Suatu hari saya memutuskan bahwa saya ingin membeli beberapa set nyaman untuk dipakai di rumah.
Ketika saya berbelanja online, saya mulai mengisi informasi pengiriman dalam formulir online.
Namun, formulir tersebut mewajibkan bidang "Kota" panjangnya hanya 20 karakter. Sekarang kota tempat saya tinggal memiliki tiga kata dan 22 karakter yang tertulis di sana.
Setelah sebelumnya menghadapi masalah ini, saya mencoba mempersingkat nama kota, tetapi ponsel saya dalam koreksi otomatis.
Akhirnya, saya tidak bisa mengirimkan formulir ini di ponsel saya. Saya harus pergi ke meja saya untuk memesan sehingga koreksi otomatis tidak mempengaruhi panjang nama kota.
Seperti yang diharapkan, ini adalah pengalaman pengguna yang membuat frustrasi.
Sebagai spesialis pemasaran, kami menggunakan formulir online dalam kampanye kami setiap saat. Untuk melihat kesuksesan, penting untuk menguji formulir online Anda untuk pengalaman pengguna dan tingkat konversi.
Selanjutnya, mari tinjau apa pengujian formulir dan bagaimana menerapkannya dalam strategi formulir online Anda.
Sekarang kita telah membahas pengujian formulir apa, mari selami komponen-komponen formulir online yang harus Anda uji.
Elemen formulir online untuk diuji
Setelah Anda membuat formulir online pada halaman arahan Anda, penting bagi Anda mengujinya untuk fungsionalitas dan efektivitas.
Berikut adalah beberapa item untuk dicoba berdasarkan tujuan Anda.
Fungsionalitas
- Validasi: Validasi adalah cara Anda memastikan bahwa informasi yang disertakan dalam formulir akurat. Misalnya, Anda dapat menetapkan persyaratan pada formulir Anda untuk bidang email dan nomor telepon sehingga pengguna hanya dapat memasukkan email dan nomor telepon yang diformat dengan benar. Dengan mengonfigurasi persyaratan itu, pengguna tidak akan dapat mengirimkan formulir jika ada kesalahan. Ketika kesalahan terjadi, pesan validasi akan muncul, membiarkan pengguna tahu apa yang terjadi. Ketika Anda mengatur formulir online, Anda harus memverifikasi bahwa persyaratan dan pesan validasi yang Anda atur berfungsi dengan benar.
- Pemberitahuan: Ketika pengguna mengirimkan formulir, mereka harus diberi tahu. Setelah menyiapkan formulir online, verifikasi bahwa Anda menerima pemberitahuan. Selain itu, biasanya formulir online akan memicu email atau pesan konfirmasi untuk pengguna. Anda akan ingin mencoba dan mengonfirmasi bahwa itu berhasil juga.
- Halaman terima kasih: Setelah pengguna mengirimkan formulir online, mereka biasanya diarahkan ke halaman terima kasih. Ini adalah salah satu elemen paling penting untuk diuji. Pastikan seluruh proses halaman arahan untuk mengirimkan formulir ke halaman terima kasih berfungsi dengan baik.
- Pembayaran: Jika formulir Anda memerlukan pembayaran, Anda ingin menguji dan memastikan prosesor pembayaran Anda berfungsi.
- Perangkat seluler: Ketika saya melewati proses pengiriman formulir di atas, pengalaman seluler tidak berfungsi dengan baik. Masalah yang saya alami tidak dapat ditemukan jika perusahaan hanya melihat pengalaman pengguna desktop. Itu sebabnya Anda harus menguji formulir Anda di perangkat yang berbeda. Pastikan tidak ada titik gesekan dalam proses di perangkat seluler atau tablet Anda.
Setelah menguji fungsionalitas formulir Anda, Anda harus mulai dengan opsi gaya uji A / B untuk melihat apa yang berfungsi untuk audiens Anda. Berikut adalah beberapa elemen utama yang harus Anda evaluasi untuk menentukan efektivitasnya.
Kemanjuran
- Desain: Penting untuk mempertimbangkan desain keseluruhan formulir Anda. Itu harus terlihat modern dan mudah dimengerti. Anda dapat menguji item seperti panjang formulir atau persyaratan formulir untuk melihat respons audiens Anda.
- Salin: Salinan formulir harus menetapkan harapan. Misalnya, apakah ada tujuan dan instruksi yang jelas? Apakah salinan CTA Anda dengan jelas menyatakan apa yang akan diterima pengguna?
- CTA: CTA adalah salah satu elemen terpenting dari formulir online Anda. Uji dan lihat warna, ukuran, dan salinan apa yang paling baik dikonversi.
- Persyaratan: Saat Anda membuat formulir, Anda mungkin ingin membuat setiap item diperlukan. Namun, ini mungkin tidak berfungsi dengan audiens Anda. Uji persyaratan atau bidang yang sudah diisi sebelumnya yang berfungsi untuk audiens Anda.
Sekarang setelah Anda tahu cara menguji formulir secara konseptual, mari tinjau beberapa praktik terbaik yang perlu diingat saat membuat formulir Anda secara online.
Formulir web menguji praktik terbaik
1. Biarkan panjang formulir singkat, jika Anda bisa.
Secara umum, membuat formulir Anda singkat adalah aturan praktis yang baik. Namun, penting untuk dicatat bahwa tidak ada pendekatan "satu ukuran untuk semua" untuk membangun gedung. Anda ingin menguji formulir Anda untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda.
Kristen Baker, manajer pemasaran di HubSpot, mengatakan, "Formulir web memiliki panjang, format, tipe konten, dan tampilan yang berbeda. Mereka hanya perlu disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dan membantu Anda mengumpulkan informasi yang Anda inginkan dari prospek Anda."
2. Jangan terlalu sering menggunakan validasi dan persyaratan.
Itu tidak berlebihan, tetapi pengalaman pengguna yang saya miliki saat berbelanja online beberapa hari yang lalu tidak hebat.
Ini karena perusahaan terlalu banyak menggunakan persyaratan dengan membatasi karakter yang dapat digunakan di bidang "Kota".
Secara umum, praktik terbaik di sini adalah tidak menyalahgunakan persyaratan atau validasi. Anda hanya harus membuat keputusan yang meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Tetapkan harapan dengan CTA Anda.
CTA Anda adalah salah satu elemen terpenting pada halaman arahan Anda karena beberapa orang mungkin melewatkan formulir dan melihat CTA terlebih dahulu.
Itu sebabnya salinan Anda harus menetapkan harapan, sambil juga menarik perhatian. Pertimbangkan warna, bentuk, ukuran, dan salin pada tombol Anda.
Pada akhirnya, CTA Anda harus dapat ditindaklanjuti dan menarik secara visual.
Setelah Anda membuat formulir online, Anda akan ingin melanjutkan upaya Anda. Itu sebabnya Anda harus melihat alat analisis formulir ini untuk mengukur kesuksesan.
Dengan menggunakan tes formulir, Anda dapat menyesuaikan formulir dengan cepat dan membuat penyesuaian untuk membantu meningkatkan konversi Anda.
