Dalam kekacauan iklan online, media sosial, dan konten komersial, satu faktor memberi Anda visibilitas 4 kali lebih banyak daripada pesaing Anda. Faktor itu adalah merek. Manfaat merek untuk masa depan didokumentasikan dengan baik dan tidak ada habisnya. Merek mengurangi biaya di seluruh organisasi sambil meningkatkan pendapatan.
Merek ini mendukung semua upaya pemasaran dan periklanan Anda, membantu Anda bekerja lebih efisien. Manfaatkan investasi Anda di perusahaan.
Apa manfaat merek lain yang perlu Anda ketahui? Baca terus untuk mengetahui.
25 manfaat menandai bisnis Anda untuk masa depan
1. Bedakan di pasar Copycat
Di beberapa industri, tidak mudah untuk menonjol. Banyak pesaing mungkin melakukan kurang lebih sama. Anda terjebak dalam posisi di mana Anda hanya berbagi basis pelanggan besar dengan banyak perusahaan yang berbeda.
Banyak perusahaan menghadapi ini. Mereka sering suka berpikir bahwa standar layanan pelanggan membedakannya. Tetapi kenyataannya adalah, semua perusahaan berusaha untuk bekerja pada sudut ini. Mereka tahu betapa pentingnya pengalaman pelanggan bagi orang-orang.
Salah satu manfaat utama merek adalah bagaimana hal itu membantu Anda keluar dari cetakan pemotong kue yang sebagian besar bisnis serupa tetap terjebak. Orang tahu itu bukan hanya karena apa yang Anda lakukan atau jual. Mereka mengenali Anda sebagai merek.
Sekarang Anda memengaruhi cara mereka melihat merek itu. Ini memberi Anda produk atau layanan yang hampir identik dengan dorongan besar hanya karena mereka diberi nama yang telah dipelajari dan dihargai oleh orang-orang.
2. Dapatkan pijakan di pasar yang kompetitif
Apakah Anda seorang pemain baru di industri di mana pesaing top telah melahap pangsa pasar Anda? Sudahkah mereka membangun kekuatan pelanggan yang loyal? Tampaknya mustahil untuk bersaing dengan raksasa ini.
Tapi branding adalah cara melakukannya. Tetapkan bisnis Anda sebagai alternatif terbaik untuk nama-nama besar ini. Temukan dan kembangkan merek Anda di sekitar khalayak tertentu di mana bisnis Anda entah bagaimana akan dianggap superior.
Bisnis Anda dapat menjadi opsi hijau. Itu bisa dilihat dengan cara yang lebih personal dalam pendekatannya.
Pertimbangkan siapa pelanggan Anda yang paling mungkin. Mulailah membangun merek yang secara khusus berbicara tentang nilai-nilai unik, minat, tantangan, dan tujuan Anda. Manfaatkan keunggulan Anda di pasar yang kompetitif. Kemudian tumbuh dari sana.
3. Dapatkan kepercayaan diri
Pernahkah Anda ke situs web acak yang siap membeli sesuatu? Dia memiliki mobilnya penuh dan kartu kredit di tangannya.
Kemudian Anda mulai menebak diri sendiri. Bagaimana Anda tahu kalau ini bisnis yang sah? Siapa pun dapat membuat situs web dan mengatakan hampir semua yang mereka inginkan. Anda pergi ke Amazon untuk membelinya. Penjual yang tidak bermoral dapat dengan mudah berada di Amazon. Tetapi Anda merasa lebih aman karena merek telah dibuat di sekitar Anda.
Pikirkan hal ini secara fisik. Jika Anda perlu memperbaiki mobil Anda, apakah Anda pergi ke dealer? Atau apakah Anda akan pergi ke garasi terpisah yang belum pernah Anda dengar? Kecuali Anda telah menerima rekomendasi yang sangat baik, Anda kemungkinan akan memilih yang Anda tahu.
Baik itu bisnis daring atau bata dan mortir, semua konsumen akan memiliki "masalah kepercayaan" dengan perusahaan yang tidak mereka ketahui. Jadi mereka juga tidak membeli. Atau mereka membeli dalam jumlah kecil untuk menguji air. Keduanya membebani Anda sebagai bisnis.
Tetapi jika Anda memiliki merek yang kuat, pelanggan akan melihat Anda sebagai perusahaan yang mapan. Mereka tidak akan takut berurusan dengan Anda karena mereka telah menunjukkan pengalaman mereka dalam industri ini. Bahkan, penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan lebih memilih merek yang sudah mapan daripada yang dipulihkan. Ini berarti bahwa bahkan sebagai bisnis kecil Anda dapat bersaing dengan yang besar jika Anda tahu cara membangun merek Anda secara efektif.
Dapatkan kepercayaan yang membuat orang mempercayai pembelian mereka dengan menciptakan merek.
4. Mempercepat perjalanan pembeli
Manfaat merek meluas sepanjang siklus penjualan. Perjalanan pembeli dalam bentuk paling mendasar meliputi:
- Kesadaran / Penemuan
- Pertimbangan
- Keputusan / Lakukan pembelian
- Beli lagi
Merek ini melengkapi setiap tahap untuk mempercepat perjalanan dan menjadikan perjalanan itu lebih berharga bagi Anda.
Kesadaran / Penemuan
Merek tersebut memudahkan calon pelanggan menemukan Anda. Mereka melihat Anda di jejaring sosial. Anda memiliki banyak ulasan pelanggan.
Ketika mereka melakukan pencarian Google, situs web mereka muncul melalui SEO berkelanjutan atau iklan mesin pencari. Keduanya penting bagi merek dan mendapatkan manfaat darinya.
Pertimbangan
Karena mereka mengenali dan memercayai merek Anda, mereka cenderung memperhatikan dan mengklik iklan Anda. Jika mereka melihat bahwa merek Anda membagikan sesuatu di media sosial, mereka lebih cenderung memeriksanya karena merek yang mendukungnya.
Ini membuatnya lebih mudah dan lebih cepat untuk mempertimbangkan opsi Anda dan memilihnya. Mereka bahkan mungkin tidak perlu melihat merek lain.
Merek itu sangat kuat.
Keputusan / Lakukan pembelian
Mungkin ada sedikit atau tidak ada keraguan dalam melakukan pembelian itu. Mereka tahu kamu. Mereka mempercayai Anda. Mereka telah menghasilkan emosi positif di sekitar merek Anda. Mereka tidak menunggu untuk membeli.
65% orang mengatakan bahwa mereka memiliki emosi yang kuat di sekitar merek yang mereka beli. 90% dari emosi ini adalah positif.
Segala sesuatu dari elektronik hingga mode hingga makanan menghasilkan respons emosional.
Beli lagi
Merek membantu Anda tetap di pikiran Anda. Pelanggan yang sudah ada ingin membeli lagi lebih cepat. Mereka mengikuti Anda secara online. Mereka mencari peluncuran produk berikutnya atau promosi khusus. Mereka siap membeli lagi kapan saja. Mereka merasa terhubung dengan bisnis mereka.
Sebuah studi Harvard Business Review menemukan bahwa pelanggan yang sepenuhnya terhubung dengan suatu merek bernilai 52% lebih tinggi untuk perusahaan daripada seseorang yang tidak. Tanpa merek, orang tidak merasa terhubung. Mereka tidak dapat membedakan satu bisnis dari yang lain.
Bahkan, penelitian yang sama menemukan bahwa perusahaan tanpa merek yang terhubung dengan orang memiliki nilai pelanggan -18%. Pelanggan membutuhkan biaya lebih banyak daripada pendapatan yang dihasilkan!
Orang-orang membeli. Maka mereka tidak kembali. Ini mendorong biaya akuisisi yang semakin tinggi. Ini bukan rencana bisnis yang berkelanjutan.
5. Membuat orang menghabiskan lebih mudah
Lebih mudah menjual lebih banyak pada pesanan saat ada merek di baliknya. Karena merek telah menetapkan harapan bahwa mereka akan sangat senang dengan pesanan, mereka sekarang merasa nyaman untuk membeli lebih banyak. Mereka tidak perlu menunggu dan melihat. Secara signifikan meningkatkan ukuran pesanan rata-rata.
6. Mengisi premi merek
Bukan hanya orang yang membeli lebih banyak ketika mereka membeli dari merek. Merek juga dapat menagih lebih banyak. Salah satu manfaat merek adalah menciptakan nilai yang dirasakan di luar nilai pasar wajar suatu barang.
Pikirkan tentang itu. Apakah Anda bersedia membayar lebih jika Anda tahu bahwa sesuatu akan berkualitas lebih tinggi?
Merek dapat membantu menetapkan harapan bahwa sesuatu memiliki kualitas lebih tinggi daripada pesaing, meskipun perbedaannya minimal.
Apakah Anda membayar lebih untuk suatu barang karena Anda juga ingin "memiliki" merek tersebut? Ini bisa menjadi merek jam tangan tertentu. Mobil. Sebuah tas tangan. Smartphone Itu bisa menjadi sesuatu yang tampaknya tidak signifikan seperti kopi yang Anda minum setiap pagi di tikungan. Atau merek air kemasan favorit Anda.
Anda ingin orang melihat bahwa Anda memiliki merek itu. Secara psikologis, bahkan mungkin membuat Anda merasa lebih penting karena Anda mengenakan merek yang dikagumi itu.
Anda bahkan mungkin berada dalam lingkaran profesional atau sosial di mana Anda diharapkan memiliki merek tertentu. Memiliki "tiruan" atau obat generik diremehkan. Mengapa kita membayar $ 4 untuk air minum kemasan yang bisa kita dapatkan seharga $ 0,05 dari keran? Ini terutama tentang merek.
Masing-masing pola pikir ini berkontribusi pada kesediaan orang untuk membayar lebih karena manfaat tambahan. Beberapa dari mereka nyata. Lainnya hanyalah merek bagus yang dibangun di sekitar fitur yang mungkin tidak diperhatikan dan diremehkan.
7. Jadikan diri Anda magnetis
Berapa banyak waktu dan uang yang Anda habiskan untuk mendapatkan bisnis baru? Pada tahap awal, Anda menghabiskan lebih banyak waktu melakukan kegiatan penjangkauan daripada melakukan bisnis.
Salah satu manfaat dari merek adalah semakin besar, semakin magnetik. Ditemukan secara organik karena orang-orang tertarik pada merek Anda.
Mereka mencari tahu tentang Anda dari teman-teman mereka. Mereka terus melihat Anda di mana mereka berada.
Bukankah itu yang Anda inginkan untuk mendapatkan bisnis baru?
Hampir 80% orang mengatakan "pengenalan nama" adalah alasan nomor 1 mengapa mereka mengklik hasil pencarian di mesin pencari seperti Google. Anda bisa melakukan segalanya dengan benar untuk mengoptimalkan situs Anda untuk mesin pencari melalui optimasi mesin pencari (SEO). Tetapi jika mereka tidak mengenali merek Anda berkat merek yang kuat, mereka mungkin tidak akan mengklik situs web Anda.
8. Biaya perekrutan yang lebih rendah
Karyawan Anda adalah jiwa bisnis Anda. Anda memerlukan orang yang tepat di posisi yang tepat untuk mendapatkan uang untuk bisnis Anda. Mereka membantu Anda memberikan hasil yang diharapkan kepada klien.
Salah satu manfaat merek yang tidak banyak diketahui adalah membuatnya lebih mudah untuk merekrut talenta terbaik yang berbagi nilai, etos kerja, dan misi perusahaan Anda. Sebuah laporan yang dikumpulkan oleh orang-orang di LinkedIn menemukan bahwa merek yang hebat dapat memotong biaya perekrutan dan pelatihan hingga 50%.
Orang benar-benar ingin bekerja untuk Anda karena mereka memiliki merek yang dapat mereka dukung. Mereka merasa senang menjadi bagian dari merek.
9. Pertahankan karyawan terbaik Anda
Kami akan menambahkan hanya satu lagi manfaat merek yang terkait dengan karyawan. Kehilangan karyawan rata-rata lebih dari $ 15.000. Kehilangan produktivitas, waktu yang dihabiskan untuk pelatihan, dan biaya rekrutmen aktual berkontribusi pada harga tinggi ini.
Merek meningkatkan loyalitas karyawan. Karyawan yang loyal hingga 300% lebih produktif daripada karyawan dengan satu kaki setengah. Pengembangan merek menghemat uang Anda di departemen sumber daya manusia dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.
10. Dapatkan bisnis berulang-ulang
Ketika Anda membangun merek, orang-orang terus datang kembali. Merek menciptakan visi terowongan. Orang-orang bahkan tidak mempertimbangkan alternatif. Jika dianggap satu-satunya pilihan, lebih sulit bagi pesaing untuk "mencuri" pelanggan.
Magnet yang Anda buat tidak hanya menarik pelanggan. Ini mendukung mereka.
11. Kembangkan loyalitas pelanggan
A Facebook-Pelajaran yang dilakukan hampir 15.000 orang menemukan bahwa pelanggan setia menggunakan 4 kategori utama untuk menggambarkan mengapa mereka setia pada bisnis:
- Pengalaman
- Kualitas
- biaya
- Konsistensi
Ini juga 4 komponen utama yang membangun strategi merek.
Tidak, serius, itu bukan kebetulan.
Merek tersebut adalah tentang memberikan pengalaman yang konsisten dan berkualitas dengan harga yang bersedia dibayar oleh target pelanggan.
Loyalitas pelanggan jauh lebih dari sekadar memiliki bisnis yang berulang. Pelanggan setia akan selalu melihat yang terbaik dari Anda, bahkan ketika Anda membuat kesalahan. Pelanggan yang loyal akan datang untuk memukul Anda jika Anda mendapatkan publisitas yang buruk. Seringkali, komentar negatif dari orang lain membawa mereka lebih dekat ke merek Anda.
Dalam sebuah studi konsumsi massal, para peneliti mengamati perilaku konsumsi 24.000 orang. Mereka menemukan bahwa sekitar 37% dari mereka yang diteliti adalah "loyal merek," yang berarti mereka mencari merek yang dapat mereka selaraskan. Mereka ingin merek mendukung dengan cara yang dijelaskan di atas.
40% peserta lainnya ditinggalkan dengan cacat merek kecuali diberikan alasan kuat untuk berubah.
Jika Anda tidak memiliki merek asli, 77% orang ini dapat mencoba produk atau layanan Anda. Kemudian mereka akan menemukan merek yang menjadi pilihan standar atau loyalitas mereka.
12. Hasilkan aktivitas promotor
Pelanggan setia Anda berupaya membagikan merek Anda dengan orang lain. Mereka menulis beberapa ulasan terpanjang dan tercerdas mereka. Mereka ingin orang lain menggunakan merek Anda.
Ketika orang lain menggunakan dan menghargai merek Anda, ini membuat pelanggan setia merasa senang karena mereka merekomendasikannya.
13. Hasilkan gambar yang konsisten
Ketika Anda tahu siapa Anda sebagai merek, lebih mudah bagi bisnis Anda untuk membuat keputusan dengan mengingat merek itu. Jika Anda mempertimbangkan untuk pindah ke pasar baru atau memperkenalkan lini produk baru, pikirkan dampaknya terhadap merek.
Saat Anda menjalankan kampanye iklan Google Shopping atau menambahkan item baru ke situs web Anda, merek berada di garis depan dari keputusan itu.
Merek Anda seperti pilar utama di mana segala sesuatu dibangun. Ini berarti bahwa pelanggan Anda mendapatkan pengalaman yang konsisten. Mereka memiliki citra yang tak tergoyahkan tentang apa bisnis mereka.
Karena mereka tahu apa yang diharapkan, mereka dapat merasa aman dalam menaruh kepercayaan mereka pada bisnis Anda.
14. Menarik pelanggan yang akan paling menghargai Anda
Sekarang, kita sampai pada hal-hal yang sangat baik. Pernahkah Anda marah dengan ulasan buruk?
Jelas dari komentar bahwa orang tersebut memiliki harapan tertentu yang tidak selaras dengan apa yang sebenarnya Anda lakukan. Atau, produk atau layanan Anda tidak cocok bersama, sementara orang lain akan menghargai mereka.
Ini terjadi ketika perusahaan tidak memiliki merek yang jelas.
Salah satu manfaat dari merek adalah lebih jelas bagi pelanggan potensial jika mereka terlihat baik sebelum membeli. Orang-orang yang tidak akan senang dengan bisnis Anda cenderung memilih Anda daripada pesaing.
Meskipun ini mungkin tampak seperti "kehilangan pelanggan," ketahuilah bahwa itu tidak pernah benar-benar berkembang seperti ini. Untuk setiap 1 pelanggan Anda tidak akan menarik, Anda akan menarik 10 lebih mudah karena jelas apa merek Anda.
Membangun kehadiran di media sosial adalah cara yang bagus untuk berbagi siapa Anda dengan pelanggan potensial untuk menarik target pelanggan. Buat konten di sekitar audiens target Anda untuk menunjukkan siapa Anda sebagai merek.
15. Bekerja lebih dalam kekuatan Anda
Ketika Anda menarik target yang lebih sempit, Anda dapat bekerja lebih keras untuk kekuatan Anda. Misalnya, Anda adalah agen real estat. Anda suka bekerja dengan orang-orang yang menjual rumah mewah. Ini adalah hasrat Anda, dan Anda juga sangat ahli dalam hal itu. Tidak semuanya.
Bisakah Anda menjual kondominium dengan harga menengah atau rumah keluarga tunggal yang lebih kecil? Pertanggungan. Anda memiliki keterampilan itu. Tetapi dengan memenuhi syarat Anda sebagai penjual rumah mewah, Anda dapat bekerja di bidang real estat yang benar-benar Anda sukai dan dapat melakukan pekerjaan terbaik Anda.
Dalam sebuah perusahaan kecil, semua karyawan akan lebih produktif ketika perusahaan Anda mengusahakan kekuatannya.
16. Dapatkan lebih banyak ulasan bagus
Bekerja sesuai dengan kekuatan Anda memungkinkan Anda untuk mengejutkan orang hampir selalu. Anda akan mendapatkan ulasan yang lebih menakjubkan. Saat ulasan ini dibuka, lebih banyak orang akan melihat merek Anda dan menginginkan pengalaman yang sama.
Dan manfaat merek terus bertambah banyak.
17. Hasilkan buzz dari media yang tidak dibayar
Perusahaan yang tidak bermerek jarang menerima perhatian media positif yang tidak diminta. Ketika jurnalis mengetahui merek Anda, mereka cenderung menyebut Anda. Anda dapat meminta wawancara. Mereka menghargai pendapat Anda terkait tren industri.
Itu semua iklan gratis.
18. Menarik pelanggan yang berpengaruh
Apakah selebriti lokal atau perusahaan terkemuka menggunakan produk atau layanan Anda?
Ini bisa menjadi peluang yang terlewatkan jika Anda tidak memiliki merek. Jika Anda memiliki merek yang dibangun di sekitar bisnis Anda, itu mungkin tambang emas.
Pengusaha yang berpengaruh, pakar industri, dan bahkan selebritas memiliki kekuatan untuk memengaruhi pendapat orang lain. Mereka sering membagikan merek yang mereka gunakan untuk membantu orang lain. Ketika orang lain mendengarkan mereka dan mengenali merek yang mereka diskusikan, pelanggan potensial juga ingin mencobanya.
Tetapi jika tidak ada merek asli, maka seseorang mungkin mendengar nama perusahaan Anda. Mereka tidak mengaitkannya dengan itu karena tidak ada merek. Mereka cepat melupakannya.
19. Tingkatkan tingkat respons iklan
Orang-orang menggunakan nama yang mereka tahu. Mereka lebih cenderung melihat nama yang mereka kenal. Tetapi merek itu lebih dari sekadar nama.
Mereka dapat mengenali font, gaya visual, dan gaya komunikasi, warna, atau yang lainnya. Ketika mereka melihatnya, itu sudah biasa.
Pencitraan merek yang konsisten membantu bisnis Anda menjadi merek yang dikenal orang ketika mereka melihatnya. Karena mereka mengenali Anda, mereka lebih cenderung mengklik iklan dan melakukan pembelian.
Lihatlah data yang dikumpulkan oleh WordStream ini. Merek dapat meningkatkan rasio klik-tayang (RKT) pada iklan online-nya sebanyak 2-3 kali.
Berikut ini adalah grafik WordStream lain yang menjelaskan lebih lanjut kasus ini. Ini hanya lebih banyak klik. Ini juga lebih banyak konversi untuk pelanggan yang membayar.
20. Biaya iklan yang lebih rendah
Selain itu, 50% orang di media sosial mengikuti setidaknya satu merek. 29% orang mengikuti hingga 9 merek.
Merek di media sosial memberi konsumen ini akses tanpa harus membayar iklan. Buat konten yang ingin mereka bagikan. Bahkan menjangkau lebih banyak orang.
Akhirnya, lebih banyak orang mendatangi Anda secara langsung ketika mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan. Mereka sepenuhnya melewati saluran periklanan dan pemasaran. Tetapi Anda tidak sampai ke titik ini tanpa tanda.
21. Tambah penghasilan
Studi menunjukkan bahwa merek yang konsisten meningkatkan pendapatan hampir 25%. Tidak sulit untuk melihat mengapa setelah melihat dampak 1-20 pada daftar ini.
Terus pertahankan merek itu dan pendapatan ini meningkat tahun demi tahun seiring pertumbuhan merek Anda.
22. Optimalkan pengembalian investasi
Jika sesuatu menurunkan biaya dan meningkatkan pendapatan, maka Anda memaksimalkan ROI pada upaya pemasaran dan iklan Anda.
Melakukan lebih. Menghabiskan lebih sedikit. Ini adalah salah satu dari banyak manfaat merek.
23. Berikan kepemimpinan Anda jalan yang lebih jelas ke depan
Manfaat lain dari merek adalah bahwa manajer senior lebih mudah membuat keputusan bisnis. Merek Anda menjadi kerangka kerja di mana mereka memutuskan hal-hal seperti:
- Pasar apa yang akan dimasuki
- Apa target audiens baru
- Cara merealokasi sumber daya di berbagai lini produk, departemen, dll.
- Bagaimana menangani masalah layanan pelanggan
Merek yang konsisten menjadi skala di mana setiap keputusan ditimbang.
24. Mengurangi risiko
Merek yang terus dipertahankan menjadi fondasi yang kuat untuk membangun bisnis Anda. Risiko seperti kehilangan korban, kehilangan kepemimpinan, krisis ekonomi, publisitas yang buruk, atau pesaing baru di kota memiliki dampak yang lebih kecil ketika membangun merek yang kuat di sekitar bisnis Anda.
Tidak hanya hal-hal ini cenderung berdampak kurang pada bisnis Anda karena Anda lebih kuat. Pelanggan yang merasa terhubung dengan merek Anda akan bersatu di sekitar Anda, membantu Anda menghadapi badai dan kemunduran.
25. Membangun fondasi untuk kesuksesan jangka panjang
Membangun merek memiliki manfaat luar biasa di seluruh organisasi. Tapi mungkin pemimpin di antara manfaat merek adalah bagaimana merek membuat Anda siap untuk kesuksesan jangka panjang. Sulit untuk menghapus suatu merek dari "tumpuannya" begitu mencapai tingkat merek di ceruk atau dengan basis pelanggan yang lebih luas.
Merek adalah investasi di masa depan. Itu termasuk masa depan yang dekat dan jauh jika Anda berencana untuk meneruskan bisnis kepada anak-anak Anda.
Manfaat merek terungkap
Temukan manfaat merek ini di perusahaan Anda sendiri dengan mempelajari lebih lanjut tentang proses branding. Ada strategi yang jelas yang dapat Anda terapkan untuk mengembangkan merek yang lebih konsisten.
Apakah Anda perlu bantuan membangun merek yang disejajarkan dan terhubung dengan orang? Atau mungkin Anda telah membuat merek dan hanya perlu beberapa penyesuaian. Kami dapat membantu Anda dengan semua kebutuhan merek Anda. Tujuan kami adalah selalu membantu bisnis kecil tumbuh. Hubungi kami hari ini untuk memulai perjalanan pertumbuhan Anda.
