Dengan Apple, toko-toko ritel di seluruh dunia sekarang ditutup, bersama dengan bar Genius yang menyertainya, hampir semua orang membutuhkan dukungan untuk itu, perangkat Apple dipaksa untuk mengandalkan metode virtual, dan Apple tampaknya mencoba menyederhanakan prosesnya. dengan pembaruan yang cukup besar Apple Mendukung Aplikasi iOS.
Apple pertama kali merilis Dukungan Apple sekitar tiga tahun lalu, untuk memberi pelanggan cara yang nyaman untuk mendapatkan bantuan dengan produk Apple, dari proses pemecahan masalah, meneliti seluruh perpustakaan dokumen dukungan teknis, dan membaca pertanyaan. dan saran yang lebih sering, hingga perencanaan pertemuan di Genius Bar di toko langsung dari aplikasi. Bahkan, awal tahun ini, Apple bahkan mulai menelepon ke rumah di kota-kota tertentu di A.S.
Minggu ini, Apple merilis pembaruan versi 4.0 untuk Dukungan Apple. Aplikasi yang menambahkan dukungan untuk mode gelap iOS 13, salah satu istirahat terbaru Apple. Kumpulan aplikasi milik sendiri, bersama dengan penyempurnaan umum antarmuka pengguna untuk membantu pelanggan menemukan informasi dukungan teknis dan berkomunikasi dengan staf pendukung.
Salah satu keuntungan besar dukungan Apple berkat aplikasi iCloud dan ID Apple Anda, Anda sudah tahu perangkat apa yang Anda miliki, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang hal-hal yang memalukan seperti nomor seri dan nomor model, dan ini bisa menjadi keuntungan bahkan Lebih tinggi untuk pengguna non-teknis yang bahkan mungkin tidak yakin dengan model MacBook yang tepat. o iPad Tidak seperti kebanyakan koneksi bantuan, dengan Dukungan Apple, karena teknisi tidak perlu memandu Anda melalui proses mengidentifikasi perangkat Anda, karena Apple sudah memiliki informasi ini di file
Versi baru ini juga menawarkan alat pemecahan masalah selangkah demi selangkah yang akan membantu Anda menganalisis lebih banyak masalah dan mendiagnosis sendiri masalah yang mungkin Anda hadapi dengan hampir semua perangkat Apple, baik itu iPhone, iPad atau Mac atau semacamnya. AirPods, HomePod, Apple TV, dan bahkan aksesori seperti Apple Pencil atau keyboard ajaib.
Layanan dan langganan
Selain itu, Apple juga telah menambahkan dukungan untuk “semua layanan dan langganannya” sehingga Anda bisa mendapatkan bantuan dengan masalah ini Apple Arcade, Apple Music Apple News +, Apple TV + dan iCloud, dengan serangkaian fitur yang sangat komprehensif. Misalnya, selain membaca artikel dukungan, FAQ dan tip, Anda juga dapat mengakses fitur spesifik layanan lainnya langsung dari aplikasi, seperti mengatur ulang kata sandi iCloud, manajemen penyimpanan massal, memperbarui metode pembayaran, atau manajemen berlangganan . Sebagian besar opsi ini hanyalah tautan ke bagian pengaturan utama, tetapi ada baiknya untuk menempatkan semuanya di satu tempat.
Ini bisa sangat berguna jika Anda mencoba untuk membantu teman atau anggota keluarga dari jarak jauh, karena lebih mudah untuk menginstal. Apple mendukung aplikasi dan mengikuti instruksi yang dikandungnya, daripada mengikutinya. Pengaturan aplikasi secara langsung.
Apple juga telah dengan mudah menempatkan opsi kontak di setiap bagian aplikasi dukungan, sehingga pengguna yang tidak menyelesaikan masalah mereka setelah membaca instruksi yang sesuai dapat menelepon atau memulai sesi obrolan dengan ketukan cepat pada layar apa saja di layar. Mereka bertemu. terletak.
Apple Baru Aplikasi bantuan tersedia untuk diunduh gratis dari App Store.
