Pemasaran internal. Ini gelombang masa depan, kan? Lagi pula, berapa banyak surat langsung yang benar-benar Anda buka? Berapa banyak baliho yang Anda internalisasi? Bukankah sekarang semua orang memajukan iklan dengan cepat? Pemasaran masuk menyelesaikan semua masalah ini!
Ya tidak persis.
Meskipun pemasaran inbound mungkin adalah gadis baru di kota, masih ada banyak pelajaran yang bisa diambil oleh para inbound dari berabad-abad pemasaran outbound. Itu adalah metode yang berlaku saat itu bagi merek untuk menyampaikan pesan mereka kepada konsumen, sebelum Twitter, sebelum Netflix, dan sebelum frase "digital native" dibuat.
Jujur saja: pemasaran keluar tidak efisien. Tantangan terbesar dalam membuat pemasaran keluar menjadi efektif adalah sulitnya melacak konversi, tingginya biaya kinerja yang sudah sulit diidentifikasi, dan yang paling penting, daftar teknik yang terus berkembang dan terus berkembang untuk melindungi konsumen pemasaran keluar (pikirkan filter spam, jangan panggil daftar dan rekaman TV dengan opsi untuk maju cepat melalui iklan).
Sementara itu mungkin terjadi sekarang, pemasaran keluar, pada satu titik, teknik paling canggih untuk menjangkau audiens Anda. Jadi apa yang bisa kita pelajari dari apa yang dulunya berada di garis depan periklanan?
Empat pelajaran utama dapat diterapkan pada metode pemasaran masuk saat ini:
- Cara menarik perhatian audiens Anda
- Cara memprediksi backlink atau komentar dalam pesan Anda
- Bagaimana cara memberikan merek adhesi tidak hanya untuk iklan Anda, tetapi juga untuk merek Anda
- Bagaimana cara secara simultan menarik pelanggan baru dan mempertahankan yang sekarang
Menarik perhatian melalui segmentasi
Tidak semua orang mampu membeli papan iklan di Amerika 1 atau penyebaran empat halaman di Vogue. Tetapi Anda dapat membuat konten bagus yang menonjol bagi pemirsa daring Anda. Kunci untuk melakukan ini tanpa anggaran besar adalah mencari tahu di mana pelanggan Anda kemungkinan besar menghabiskan waktu online dan menggunakan sumber daya terbatas Anda untuk memperkuat pesan Anda di sana.
Sangat sering, perusahaan mendengar bahwa "mereka memerlukan strategi media sosial." Itu kemungkinan besar benar, tetapi itu tidak berarti banyak jika Anda tidak dibimbing oleh metrik dan analitik. Misalnya, jika Anda menjual produk atau layanan yang menargetkan Generasi Xers, mengapa Anda membelanjakan dolar iklan Anda di Instagram? Mayoritas luar biasa (lebih dari 90%) dari lebih dari 150 juta pengguna Instagram berusia di bawah 35 tahun. Ada alasan mengapa Anda tidak melihat iklan TV kotoran kucing di ESPN, dan itu bukan hanya karena biayanya. Pemasaran keluar memelopori penargetan audiens, dan pendatang telah berjuang untuk merangkul teknik "lama" ini untuk membuat periklanan zaman baru seefektif mungkin.
Memprediksi dialog produk-konsumen
Pemasaran bukan lagi jalan satu arah. Sementara perusahaan digunakan untuk mengeksploitasi konsumen dengan materi pemasaran dan promosi (seringkali tidak diminta), konsumen sekarang dipersenjatai dengan blog megafon, pengguna Twitter sangat sering generator meme atau Facebook halaman.
Sementara satu-satunya iklan TV yang biasa mereka terima berasal dari konsumen yang bersembunyi di kegelapan kursi ruang keluarga mereka, sekarang iklan terbuka untuk semua jenis rasa malu dan ketidaksetujuan publik. Dan, bahkan jika jangkauan seorang pembangkang kecil (seperti tiga pengikut atau lima pembaca blog), konten itu masih dapat dicari dari perut internet. Secara keseluruhan, ini bukan situasi yang hebat bagi pengiklan.
Solusinya adalah memprediksi pesan yang paling beresonansi dengan audiens Anda, menghindari segala bentuk kritik dengan memberikan konten kepada konsumen Anda yang tidak dapat mereka perdebatkan. Dengan menerbitkan konten yang melibatkan, melibatkan, dan menggairahkan audiens Anda, Anda akan meminimalkan negativitas. Tetapi pertama-tama, Anda perlu mengidentifikasi apa konten itu.
Perangkat lunak seperti Audienti secara otomatis mengidentifikasi audiens target Anda, menentukan di mana mereka menghabiskan waktu online, dan menganalisis jenis konten (posting blog, webinar, tweet) yang mungkin mendorong mereka melalui perjalanan pembeli untuk melakukan penjualan. Untuk detail lebih lanjut tentang cara mengidentifikasi pelanggan Anda secara online, lihat buku putih ini.
Penghapusan merek
Ini mungkin salah satu kesulitan paling sulit untuk menjadi pengiklan. Membuat konten yang luar biasa adalah satu hal, tetapi membuat konsumen mengingatnya sebagai tawaran unik adalah hal lain. Pikirkan iklan GEICO tersebut, yang dirancang oleh Martin Agency yang terkenal. Bodoh? Ya Tetapi Anda tidak akan melihat iklan dengan subjek apa pun, baik itu tokek, babi, atau sepasang burung hantu, dan Anda tidak akan mengingatnya dengan jelas sebagai iklan GEICO.
Inbound marketing lead seharusnya "hangat" karena mereka melacak Anda atas kehendak sendiri. Namun, memiliki orang yang secara organik menemukan situs web Anda berarti mereka pasti memiliki alasan untuk mencarinya di tempat pertama. Pelajaran penting di sini terletak pada pengembangan merek yang dapat dikenali dan dapat diulang yang mengarahkan orang ke situs web Anda, bukan pesaing Anda.
Mengejutkan bahwa butuh Target hingga 2015 untuk membuat tagar #targetrun. Orang-orang telah menggunakan ungkapan ini selama bertahun-tahun, tetapi sekarang itu hanya menjadi bagian dari pesan perusahaan. Menggunakan nama perusahaan Anda sebagai tagar hanyalah satu (sangat mudah) contoh bagaimana iklan Anda harus dilapisi dengan pesan Anda.
Menumbuhkan pelanggan baru sambil memuaskan yang sudah ada
Dalam pemasaran, "satu ukuran cocok untuk semua" juga bisa berarti "satu ukuran cocok untuk semua". Konsumen saat ini cerdas dan tahu kapan mereka "dipasarkan."
Inbounders harus mengembangkan kampanye multi-saluran yang kompleks dan terus diperbarui. Inventaris dan audit konten adalah bagian penting dari menjaga agar aset Anda tetap mutakhir. Pembuatan konten menghabiskan sumber daya: memerlukan tim yang terdiri dari setidaknya penulis media sosial, peneliti, analis, perancang, dan teknisi. Alih-alih mengandalkan semua bagian yang bergerak ini untuk membuat konten baru hari demi hari, mengapa tidak menggunakan kembali aset Anda yang ada untuk menarik audiens baru?
Dengan memposting konten yang telah diubah bentuknya, Anda akan mempertahankan persepsi untuk tetap di atas basis pelanggan Anda saat ini, sambil menarik arahan baru melalui wawasan Anda yang tepat waktu.
