Saya belajar tentang Starbucks Spiced Pumpkin Latte beberapa tahun yang lalu Twitter, Facebooke Instagram. Umpan sosial saya penuh dengan orang-orang yang berbagi foto latte mereka dan berbicara tentang jatuh seolah-olah hidup mereka bergantung padanya.
Pumpkin Spice Latte, atau “PSL”, memiliki pengikut internasional kultus dan menghasilkan respons emosional langsung dari nama atau gambarnya. Banyaknya konten buatan pengguna PSL yang melewati media sosial sangat mengejutkan.
Tahun ini, penjualan di Amerika Serikat tiba-tiba dimulai pada awal Agustus. Meskipun musim gugur belum datang, papan tulis Starbucks dan papan nama jendela memperlihatkan gambar labu dan daun musim gugur, memberi tahu pelanggan bahwa PSL ada di sini.
Saya mengunjungi Starbucks lokal saya untuk menikmati minuman musim gugur dan melihat apakah saya bisa merekayasa balik hiruk-pikuk itu.
Aku tidak bisa. Itu adalah secangkir kopi yang beraroma.
Namun, saya masih kagum dengan kekuatan yang mampu dimanfaatkan oleh secangkir kopi ini, dan seberapa banyak makanan saya meresap. Starbucks telah merancang kampanye pemasaran sosial yang benar-benar sukses di sini.
Jelas, mereka telah memanfaatkan isyarat emosional yang relevan dari target pasar mereka: kesenangan pribadi dari secangkir kopi bermerek, pengakuan sosial dari “berurusan” dengan kopi ini, dan pengalaman positif, grafik merek (logo putri duyung) hijau, tanda papan tulis di dalam toko yang diberi label dengan hati-hati) yang diterjemahkan dengan baik ke gambar yang dibagikan secara sosial dan asosiasi yang nyaman dengan musim gugur yang berkontribusi pada penampilan yang rapi di media sosial.
Konten yang dibuat oleh pengguna untuk Pumpkin Spice Latte juga memungkinkan untuk pertunjukan yang sederhana secara visual saat latte difoto di depan kemudi mobil baru, atau dipegang dengan jari yang baru dirawat, atau diletakkan di atas jaket dan sepasang yang cantik. tentang sepatu yang didambakan, dipadukan dengan tagar kasual #sundaycoffee dan #ilovefall. Ini sihir PSL murni.
Terjemahkan pemasaran emosional menjadi poin tindakan
Jadi bagaimana kita menerjemahkan ini sebagai pemasar ke dalam produk B2C atau B2B kita sendiri?
Inilah yang kami dapatkan:
- Pahami audiens target Anda; kebiasaan, selera, hobi, dan minat Anda
- Ketahui dan pahami produk lain yang dikonsumsi audiens target Anda
- Jangan fokus pada apa yang dapat dilakukan produk Anda, tangkap manfaat yang diberikan produk Anda dan emosi yang terkait
- Bersikaplah abstrak: Anda menjual lampu, tetapi apakah mereka akan lebih sering menggunakannya di musim dingin, misalnya? Bagaimana mendongeng digunakan untuk hal ini?
Kampanye Pumpkin Spice Latte memiliki kelangkaan / aspek musiman yang tidak terbawa ke semua model bisnis. Dan tentu saja, B2B mungkin tidak cocok dengan topping krim kocok dan sedikit pala, tetapi Anda masih memiliki konsumen yang terpengaruh oleh produk Anda. Efek apa yang diinginkan yang dapat Anda berikan kepada mereka dan bagaimana Anda dapat membangun cerita itu?
