Sebelum kita menyelami nuansa menarik dari pelacakan mata dan banyak aplikasinya, akan bijaksana untuk mengambil langkah mundur dan merenungkan kegunaan keluarga terbesar ini adalah bagian dari: peta panas.
Peta panas tampaknya merupakan perangkat analisis paling aneh yang Anda inginkan: bom warna mereka memesona peneliti konversi, akademisi menulis makalah ilmiah yang menggembar-gemborkan aplikasi AR / VR inovatif mereka (1), dan ahli meteorologi telah hari lapangan memotong benua menjadi daerah panas dan dingin.
Sumber Gambar (1)
Apa itu Peta Panas Pelacakan Mata?
Peta panas situs web memiliki dualitas yang khas: di satu sisi, peta panas meringkas sejumlah besar data aliran klik sehingga Anda dapat dengan cepat memvisualisasikannya dan menarik kesimpulan cepat tentang perilaku pengunjung; satu sama lain, mereka memungkinkan Anda untuk membongkar data abstrak ini dan menyelami hal-hal penting. Untuk visualisasi data kinerja umum halaman web, ia menawarkan peta panas klasik; Jika Anda ingin menganalisis apakah pembaca benar-benar asyik dengan konten Anda, Anda dapat memilih peta perpindahan; Atau Anda dapat memilih peta klik untuk data klik dan peta panas pergerakan mouse saat Anda ingin mempelajari tentang bagian situs web Anda yang menghasilkan klik (dan karenanya menarik). Literatur ini menyelami metode visualisasi data lain yang menarik: peta panas pelacakan mata.
Peta panas pelacakan mata mengumpulkan dan memvisualisasikan data pada bagian dan elemen yang menarik perhatian paling banyak dan paling sedikit pada halaman web. Data dikumpulkan tentang berapa kali pengunjung melihat item individual dan panjang fiksasi pengunjung, yang kemudian diplot dalam bentuk peta panas pelacakan mata. Dengan membantu mengungkap wawasan tersebut ke dalam pergerakan mata pengunjung, Peta Panas Pelacakan Mata membantu desainer UX, profesional CRO, dan pemasar menemukan wawasan ke dalam proses perawatan pertama (2) untuk mengidentifikasi elemen halaman web yang mereka anggap paling menarik dan paling tidak menarik atau menarik, dan elemen mana yang menurut mereka mubazir atau membingungkan.
Bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari data perilaku di laman menggunakan peta panas pelacak mata?
Sebelum peta panas pelacakan mata dibuat, peneliti melakukan studi atau tes pelacakan mata untuk mengidentifikasi masalah di antarmuka pengguna. Seiring waktu, tes ini mengambil berbagai bentuk, di mana peta panas pelacak mata menjadi alat analisis perilaku pengunjung yang paling populer (3)
antara lingkaran UX dan CRO profesional.
Peta panas pelacakan mata telah membantu perusahaan mengoptimalkan situs web mereka dan meningkatkan konversi.
Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana data gerakan mata menghasilkan peningkatan konversi. Jawabannya sederhana: ia menambahkan nilai yang sangat besar ke program CRO atau program pengoptimalan pengalaman apa pun dengan memberikan wawasan yang tak tertandingi tentang perilaku pengunjung situs web di halaman.
Pelacakan mata Heatmap dan CRO
Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana navigasi beberapa situs web di mana satu elemen atau halaman mengalir dari yang sebelumnya tanpa banyak beban kognitif bagi pengguna, sementara yang lain membutuhkan banyak usaha dari pihak pengguna? Nah, di antara berbagai alat dan metode yang membantu pemilik bisnis mencapai yang pertama, peta panas pelacak mata memainkan peran penting.
Mengenai CRO, jika kita melihat definisi yang paling kasar dan paling sederhana, pada dasarnya ini adalah metode di mana umpan balik dan analisis pengguna (baik kualitatif maupun kuantitatif) digunakan untuk meningkatkan kinerja keseluruhan situs web. Inti sebenarnya dari CRO terletak pada kenyataan bahwa ia memungkinkan pemilik bisnis untuk memanfaatkan lalu lintas situs web mereka yang ada daripada berinvestasi dalam memperoleh lalu lintas baru. Yang pertama jauh lebih menguntungkan dan menguntungkan daripada yang kedua, yang membutuhkan investasi besar.
Dan bagaimana, Anda mungkin bertanya, apakah CRO memastikan bahwa esensinya tetap utuh? – Memanfaatkan alat analisis perilaku pengunjung seperti peta panas pelacakan mata.
Peta panas pelacakan mata adalah aset berharga untuk konversi situs web Anda dan program pengoptimalan pengalaman karena peta tersebut menangkap pergerakan mata pengunjung Anda dan mengungkap wawasan seperti yang dijelaskan dalam contoh berikut:
- Keyakinan umum adalah bahwa gambar lebih efektif daripada teks. Peta panas pelacak mata ini menyarankan sebaliknya:
Sumber Gambar (2)- Peta panas pelacakan mata menunjukkan bahwa terlalu banyak informasi dapat membingungkan pengunjung dan terkadang juga dapat mengganggu:
- Sangat penting untuk menjaga keseimbangan sambil menonjolkan produk dan model yang mendukungnya. Amati area fokus pada peta panas pelacakan mata iklan dari 2 merek berbeda. Yang pertama adalah iklan parfum, sedangkan gambar kedua adalah tentang ukuran kaleng minuman yang baru:
Dalam kedua kampanye periklanan, perhatian visual pengunjung tampaknya lebih tertarik pada subjek manusia (seperti yang dapat dilihat di peta panas pertama) daripada produk itu sendiri. Ini menjadi ide untuk bertindak, untuk lebih mengoptimalkan iklan, sehingga perhatian lebih diarahkan pada protagonis utama itu, yaitu produk dan bukan ke elemen pendukungnya.
- Iklan dan sponsorship melalui iklan telah menjadi industri yang utuh saat ini. Anda juga dapat, pada titik tertentu, mempertimbangkan untuk membeli ruang spanduk dan mempromosikan produk, layanan, atau konten Anda melalui mereka. Tetapi peta panas pelacakan mata ini memiliki lebih banyak hal untuk dikatakan tentang spanduk di halaman dan iklan spanduk:
Spanduknya, seperti yang bisa Anda lihat di atas, sangat rapi. Dan jika item di halaman web Anda bahkan tidak memiliki watermark peta panas, item tersebut memiliki beberapa masalah mendasar atau lokasinya. Peta panas pelacakan mata memberi Anda wawasan ini sehingga Anda dapat menguji berbagai ide dan menggali akar penyebab gangguan pengalaman.
- Kita semua tahu bahwa personalisasi adalah kunci untuk mendorong kampanye yang sukses, baik itu kampanye pemasaran, penjualan, atau promosi. Peta panas pelacakan mata dapat membantu Anda menemukan ciri dan pola perilaku berbasis segmen sehingga Anda dapat mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke segmen tertentu. Lihat peta panas di bawah ini yang menyoroti pola tatapan pengunjung pria dan wanita:
Semua ide ini membentuk gudang ide yang bagus untuk diuji sehingga kampanye pemasaran Anda, halaman arahan, halaman beranda, halaman produk, dan bahkan pemberitahuan push Anda dapat dioptimalkan sepenuhnya. Jenis pengalaman pengguna yang ditawarkan situs web Anda bergantung pada seberapa baik Anda memahami pengunjung dan kebutuhan mereka.
Misalnya, Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk menentukan apakah teks atau gambar Anda menarik lebih banyak perhatian, apakah CTA Anda diposisikan dengan benar berdasarkan pola pandangan pengunjung Anda, dan untuk mengoptimalkan halaman arahan tertentu untuk kampanye Anda. Atau, Anda dapat menentukan apakah pengunjung yakin dengan gambar dan deskripsi produk pada halaman produk Anda dan Anda dapat mengoptimalkannya berdasarkan data pergerakan mata yang dikumpulkan.
Kemungkinan untuk pengoptimalan yang didukung data tidak terbatas dengan pengetahuan praktis yang Anda inginkan, dan itulah mengapa peta panas pelacakan mata telah mengambil peran penting dalam program CRO yang ada.
Pelacakan mata dan perilaku pengunjung Model
| Gunakan peta panas pelacak mata untuk mengumpulkan data tentang tren dan pola yang mendasari perilaku pengunjung: |
| – Gambar apa atau konten apa yang paling dilihat pengunjung – Berapa lama pandangan Anda tertuju pada gambar atau salinan? – Rute mana yang diambil sebagian besar pengunjung dari satu tahap corong pembelian mereka atau dari satu laman web ke laman web lainnya – Hal yang memicu pengunjung untuk bertindak atas ajakan bertindak (misalnya, gambar atau bagian konten mana yang dilihat pengunjung sebelum mengeklik CTA). – Apa yang menyebabkan pengunjung berpaling dari satu elemen di laman web untuk melihat elemen lain; rute apa yang mereka ambil saat menjelajahi halaman web – Elemen antarmuka pengguna mana yang menerima paling sedikit perhatian – Bandingkan rentang perhatian dan frekuensi antara item yang lebih besar dan lebih kecil untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik – Bandingkan rentang perhatian dan frekuensi untuk mengidentifikasi lokasi terbaik untuk berbagai item |
kesimpulan
Menggunakan peta panas pelacakan mata untuk mengidentifikasi “titik buta” dan mengungkap hambatan yang menyebabkan kebingungan pelanggan dan pengalaman pengguna yang buruk seharusnya tidak menjadi proyek satu kali, dan juga tidak boleh menjadi CRO. Praktik melacak perilaku pengunjung secara teratur di situs web, mengidentifikasi pola dan tren di dalamnya, dan kemudian menggunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan situs web dan halaman web Anda, oleh karena itu meningkatkan konversi harus dipasang sebagai proses berulang yang itu diikuti secara religius. Kemudian, dan hanya setelah itu, Anda akan bisa mendapatkan manfaat penuh dari kedua instrumen monumental ini.
