Jujur saja, Anda tidak hanya ingin suara Anda ditambahkan ke percakapan; Anda ingin suara Anda didengar, diulang dan dihargai, dan pesan Anda menjadi berpengaruh. Pada akhirnya, Anda mencari pengaruh.
Jadi apa cara yang lebih baik untuk memahami media sosial selain dengan melihat prinsip-prinsip dasar pengaruh yang diajarkan oleh Dr. Robert Cialdini, profesor psikologi dan pemasaran di Arizona State University? Dalam buku seminalnya, Cialdini meliput enam "senjata pengaruh"Bahwa mereka terhubung dengan pikiran sosial dan kognitif kita. Dengan kata lain, kita tidak dapat menghindari berperilaku sesuai dengan hukum interaksi sosial ini.
Apakah ini terdengar seperti sesuatu yang berguna untuk diingat selama keterlibatan media sosial Anda? Baiklah, mari kita lihat enam teknik persuasi yang kuat:
1. Timbal balik
Dalam kata-kata Cialdini, aturan timbal balik "mengatakan bahwa kita harus berusaha mengembalikan, dengan cara yang sama, apa yang diberikan orang lain kepada kita. Jika seorang wanita membantu kita, kita harus membalasnya; Jika seseorang mengirimi kita hadiah ulang tahun, kita harus mengingat ulang tahunnya dengan hadiah sendiri; jika pasangan mengundang kita ke pesta, kita harus memastikan untuk mengundang mereka ke pesta kita sendiri. "
Demikian juga di jejaring sosial– Kami lebih cenderung me-retweet seseorang yang sudah me-retweet kami. Kami menautkan ke orang yang telah menautkan kami. Dan kita cenderung memberi bisnis lebih banyak kepercayaan setelah memberikan kita banyak nilai gratis.
Digunakan secara manipulatif, ini berubah menjadi bot pelacakan otomatis yang membantu Anda mengumpulkan ribuan pengikut dalam waktu yang sangat singkat, tidak ada yang benar-benar peduli dengan apa yang Anda katakan. Doh!
Jika digunakan secara lebih positif dan konstruktif, jika Anda berfokus untuk memulai timbal balik dengan memberikan nilai tanpa batas kepada mereka yang ada di jaringan Anda, itu pada akhirnya akan memberikan pengaruh yang jauh lebih besar.. Bukan karena ekonomi hadiah adalah mode pemasaran baru, tetapi karena mengikuti hukum timbal balik adalah cara kita terhubung sebagai manusia.
2. Komitmen dan konsistensi
“Setelah kami membuat keputusan atau mengambil posisi, kami akan menghadapi tekanan pribadi dan interpersonal untuk berperilaku konsisten dengan komitmen itu. Tekanan-tekanan itu akan membuat kita merespons dengan cara yang membenarkan keputusan kita sebelumnya, ”kata Cialdini.
Kemungkinannya Anda mengikuti terlalu banyak orang Twitter. Dan Anda telah mendaftar untuk lebih banyak umpan RSS dan buletin daripada yang dapat Anda baca. Secara obyektif, membersihkan daftar pengikut Anda dan berhenti berlangganan akan menghilangkan gangguan dan meningkatkan rasio signal-to-noise dari media sosial.
Tapi kebanyakan orang tidak pernah melakukan pembersihan itu dan hampir tidak pernah berhenti berlangganan. Sebagian dari ini kembali ke timbal balik, tetapi sebagian besar berasal dari konsistensi: Anda enggan mengakui bahwa mengikuti dan berlangganan orang-orang itu dan buletin adalah suatu kesalahan.
Di sisi positifnya, seberapa besar kemungkinan Anda berkomentar di blog yang sudah Anda komentari sebelumnya? Apalagi jika Anda sekarang "terdaftar" untuk mengomentari blog selama kunjungan mendatang, dan apakah foto Gravatar atau Disqus Anda muncul di sebelah komentar?
Sesuai dengan prinsip konsistensi, Anda ingin mengingatkan orang-orang tentang komitmen positif masa lalu mereka melalui manfaat, tampilan publik, penghapusan gesekan untuk meningkatkan komitmen mereka, dll. Ini berfungsi untuk Amazon prime, pesanan 1-klik Amazon, dan sistem ulasan Amazon, dan itu juga akan berfungsi untuk mendorong komentar blog dan komunitas blogging.
3. Bukti sosial
Salah satu metode yang kami gunakan untuk menentukan perilaku yang benar adalah untuk mengetahui apa yang orang lain anggap benar.. Kita melihat perilaku sebagai lebih benar dalam situasi tertentu sebagaimana kita melihat orang lain melakukannya.
Apakah kita mengakuinya atau tidak, kebanyakan dari kita terkesan ketika seseorang memiliki banyak pelanggan blog, Twitter pengikut, kunjungan YouTube, banyak ulasan blog untuk buku Anda berikutnya, dll..
Ya, orang dapat bermain dengan sistem (autofollows dan sebagainya), yang dapat memengaruhi respons intelektual kita, tetapi reaksi emosional dasar dan awal kita tetap sama.
Sisi positifnya, menciptakan banyak nilai bagi orang lain dapat membantu perusahaan dan individu mendapatkan bukti sosial melalui hubungan timbal balik: menulis konten yang menarik untuk posting tamu, menawarkan wawancara kepada penulis dan pakar materi pelajaran, dll. Kegiatan-kegiatan ini tidak hanya memberikan bukti sosial dalam diri mereka sendiri, tetapi dapat membantu Anda mendapatkan jaringan dukungan yang mampu "melompati" komentar, retweet, dan blog Anda.
Dan ketika datang ke ujian sosial, suku-suku itu penting. Ini bukan hanya tentang apa yang dilakukan orang di jejaring sosial, apa yang merupakan ujian, itu adalah apa yang dilakukan orang lain dan rekan kerja yang berpikiran sama. Jadi, sesuai dengan prinsip "bukti sosial", Anda harus memusatkan upaya Anda pada media sosial untuk menemukan dan membangun bukti sosial dalam suku Anda.
4. Saya suka itu
"Kami lebih suka mengatakan ya kepada orang yang kita kenal dan sukai," kata Cialdini. Perpanjangan dari prinsip ini adalah:
- Daya tarik fisik menciptakan efek halo. dan biasanya menggunakan prinsip rasa;
- Kami menyukai orang yang mirip dengan kami.;
- Kami menyukai orang-orang yang memberi selamat kepada kami;
- Kami menyukai hal-hal yang akrab bagi kami.;
- Kerja sama menuju upaya bersama menginspirasi hobi yang lebih besar;
- Hubungan yang tidak bersalah dengan hal-hal buruk atau baik akan memengaruhi perasaan orang tentang kita.
Bagaimana cara kerjanya untuk media sosial? Nah, untuk memulai dengan setara virtual daya tarik fisik, Kami memberikan kredit tambahan untuk blog dengan desain menarik, pesan yang terkandung dalam video dengan kualitas produksi lebih tinggi.dan laman landas perusahaan yang menunjukkan pemahaman yang lebih baik tentang media sosial dalam desain dan tata letaknya secara keseluruhan.
Serupa, Orang-orang yang terlibat dalam mengoordinasikan usaha patungan untuk kebaikan bersama dikaitkan dengan upaya-upaya ini dan karenanya "dihalangi", sembari memohon kerja sama untuk upaya bersama, yang selanjutnya meningkatkan "rasa". Pikirkan tentang itu Upaya Seth Godin untuk mengkompilasi e-book gratis dan bijaksana dan kemudian menggunakan kompilasi untuk mengumpulkan dana bagi organisasi nirlaba. Bryan Eisenberg Upaya atau trik dari tahun lalu juga itu terjadi pada saya.
Adapun untuk memberi selamat kepada orang lain, Apa yang lebih dari retweet, trackback, atau posting blog positif daripada pujian sosial?? Dan ya, semua itu adalah aktivitas di mana Anda harus berpartisipasi dengan cara yang otentik, tulus, dan liberal jika Anda ingin memanfaatkan prinsip rasa demi kebaikan Anda.
5. Otoritas
Cialdini berbicara tentang "Kesiapan ekstrem orang dewasa untuk mencapai hampir semua ukuran di bawah komando otoritas …" Dalam bukunya, ia meneliti bagaimana otoritas dapat diberikan (dan juga dibuat-buat) dengan judul, pakaian, dan ornamen.
Di media sosial, otoritas kurang berkaitan dengan judul dan pakaian daripada hiasan virtual.. Dalam laporannya (fantastis), "Aturan otoritas"Brian Clark berbicara tentang bagaimana pengalaman yang dirasakan seringkali berbeda dari pengalaman yang sebenarnya. Yang berarti bahwa pria yang dikenal karena blogging dan menawarkan komentar cerdas tentang suatu topik cenderung memiliki pengalaman yang jauh lebih dirasakan (dan karena itu mempengaruhi sebagai otoritas) daripada ahli asli tetapi tidak dikenal yang bukan blogger.
Tapi mungkin ukuran otoritas yang paling langsung adalah jumlah orang yang akan membeli atau mengunduh sumber daya yang direkomendasikan berdasarkan sedikit lebih banyak daripada dukungan dari otoritas. Berapa banyak orang beli buku tulis hanya karena Brian Clark bilang itu harus dibaca? Berapa banyak orang yang akan mengunduh PDF gratis hanya dalam penilaian Seth Godin yang berisi informasi penting?
Tapi satu hal yang media sosial sepertinya bangun adalah pemahaman yang muncul itu otoritas (atau harus, setidaknya) terbatas pada bidang pengetahuan yang sah. Jadi ketika seorang tokoh yang relatif terkenal seperti Robert Scoble mengatakan di situs webnya Scobleizer mengatakan optimisasi mesin pencari tidak penting untuk usaha kecil, dia adalah "menyebabkan tugas "pada dirinya cukup parah.
6. kelangkaan
Terlepas dari timbal balik, Ini mungkin alat yang paling banyak digunakan di jejaring sosial. Ketika blogger membuka kelas atau lingkaran dalam keanggotaan atau layanan berlangganan, itu tidak pernah untuk jumlah pelanggan yang tidak terbatas atau untuk waktu yang selalu terbuka / tidak terbatas. SBlogger Mart membuat atau memanfaatkan sepenuhnya kekurangan yang sudah ada dengan membatasi kursi yang tersedia, waktu untuk membelidll.
Laura Roeder telah membuat kelangkaan terkenal sebagai inti dari teknik tanda tangan, Di mana blogger melakukan kontes dengan layanan gratis sebagai hadiah. Ketika kontestan tidak menang, mereka menghargai hadiah lebih akurat karena kekurangan yang baru dirasakan. Ini membuat mereka lebih mungkin menerima hadiah hiburan untuk mendapatkan layanan dengan sedikit diskon.
Rekomendasi perpisahan
Sementara enam prinsip persuasi dimulai sebagai "senjata pengaruh" yang digunakan "profesional kepatuhan" untuk melawan kami, saya, bersama dengan Cialdini, akan mendorong Anda untuk latihlah sisi positif dari pengaruh yang diberikan. Untuk meringkas banyak rekomendasi publikasi, berikut adalah beberapa cara yang sangat positif untuk meningkatkan prinsip-prinsip pengaruh untuk meningkatkan kesuksesan Anda di media sosial:
- Fokus pada penciptaan nilai dan memulai prinsip timbal balik dengan memberi hadiah kepada kontak media sosial Anda dengan konten, ide, laporan bernilai tinggi, dll.
- Jawab dengan jujur pelanggan, teman, dan komentator Anda dengan membalasnya dan memelihara komunitasnya yang sedang tumbuh. Berkomunikasi secara aktif dengan orang-orang yang Anda kagumi menggunakan media sosial dan memuji mereka dengan mengomentari blog mereka, mengikuti tweet mereka, menautkan ke konten mereka, dll.
- Berkomitmen untuk keterlibatan konstan pada platform media sosial yang Anda pilih untuk digunakan, sampai menjauh dari platform media sosial baru di mana Anda tidak memiliki sumber daya untuk berpartisipasi aktif.
- Gunakan tes sosial sebagai isyarat kredibilitas bila perlu. Tunjukkan jumlah pelanggan Anda di sebelah tombol Berlangganan. Mungkin menggunakan rekan kerja untuk "mengekspresikan" komentar Anda dalam posting penting, membangun jaringan Anda dengan memposting tamu, berkomentar, dan me-retweet.
- Koordinasikan dalam komunitas Anda dalam upaya yang lebih besar untuk kebaikan yang lebih besar. Anda mungkin akan merasa senang dengan apa yang Anda buat atau capai, Anda akan melakukannya dengan baik dan merasa senang tentang hal itu, dan Anda kemungkinan terkait dengan upaya tersebut.
- Berusaha keras untuk mencapai desain profesional dan inspiratif. Berpakaian untuk sukses di blog, situs web, dan halaman arahan media sosial Anda.
- Saat membuat kontes atau mencoba memprovokasi tindakan segera, gunakan prinsip kelangkaan untuk memiliki efek positif.. Tetapi jujurlah tentang hal itu: jangan ubah tanggal "hari terakhir menjadi", jangan secara ajaib mengisi kembali persediaan, dll.
Tapi, hei, saya akan menambah daftar jika Anda mengenali salah satu teknik Anda yang terbukti sebagai benar, atau benar-benar, senjata pengaruh ini.
Apa senjata pengaruh rahasia Anda? Mari bertunangan. Berikan komentar di bawah ini sekarang.
