Dalam wawancara Content Champion terakhir kami, kami beruntung dapat bertemu dengan Gonzalo Gil, CEO perangkat lunak eCommerce 3dcart yang terkemuka di pasar.
Perkenalkan diri Anda dan bisnis Anda
Nama saya Gonzalo Gil, dan saya adalah CEO 3dcart, platform e-commerce terkemuka.
Platform kami berspesialisasi dalam semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis online, termasuk perangkat lunak keranjang belanja, pembuat toko online, fungsi SEO dan pemasaran, manajemen produk dan pesanan, dan banyak lagi.
Hari ini, 3dcart memiliki lebih dari 22.000 pedagang, dan kami berharap dapat mendukung lebih banyak pemilik bisnis di masa depan.
Apa latar belakang Anda dan bagaimana Anda terlibat dengan 3dcart?
Sebagai lulusan Florida Atlantic University yang mempelajari ilmu komputer dan e-commerce, saya mulai memprogram solusi kode kustom untuk perangkat lunak keranjang belanja pedagang.
Saya mulai dengan mengedit dan memodifikasi kode perangkat lunak open source yang ada, dan kemudian membuat aplikasi pedagang desktop kecil, termasuk aplikasi POS dan perangkat lunak penagihan.
Setelah membuat banyak kereta belanja khusus untuk klien saya, saya menyadari bahwa kebanyakan dari mereka meminta hal yang sama; Jadi, saya membuat versi 3dcart pertama pada tahun 1999.
Pada tahun 2001, saya telah mengembangkan 3dcart v1.0 menjadi solusi keranjang belanja yang terjangkau dan sangat dapat disesuaikan. Saya memulai 3dcart dengan filosofi menciptakan platform yang berfokus pada apa yang saya anggap sebagai tiga dimensi eCommerce: pemilik toko, mesin pencari, dan pembeli.
Mengapa Anda menggunakan konten digital / pemasaran sebagai metode pemasaran utama Anda?
Pemasaran konten tidak hanya cara yang baik untuk membuat konten multimedia yang berharga yang meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan potensial dan yang sudah ada, tetapi juga merupakan salah satu alat paling penting untuk SEO.
Konten yang dioptimalkan dengan benar sangat ideal untuk peringkat mesin pencari karena dapat digunakan untuk menargetkan kata kunci, termasuk backlink untuk meningkatkan otoritas, dan membuat algoritma dan pengguna senang hanya karena itu adalah konten berkualitas.
Kami percaya bahwa konten adalah salah satu bentuk pemasaran digital yang paling jarang digunakan, terutama karena sangat kuat dan serbaguna.
Jelaskan konten Anda dan sumber daya pemasaran tim?
Tim 3dcart terdiri dari 100 anggota, semuanya membantu menjaga perusahaan berjalan di semua silinder.
Tim pemasaran konten kami terdiri dari analis SEO, copywriter, desainer, manajer pemasaran, pemimpin tim proyek, dan banyak lagi untuk menyelesaikan pekerjaan.
Kantor 3dcart
Bagaimana Menggunakan konten / pemasaran digital To Menarik dan mempertahankan pelanggan?
Kami menggunakan berbagai strategi pemasaran konten dan pemasaran digital di 3dcart, yang semuanya berbeda berdasarkan tujuan bisnis spesifik kami.
Kami sering menggunakan pemasaran email dengan mengirimkan buletin mingguan dan email setiap kali kami memposting posting blog harian.
Kami juga memanfaatkan beberapa hari libur berbeda untuk menciptakan penjualan sepanjang tahun, menarik pelanggan dengan penawaran waktu terbatas yang hebat.
Blogging adalah salah satu cara utama kami membuat konten, memposting blog dari penulis internal dan penulis e-commerce tamu profesional.
3dcart akan sering bermitra dengan perusahaan e-commerce tepercaya untuk membangun integrasi baru yang menjadikan bisnis lebih lancar bagi pedagang kami; tentu saja kami juga akan menggunakan peluang kemitraan itu untuk membuat konten.
Pemasaran media sosial juga merupakan alat penting dalam perangkat kami karena menggunakan pos berbayar dan organik untuk meningkatkan visibilitas dan terlibat dengan pelanggan.
Dan, jelas, SEO adalah salah satu alat yang paling sering kami gunakan, mendedikasikan berbagai strategi untuk membangun peringkat kami di SERPs.
Bagaimana bisnis Anda hari ini dan bagaimana masa depan?
Dengan 22.000 pedagang (dan terus bertambah), bisnis kami bekerja sangat baik dan kami bersemangat untuk terus tumbuh di masa depan.
Upaya pemasaran konten kami membuahkan hasil, dengan lebih dari 34.000 pelanggan email, rata-rata 8.000 kunjungan posting blog bulanan, lebih dari 120.000 sesi bulanan, dan panjang sesi rata-rata 3 menit.
Melihat jaringan sosial kami, kami telah menjangkau lebih dari 14,8 ribu pengikut di Twitter, 11k suka di Facebook dan 1.600 pengikut di LinkedIn.
Saat ini, kami saat ini memfokuskan upaya kami untuk membuat akun Instagram kami, dan sejauh ini kami telah mencapai hampir 700 pengikut.
Kami selalu mencari untuk membuat edisi produk kami untuk menargetkan audiens yang berbeda.
Sebagai contoh, kami baru saja merilis edisi perangkat lunak yang khusus untuk pengirim langsung, dengan integrasi dengan pengirim langsung utama dan biaya awal yang sangat rendah (kurang dari $ 10!), Sehingga siapa pun dapat memulai toko online mereka.
Di sisi produk, kami berfokus pada fungsi baru untuk membantu pemilik toko online kami untuk menjual lebih banyak, misalnya, dalam peluncuran berikutnya yang dijadwalkan untuk bulan depan, kami menambahkan fungsi untuk menampilkan perkiraan pengiriman berdasarkan pada lokasi pelanggan.
Ini adalah sesuatu yang telah coba dan ditunjukkan oleh pengguna beta kami untuk meningkatkan penjualan mereka.
Karena lanskap e-commerce terus berubah, kami bekerja lembur untuk tetap mendapatkan informasi terbaru dan menjadi yang terbaik di pasar.
Ke depan, saya melihat 3dcart diposisikan sebagai solusi perangkat lunak eCommerce utama bagi wirausahawan yang mencari keuntungan nyata atas persaingan.
Apa yang telah Anda pelajari menjalankan 3dcart?
Selama saya menjadi pendiri dan CEO dari solusi eCommerce terkemuka, saya belajar beberapa pelajaran yang membantu membimbing bisnis saya menuju sukses.
Terutama, saya telah belajar memulai dari yang kecil dan tumbuh secepat yang diperlukan. Cobalah untuk tidak membandingkan diri Anda dengan perusahaan lain; Anda berada di jalur Anda sendiri dan berusaha mendorong batas Anda dapat menyebabkan kegagalan.
Saya telah melihat banyak perusahaan terbuka, tumbuh besar-besaran, dan akhirnya gagal karena mereka kehabisan uang.
Kebiasaan paling bermanfaat yang saya gunakan setiap hari adalah ketekunan, dorongan, dan sikap positif.
Industri e-commerce sangat kompetitif dan berkembang setiap hari, jadi penting untuk tetap termotivasi dan tetap di atas segala sesuatu yang berubah.
Saya menjaga agar 3dcart tetap kompetitif di pasar dengan tetap mengikuti tren industri saat ini dan inovasi baru, dan bekerja untuk mengimplementasikannya dengan mulus di platform kami.
Situs web 3dcart
Konten / alat pemasaran digital apa yang Anda gunakan untuk bisnis Anda?
Alat yang paling sering kami gunakan untuk upaya pemasaran konten kami adalah HubSpot. Kami menemukan fitur-fiturnya sangat berguna untuk mengelola blog kami, halaman arahan, dan bahkan akun media sosial.
Dengan HubSpot, kami mempublikasikan posting blog harian kami dengan panggilan khusus untuk bertindak yang menautkan ke halaman arahan yang dioptimalkan untuk konversi.
Kami mempromosikan secara silang blog, promosi, kemitraan, dan lainnya di semua saluran media sosial kami menggunakan fitur sosial HubSpot, membuat dan menjadwalkan posting yang menghasilkan keterlibatan paling banyak.
HubSpot juga memberi tim pemasaran kami berbagai alat analisis yang berguna, memberi mereka data yang mereka butuhkan untuk melihat mana yang berhasil dan apa yang tidak dengan strategi pemasaran digital kami.
Data ini sangat penting untuk terus meningkatkan apa yang kami lakukan untuk memaksimalkan upaya pemasaran konten kami.
Buku apa yang paling berpengaruh, podcast, atau sumber daya pemasaran konten / pemasaran digital lainnya?
Alat favorit saya yang saya gunakan untuk mengelola bisnis saya harus menjadi Todoist untuk mengelola tugas dan proyek saya.
Adapun podcast berpengaruh favorit saya, saya harus mengatakan mereka akan menjadi Mixergy, Nathan Latka's The Top, dan This Week in Startups.
Apakah Anda punya saran untuk pengusaha pemula lainnya?
Untuk pengusaha yang baru memulai dalam e-commerce, saya sarankan Anda untuk tidak "hidup di atas kemampuan Anda," untuk berbicara.
Yang saya maksudkan adalah, jangan melampaui anggaran pemasaran Anda untuk mengejar sesuatu yang dilakukan perusahaan lain, karena Anda akan kehabisan dana dengan cepat.
Iklan sosial berbayar adalah aset besar, tetapi pos sosial organik juga merupakan cara yang efektif untuk menghasilkan kehadiran media sosial secara gratis.
Pertimbangkan semua opsi Anda dan berinvestasi dalam kualitas daripada kuantitas ketika datang ke pemasaran konten.
Beberapa saran penting lainnya yang akan saya tawarkan kepada pengusaha lain: jangan abaikan perdagangan seluler.
Perusahaan Anda harus mengarahkan sumber daya dan perhatiannya pada penerapan perdagangan seluler dalam strateginya jika ingin tetap kompetitif di pasar.
Semua konten Anda harus kompatibel dengan perangkat apa pun; Jika seorang pelanggan mencoba mengakses situs atau posting blog Anda di telepon pintar, dan barang-barang dipotong dan salah diartikan, mereka mungkin tidak akan kembali.
Di mana kita dapat mempelajari lebih lanjut tentang 3dcart?
Anda dapat menemukan 3dcart di situs web kami, 3dcart.com, dan juga di semua saluran media sosial utama: Twitter, Facebook, LinkedIn dan Instagram.
Anda juga dapat memeriksa blog kami di blog.3dcart.com untuk informasi dan berita bermanfaat dari dunia e-commerce.
