Terakhir Diperbarui: 25 Mei 2020
Entri chatbots telah mulai mengubah lanskap layanan pelanggan. Mereka dapat merespons dengan cepat, dan dengan menggunakannya Anda dapat tersedia untuk pelanggan Anda 24 jam sehari. Itulah sebabnya hampir 71% orang ingin menggunakan aplikasi pengiriman pesan untuk layanan pelanggan, karena mereka bisa mendapatkan solusi cepat untuk masalah mereka.
Apa lagi, Anda bertanya?
Hampir 65% generasi millenial dan Gen Xers lebih suka mengirim pesan ke merek daripada menelepon layanan pelanggan. Itulah mengapa sangat penting bahwa Anda memiliki chatbots untuk situs web, terutama ketika Anda memiliki bisnis e-commerce.
Dengan kemajuan dalam algoritma pemrosesan bahasa alami, chatbots menjadi lebih kuat dari sebelumnya dan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Untuk membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan Anda, berikut adalah beberapa situs obrolan situs terbaik yang dapat Anda gunakan.
Kiat pro: Coba gabungkan chatbots dengan kecerdasan buatan untuk membuat percakapan lebih personal.
Chatbots terbaik untuk situs web
Anda dapat menggunakan chatbots di situs web, Facebook Messenger, aplikasi, dan lainnya. Inilah yang terbaik untuk situs web Anda.
Chatbot Situs Web # 1: Smith.ai
Smith.ai menawarkan berbagai layanan. Anda tidak hanya memiliki chatbot, tetapi Anda juga memiliki layanan lain seperti agen virtual dan agen obrolan langsung.
Fitur utama
- Secara otomatis menangkap, memfilter, dan mengonversi lead di situs web Anda
- Chatbot dengan AI
- Warna, tanda, dan salam khusus
Pro:
- Ini menawarkan lebih dari sekadar chatbot
- Chatbot tersedia secara gratis
- Ini bekerja pada komputer desktop dan seluler.
Cons:
- Jumlah pertanyaan terbatas diizinkan dalam versi gratis
Harga:
Versi gratis tersedia
Pemula: $ 140 / bulan
Dasar: $ 300 / bulan
Pro: $ 600 / bulan
Gambar melalui Smith.ai
Kiat pro: Gunakan kombinasi AI chatbot dan agen obrolan langsung untuk mendapatkan hasil maksimal dari alat ini.
Chatbot # 2 untuk Situs Web: Collect.chat
Collect.chat memudahkan Anda membuat dan menerapkan chatbot untuk bisnis Anda. Dengan menggunakannya, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mendapatkan konversi yang lebih baik, dan bahkan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Fitur utama
- Dapat membantu dengan generasi pemimpin
- Membantu mengatur pertemuan
- Memiliki generator obrolan seret dan lepas
Pro:
- Mudah untuk membangun chatbot dari awal
- Beberapa templat untuk membuat chatbot
- Versi gratis tersedia
Cons:
- Tidak dapat menambahkan foto manusia ke ikon obrolan
Harga
Collect.chat memungkinkan Anda membuat akun gratis, dan Anda dapat menggunakan chatbot hingga 50 tanggapan per bulan. Paket berbayar yang ditawarkan oleh mereka adalah:
Lite: $ 24 / bulan
Standar: $ 49 / bulan
Plus: $ 99 / bln
Gambar melalui Collect.chat
Kiat pro: Mulailah membangun chatbot Anda menggunakan templat. Ini memfasilitasi pengaturan cepat.
Chatbot # 3 untuk situs web: Acobot
Acobot adalah chatbot yang mudah digunakan untuk situs web Anda, terutama jika Anda memiliki situs web e-commerce. Chatbot bertenaga kecerdasan buatan ini dapat membantu Anda mendorong penjualan tanpa banyak usaha.
Fitur utama
- Gunakan diskon dan kupon untuk menangkap arahan
- Ahli dalam penjualan lintas dan penjualan tambahan
- Kurangi pengabaian gerobak
- Ini berfungsi sepenuhnya secara mandiri.
Pro:
- Pelajari toko dan mulai sendiri
- Tingkatkan seiring waktu dengan lebih banyak interaksi.
Cons:
- Tidak dapat memberi makan data khusus.
Harga:
Tersedia uji coba 15 hari gratis.
Dia mengenakan biaya 0,6% dari total penjualan yang didorong olehnya.
Tidak ada biaya bulanan atau berulang.
Jaminan uang kembali 15 hari.
Gambar melalui Acobot
Kiat pro: Jika Anda ingin mengatur chatbot tanpa banyak kesulitan, Acobot harus menjadi chatbot favorit Anda.
# 4. Chatbot untuk situs web: Botsify
Botsify mengubah lanskap layanan pelanggan melalui chatbots langsungnya. Dengan menggunakannya, Anda dapat meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
Anda dapat mengotomatiskan operasi layanan pelanggan Anda dan mengurangi beban pada staf layanan pelanggan Anda juga. Dimungkinkan juga untuk membuat akun dan chatbot gratis selama 14 hari.
Gambar melalui Botsify
Harga
Botsify menawarkan dua paket utama:
Swalayan: $ 50 per bulan
Dikelola sepenuhnya: $ 300 per bulan
# 5. Chatbot untuk situs web: Flow XO
Flow XO memungkinkan Anda untuk membuat chatbot tanpa perlu keahlian coding. Anda dapat menggunakan chatbot ini di berbagai situs web dan aplikasi seperti Facebook Kurir pengiriman.
Otomatiskan layanan pelanggan Anda dan tingkatkan kepuasan pelanggan menggunakan fitur live chat-nya juga. Algoritma pemrosesan bahasa alami AI-nya juga membantu Anda memaksimalkan chatbot.
Gambar melalui Flow XO
Harga
Ini adalah salah satu obrolan bisnis kecil terbaik karena Anda juga dapat menggunakannya secara gratis. Paket berbayar yang ditawarkan oleh meliputi:
Paket standar: $ 19 / bulan
Paket standar + 5 bot: $ 29 / bulan
Paket standar + 25.000 interaksi: $ 44 / bulan
# 6. Chatbot untuk situs web: roh virtual
Melalui Virtual Spirit, Anda dapat membuat chatbot untuk situs web Anda dalam hitungan menit. Mereka memiliki lebih dari 100 templat obrolan yang dapat Anda modifikasi dan mulai meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.
Ini adalah salah satu chatbot terbaik karena memiliki fitur untuk pemula dan pakar. Baik itu WordPress, Joomla atau Drupal, Anda dapat membangun chatbots untuk semuanya melalui platform ini.
Gambar melalui roh virtual
Harga
Virtual Spirit menawarkan akun gratis selama 30 hari. Setelah itu, Anda dapat memilih salah satu dari banyak paket berbayar mereka.
Kecil: $ 9 / bln
Profesional: $ 29 / bulan
Bisnis: $ 99 / bulan
i-Business: $ 239 / bulan
# 7. Chatbot untuk situs web: Streebo
Streebo menyediakan platform hebat untuk membangun chatbots untuk melibatkan pelanggan Anda melalui percakapan cerdas. Anda tidak perlu tahu kode apa pun untuk mengembangkan chatbot dengan Streebo.
Anda juga dapat mengimplementasikannya di situs web dan aplikasi pihak ketiga secara mulus Facebook Kurir pengiriman. Ini juga memiliki kemampuan pemrosesan bahasa alami dari IBM Watson, Wit.ai, dan lainnya.
Gambar melalui Streebo.
Harga
Anda dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan penawaran khusus untuk chatbots.
# 8. Chatbot untuk situs web: ChatBot
ChatBot memudahkan non-coders membuat chatbot untuk situs web mereka dengan mudah. Kemampuan pemrosesan bahasa alami menjadikannya alat yang hebat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Apa lagi, Anda bertanya?
Anda dapat membuat alur kerja dalam hitungan menit untuk membantu pelanggan Anda dengan pertanyaan mereka 24/7 tanpa harus campur tangan secara manual kapan saja. Anda dapat mengintegrasikan chatbot dengan LiveChat, Facebook Messenger, Slack dan banyak lagi.
Gambar melalui ChatBot
Harga
Anda dapat membuat akun gratis selama 14 hari, tetapi lebih dari itu, Anda harus memilih salah satu paket berbayar, yang mulai dari $ 50 per bulan.
# 9. Chatbot untuk situs web: Instabot
Instabot adalah chatbot pintar yang tidak hanya mudah dibuat, tetapi juga dapat digunakan dengan cepat. Ini dapat membantu Anda menurunkan biaya dan meningkatkan konversi dengan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Melalui itu, Anda juga dapat memanfaatkan kecerdasan buatan dan pemrosesan bahasa alami untuk membantu Anda memperoleh pengetahuan dengan cepat.
Gambar melalui Instabot
Harga
Instabot tidak menawarkan akun gratis, dan Anda harus membeli salah satu paket berbayar mereka untuk menggunakan chatbot di situs web Anda. Mereka menawarkan paket-paket berikut:
Basis: $ 49 / bulan
Standar: $ 149 / bulan
Tingkat lanjut: $ 349 / bulan
Perusahaan: harga yang dipersonalisasi
# 10. Chatbot untuk situs web: Gobot
Anda dapat melakukan percakapan pribadi dengan pelanggan Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan menjawab pertanyaan mereka tanpa perlu campur tangan secara manual melalui Gobot.
Tapi itu belum semuanya.
Ini dapat membantu Anda secara otomatis memenuhi syarat prospek dan menghubungkannya dengan perwakilan penjualan Anda. Meskipun membantu memenangkan pelanggan baru, itu juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda dengannya.
Gambar melalui Gobot
Harga
Bagian terbaik dari Gobot adalah saat ini gratis untuk digunakan. Meskipun mereka bermaksud untuk meluncurkan paket berbayar di masa depan, Anda juga dapat mengharapkan paket gratis.
# 11. Chatbot untuk Situs Web: BotStar
BotStar adalah chatbot yang bagus untuk situs web dan Facebook Messenger yang dapat dibangun tanpa pengkodean apa pun. Ini dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dan juga menghilangkan beban staf layanan pelanggan Anda.
Dan apa lagi?
Anda dapat membuat chatbot menggunakan editor visualnya dan Anda dapat menerapkannya di lebih dari 1500 aplikasi. Ini memiliki kotak masuk terpusat di mana Anda juga dapat melacak semuanya.
Gambar melalui BotStar
Harga
Untuk hingga 100 percakapan per bulan, BotStar bebas digunakan, dan yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat akun gratis untuk mulai menggunakannya. Paket berbayar yang mereka tawarkan adalah:
Penting: $ 10 / bulan
Tumbuh: $ 29 / bulan
Pro: $ 99 / bulan
Alat bonus: ArtiBot.ai
ArtiBot dapat menyederhanakan bisnis Anda untuk mulai menghasilkan arahan melalui obrolan. Tidak hanya itu dapat membantu Anda menghasilkan arahan, tetapi Anda juga dapat menerima pembayaran dan memesan janji atas nama Anda.
Pilih dari ratusan templat dan mulailah menyesuaikannya sesuai kebutuhan Anda. Tetap online 24/7, dan ini dapat membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan Anda dengan menjawab pertanyaan juga.
Bahkan jika Anda tidak memiliki situs web, Anda dapat menautkan ke halaman ArtiBot.ai yang dihosting dan mulai menghasilkan arahan.
Gambar melalui ArtiBot.
Harga
Bagian terbaik dari ArtiBot adalah sepenuhnya gratis dan template yang mereka tawarkan juga gratis. Namun, Anda dapat memilih paket Pro mereka yang memberi Anda beberapa fitur tambahan dengan premi $ 19 / bulan.
Siap membuat Chatbot untuk situs web Anda?
Chatbots tidak hanya dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga meningkatkan generasi pemimpin dan tingkat konversi. Mereka dapat meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dengan cepat menjawab pertanyaan pelanggan mereka 24/7.
Dimungkinkan juga untuk mengurangi pengeluaran Anda dengan menggunakannya karena Anda akan membutuhkan staf layanan pelanggan yang lebih kecil.
Melalui kemajuan dalam AI dan pemrosesan bahasa alami, chatbots menjadi lebih kompleks, membuatnya lebih kuat.
Anda juga dapat mengintegrasikan chatbots di situs web, Facebook Aplikasi messenger dan seluler untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda di berbagai saluran.
Apakah Anda tahu chatbots populer lainnya untuk situs web? Beri tahu saya di komentar.
