Jadi, Anda telah memutuskan untuk memasuki dunia perdagangan elektronik yang menarik dan mewujudkan impian Anda menjadi kenyataan … Selamat! Menjalankan toko online Anda sendiri adalah pengalaman yang menyenangkan dan cara yang hebat untuk menghasilkan uang. Tetapi itu tidak berarti bahwa itu tanpa kesulitan. E-commerce, seperti industri lainnya, memiliki kesulitan, kesulitan yang dapat menangkap pemilik bisnis pemula dan menenggelamkan situs belanja virtual bahkan sebelum mereka mulai.
Jangan biarkan ini terjadi pada Anda! Luangkan waktu sejenak untuk membaca hambatan umum ini dan kiat untuk mengatasinya.
Buang identitas merek
Seperti yang dikatakan pemasar mana pun kepada Anda, “Merek yang sukses tidak menjual produk, mereka menjual kepribadian.” Coba pikirkan, konsumen bisa membeli kaos di mana saja. Tetapi menjual pakaian untuk “rocker vintage di dalam kamu” atau atasan untuk “hipster fashionista” adalah sesuatu yang hanya dapat ditemukan oleh pelanggan di toko elektronik Anda. Pikirkan tentang pelanggan yang ingin Anda jangkau dan kembangkan identitas merek yang menarik bagi mereka.
Pilih platform yang salah
Beberapa pemasar ecommerce pemula memilih untuk membangun situs mereka dari awal, hanya untuk menemukan bahwa pemrograman lebih sulit dan memakan waktu daripada yang mereka bayangkan. Jika Anda mencari cara untuk membangun situs web e-commerce, taruhan terbaik Anda adalah menggunakan penyedia platform yang menawarkan alat intuitif untuk memproses pembayaran, mengelola inventaris, dan mengatur produk. Ini hanya cara yang lebih mudah dan lebih cepat untuk membuat dan menjalankan situs Anda.
Menggunakan teknik desain yang buruk
Pelanggan ingin berbelanja di situs web yang menarik secara visual dan mudah dinavigasi. Ingatlah untuk selalu menghindari gambar berkualitas rendah, antarmuka yang berantakan, dan iklan pop-up atau spanduk yang mengganggu. Selain itu, Anda juga ingin memastikan tombol keranjang belanja, halaman kontak, dan bilah pencarian mudah ditemukan.
Mengabaikan saran pemasaran gratis
Beberapa penyedia menginvestasikan banyak uang dalam biro iklan ketika mereka bisa mengambil keuntungan dari pemasaran yang menguntungkan. Web penuh dengan sumber daya gratis di kampanye media sosial, pemasaran email, optimisasi mesin pencari, dan banyak lagi. Yang diperlukan hanyalah sedikit dedikasi dan eksperimen. Contoh sempurna dari hal ini adalah mempekerjakan penulis konten penuh waktu yang dapat membuat blog dan berkontribusi ke situs lain yang relevan dalam industri Anda. Ini hanyalah salah satu cara paling efektif untuk menjangkau audiens baru, peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian, dan membangun struktur backlink yang kuat dalam proses.
Stok habis atau habis
Sejujurnya, stocking adalah tindakan penyeimbangan yang rumit yang membutuhkan sedikit tebakan. Kelebihan toko Anda bisa menjadi mahal, terutama jika produk Anda memiliki masa simpan terbatas. Di sisi lain, menyimpan terlalu sedikit akan membuat konsumen frustrasi yang secara teratur mengunjungi situs Anda hanya untuk mengetahui bahwa mereka tidak memiliki sesuatu untuk dibeli. Lakukan yang terbaik untuk menjaga stok produk populer dan memiliki bagian kupon atau penjualan di situs Anda untuk memindahkan barang dagangan yang lambat. Jika saat ini Anda memiliki buletin, pastikan untuk mendaftarkan promosi tersebut sehingga audiens Anda dapat dengan mudah menemukannya.
Mengabaikan strategi retensi
Sangat penting untuk fokus pada nilai seumur hidup pelanggan Anda. Tentu, setiap toko online akan melihat bagian yang adil dari pembeli unik karena alasan di luar kendali mereka (misalnya, membeli hadiah untuk teman, tetapi tidak tertarik pada barang dagangan untuk diri mereka sendiri). Tetapi ada beberapa teknik untuk memberi insentif kepada loyalitas pelanggan, seperti mendorong pengunjung untuk mengikuti halaman media sosial atau milis, mengadakan kontes, berbagi kode kupon, dan banyak lagi.
Batasi model pembayaran Anda
Sementara sebagian besar pembeli memilih untuk membayar dengan kartu kredit atau debit, lebih banyak konsumen yang sadar akan keamanan lebih memilih berbagai platform pembayaran seperti PayPal atau Bitcoin. Jangan sampai kehilangan pembeli ini. Tawarkan berbagai bentuk pembayaran dan awasi kompetisi untuk melihat opsi pembayaran apa yang saat ini mereka gunakan. Juga, jangan takut untuk menerima kartu kredit karena biaya transaksi yang kecil. Jauh lebih baik untuk mendapatkan penjualan dan harus membayar sedikit biaya, kemudian kehilangan pelanggan baru karena situs Anda tidak menerima bentuk pembayaran pilihan Anda.
Abaikan keluhan pelanggan
Karena pembeli tidak dapat menguji atau mencicipi produk seperti yang mereka lakukan di batu bata dan mortir, banyak yang mengandalkan umpan balik pelanggan untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka. Jika toko Anda dibanjiri dengan komentar dan kritik negatif, apakah Anda pikir itu akan menghasilkan banyak penjualan? Pastikan untuk menanggapi keluhan pelanggan secara tepat waktu dan memecahkan masalah bila memungkinkan. Ini tidak hanya akan mengubah pembeli yang tidak puas menjadi pembeli yang loyal, tetapi akan meningkatkan reputasi online Anda.
Tingkatkan upaya eCommerce dan pemasaran konten Anda di 2017
Sekarang setelah Anda dilengkapi dengan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk menghindari perangkap umum yang menenggelamkan penjual tanduk hijau, inilah saatnya untuk memulai petualangan e-commerce Anda. Juga, jangan lupa untuk memulai blog dan membuat konten asli untuk situs eCommerce Anda. Ini hanyalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan peringkat pencarian dan juga memberi audiens Anda nilai di luar hanya dengan melihat nama produk dan gambar di situs Anda.
