Mengatakan bahwa Steve Jobs sedikit perfeksionis sama dengan mengatakan bahwa Shakespeare adalah seorang penulis.
Jobs legendaris untuk melangkah, menendang sampai pukul 11 dan tidak membiarkan detail apa pun diabaikan.
Itulah yang membuatnya menjadi legenda.
Dan jika ada satu area bisnis Anda yang dapat mengambil manfaat dari pengawasan yang mirip Pekerjaan ini, itu akan menjadi email transaksional.
Email transaksional sering diabaikan sebagai pesan yang tidak penting atau membosankan yang seharusnya tidak lebih dari beberapa detik untuk pertimbangan Anda. Tetapi, seperti yang akan kita lihat, ada lebih banyak potensi yang dimuat dalam bentuk komunikasi tersembunyi ini.
Untuk posting ini kami akan membahas:
Pada akhir posting ini, Anda akan tahu persis cara membuat email transaksional yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan.
Apa itu email transaksional?
Email transaksional adalah beberapa jenis pesan konfirmasi yang Anda kirim ke pengguna tertentu setelah mereka mengambil tindakan di situs Anda. Ada banyak jenis email transaksional. Tetapi contoh yang paling umum dari email transaksional adalah pesan yang mengkonfirmasi pembelian, mengkonfirmasi berlangganan buletin, atau hanya memungkinkan pengguna untuk mereset kata sandi yang terlupakan.
Juga, mereka lebih berharga daripada yang Anda pikirkan.
Pertimbangkan yang berikut ini:
- Email transaksional memiliki tarif terbuka hingga 8 kali lebih tinggi daripada email lainnya dan dapat menghasilkan pendapatan hingga 6 kali lebih banyak (Campaign Monitor)
- Mereka juga memiliki rasio klik-tayang (RKT) rata-rata 4,8% (99firms.com)
- Email transaksional 20% lebih baik di konversi pelanggan daripada strategi pemasaran lainnya (Websiteplanet.com)
Dan sementara email transaksional tidak mendapatkan liputan atau penelitian yang layak, satu hal yang jelas:
Email transaksional memiliki tarif terbuka yang besar, dan karenanya lebih sering dilihat oleh audiens target Anda.
Itu berarti Anda harus menganggapnya seserius mungkin. Dan sebelum kita melihat beberapa contoh email transaksional yang mematikan, mari kita lihat bagaimana email transaksional berbeda dari email pemasaran.
Email pemasaran vs. email transaksional – apa bedanya?
Perbedaan utama antara email pemasaran dan email transaksional adalah tujuan utamanya. Pada dasarnya, fokus email pemasaran adalah membuat pengguna melakukan sesuatu dengan ajakan bertindak (CTA). Sebaliknya, email transaksional difokuskan pada penyediaan informasi.
Namun, Anda mungkin memperhatikan bahwa kami menggunakan istilah “tujuan utama.” Ini karena email transaksional dan pemasaran dapat memiliki beberapa tujuan. Mereka dapat memiliki:
- Tujuan utama: alasan utama email tersebut
- Tujuan sekunder: sebagian kecil pesan yang selanjutnya bermanfaat bagi pembeli, penjual atau keduanya
Mari kita analisis ini untuk mengklarifikasi semuanya.
Biasanya, tujuan utama email pemasaran adalah membuatnya mengklik di suatu tempat, pergi ke suatu tempat, atau membeli sesuatu.
Tetapi beberapa email pemasaran fokus pada penyampaian informasi kepada pengguna tanpa menjual apa pun secara langsung. Mereka biasanya bagian dari urutan email otomatis dan digunakan untuk membina hubungan.
Berikut adalah contoh hubungan yang mendorong email DesignerNews:
Email transaksional dan pemasaran ini menarik, mendorong pengguna untuk membagikan desain digital mereka, tetapi sama sekali tidak mencoba untuk menjual apa pun. Tujuan utamanya adalah untuk mempromosikan hubungan dengan klien.
Sasaran utama untuk email pemasaran lebih lancar. Anda harus sangat intens tentang bagaimana membuat salinan email Anda untuk mencapai tujuan spesifik Anda.
Email transaksional sedikit berbeda. Tujuan utamanya Ini selalu untuk mengonfirmasi beberapa jenis transaksi yang dilakukan pelanggan di situs Anda. Itu bisa berupa konfirmasi pesanan atau hanya email untuk mengatur ulang kata sandi yang hilang.
Namun, di mana sebagian besar penjual gagal, ia menganggap bahwa email transaksional hanya dapat memiliki satu tujuan utama. Bahkan, pemasar yang pintar akan memberikan pesan-pesan ini tujuan sekunder yang sangat bermanfaat: penjualan tambahan atau tautan afiliasi.
Ini biasanya dilakukan dengan menambahkan beberapa produk yang disarankan ke email transaksional. Amazon luar biasa dalam hal ini:
Poin utama dari pesan ini adalah untuk mengirim konfirmasi pesanan. Tetapi di bagian bawah, beberapa saran produk melengkapi pembelian baru-baru ini.
Ini semua bisa sedikit membingungkan pada awalnya. Dan Anda mungkin bertanya-tanya, bagaimana saya bisa membedakan antara email pemasaran dan email transaksional?
Coba aturan umum ini:
Jika tujuan utama email Anda adalah untuk mengonfirmasi tindakan yang dilakukan di situs web Anda, itu adalah a surat transaksional. Jika fokus utama Anda secara harfiah adalah hal lain, maka itu semacam email pemasaran.
Sekali lagi, semuanya bermuara pada tujuan utama pesan. Tetapi untuk membantu menjernihkan, mari kita lihat 10 contoh email transaksional yang mengesankan yang dapat Anda pelajari:
10 contoh email transaksional yang mengesankan
1. HubSpot
Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya. Ini adalah email transaksional yang digunakan HubSpot ketika Anda berlangganan akun gratis Anda. Ini memiliki desain profesional dan sederhana, tidak mengganggu dan memiliki satu tujuan: untuk membuat Anda mengkonfirmasi alamat email Anda dan menyelesaikan proses pendaftaran.
Tujuan sekunder? Tidak ada
2. Airbnb
Email konfirmasi Airbnb dimuat dengan informasi berharga. Pertama, ia memiliki semua detail pesanan Anda dan memberikan informasi penting tentang tanggal pemesanan, biaya, dan lokasi. Maka itu memberi Anda informasi lebih lanjut tentang host Anda jika Anda lupa.
Anda juga dapat mengubah reservasi Anda jika ada kesalahan dengan pemesanan.
Tujuan sekunder? Ada beberapa tujuan lain di sini. Anda dapat mereferensikan seorang teman untuk memenangkan hingga $ 95. Itu adalah aksi pemasaran yang baik dari mulut ke mulut.
Atau Anda dapat menemukan kegiatan unik untuk dilakukan di tempat yang Anda kunjungi. Bagian terakhir itu adalah cara yang bagus untuk menambahkan tautan afiliasi ke email transaksional Anda tanpa menjadi terlalu kuat.
3. Spotify
Berikut adalah email transaksional yang digunakan Spotify ketika mereka mendeteksi aktivitas akun yang tidak biasa. Dalam hal ini, itu adalah lokasi masuk yang tidak dikenal.
Pengguna utama berbasis di Kanada, meskipun aktivitas yang tidak biasa adalah dari alamat IP Ukraina. Ini membuat pengguna tahu bahwa ia perlu memperbarui kata sandi.
Hal yang baik tentang email transaksional ini adalah seberapa rinci instruksinya. Spotify membawa Anda langkah demi langkah tentang cara mengambil langkah-langkah tambahan untuk melindungi akun Anda jika perlu.
Pemberitahuan akun ini sangat penting untuk memastikan keamanan pengguna.
Tujuan sekunder? Instal Spotify di perangkat lain. Jika Anda melihat dari dekat ke bawah, Anda akan melihat bahwa Anda dapat mengunduh Spotify untuk beberapa perangkat langsung dari email transaksional ini:
4. Jet
Inilah email Jet yang dipicu oleh pembuatan akun:
Jet memiliki email transaksional ini dengan satu tujuan: untuk memberi tahu Anda bahwa akun baru Anda telah dikonfirmasi dan siap.
Yang menarik perhatian kami tentang ini adalah desainnya yang sederhana. Skema warna untuk CTA cocok dengan merek Jet, tetapi tidak ada yang mengalihkan perhatian dari pesan yang sebenarnya.
Tujuan sekunder? Tidak ada
5. Hulu
Email transaksional ini tiba setelah seseorang berhenti berlangganan dari Hulu. Ikon tajuk tepat dan menunjukkan kepada Anda bahwa perusahaan sedih mengambil tindakan ini.
Tujuan sekunder? Untuk mengaktifkan kembali akun Anda dan mendaftar ulang dengan Hulu. Setelah pembatalan Anda dikonfirmasi, salinan email tersebut mengingatkan Anda bahwa Hulu memiliki ribuan episode TV yang siap streaming.
Mereka juga punya Mengaktifkan kembali tombol yang membantu Anda memulai kembali akun Anda kapan saja.
6. Macy
Ini adalah email opsi ganda yang mengharuskan pengguna untuk mengonfirmasi akun mereka sebelum menyelesaikan proses pendaftaran. Jadi ketika seseorang memilih kampanye Macy, mereka akan mendapatkan pesan seperti yang ada pada gambar di atas.
Desainnya sederhana dan mereka menambahkan proposisi nilai kecil untuk menyelesaikan pendaftaran: hemat 15% untuk pesanan pertama Anda.
Mereka kemudian mengajukan pertanyaan langsung (“Apakah alamat email ini benar untuk file Anda”) dengan sederhana Iya pilihan. Semuanya dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan pendaftaran.
Tujuan sekunder? Jadi, Anda dapat segera mulai membeli. Proposisi nilai 15% lebih dari sekadar meminta pelanggan mengonfirmasi akun mereka. Itu juga membuat mereka mulai mencari produk yang akan mereka sukai!
7. kendur
Email transaksional kendur, seperti HubSpot dalam contoh pertama, sangat sederhana dan mudah. Email dipicu ketika pengguna mencoba mengatur ulang kata sandi mereka. Yang perlu Anda lakukan adalah klik Pilih kata sandi baru.
Kemudian Anda akan menerima email pemberitahuan berikut ini yang sederhana, mudah dilihat dan contoh yang baik yang lebih jarang lebih.
Dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi tim dukungan Anda.
Tujuan sekunder? Belum pasti. Di bagian bawah, Anda akan melihat kecil “Kami sedang merekrut!” tautan yang digunakan untuk merekrut karyawan baru.
Ini terlihat seperti catatan kaki standar untuk semua email Anda (termasuk email pemasaran). Namun, Anda dapat berargumen bahwa catatan kaki ini menambahkan tujuan sekunder ke email transaksional ini.
8. Filter Mudah
Ini adalah contoh dari email transaksional FilterEasy. Ini hanya memberitahu pengguna bahwa pesanan mereka telah dikirim dan sedang dalam perjalanan. Plus, itu menambahkan informasi pesanan yang berharga sehingga pengguna dapat memastikan mereka mendapatkan produk yang tepat.
Tujuan sekunder? Untuk membuat Anda merekomendasikan kepada teman. Pada akhir konfirmasi pesanan ini, ada tawaran untuk mendapatkan hadiah ($ 20) dengan merujuk teman ke perusahaan. Referensi ini Program adalah cara umum untuk menghidupkan pesan transaksional Anda.
9. BitDegree
Inilah email transaksional yang sangat mendasar dari BitDegree. Ini adalah pesan yang tidak rumit dan tidak berarti dengan satu tujuan: konfirmasi email Anda untuk menyelesaikan pendaftaran. Gambar di atas menarik tetapi tidak mengganggu, dan salinan emailnya sangat jelas.
Jika Anda pernah terjebak dalam membuat pesan konfirmasi Anda sendiri, ini adalah templat email transaksional yang baik untuk diekstrak.
Tujuan sekunder? Tidak ada Ini sangat sederhana dan sangat fokus pada satu hal: membuat Anda mengonfirmasi akun Anda.
10. LinkedIn
Ini adalah contoh email transaksional super debatable milik LinkedIn. Ini karena bisa juga berupa email pemasaran, tergantung pada bagaimana Anda melihat tujuan utama pesan.
Kami mengatakan ini bersifat transaksional karena disebabkan oleh perilaku yang diambil di situs jejaring sosial. Sama seperti Spotify yang memperingatkan pengguna tentang aktivitas login yang tidak biasa, pesan ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang telah melihat profil LinkedIn Anda.
Baris subjek di atas juga sangat membantu menghasilkan rasa ingin tahu untuk meningkatkan rasio klik-tayang (RKT).
Mengapa mungkin disalahartikan sebagai email pemasaran? Karena tujuan utama bisa diperdebatkan. Di satu sisi, ini untuk memberi tahu Anda bahwa seseorang telah menjelajahi profil Anda. Di sisi lain, bisa dikatakan bahwa tujuan utamanya adalah membuat Anda (pengguna) terlibat kembali dengan platform.
Namun, pada akhirnya, kami pikir tujuan utamanya adalah memberi tahu Anda bahwa seseorang sedang melihat akun Anda.
Tujuan sekunder? Ya, karenanya kebingungan. Tujuan sekunder di sini jelas untuk membuat Anda masuk kembali ke akun LinkedIn Anda untuk melihat siapa yang melihat profil Anda.
Sekarang kita telah melihat beberapa contoh email transaksional, Anda mungkin siap untuk mulai membangun email Anda sendiri. Jika demikian, berikut adalah 3 penyedia layanan email populer yang dapat membantu Anda.
3 penyedia layanan email teratas untuk membuat email transaksional yang indah
1. Kontak konstan
Alat hebat lain untuk mengirim email transaksional, Kontak Konstan memiliki sedikit segalanya. Karena mereka memiliki sistem email otomatisasi pembunuh, pengaturan email transaksional yang diaktifkan mudah.
Mereka juga memiliki generator seret dan lepas, yang berarti Anda dapat memiliki desain yang indah tetapi dibuat dalam hitungan menit.
Harga layanan pemasaran email Anda mulai dari $ 20 / bln Surel rencana dan itu akan menjadi $ 45 / bln untuk Email Plus rencana. Namun, kedua harga dapat naik tergantung pada jumlah pelanggan email pada daftar Anda.
2) Sendinblue
Sendinblue adalah alat yang hebat untuk membuat email transaksional Anda. Ini sebenarnya alat yang cukup bagus untuk hampir semua yang berhubungan dengan pemasaran email, tapi itu bukan pendekatan di sini. ?
Dengan platform Sendinblue Transactional (SMTP), Anda dapat membuat email transaksional dengan generator seret dan lepas Sendinblue. Anda dapat membuatnya dari awal, menggunakan editor teks kaya mereka (untuk email sederhana), atau menggunakan salah satu templat yang telah dirancang sebelumnya.
Harganya fleksibel. Ada versi gratis yang memungkinkan Anda memulai. Jadi dia ringan paket mulai dari $ 27 / bln, the Penting paket biaya $ 42 / bulan, dan Sepupu Paket ini berharga $ 71 / bulan. Anda juga dapat meminta harga yang dipersonalisasi jika Anda memiliki kebutuhan yang lebih besar.
3. Tetes
Drip adalah salah satu taruhan terbaik dalam hal mengirim email transaksional. Juga, mereka menerima email transaksional dengan sangat serius untuk memastikan peraturan email transaksional CAN-SPAM tidak rusak. Itu berarti Anda harus secara manual mengkonfirmasi bahwa pesan adalah email transaksional sebelum membuatnya:
Fitur tambahan ini sangat berguna untuk menjaga akun Tetes Anda (dan daftar email Anda) aman dari hukuman.
Mereka juga memiliki semua fitur yang Anda harapkan dari penyedia layanan email, seperti drag and drop generator, otomatisasi diaktifkan, dll.
Harga mulai dari $ 49 per bulan dan meningkat seiring pertumbuhannya. Tapi, ada uji coba gratis 14 hari jika Anda ingin mencobanya terlebih dahulu.
Bagaimana jika Anda tidak menginginkan penyedia layanan email yang hebat?
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak ingin terlibat dengan penyedia layanan email yang lebih besar. Sebagai gantinya, Anda dapat membuat alamat email dengan perusahaan hosting yang Anda gunakan untuk situs WordPress Anda.
Bluehost, misalnya, terkadang menawarkan Anda alamat email gratis ketika Anda menggunakan layanannya untuk meng-host situs web Anda. Banyak perusahaan lain juga melakukan ini.
Tetapi ada kekurangannya: sebagian besar perusahaan hosting WordPress menggunakan fungsi surat PHP () untuk mengirim email mereka tanpa mengaturnya dengan benar. Itu berarti bahwa banyak email transaksional Anda kemungkinan berakhir di folder SPAM pengguna Anda.
Untuk memperbaikinya, Anda harus menggunakan protokol transfer surat aman (SMTP) untuk mengirim email Anda melalui perusahaan hosting WordPress.
Jika ini semua terdengar seperti sekelompok techno-mumbo-jumbo, jangan khawatir. Kami telah membantu Anda dengan alat yang mudah dipasang dan akan membantu email Anda masuk langsung ke kotak masuk pengguna tempat mereka berada.
Bernama WP Mail SMTP, dan itu luar biasa.
Ketika Anda menerima alamat email dari host web Anda, Anda masih harus memberi tahu WordPress bagaimana menghubungkan ke server email Anda.
Di situlah SMTP WP Mail masuk. WP Mail SMTP memungkinkan Anda mengirim email WordPress lebih efisien dengan secara otomatis memasukkan kredensial SMTP Anda melalui server.
Tanpa WP Mail SMTP, Anda berisiko email Anda ditandai sebagai spam atau tidak terkirim. Itu berarti Anda dapat membuang waktu berjam-jam membuat salinan email yang sempurna tanpa pesan itu mencapai audiens target Anda.
Atau lebih buruk, itu dapat menyebabkan email pemberitahuan penting untuk pergi ke folder spam. Maka Anda akan memiliki banyak pelanggan yang marah yang tidak pernah tahu tentang perubahan kebijakan, pembaruan produk, spesial, dll.
Untungnya, ada cara mudah untuk menghindari ini: instal WP Mail SMTP, tulis email Anda dan tekan Kirim.
Selain itu, WP Mail SMTP memiliki banyak fitur yang harus dimiliki, termasuk:
- Registrasi email
- Manajemen pemberitahuan
- Amazon SES untuk membantu Anda memaksimalkan layanan web Amazon
Dan lagi.
Dengan fitur-fitur ini dan pengaturan SMTP WP Mail yang mudah, email WordPress Anda akan lebih mudah masuk ke kotak masuk pengguna Anda seperti yang direncanakan!
Tetapi bagian yang terbaik? Tim ahli SMTP WP Mail akan menginstal dan mengonfigurasi perangkat lunak untuk Anda, membuat Anda terhibur dan kreatif.
Jika Anda ingin memastikan sistem pengiriman email Anda berfungsi sebagaimana mestinya, daftarlah untuk WP Mail SMTP hari ini.
Pikiran terakhir
Email transaksional seringkali merupakan peluang yang terlewatkan. Banyak vendor melihat ini sebagai pembaruan singkat dan kecil untuk pengguna tertentu. Namun, seperti yang telah kita lihat, email transaksional dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan pendapatan melalui beberapa tujuan sekunder.
Namun, jika Anda benar-benar ingin menguasai pengiriman email transaksional, Anda perlu pelanggan untuk melakukan beberapa transaksi. Di situlah OptinMonster menyimpan hari itu.
OptinMonster melakukan lebih dari sekedar menumbuhkan daftar email Anda. Ini adalah seperangkat alat optimisasi konversi yang lengkap. Itu berarti Anda dapat mengarahkan lalu lintas, menjalankan kampanye promosi, memblokir bagian-bagian tertentu dari konten, dan apa saja untuk mendorong pengguna mengambil tindakan spesifik di situs Anda.
Ketika mereka melakukannya, Anda dapat mengotomatiskan email transaksional Anda melalui email WordPress (tentu saja dengan WP Mail SMTP) atau melalui penyedia layanan email Anda.
Tapi sekarang kita akan melewati mikrofon:
Pernahkah Anda melihat contoh email transaksional yang sangat menarik perhatian Anda? Jika demikian, beri tahu kami di bagian komentar, di Facebook atau di Twitter!
Dan jangan lupa untuk memeriksa saluran YouTube kami untuk beberapa tutorial mematikan.
Dan jika Anda sudah membaca sejauh ini, maka aman untuk menganggap bahwa Anda menganggap serius pertumbuhan bisnis online Anda. Jadi berhentilah mencoba menumbuhkannya dengan kecepatan siput.
Bersiaplah untuk meroket konversi Anda dan tingkatkan penghasilan Anda dengan perangkat pengoptimalan konversi # 1 di dunia.
Bergabunglah dengan OptinMonster hari ini!
