Terakhir Diperbarui: 18 Mei 2020
Dengan lebih dari 3,19 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia pada tahun 2018, media sosial telah menjadi saluran komunikasi utama untuk merek.
Banyak merek mengenali kemampuan pemasaran dinamis media sosial. Mereka menggunakan platform media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek, melibatkan orang, mendapatkan pelanggan baru, dan meningkatkan konversi.
Menurut Social Sprout Index untuk kuartal kedua 2017, berinteraksi dengan pelanggan di media sosial dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
48% konsumen lebih mungkin melakukan pembelian ketika menjawab pertanyaan mereka di media sosial. 46% dari mereka menghargai promosi dan kontes dan 42% dari mereka akan mengonversi jika mereka menyediakan konten pendidikan. Statistik ini cukup untuk menunjukkan peran penting yang dimainkan media sosial dalam pemasaran B2C.
Gambar melalui Y, jika Anda adalah merek B2C, sifat media sosial yang interaktif membuatnya lebih mudah untuk terhubung, terlibat, dan mengubah audiensi Anda menjadi pelanggan setia. Yang Anda butuhkan adalah strategi pemasaran media sosial B2C yang efektif untuk memasarkan merek, produk, atau layanan Anda.
Tetapi bagaimana Anda bisa mengembangkan strategi media sosial yang efektif ketika Anda tidak tahu saluran mana yang harus dipilih?
Bagaimana memilih saluran pemasaran media sosial B2C yang tepat untuk merek Anda
Dengan lebih dari 200 opsi saluran media sosial, termasuk selusin saluran teratas, sepertinya sulit menentukan saluran yang tepat untuk promosi merek Anda.
Namun, berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran yang tepat untuk pemasaran media sosial merek Anda:
- Tujuan apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran media sosial? Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek atau menghasilkan arahan?
- Saluran apa yang digunakan audiens target Anda?
- Jenis konten apa yang Anda rencanakan untuk dibuat? Apakah akan lebih banyak konten berbasis gambar, tautan posting blog, atau konten video?
- Saluran apa yang digunakan pesaing Anda?
- Berapa banyak saluran media sosial yang dapat Anda kelola?
Setelah Anda memiliki jawaban untuk semua pertanyaan di atas, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menentukan pilihan Anda.
Saluran media sosial yang tepat untuk promosi merek Anda akan tergantung terutama pada sifat bisnis Anda dan audiens target Anda.
Untuk lebih membantu Anda dalam merancang strategi pemasaran media sosial B2C yang efektif untuk merek Anda, saya telah mengumpulkan daftar tujuh saluran media sosial dengan kinerja terbaik.
Saluran pemasaran media sosial B2C paling efektif
Pemasar B2C menggunakan saluran media sosial utama untuk menumbuhkan merek mereka. Banyak dari mereka mencoba untuk menutupi semua saluran utama Facebook, Twitter Instagram.
Mari kita lihat saluran pemasaran media sosial B2C utama dan bagaimana mereka dapat membantu pertumbuhan merek Anda.
Saluran 1: Facebook
Facebook Itu adalah jejaring sosial pertama yang melampaui satu miliar akun terdaftar. Dan sekarang memiliki 2,2 miliar pengguna aktif bulanan. Ini adalah situs jejaring sosial paling populer di seluruh dunia pada April 2018, diperingkat oleh jumlah pengguna aktif tertinggi.
Gambar melalui Statista
97% dari penjual B2C digunakan Facebook Ini memberi Anda banyak peluang organik dan berbayar untuk pemasaran media sosial B2C.
Anda perlu lebih banyak alasan untuk berinvestasi Facebook pemasaran?
Facebook Ini menawarkan peluang tanpa akhir untuk keterlibatan dengan mendorong audiens Anda untuk menyukai, berbagi, dan mengomentari posting Anda. Anda dapat memanfaatkan berbagai opsi penerbitan, termasuk gambar, video, posting blog yang terhubung ke situs web Anda, komidi putar, jajak pendapat, dan peragaan slide.
Ini juga memungkinkan Anda menayangkan iklan yang sangat bertarget berdasarkan demografi tertentu, lokasi, minat, dan banyak lagi.
Selain meningkatkan kesadaran merek, penjangkauan, dan keterlibatan, Facebook Memberi Anda wawasan berharga tentang kinerja kampanye Anda.
Ini menjadikannya saluran sosial yang paling banyak digunakan untuk promosi berbayar, karena 93% penjual melakukan pembayaran Facebook lonceng
Jika tujuan pemasaran media sosial B2C Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, membuat komunitas, menyediakan layanan pelanggan, atau mempromosikan penjualan online, Facebook Ini bisa menjadi pilihan yang sangat baik untuk kampanye Anda.
Anda dapat menjangkau khalayak yang lebih besar dengan memposting iklan di Facebook. Merupakan ide bagus untuk memperluas konten performa tinggi Anda dengan iklan sosial berbayar.
Saat menjalankan kampanye berbayar membutuhkan lebih banyak waktu dan upaya yang disadari, Anda dapat menggunakan platform seperti Sendinblue untuk efisiensi yang lebih baik. Alat ini memungkinkan Anda membuat iklan yang sempurna, menemukan prospek baru yang mirip dengan pelanggan Anda saat ini, mengonfigurasi parameter iklan Anda, dan melacak kinerja kampanye.
Saluran 2: Twitter
Twitter Ini adalah komunikasi yang cepat dan tepat disebut sebagai “situs microblogging”.
65% penjual memanfaatkan Twitter untuk pemasaran media sosial B2C. Dikenal karena tweet pesan singkat, ini adalah platform ideal untuk melibatkan konsumen dengan serangkaian tweet, retweet, dan tagar.
Bagaimana mereka menggunakan merek? Twitter?
Banyak merek yang digunakan Twitter Memberikan solusi layanan pelanggan yang efektif melalui jejaring sosial dan membangun loyalitas pelanggan.
Merek B2C beralih ke Twitter untuk memberikan rekomendasi akurat kepada klien Anda. Mereka juga menyelesaikan masalah, menyelesaikan keluhan, menghapus pengembalian uang, dan memuaskan konsumen dengan tanggapan cepat.
Twitter Itu juga menjadi saluran media sosial terkemuka selama acara. Pengguna merasa senang berinteraksi dengan orang lain melalui acara tweeting langsung seperti acara olahraga, acara politik, dan siaran televisi.
Pemilihan presiden AS. Amerika Serikat 2016 menciptakan kegemparan Twitter, sebagai contoh.
Twitter Ini telah menjadi salah satu platform yang paling relevan untuk melibatkan massa sebelum, selama, dan setelah acara. Itu sebabnya berbagai spesialis pemasaran B2C menggunakannya untuk mendorong partisipasi dalam acara yang disponsori atau disponsori mereka.
Saluran # 3: Instagram
Dengan lebih dari 800 juta pengguna aktif di seluruh dunia, Instagram paling populer di kalangan remaja dan kaum muda dari generasi milenial. Faktanya, 41% pengguna Instagram berusia 24 tahun atau lebih muda.
Gambar melalui Statista
Industri mana yang paling diuntungkan dari pemasaran Instagram?
Pada April 2018, 14,8% pengguna Instagram yang aktif secara global ditemukan sebagai wanita berusia 18-24 tahun. Mungkin itu sebabnya merek fashion dan kecantikan bermanfaat untuk menjalankan pemasaran media sosial B2C.
Selain itu, sifat visual Instagram dan tingkat keterlibatan pengguna yang tinggi memudahkan fashion, kecantikan, dan merek ritel untuk melakukan promosi.
Merek ritel pakaian multinasional Swedia, H&M memamerkan produk-produknya dengan gambar yang memukau di Instagram.
Gambar melalui Instagram
Sementara 60% pemasar B2C menggunakan Instagram, 11% pemasar melaporkan bahwa itu adalah platform pemasaran media sosial B2C yang paling penting untuk bisnis mereka.
Merek mana yang harus berinvestasi lebih banyak dalam pemasaran Instagram?
Jika merek Anda sangat visual, menginvestasikan lebih banyak waktu dan uang di Instagram dapat membantu Anda menghasilkan keterlibatan yang hebat. Anda juga harus mempertimbangkan untuk mengambil keuntungan dari berbagai jenis kolaborasi influencer di Instagram untuk meningkatkan konversi.
Apakah Anda ingin merek Anda menonjol di Instagram?
Saya punya beberapa saran praktis untuk Anda.
- Secara konstan memposting dan mengidentifikasi waktu terbaik untuk memposting di Instagram (saat-saat audiens Anda paling aktif di platform).
- Cukup gunakan gambar dan video berkualitas tinggi dan tulis teks yang menarik.
- Jika Anda merasa kesulitan membuat konten baru setiap hari, Anda dapat menggunakan kembali konten tersebut. Anda juga dapat mempublikasikan ulang konten berharga yang dibuat oleh merek lain di ceruk pasar Anda.
- Berinteraksi dengan pengikut Anda.
- Manfaatkan kisah dan tagar Instagram untuk menjangkau pemirsa baru.
Mengelola semuanya secara manual bisa memakan waktu, tetapi untungnya ada alat untuk membantu Anda merampingkan upaya pemasaran media sosial B2C Anda di Instagram.
Alat Pemasaran Instagram: Combin
Combin adalah solusi perencanaan pemasaran dan konten semua-dalam-satu Instagram.
Fitur utama
- Alat pertumbuhan untuk menarik, menganalisis, dan menarik khalayak baru.
- Pengembang untuk cerita Instagram dan perencanaan posting
- Manajemen beberapa akun menggunakan satu sistem.
- Otomatisasi kegiatan keterlibatan
- Analisis pertumbuhan dan aktivitas yang bermanfaat
biaya
- Pemula: tersedia gratis
- Pribadi: $ 15 per bulan
- Bisnis: $ 30 / bulan
Pro
- Opsi untuk memeriksa kualitas audiens Anda
- Antarmuka yang mudah digunakan.
- Terjangkau
Cons
- Beberapa vendor mengeluh tentang layanan dukungan mereka.
Gambar melalui Combin
Tingkat alat
Perorangan, perusahaan kecil dan menengah, agensi
Kegunaan
Manajemen konten, pemrograman, analisis, pertumbuhan pemirsa.
Studi kasus
Dengan kepercayaan diri merek-merek seperti MBORÒ Clothing dan Elizabeth & Nicole
Kiat pro: Jika Anda ingin merampingkan dan mengotomatisasi tugas-tugas yang membosankan, Anda dapat menggunakan fitur otomatisasi Combin untuk menumbuhkan akun Instagram Anda.
Saluran 4: YouTube
YouTube adalah platform video online terbesar di dunia dengan sekitar 1,5 miliar pengguna di seluruh dunia. Ini telah menjadi saluran pemasaran video populer dengan 46% pemasar menggunakannya untuk mempromosikan merek B2C mereka.
YouTube memungkinkan Anda untuk melibatkan pengguna dengan memposting berbagai jenis konten, seperti video cara, klip iklan, blog video, video asli pendek. Ada juga ulasan, testimoni, dan video yang difokuskan untuk mengedukasi pemirsa tentang topik atau produk tertentu.
Saat memposting konten YouTube, Anda harus memastikan kontennya asli, menarik, menyenangkan, atau bernilai bagi pemirsa.
Hotels.com dengan cerdas menggunakan elemen lucu di semua iklannya. Di salah satu iklan mereka, mereka memutuskan untuk bersenang-senang dengan tombol “Lewati iklan ini” di YouTube.
Meskipun mereka membeli iklan yang tidak dapat dilewati, mereka memungkinkan pengguna untuk percaya bahwa itu adalah iklan yang dapat dilewati. Ketika pemirsa Anda mengklik tombol “Abaikan iklan ini”. Mereka akan melihat semua orang di iklan benar-benar melompat.
Berikut adalah video demo tentang apa yang akan dialami pemirsa YouTube saat menonton iklan Anda.
Video melalui YouTube
Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak kunjungan dan pelanggan untuk saluran YouTube Anda?
Lihatlah alat bersertifikat YouTube yang luar biasa ini.
Alat pemasaran YouTube: vidIQ
vidIQ menawarkan seperangkat alat yang ampuh yang dapat membantu Anda menemukan kembali cara Anda berinteraksi dengan konsumen Anda melalui video. Ini dapat membantu Anda membangun pemirsa setia di YouTube.
Fitur utama
- Alat kata kunci untuk memaksimalkan jangkauan organik video Anda
- Saluran alat audit untuk memahami apa yang berfungsi dengan konten Anda, apa yang tidak berfungsi, dan apa yang baru yang dapat Anda lakukan
- Alat kompetitif untuk melacak pembuat konten serupa dan menggunakan strategi sukses mereka
- Bandingkan tampilan, peringatan tren, dan alat teratas untuk wawasan bermanfaat
- Alat produktivitas memberi Anda kebebasan sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat konten.
biaya
- Dasar: tersedia gratis
- Pro: $ 7,50 / bulan
- Tingkatkan: $ 39 / bulan
- Boost +: $ 415 / bulan
Pro
- Analitik konten video jangka panjang untuk wawasan berharga
- Identifikasi waktu terbaik untuk memposting
Cons
- Fitur SEO tingkat lanjut hanya tersedia dengan paket bernilai lebih tinggi
Gambar melalui vidIQ
Tingkat alat
Profesional, agensi, perusahaan.
Kegunaan
Pengoptimalan konten YouTube, analitik
Studi kasus
Dipercaya oleh masing-masing merek dan pencipta YouTube, seperti GoDaddy, Donut Media, dan Charisma on Command
Kiat pro: Jika Anda ingin meningkatkan pemirsa YouTube Anda secara organik, Anda harus mencobanya.
Saluran 5: LinkedIn
Sementara LinkedIn adalah saluran pemasaran yang lebih tepat untuk perusahaan B2B, 44% pemasar juga menggunakannya untuk pemasaran media sosial B2C.
Bisakah LinkedIn benar-benar menghasilkan hasil untuk merek B2C?
Ya bisa.
Bahkan, banyak pemasar B2C sudah mengambil keuntungan dari jaringan profesional ini dengan konten yang bagus.
Salah satu merek tersebut adalah Starbucks, yang secara efisien menggunakan halaman perusahaan LinkedIn untuk menjual kopi, membangun komunitas, dan membangun loyalitas pelanggan. Manjakan audiens Anda dengan posting yang bijaksana dan menarik dan beberapa promosi musiman juga.
Gambar melalui Starbucks
Saat memposting ke LinkedIn, Anda harus ingat bahwa pengguna yang menghabiskan waktu di platform ini terutama mencari konten profesional berkualitas tinggi. Mereka mungkin tertarik membaca tentang pekerjaan, penjualan, pengembangan keterampilan atau meningkatkan pengetahuan mereka.
Peluncuran produk langsung atau pengumuman penjualan tidak akan sesuai dengan ruang ini. Alih-alih, Anda harus menghubungkan pembaruan, penjualan, atau produk Anda dengan aktivitas, pikiran, atau masalah harian Anda.
LinkedIn dapat menjadi saluran pemasaran media sosial B2C yang ideal untuk merek Anda jika audiens target Anda adalah pekerja profesional berusia 30-55 tahun yang berpendidikan tinggi.
Dan itu mungkin berhasil jika Anda menawarkan produk dan layanan mahal.
Anda dapat menggunakan LinkedIn untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, halaman produk / layanan, dan posting blog dan mengidentifikasi prospek penjualan yang siap untuk dibeli.
Ya, ada solusi perangkat lunak pelacakan situs web yang kuat seperti Leedfeeder yang memprioritaskan arahan berdasarkan apa yang mereka lakukan di situs Anda. Ini memberi Anda informasi tentang konten dan produk apa yang menarik bagi mereka.
Anda dapat menjangkau pembeli potensial dengan penawaran penjualan yang efektif dan penawaran untuk memenuhi kebutuhan dan minat spesifik Anda. Ini akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak konversi dan penghasilan.
Saluran 6: Pinterest
Pinterest Itu adalah situs peluncuran independen tercepat untuk mencapai 10 juta pengunjung unik setiap bulan dan sekarang memiliki lebih dari 200 juta pengguna aktif bulanan.
Meskipun menerima pendapat beragam sebagai saluran pemasaran media sosial B2C, ia menerbitkan konten berkualitas di Pinterest Ini dapat membantu Anda meningkatkan peringkat SERP Anda.
Merek apa yang harus mereka gunakan Pinterest?
Ini adalah platform yang ideal untuk mempromosikan merek yang terkait dengan mode, seni, kecantikan, memasak, DIY, desain, dekorasi rumah, atau perjalanan. Pinterest Ia bekerja sangat baik untuk merek-merek dengan target audiens yang didominasi wanita.
Situs belanja, kemewahan dan vintage Madrid, memiliki lebih dari 38k pengikut di Pinterest dan menerima 9,8 juta pemirsa bulanan yang unik.
Gambar via Pinterest
Cara terbaik untuk melibatkan pelanggan potensial Anda di Pinterest menciptakan banyak Pinterest dasbor dan bagikan konten berharga secara konsisten. Pastikan untuk menggunakan banyak gambar yang terhubung ke situs web merek Anda.
Apakah Anda memerlukan bantuan untuk mengelola secara efektif Pinterest Papan?
Lihatlah alat ini yang dapat membantu. Saya telah mendaftarkan fitur-fitur utamanya, pro dan kontra, dan detail lainnya.
Pinterest Alat pemasaran: SocialPilot
SocialPilot adalah segalanya Pinterest alat otomatisasi dan penjadwalan yang dapat membantu Anda meningkatkan lalu lintas dan keterlibatan. Anda dapat meningkatkan pengikut Anda Pinterest dengan alat ini
Fitur utama
- Alat pemrograman untuk membagikan berbagai jenis pin pada Anda Pinterest Papan – gambar, video, GIF
- Aplikasi SocialPilot untuk membuat gambar Anda sendiri.
- Analisis dan pelacakan keterlibatan yang bermanfaat
biaya
- Profesional: $ 25 / bulan
- Tim kecil: $ 41,66 / bulan
- Agensi: $ 83,33 / bulan
- Perusahaan: harga khusus tersedia berdasarkan permintaan
Pro
- Layanan dukungan hebat
- Opsi untuk menambahkan logo merek Anda di Pin
Cons
- Antarmukanya bisa lebih baik.
Gambar melalui SocialPilot
Tingkat alat
Perorangan, startup, agensi, perusahaan.
Kegunaan
Pemrograman konten media sosial, analisis, kolaborasi.
Studi kasus
Dengan kepercayaan situs seperti Crazy Egg
Kiat pro: Anda dapat menggunakan SocialPilot untuk mengelola semua akun media sosial Anda dari satu tempat.
Saluran # 7: Snapchat
Snapchat adalah platform media sosial yang relatif baru dengan hanya 8% penjual B2C yang menggunakannya untuk promosi merek.
Dengan lebih dari 1,66 juta pengguna aktif harian di seluruh dunia, Snapchat adalah situs sosial paling populer di kalangan remaja dan dewasa muda.
Awalnya diluncurkan untuk berbagi gambar tidak kekal melalui pesan pribadi, Snapchat sekarang memungkinkan Anda untuk membuat berbagai pesan multimedia yang mencakup foto atau video pendek. Anda juga dapat mengeditnya dengan teks, filter atau stiker.
Anda dapat membuat filter Snapchat Anda sendiri menggunakan Geofilters yang telah dirancang pada platform seperti FilterPop. Platform ini memungkinkan Anda untuk menjelajahi dan menyesuaikan ratusan desain untuk ulang tahun, pernikahan, bisnis, dan lainnya.
Kedengarannya luar biasa bukan?
Tapi itu belum semuanya.
Platform ini juga menerima partisipasi harian dari pengguna video.
Jika Anda adalah merek yang ingin menargetkan generasi millennial, ini bisa menjadi platform yang tepat untuk Anda. Bahkan, beberapa merek yang secara visual kuat terkait dengan fashion, kecantikan, pakaian olahraga atau seri pendek yang menarik sudah merangkul tren pemasaran Snapchat dalam strategi pemasaran media sosial B2C mereka.
Apakah Anda mencari contoh kehidupan nyata?
Ini dia:
Netflix meluncurkan kampanye Snapchat sebelum menayangkan seri “Gilmore Girls”. Situs streaming video mengambil lebih dari 200 kedai kopi untuk menciptakan kembali kopi fiksi, Luke, dari seri mereka.
Kafe-kafe ini membagikan kopi gratis di mug bermerek Luke dengan Snapcodes yang memungkinkan pengguna untuk menggunakan filter khusus. Kampanye Netflix ini menjangkau lebih dari 500.000 orang, yang melihat filter ubahsuaian mereka 880.000 kali.
Gambar melalui OurSocialTimes
Manajemen pemasaran dan media sosial mudah
Sebagian besar merek B2C menggunakan beberapa saluran untuk memantapkan kehadirannya di media sosial.
Ketika Anda ingin membangun kehadiran Anda di beberapa saluran sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, Anda perlu mencari solusi terpadu.
Apakah Anda ingin menemukan alat pemasaran media sosial untuk mengelola semua akun media sosial Anda dari satu tempat?
Ini alat untuk Anda:
Alat manajemen media sosial: Crowdfire
Crowdfire adalah alat manajemen media sosial serba bisa yang dapat membantu segala hal mulai dari kurasi konten hingga penjadwalan dan penerbitan.
Fitur utama
- Penemuan konten untuk menemukan dan berbagi konten yang relevan di industri Anda
- Kemampuan untuk berbagi konten dari situs web dan blog Anda sendiri.
- Penjadwalan konten dan penerbitan otomatis.
- Personalisasi posting secara otomatis untuk setiap jejaring sosial
biaya
- Gratis: Versi gratis tersedia
- Plus: $ 7,48 / bln untuk solopreneur dan usaha kecil
- Premium: $ 37,48 / bulan untuk perusahaan menengah
- VIP: $ 74,98 / bulan untuk agensi dan perusahaan besar.
Pro
- Mudah dibagikan melalui ekstensi Chrome
- Mudah untuk mengoptimalkan kurasi konten di beberapa akun
Cons
- Dukungan email hanya untuk paket bernilai lebih tinggi
Gambar melalui Crowdfire
Tingkat alat
Profesional, agensi, dan perusahaan dari semua ukuran.
Kegunaan
Pelestarian konten, penjadwalan, penerbitan, manajemen media sosial, analitik
Studi kasus
Dengan kepercayaan lebih dari 19 juta pengguna di seluruh dunia
Kiat pro: Jika Anda ingin memanfaatkan berbagai saluran untuk memasarkan merek B2C Anda di media sosial, alat ini bisa menjadi pilihan yang sangat baik untuk Anda.
Pilih saluran pemasaran media sosial B2C Anda sekarang!
Ketika datang ke pemasaran media sosial B2C, tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua.
Saluran pemasaran media sosial yang tepat untuk merek Anda bergantung pada banyak faktor. Ini dapat mencakup sifat merek Anda, siapa pelanggan potensial Anda, demografi, jenis konten yang Anda rencanakan untuk dibagikan, dll.
Dalam posting ini, saya membahas tujuh platform media sosial top yang digunakan pemasar B2C, dan bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil terbaik dengan masing-masing.
Apakah Anda menganggap bahwa saluran media sosial lain penting untuk memasarkan bisnis B2C Anda? Beritahu saya di komentar di bawah.
