Hadiah yang bagus adalah <strong>mendorong orang untuk berpartisipasi dalam kompetisi</strong>Tetapi juga benar bahwa mayoritas pelanggan online adalah konsumen konten, bukan pencipta. Oleh karena itu, agar kompetisi pembuatan konten berhasil, penghargaan harus lebih mengesankan untuk mendorong upaya pengguna. Kompetisi Microsoft menawarkan hadiah ribuan dolar, serta perjalanan ke Festival Film Cannes 2011 dan pertemuan dengan bintang Jesse Eisenberg.</p> <p>Untuk perusahaan kecil yang tidak memiliki bintang film dan penerbangan internasional, memberikan produk atau layanan gratis mungkin cukup untuk mendorong konsumen membuat video pendek atau mengambil foto, dan meminta teman mereka untuk memilihnya.</p> <h2><span class="ez-toc-section" id="_4_Katakan_Libatkan_pelanggan_Anda_dalam_iklan_dan_promosi"></span># 4: Katakan: Libatkan pelanggan Anda dalam iklan dan promosi<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <p>Cara hebat lain untuk melibatkan pelanggan dalam mempromosikan merek Anda adalah dengan melibatkan mereka secara langsung dalam iklan Anda.</p> <p>Doritos memiliki contoh hebat kampanye sukses yang disebut <a href=Buat pengumuman, buat keberuntungan, di mana pengguna membuat iklan untuk keripik jagung Doritos, dengan iklan paling populer (dipilih oleh publik) yang disiarkan di televisi primetime.

doritos "width =" 482 "height =" 267 "memuat =" lazy "class =" native-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-doritos.png "> Ini adalah tahun kedua Doritos telah memberikan kontrol kreatif kepada publik Australia untuk menyajikan iklan televisi berikutnya untuk Doritos.</figure> <p>Contoh bagus lainnya adalah <a href=Kontes billboard Vauxhall Corsa yang dijalankan melalui a Facebook permintaan. Desain yang menang dilukis secara profesional di papan iklan London yang mengiklankan mobil.

papan iklan "width =" 420 "height =" 280 "memuat =" lazy "class =" asli-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-billboard.jpg "> Papan iklan grafiti untuk Vauxhall Corsa dirancang oleh Facebook pemenang kompetisi.</figure> <p><strong>Bagaimana Anda bisa menggunakan strategi ini?</strong></p> <p>Apakah Anda seorang desainer papan iklan, juru bicara iklan televisi atau radio, atau model untuk iklan banner Anda, menawarkan kepada pelanggan Anda sendiri "15 menit ketenaran" pasti akan menjadi hadiah untuk upaya Anda dalam mempromosikan merek Anda.</p> <p>Pastikan bahwa <strong>buat persyaratannya jelas dan sederhana</strong> dan <strong>mendorong pelanggan untuk melibatkan teman-teman mereka</strong> untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda. Memilih pemenang berdasarkan mayoritas suara yang diterima online adalah cara yang bagus untuk mendorong penyebaran berita tentang pesaing Anda dan, pada akhirnya, merek Anda.</p> <h2><span class="ez-toc-section" id="_5_Pengiriman_kumpulan_saran_dan_ide"></span># 5: Pengiriman: kumpulan saran dan ide<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <p><a href=Starbucks adalah merek yang langsung muncul di benak Anda ketika Anda memikirkan bisnis yang telah berhasil menunjukkan kepada pelanggan bahwa ide-ide mereka benar-benar dihargai.

"My Starbucks Idea" adalah platform yang dirancang untuk kumpulkan ide dan saran untuk perbaikan dari basis pelanggan Starbucks, dan izinkan pengguna lain untuk memberikan suara pada saran setuju dengan ide-ide paling populer diimplementasikan di seluruh rantai kopi.

starbucks "width =" 478 "height =" 359 "memuat =" lazy "class =" native-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-starbucks.png "> Pelanggan dapat membuat saran, pelanggan lain dapat memilih dan mendiskusikannya, dan Starbucks dapat melihat ide mana yang mendapat dukungan populer.</figure> <p><a href=Brainstorm Dell bekerja dengan cara yang sama, dan kedua perusahaan telah mengambil ide dari pelanggan mereka dan mengimplementasikannya. Ini tidak hanya memberi penghargaan kepada pelanggan yang membuat saran atau memilih yang mereka sukai, tetapi pelanggan offline juga menang karena perusahaan berkembang ke arah yang didorong oleh keinginan pelanggannya.

ideastorm "width =" 479 "height =" 372 "memuat =" lazy "class =" native-lazyload-js-fallback "src =" https://www.socialmediaexaminer.com/images/0711cm-ideastorm.png "> Tujuan IdeaStorm adalah untuk mendengar produk atau layanan baru apa yang diinginkan pelanggan untuk dikembangkan Dell.</figure> <h2><span class="ez-toc-section" id="_6_Terima_kasih_Merci_Danke_Xiexie_Terima_kasih_banyak"></span># 6: Terima kasih Merci, Danke, Xiexie: Terima kasih banyak!<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <p>Mungkin salah satu cara termudah, tetapi sering diabaikan, adalah cara untuk memberi penghargaan kepada pelanggan <strong>ucapkan saja terima kasih</strong>.</p> <p>Ini bisa datang dalam berbagai bentuk: pengakuan dari pemenang kompetisi yang merancang poster atau slogan baru Anda, diskon atau hadiah untuk pembelian berulang atau bahkan "terima kasih" sederhana di toko. Ucapan terima kasih yang sederhana membuat kunjungan lebih menyenangkan dan perasaan syukur, yang akan meninggalkan merek Anda dengan kilau positif di benak pelanggan itu.</p> <p><strong>Bagaimana Anda bisa menggunakan strategi ini?</strong></p> <p>Ingat formulir umpan balik pelanggan yang dulunya begitu populer? Mungkin Anda masih menggunakannya di toko Anda. Jika tidak, Anda harus melakukannya. Anda juga dapat menerapkan ini secara online:<strong>mengatur formulir umpan balik sederhana di situs web Anda; pantau percakapan di Twitter dan Facebook</strong> tentang merek Anda, industri Anda dan produk Anda; dan</p> <p>Mendengarkan pelanggan Anda dan menerapkan ide-ide mereka adalah tempat keajaiban nyata terjadi. Jika mereka mengambil waktu dan upaya untuk menghubungi Anda dan memberi tahu Anda apa yang mereka pikirkan, <strong>hadiahi mereka dengan mengambil saran mereka di papan tulis</strong> dan <strong></strong></p> <p>Jika Anda mengirim buletin email ke pelanggan,<strong> tambahkan hadiah, kupon diskon atau penawaran eksklusif dari waktu ke waktu untuk mengucapkan terima kasih kepada mereka karena telah berlangganan</strong>. Mungkin Anda bisa mengatur diskon atau penawaran khusus untuk pelanggan Anda pada hari ulang tahun mereka, atau bahkan email untuk mengatakan "selamat ulang tahun".</p> <p>Jika pelanggan Anda dapat mengumpulkan token, stiker, poin, atau menambahkan mata uang ke akun mereka di situs web mereka, dorong mereka untuk membujuk teman-teman mereka untuk mendaftar dengan memberi mereka bonus referensi.</p> <p>Menggunakan Twitter, Facebook dan alat media sosial lainnya, Anda dapat secara pribadi berterima kasih kepada pelanggan Anda dengan menghubungi mereka, menanggapi komentar mereka, dan mengikuti saran yang telah mereka buat.</p> <p>Seiring media sosial dan dunia digital terus tumbuh, semakin banyak peluang tersedia untuk bisnis, memungkinkan interaksi pelanggan pada tingkat yang belum pernah kita lihat sebelumnya.</p> <p><strong>Apa yang Anda pikirkan? Apa yang Anda lakukan untuk menghargai pelanggan Anda dan membuat bisnis Anda menonjol dari yang lain?</strong> Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.</p> <div style=Unduh Tema WordPress

Direkomendasikan: