Mengapa orang perlu mengetahui metode perdagangan? Bahkan, Anda bernegosiasi lebih sering daripada yang Anda pikirkan, tidak hanya pada pertemuan bisnis tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari Anda. Setiap kali Anda perlu mendapatkan sesuatu dari lawan (baik bos, pasangan, anggota keluarga, atau rekan kerja), Anda sedang bernegosiasi. Jadi mengapa tidak mempelajari taktik negosiasi untuk lolos dengan itu lebih sering?
Psikologi negosiasi dan persiapan negosiasi
Ada banyak teknik negosiasi, dan salah satunya adalah faktor manusia. Anda dapat menjadi seorang profesional di bidang Anda, Anda dapat menyiapkan presentasi yang baik, berbicara dengan fasih dan benar. Tetapi jika lawan Anda tidak menyukai Anda, ada peluang bagus pesaing yang lebih menarik memenangkan kesepakatan.
Presentasi Anda mungkin tidak sempurna dan Anda mungkin belum lulus dari Harvard, tetapi jika Anda dapat memikat orang yang Anda ajak bicara, Anda memiliki peluang besar untuk menang. Bantuan lawan adalah keuntungan besar.
Tips perdagangan: bersiaplah untuk bertemu lawan
Informasi tentang lawan. Lawan Anda hanyalah proyek lain yang harus Anda ketahui sebanyak mungkin. Karier profesional mereka, hobi mereka, kepribadian mereka, apa yang mereka sukai dan, lebih baik lagi, apa yang tidak mereka sukai. Anda perlu tahu dengan siapa Anda berurusan. Tidak akan berlebihan untuk melihat halaman Anda di jejaring sosial.
Membangun kontak. Langsung ke bisnis tepat setelah perkenalan bukan ide terbaik – itu bisa terlalu agresif. Yang terbaik adalah menjalin kontak dengan lawan Anda terlebih dahulu dan menciptakan suasana yang menyenangkan, terutama jika Anda merasa lawan bicara Anda sedang tidak baik. Obrolan kecil lebih baik untuk menjalin kontak, meskipun itu adalah percakapan tentang cuaca.
Dalam percakapan ini, kedua belah pihak memiliki kesempatan untuk saling mengenal, mengevaluasi dan membangun evaluasi psikologis pertama masing-masing. Ini adalah langkah pertama dalam hubungan jangka panjang. Jangan lupa sedikit obrolan di akhir pertemuan untuk membuat kesan yang bagus.
Komunikasi non-verbal: Ini termasuk penampilannya yang rapi, gerakannya, senyum yang menyenangkan dan perhatian ke pihak lain. Jangan khawatir tentang terlihat tersanjung – semua orang ingin berurusan dengan orang baik, terutama di tempat kerja, yang menghabiskan sebagian besar waktu kita.
Saya bertemu di tengah jalan. Anda harus tahu dan menyajikan tujuan Anda dengan jelas. Apa hasil negosiasi ini yang harus Anda lakukan? Jika Anda akan bernegosiasi dengan pasangan, pastikan untuk berlatih negosiasi dan mendiskusikan harga terendah yang bisa Anda turunkan. Diskusikan kondisi-kondisi mendasar yang dapat Anda atasi dan hal-hal yang tidak mungkin Anda ketahui. Ini sangat penting agar Anda tidak terkejut atau terkejut oleh tekanan yang tiba-tiba!
Strategi dan Teknik Perdagangan Harvard
Prinsip pertama. Buat garis antara orang itu dan masalahnya. Seharusnya tidak dikaitkan dengan masalah. Jauh lebih efektif untuk memandang pihak lain bukan sebagai musuh, tetapi sebagai mitra dalam situasi yang sulit.
Prinsip kedua. Fokus pada minat Anda, bukan posisi Anda. Tujuan Anda adalah untuk memuaskan minat Anda.
Prinsip ketiga. Ciptakan kesepakatan yang saling menguntungkan.
Prinsip keempat. Gunakan kriteria standar untuk argumen: nilai pasar, pendapat pakar.
Metode negosiasi: memisahkan orang dari masalah.
- Tempatkan diri Anda di posisi lawan untuk memahami pikiran Anda. Seringkali konflik terletak di pikiran orang, dan bukan dalam realitas objektif. Orang hanya melihat apa yang ingin mereka lihat. Untuk memengaruhi pihak lain, Anda harus memahami dengan jelas sudut pandang mereka dan mengabaikan bias Anda sendiri, jika perlu.
- Jangan mengaitkan niat orang dengan ketakutan Anda. Kebiasaan melihat posisi orang lain dalam cahaya terburuk tidak akan memungkinkan Anda untuk mengevaluasi ide secara objektif.
- Jangan pernah menyalahkan lawan atas masalah Anda sendiri. Dalam hal ini, mereka akan menjadi defensif dan mulai menyalahkan Anda. Jadi apa yang Anda lakukan jika mereka mengkritik Anda? Terapkan prinsip-prinsip judo: buat kekuatan lawan Anda menguntungkan Anda. Arahkan energi Anda untuk menganalisis perilaku lawan dan mencari opsi yang menguntungkan.
- Jujur dan terbuka membahas perbedaan Di posisi antara Anda dan lawan, maka pihak lain akan melihat keseriusan niat Anda.
- Lebih baik tidak menawarkan pihak lain solusi yang hanya membutuhkan persetujuan. Terlibat dalam proses pengambilan keputusan bersama, secara terbuka meminta saran, berbagi ide, dan kemudian Anda tidak harus mempertahankannya.
- Jangan menanggapi serangan lawan., lebih baik membiarkan mereka berbicara tanpa menyela. Setelah mendengar semua keluhan, Anda dapat menghapusnya.
- Biarkan pihak lain tahu bahwa Anda mendengarkan. Perhatikan kata-kata mereka, minta mereka mengulangi atau menjelaskan apa yang dikatakan. Akan sangat membantu untuk menunjukkan pemahaman Anda, misalnya: "Apakah saya mengerti dengan benar bahwa …"
Realisasi alat dan teknik negosiasi
Melakukan teknik perdagangan yang efektif: "Fokus pada minat, bukan posisi"
Kedua belah pihak dapat mengatakan apa yang mereka inginkan, tetapi masalahnya tidak terletak pada posisi: itu terletak pada keinginan dan kepentingan masing-masing pihak. Alasannya adalah keinginan sejati lawan. Mengetahui keinginan ini akan membantu Anda dengan cepat mencapai solusi.
Bagaimana cara mengetahui kepentingan pihak lain?
Yang paling penting adalah mengidentifikasi keinginan-keinginan yang umum bagi semua orang: keamanan, kesejahteraan, pengakuan, kontrol atas kehidupan seseorang. Jika Anda bisa memuaskan mereka, itu akan meningkatkan peluang Anda.
Adalah suatu kesalahan untuk mengasumsikan bahwa semua pihak berada dalam posisi yang sama, karena mereka semua berada di bawah pengaruh yang berbeda, apakah itu manajemen, kolega, klien, atau anggota keluarga.
Contoh teknik perdagangan kehidupan nyata
Negosiasi perang dingin
Pada 14 Oktober 1962, Presiden Amerika Serikat, John F. Kennedy, mengetahui bahwa rudal nuklir Soviet berlokasi di Kuba. Pada 16 Oktober, ia melakukan pertemuan dengan Menteri Luar Negeri Uni Soviet. Pertemuan berlangsung sekitar dua jam. Kedua belah pihak tahu apa yang terjadi, tetapi berpura-pura tidak ada yang terjadi. Presiden memutuskan bahwa dia tidak akan membuat pernyataan publik sampai dia membuat keputusan akhir.
Pada 20 Oktober, duta besar Soviet diberitahu bahwa Amerika Serikat telah menemukan rudal Soviet, telah membentuk blokade laut, dan akan meminta untuk menarik rudal. Keputusan itu dibuat dan diimplementasikan.
Taktik negosiasi Charlie Chaplin
Perilaku negosiasi Charlie Chaplin adalah "Saya menerima tidak kurang." Dalam memoarnya, Chaplin menggambarkan negosiasi dengan First National Pictures tentang filmnya "The Kid".
First National Pictures memberi tahu Charlie Chaplin bahwa harga hak film terlalu tinggi dan mereka perlu waktu untuk berpikir. Chaplin memperjelas bahwa pendapatnya tidak mengkhawatirkannya dan bahwa dia tidak akan menurunkan harganya. Charlie Chaplin menanggung tekanan itu dengan sempurna, karena dia tahu berapa nilai filmnya dan tidak akan melampaui itu.
Kesimpulan
Persiapan untuk negosiasi sangat penting, baik sendiri atau dengan pasangan. Penting untuk mempelajari informasi yang tersedia tentang lawan Anda. Apakah negosiasi berubah menjadi lebih baik atau lebih buruk tidak tergantung pada alat negosiasi yang dipilih atau teknik dan strategi negosiasi, tetapi pada bagaimana mereka cocok untuk Anda, seberapa baik Anda memilikinya. Seiring waktu, Anda akan mengembangkan gaya perdagangan Anda sendiri, dan ini akan menjadi taktik yang tepat untuk Anda.
Menyimpan dan mengklasifikasikan informasi tentang lawan masa depan Anda dengan mudah dengan Nimble CRM. Gunakan fitur media sosial bawaan untuk dengan mudah mengakses detail lebih lanjut, menambahkan catatan, dan mengunggah dokumentasi yang diperlukan. Instal versi uji coba sekarang, dan jangan pernah membuat negosiasi Anda tidak siap.
