Mampu menonjol dan menarik pelanggan adalah tantangan terakhir yang kami hadapi di pasar yang terus berkembang ini dengan ribuan situs e-commerce lainnya bersaing untuk audiens yang sama.
Dalam posting ini, kami akan menguraikan tren dan strategi terbaru untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda, ukuran komunitas online Anda, dan karenanya jumlah penjualan dan lalu lintas Anda.
1. Peningkatan lalu lintas: Poskan setidaknya 3 KALI SEHARI Facebook
Adalah penting bahwa situs e-commerce Anda terus-menerus ada di media sosial, karena sangat penting untuk menciptakan dan MEMPERTAHANKAN positioning merek Anda untuk bertahan di dunia online. Jauh dari pandangan, keluar dari pikiran.
Kami menyadari bahwa sebagian besar pengusaha yang telah membuka toko online mereka bukan ahli dalam pembuatan konten, jadi kami menawarkan 3 kiat sehingga Anda dapat menerapkan strategi pertama ini tanpa masalah dan membawa bisnis Anda maju:
Unggah konten berharga ke pengikut Anda setiap hari.
Bisa penawaran khusus, berita, foto, frasa, semua jenis informasi, asalkan mencolok, bergerak, atau menginspirasi para pengikutnya. Ini berarti bahwa Anda harus melakukan kontak dengan audiens Anda untuk mengetahui preferensi dan gaya hidup mereka, karena menerbitkan konten yang benar akan meningkatkan peluang publikasi Anda dibagikan dan dilihat oleh lebih banyak orang, yang secara langsung akan mempengaruhi visibilitas situs Anda. , Jumlah pengikut dan pembeli potensial Anda.
Kami merekomendasikan situs web tempat Anda dapat mengambil ide dan konten yang siap dimasukkan ke komunitas Anda.
Situs web ini menyediakan konten yang ditujukan pada emosi dan keyakinan, dua aspek paling menarik yang menghasilkan partisipasi dalam jejaring sosial. Dengan lebih dari 10,4 juta kunjungan, itu dinilai dan diakui sebagai salah satu situs web terbaik yang dirancang untuk tujuan ini. Mereka pasti melakukan sesuatu yang benar, bukan begitu?
Waspadai apa yang dilakukan pesaing Anda dan analisislah.
Jangan pernah berhenti meneliti dan memverifikasi apa yang mereka tetapkan, apa yang sesuai untuk mereka dan apa yang tidak, karena Anda dapat menerapkan semua informasi itu ke bisnis Anda. Analisis berapa banyak posting yang diterbitkan setiap hari, berapa banyak penawaran khusus yang diunggah dan dari jenis apa, topik apa yang menarik bagi audiens Anda, dan kapan sebagian besar interaksi terjadi.
Pilih waktu terbaik untuk memposting.
Sebelumnya, kami mengatakan konten itu penting, tetapi membuatnya MELIHAT bahkan lebih penting.
Di bawah ini kami akan menunjukkan kepada Anda hari-hari ideal dan waktu terbaik untuk memposting di setiap jejaring sosial. Namun, kami menganjurkan Anda untuk mencobanya sendiri, karena tergantung pada jenis bisnis dan gaya hidup pengikut Anda, interaksi dapat terjadi di waktu lain.
Menurut penelitian oleh Dan Zarella (Ilmuwan Media Sosial – Hubspot), berikut ini adalah hari dan waktu yang paling berhasil:
Facebook:
- 12AM: Makan siang adalah waktu terbaik untuk berbagi.
- 11:00 – 16:00: Ini adalah waktu terbaik untuk mengirim cerita yang ditampilkan atau berita.
- Sabtu: Ini adalah hari terbaik untuk berbagi dan mendapatkan umpan balik.
- 7pm>: tingkat partisipasi tertinggi setelah hari kerja.
Twitter:
- 17:00: Kebanyakan retweet terjadi sekarang, menjadikannya waktu terbaik untuk memposting.
- 12PM DAN 6PM: Persentase CTR yang tinggi dicatat pada waktu makan siang dan di akhir hari kerja.
- Rabu – Sabtu – Minggu: Volume partisipasi tertinggi dan persentase RKT dicatat pada hari Rabu dan akhir pekan.
Catatan: penelitian yang dikutip di atas merekomendasikan penerbitan setiap dua hari di Facebook. Sebagai spesialis dalam administrasi dan publikasi publikasi, kami meminta untuk berbeda dengan salah satu poin sebelumnya:
Berdasarkan hasil yang kami peroleh dari analisis ribuan akun, kami telah menyimpulkan bahwa Anda harus menerbitkan beberapa kali sehari: antara 3 dan 10. Semakin sering kami mengunggah konten di siang hari, semakin banyak orang akan membicarakan merek kami. Karena jumlah Suka yang Anda dapatkan adalah hasil langsung dari setiap posting dengan memposting lebih dari sekali sehari, mereka meningkatkan peluang Anda.
Kami mendorong Anda untuk meninjau berbagai contoh berbeda dan menarik kesimpulan sendiri:
ShopSimple – Pernikahan.
Nil Biru
Amazon.
Tentu Argentina.
Williams-Sonoma
TIP! Gunakan alat untuk menjadwalkan posting Anda Facebook y Twitter untuk menghemat waktu dan energi!
Postcron adalah alternatif yang sangat baik sehingga Anda tidak membuang waktu dengan pembaruan Anda. Dengan jenis alat ini Anda dapat memprogram publikasi di Facebook y Twitter dan karenanya menghemat banyak waktu dan mempertahankan kehadiran Anda di media sosial.
2. Menggunakan foto untuk mengirim Facebook.
Tidak ada keraguan bahwa kita adalah dan akan terus menjadi generasi "visual". Orang menggunakan lebih banyak gambar, bukan hanya karena itu tren, tetapi karena, seperti yang telah dibuktikan secara ilmiah, 90% dari informasi yang dikirim ke otak adalah visual, yang diproses 60.000 kali lebih cepat daripada teks.
Contoh sederhananya adalah bagaimana ponsel dan aplikasi mereka sekarang berorientasi dan bekerja dengan cara yang membuat mereka lebih mudah berasimilasi dan lebih ramah secara visual. Selain itu, arsitektur web telah berubah selama beberapa tahun, ruang terbesar disimpan untuk gambar.
Hasil: tren ini telah mencapai jejaring sosial dan cara pemasaran dengan mereka.
Penelitian oleh Hubspot menunjukkan bahwa:
- 50% lebih suka diperoleh dari gambar yang mana publikasi umum di Facebook.
- 104% komentar lagi menghasilkan posting yang menyertakan gambar
- 84% lebih banyak klik mereka disambut oleh posting yang menyertakan gambar dan tautan yang meluas dalam konten, dibandingkan dengan yang menampilkan tautan dan teks panjang
4,4 juta suka di Facebook.
Ini adalah foto paling viral tahun 2012 dan foto paling retweet sejauh ini.
Singkatnya, gambar yang bagus harus memiliki tautan terbuka yang mengarahkan lalu lintas ke situs web, blog, atau berita yang Anda ingin pengikut Anda baca. Sebagai gantinya, Anda akan mendapatkan lebih banyak suka, pembaca, dan, tentu saja, pembeli.
Namun, kontraproduktif untuk menggunakan sumber daya ini secara berlebihan, kami sarankan Anda mengganti jenis publikasi ini dengan yang lain yang mencakup pertanyaan, berita, dan frasa.
Lebih banyak statistik? Klik di sini untuk informasi lebih lanjut!
3. Tambahkan ikon jejaring sosial yang menjadi bagiannya.
Dengan cara ini, pengikut Anda akan tertarik untuk membagikan kiriman Anda, meningkatkan kemungkinan orang lain akan melihatnya dan mendapatkan lebih banyak "Suka".
Anda dapat menambahkan ikon ke situs web Anda, blog, buletin, tanda tangan email Anda, dan posting blog tertentu.
4. Termasuk "Panggilan untuk Bertindak" di setiap pos!
Selain saran yang kami berikan dalam strategi nomor satu, kami menganggap bijaksana untuk menulis poin berbeda untuk tindakan penerbitan.
Setelah menganalisis dan mengamati berbagai merek, kami sampai pada kesimpulan itu Posting yang memotivasi pengguna untuk memasukkan hadiah, mengambil keuntungan dari penawaran khusus, memberikan komentar, menceritakan sebuah cerita, atau hanya menjawab pertanyaan jauh lebih banyak terlibat daripada mereka yang tidak.
Mungkin dengan semua informasi ini tentang cara mempublikasikan, strategi atau teknik apa yang digunakan, kita lupa bahwa opsi paling sederhana biasanya merupakan solusi terbaik: Jika Anda ingin mereka memberikan komentar, minta mereka untuk melakukannya. Jika Anda ingin Anda menyukai komentar, beri tahu penggemar Anda bahwa Anda ingin mengetahui pendapat mereka, apakah mereka mendukung apa yang Anda bagikan. Tidak sama mengatakan:
(Salah)
"Sekali lagi saya tidak bisa menyalakan mobil. Lain hari saya terlambat kerja" ditambah foto.
(Benar)
Dan jika Anda ingin menjual dengan situs e-commerce Anda, dorong pelanggan Anda dengan ajakan bertindak yang baik dan letakkan tautan ke produk Anda di pos agar mereka dapat membelinya. Ya pak, media sosial memang membantu menjual. Tapi ingat, TAMBAHKAN PANGGILAN UNTUK TINDAKAN DAN Tautan ke setiap pos.
Dalam contoh yang sangat sederhana dan mendasar, kami menunjukkan kepada Anda cara untuk mendapatkan perhatian penggemar, mendapatkan umpan balik, dan menjual lebih banyak.
5. Kekuatan "pemasaran dari mulut ke mulut"
Akhir-akhir ini, media sosial telah menjadi platform yang valid bagi pelanggan untuk melihat ulasan produk sebelum memutuskan untuk membeli sesuatu, bahkan lebih dari harga atau penawaran khusus.
Menambahkan aplikasi yang memungkinkan pengikut Anda untuk meninggalkan komentar dan menilai pengalaman berbelanja Anda berfungsi sebagai faktor yang sangat kuat dalam memperkuat kredibilitas dan kepercayaan pelanggan Anda. Menambahkan layanan ini akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke toko online Anda, memberi Anda lebih banyak visibilitas dan, akibatnya, lebih banyak penjualan.
Kami akan menunjukkan kepada Anda statistik yang diperoleh oleh: "Nielsen Global Trust dalam survei iklan 2012"
- 92% konsumen di seluruh dunia lebih memercayai rekomendasi teman dan keluarga mereka daripada jenis iklan lainnya.
- 70% responden mempercayai komentar dan ulasan yang mereka baca di jejaring sosial.
- 58% orang menganggap valid dan percaya pada iklan yang muncul di situs web merek.
Untuk melaksanakan strategi ini, kami menyajikan kepada Anda presentasi dari salah satu "aplikasi ulasan sosial gratis" dengan skor tertinggi dan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia: YOTPO.
Hal terbaik tentang aplikasi ini adalah bahwa, selain gratis, sangat mudah digunakan dan memungkinkan Anda untuk berbagi komentar pelanggan Anda tentang Anda Twitter atau Facebook akun. YOTPO memberi tahu kami bahwa mereka telah menunjukkan bahwa tingkat konversi dapat berubah dari 14% menjadi 76% dalam beberapa kasus.
Di sini saya berbagi dengan Anda versi Jacob Hurwith di BeB:
“Pemasaran dari mulut ke mulut lebih kuat dari sebelumnya. Jumlah dan cara berbagi di media sosial, penggunaan dan penemuan informasi dan merek telah berubah secara signifikan dan drastis, tetapi konsumen selalu bergantung pada rekomendasi dan saran teman dan kolega lebih dari iklan merek, jadi Anda harus memanfaatkan kekuatan pendukung merek Anda sehingga mereka dapat berbicara dalam pikiran mereka (…) " (Koordinator Jaringan Pemasaran dan Sosial, WOMMA)
6. Menggunakan Pinterest
Situs ini memiliki lebih dari 48,7 juta pengguna dan telah menjadi
Jejaring sosial yang tumbuh paling cepat karena merek dapat memamerkan produk mereka ke komunitas besar pembeli yang antusias yang berharap menemukan produk yang sempurna.
Argentina adalah negara Amerika Latin ketiga dengan kebanyakan orang yang menggunakan platform ini secara aktif, jadi saya sarankan Anda memanfaatkan informasi ini.
Kenapa menggunakannya?
- Apa yang Anda posting hari ini juga akan berhasil dan menarik pelanggan dalam enam bulan.. Yang berarti kontennya dapat digunakan berulang-ulang. Media sosial adalah tentang konten baru yang diperbarui. Apa yang sebelumnya adalah berita atau berita sudah berakhir. Pinterest Ini adalah bagian dari jejaring sosial ini dengan perbedaan yang juga memungkinkan Anda untuk "mengecat ulang" gambar suatu produk untuk sementara waktu dan mendapatkan jumlah perhatian yang sama hari ini. Misalnya, kursi yang luar biasa yang, karena alasan tertentu, tidak diperhatikan pada waktu tertentu, "diperbaiki" 3 bulan kemudian, itu menarik perhatian seseorang dan Anda menjualnya.
-
Pada halaman akun Anda, Anda dapat mengatur apa yang Anda jual ke dalam keluarga atau kelompok produk, sesuai keinginan, menggunakan
papan untuk pengikut Anda untuk memahami merek Anda dengan cara yang tampaknya terbaik bagi Anda Sebagai contoh, berikut adalah tautan ke akun eCommerce yang sukses sehingga Anda dapat melihat apa yang kami bicarakan:
Kotak dan laras.
- Berbagi produk dari merek lain: Ini menunjukkan kepercayaan diri dan fakta bahwa Anda mengenali apa yang orang lain juga cat ulang.
- Hal ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan kepribadian dan selera Anda baik sebagai pengguna maupun sebagai merek. Dengan membuat papan buletin berdasarkan minat pribadi mereka, orang-orang dapat melihat siapa Anda, membuat hubungan Anda dengan pengikut Anda lebih informal, mereka akan mengenal dan lebih memahami Anda.
7. Mulai tanya jawab.
Menghasilkan keterlibatan di media sosial sangat penting untuk menjaga pengikut setia aktif dan komunitas Anda dalam kondisi yang baik. Kami ingin memberi Anda opsi lain yang akan menjamin peningkatan partisipasi: mengatur pertanyaan dan jawaban mingguan (pertanyaan dan jawaban)
Pilih satu hari dalam seminggu dan dorong komunitas Anda untuk mengirim pertanyaan tentang produk Anda, bisnis Anda, hobi Anda atau apa pun yang relevan.
Misalnya: “Sudahkah Anda menggunakan aplikasi XXXX yang baru? Jika Anda memiliki pertanyaan hari Rabu ini, kami akan siap menjawab semua pertanyaan Anda di Twitter. "
Strategi ini mengaktifkan tindakan kesetiaan dan layanan pelanggan, selain mendorong lebih banyak lalu lintas, menciptakan lebih banyak partisipasi dan, karenanya, lebih banyak visibilitas untuk merek Anda. Pertanyaan menghasilkan komentar yang meningkatkan EdgeRank situs web Anda. Pelanggan Anda akan puas bukan hanya karena pertanyaan mereka dijawab, tetapi karena seseorang mendengarkan.
CONTOH PALING SUKSES SITUS E-COMMERCE
Singkatnya, kami menyarankan Anda meninjau situs web berikut, jejaring sosial tempat mereka bergabung, dan strategi yang mereka gunakan di setiap komunitas. Sebagian besar toko ini memanfaatkan setiap sumber daya yang kami sebutkan di atas dan melaksanakan setiap strategi yang kami sajikan.
Nil Biru
American Eagle Outfitters
Amazon
Sears
Rahasia Victoria
Williams Sonoma
Hijau wal
Anda sebaiknya mempelajari strategi ini dan menerapkannya ke situs eCommerce Anda. Jangan lupa bahwa masing-masing poin di atas adalah aspek yang untuk saat ini telah menjadi tren dan sejauh ini telah bekerja dengan sempurna untuk merek besar.
Dan ingat:
- Posting setiap hari, setidaknya 3 kali: konten yang menarik untuk audiens Anda, penawaran khusus, frasa, kontes, dll.
- Gunakan alat untuk menjadwalkan posting di Facebook y Twitter untuk menghemat waktu
- Jika Anda ingin menjual suatu barang, sertakan ajakan bertindak yang baik, gambar yang baik, dan tautan ke produk di setiap pos.
