Klinik anak dan praktik pribadi di seluruh dunia menghadapi masalah yang sama hari demi hari, tahun demi tahun, generasi ke generasi.
Industri SaaS ada di sini untuk membantu mengatasi banyak dari mereka.
Tidak, perangkat lunak pediatrik tidak dapat menyembuhkan penyakit, juga tidak dapat mengurangi berbagai ketakutan orang tua yang bersangkutan. Apa yang bisa dilakukan oleh sistem manajemen praktik pediatrik yang baik adalah mensistematisasikan dan memfasilitasi semua rutinitas, dokumentasi, dan analisis di atas kertas yang menghabiskan sebagian besar hari dokter mana pun.
Dalam artikel ini, kami akan mengulas:
- Solusi perangkat lunak apa yang ada di pasaran untuk memfasilitasi kelancaran praktik pediatrik modern?
- Apa perbedaan antara ESDM dan EHR?
- Apa perbedaan antara solusi manajemen praktik EHR?
- Bagaimana CRM berbeda dari semua jenis perangkat lunak khusus obat sebelumnya?
- Apa itu CRM?
- Bagaimana CRM dapat digunakan untuk memfasilitasi pekerjaan dokter anak?
- Praktik terbaik untuk menggunakan CRM untuk pediatri?
Solusi perangkat lunak Pediatri
Jadi apa yang ditawarkan industri SaaS untuk memfasilitasi rutinitas kerja kompleks kantor pediatrik? Apakah ada perangkat lunak yang tidak berbasis cloud? Apa bedanya?
Implementasi SaaS vs di tempat:
Pertama-tama, ada Solusi Manajemen Praktik SaaS, Apakah mereka:
- berbasis cloud
- tidak memerlukan server atau instalasi apa pun pada hard drive perusahaan
- dapat diakses dari mana saja di internet
- dibeli dengan membayar biaya berlangganan bulanan atau tahunan, terutama per pengguna
Ada solusi lokal, itu:
- diinstal pada hard drive dan server perusahaan
- memerlukan dukungan TI perusahaan dalam instalasi, pemeliharaan dan keamanan
- dibayar dengan uang muka
- tidak dapat diakses dari luar tempat perusahaan
Perangkat lunak khusus untuk dokter versus CRM universal
Ada CRM Universal sistem yang digunakan di berbagai industri, dari farmasi besar, agen pemasaran, perusahaan penyewaan truk, hingga pengecer. CRMs seperti itu sangat serbaguna dalam fungsionalitas dan dapat disesuaikan sehingga digunakan di hampir setiap industri, membantu merampingkan kontak, melacak tugas, mengelola perjanjian, dan membuat laporan.
Sistem manajemen hubungan pelanggan seperti itu bagus untuk pemasaran, penjualan, manajemen data pelanggan, dan analitik.
CRMs terbaik dalam hal CRM universal umum adalah:
Solusi Perangkat Lunak Khusus Dokter Sementara itu, mereka memiliki lebih banyak fitur yang memungkinkan dokter dan profesional medis untuk menangani pasien, menulis resep, melakukan konsultasi rawat jalan, dan memelihara catatan kesehatan, tetapi umumnya memiliki fungsi yang jauh lebih terbatas dalam hal penjualan, akuisisi pelanggan, dan pemasaran.
Kepala Sekolah perangkat lunak medis tertentu dibagi menjadi:
- EMR
- EHR
- Praktikkan solusi manajemen
Mari kita segera tinjau semuanya secara rinci di bagian selanjutnya.
Apa perbedaan antara EHR, EMR dan perangkat lunak manajemen magang?
Bagan di bawah ini menjelaskannya dengan sempurna, tetapi mari kita rekap dengan cepat di sini:
EMR Perangkat Lunak Rekam Medis Elektronik:
- adalah jenis dasar perangkat lunak untuk mengelola catatan pasien
- tidak dapat dibagikan dan hanya menyimpan catatan pasien penyedia
Fitur reguler dari perangkat lunak ESDM meliputi:
- Resep elektronik
- Penjadwalan janji temu
- Portal pasien online
- Data pemantauan kesehatan dan kesejahteraan
- Catatan Kesehatan Elektronik
Perangkat Lunak Rekam Kesehatan Elektronik EHR:
- adalah langkah maju untuk solusi ESDM
- memungkinkan akses dan berbagi semua data kesehatan pasien yang sama melalui beberapa penyedia layanan kesehatan
- dapat disertifikasi
Praktik solusi manajemen:
Jenis perangkat lunak medis ini pada dasarnya seperti menambahkan CRM ke mesin medis. Mereka memungkinkan mengelola klien dari sudut pandang non-medis (tetapi administratif), menambahkan fungsi kantor.
Sumber
Penyedia terkemuka perangkat lunak EMR / EHR dan layanan manajemen praktik:
Solusi EHR khusus untuk pediatri dan perangkat lunak EHR
Ini adalah subdivisi perangkat lunak medis yang melayani khusus untuk dokter anak dan klinik anak.
Sistem manajemen praktik pediatrik ini akan memiliki karakteristik khusus yang spesifik, seperti:
- Grafik pertumbuhan
- Modul imunisasi
- Templat catatan kemajuan
Penyedia utama perangkat lunak manajemen praktis akan memiliki serangkaian layanan yang secara khusus ditujukan untuk pediatri. Hanya ada beberapa layanan yang hanya menawarkan rangkaian pediatrik secara eksklusif, seperti PCC di bawah ini.
Beberapa penyedia perangkat lunak manajemen praktik pediatrik terkemuka:
Apa itu CRM?
Sekarang kita telah membahas perbedaan antara EHR vs EMR vs perangkat lunak manajemen praktik, saatnya untuk mempertimbangkan CRM universal sebagai alternatif bagi para profesional medis.
Jadi apa itu CRM?
CRM, atau hubungan manajemen pelanggan, adalah teknologi SaaS berbasis cloud yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan yang ada dan potensial sehingga mereka dapat mengoptimalkan, mensistematisasikan, mengatur, mengelola, dan menganalisis data. Solusi CRM membantu perusahaan memfasilitasi alur kerja yang lebih efisien, meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengoptimalkan proses akuisisi pelanggan.
Bisakah CRM universal menjadi solusi yang baik untuk klinik anak?
Benar.
Singkatnya: benar ideal untuk praktik pediatrik yang lebih kecil dan tentu saja sempurna untuk yang besar. Begitulah caranya:
Jika Anda seorang dokter anak swasta lepas yang mencari EMR terbaik untuk praktik anak kecil, Anda mungkin ingin memperhatikan perangkat lunak CRM non-medis biasa dan universal seperti Nimble.
- Bahwa biaya lebih murah daripada solusi manajemen pasien anak medis tradisional.
- Dapat disesuaikan dengan keinginan Anda Dan itu luar biasa untuk pemasaran, mempromosikan dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pasien.
- Mereka dibangun khusus untuk SEMUA perusahaan di luar sana, menjadikannya universal karena suatu alasan. Praktik terbaik dari seluruh dunia bisnis telah diadopsi dalam solusi CRM tersebut. Ini adalah khalayak target dan pasar yang bisa ditangani lebih besar dari sekadar pediatri, jadi rekayasa sistem semacam itu menggantikan yang spesifik industri.
Jika Anda memiliki rumah sakit besar, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membeli Nimble sebagai CRM untuk klinik anak Anda untuk departemen tertentu seperti administrasi, penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran. Orang yang tidak merawat pasien tetapi membawa pasien ke klinik.
CRM yang gesit untuk pediatri
Bahkan, Nimble sudah memiliki banyak klien yang menjalankan praktik pediatrik pribadi mereka sendiri dengan bantuan CRM yang pintar dan mudah digunakan ini.
Praktik yang lebih kecil juga peduli dengan anggaran, sehingga dengan biaya berlangganan hanya $ 19 per bulan per pengguna dan semua fitur CRM kelas dunia untuk memanfaatkan, keputusan ini jelas.
Antarmuka yang sangat dapat disesuaikan dan intuitif memungkinkan pengguna untuk dengan cepat membangun sistem data yang dipesan di sekitar inti pediatrik.
Cara menggunakan CRM untuk praktik pediatrik: 7 praktik terbaik
Mulai lacak pasien dengan mudah
Sistem ini praktis dibangun hanya untuk Anda. Jika Anda punya Facebook akun dan tahu bagaimana menulis komentar atau berbagi posting, Anda secara resmi disertifikasi untuk menggunakan Nimble CRM dalam praktik medis Anda. Ini mudah.
Membuat kontak itu mudah dan CRM yang berfokus pada grid pintar ini akan menambahkan banyak informasi media sosial ke kontak Anda sehingga Anda selalu dapat menemukan pembuka percakapan untuk percakapan Anda berikutnya.
Layanan pelanggan yang sangat membantu
Nikmati layanan pelanggan 24/7 Nimble, yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam obrolan untuk mengatasi masalah apa pun yang Anda hadapi. Sebagus dan intuitif seperti teknologi, kami selalu terjebak di beberapa titik dengan antarmuka baru.
Perpustakaan video yang luas dengan webinar praktik terbaik CRM juga tersedia sehingga Anda dapat melihat bagaimana para profesional melakukan dan mengatur proses kerja, bagaimana masing-masing fungsi dapat digunakan untuk kapasitas optimalnya.
Pasien segmen, anggota tim, dan penyedia.
Segmentasi adalah kuncinya.
- Ini adalah kunci untuk pelaporan, analisis, dan optimalisasi.
- Segmentasi adalah kunci pemasaran dan promosi.
- Segmentasi adalah kunci manajemen waktu dan pembuatan templat.
Menggunakan segmen memudahkan pengelompokan pasien dan kontak lainnya (pemasok, tim, dan kolega industri), sehingga Anda dapat mengirim mereka email massal, membuat laporan tentang kinerja grup tersebut, dan banyak fitur lainnya.
Misalnya, jika Anda tertarik dengan nama "Soccer Fanatic" khusus untuk orang tua pasien Anda yang mendukung tim favorit Anda. Mengirimkan mereka pesan bangga ketika tim mereka menang atau yang membesarkan hati ketika tim mereka kalah adalah cara pasti untuk membangun hubungan yang akan bertahan seumur hidup.
Atau, Anda dapat membuat segmen berdasarkan profesi "Chiropractor" sehingga Anda dapat mengirim pesan grup kepada rekan yang merujuk Anda untuk memberi selamat kepada mereka pada Hari Tulang Belakang Profesional pada 16 Oktober.
Fitur segmentasi dan penandaan merupakan aset penting bagi CRM apa pun, jadi pastikan untuk menggunakannya untuk tampilan terperinci bisnis Anda.
Berkomunikasi dengan mudah dengan penduduk asli digital
Komunikasi adalah inti dari Nimble CRM lebih dari CRM universal lainnya. Kami menciptakan sistem di sekitar media sosial dan pemijat, sehingga pengguna memiliki profil pelanggan yang komprehensif dengan tampilan helikopter dari semua sinyal media sosial.
Mengirim pesan hanya berjarak satu klik dari profil pasien. CRM terintegrasi dengan jaringan utama, seperti Linked In dan Twitter, di antara lebih dari 165 integrasi sebagai gantinya.
Buat modul imunisasi DIY
Sementara CRMs universal tidak berpikiran medis, mereka pasti dapat diadopsi untuk kebutuhan medis. Misalnya, untuk perangkat lunak anak, modul imunisasi cukup penting. Melacak semua vaksinasi yang dilakukan, dosis yang diperlukan dan jadwal sangat penting.
Fungsionalitas tersebut dapat direplikasi menggunakan penawaran, pipa, dan fungsionalitas tugas. Kalender juga merupakan cara yang bagus untuk mengatur pengingat dan mengatur jadwal vaksinasi, jadi menggunakan modul pengingat selama kunjungan pelanggan untuk merencanakan vaksinasi berikutnya akan membantu mengelola jadwal vaksinasi.
Tim teknik Nimble melangkah lebih jauh dan mengintegrasikan drive Google dengan platform. Oleh karena itu, dimungkinkan untuk membuat perpustakaan dokumen dan templat yang diperlukan dan membuatnya tersedia dari tab penawaran pada Cekatan Anda untuk akses mudah.
Pasarkan praktik anak Anda seperti seorang profesional
Pemasaran dapat menakutkan bagi seorang profesional medis, karena ini sangat berbeda dari pediatri, imunisasi, dan pendidikan pasien. Itulah mengapa CRMs sempurna untuk memasarkan dan mempromosikan klinik pediatrik Anda di komunitas lokal.
Pertama, promosi Anda dimulai dengan tim, teman, dan keluarga Anda. Sekecil apa pun mereka, mereka semua harus menjadi penasihat garis depan Anda. Jika tim Anda tidak jatuh cinta pada produk, Anda akan kesulitan meyakinkan dunia bahwa penawaran Anda superlatif terhadap penawaran lainnya di pasar. Gunakan Nimble CRM pada rekan tim dan keluarga Anda terlebih dahulu. Jadwalkan, mendidik, tetap terhubung dan menciptakan ikatan sosial yang lebih kuat.
Jalur promosi kedua Anda adalah pelanggan Anda saat ini. Mengakuisisi pelanggan baru beberapa kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan lama. Pastikan Anda memiliki sistem untuk memberi selamat kepada orang tua dan anak-anak pada hari ulang tahun mereka, pertandingan sepak bola, dan mengirimi mereka konten pendidikan yang berpikiran sehat dan menghibur dari waktu ke waktu. Gunakan CRM dalam praktik pediatrik Anda untuk memperkuat ikatan Anda dengan basis pelanggan Anda menggunakan beberapa pilihan komunikasi, penandaan, dan email massal.
Jalur promosi ketiga adalah kolega Anda di industri medis. Apakah Anda merekomendasikan klien Anda ke chiropractor komunitas favorit Anda jika mereka mengalami cedera punggung, cedera olahraga, atau masalah persendian? Pastikan mereka merujuk Anda. Tetap berkomunikasi, kirimi mereka catatan pasca kunjungan atau kirimi mereka kartu-e dengan mengirimkan kontak chiro yang ditandai pada Hari Spine Dunia.
Kemudian mencari pelanggan baru dan Nimble CRM hanyalah mesin akuisisi pelanggan. Baca selengkapnya tentang kiat pemasaran dan praktik terbaik dengan CRM.
Pertahankan Praktek Pendidikan Pasien Dengan Templat
Memberi tahu orang tua tentang periode pasca-vaksinasi, apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan dalam kondisi anak tertentu adalah misi penting dari seorang dokter anak. CRM akan membantu membuat templat berguna untuk setiap kondisi dan acara, tersedia saat Anda membutuhkannya: Dropbox, Google Drive, atau layanan terintegrasi lainnya.
Modul pendidikan pasien akan membantu para pendatang baru yang bergabung dengan tim klinik mereka yang dapat mengakses perpustakaan templat untuk memfasilitasi periode adaptasi mereka.
Tes CRM anak Anda benar-benar gratis
Bahkan jika Anda membaca banyak ulasan hebat tentang pediatrik EMR, perangkat lunak EHR, manajemen praktik pediatrik, atau CRM, berikan beberapa preferensi teoritis utama Anda untuk test drive.
Tidak ada cara lain yang lebih baik untuk menguji intuisi perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan selain mengujinya.
Coba Nimble CRM gratis hari ini.
Biarkan kami menunjukkan kepada Anda betapa mudah dan menyenangkan rutinitas pekerjaan Anda!
