Dengan negara-negara di seluruh dunia memberlakukan pembatasan untuk menahan wabah virus korona, bisnis kecil bertanya-tanya apa yang harus dilakukan selanjutnya. Di satu sisi, Anda ingin terus beroperasi selama mungkin, tetapi di sisi lain, kesehatan Anda dan tenaga kerja Anda adalah prioritas utama Anda. Jika Anda khawatir tentang implikasi penutupan sementara untuk bisnis Anda, berikut delapan langkah yang dapat Anda ambil untuk membantu melindungi bisnis Anda sekarang.
8 langkah yang dapat Anda ambil sekarang untuk melindungi bisnis Anda
-
- Bersikaplah terbuka dan jujur dengan klien Anda.
- Bekerja dari rumah atau lakukan tindakan pencegahan di tempat kerja dengan serius
- Cari tahu bantuan apa yang ditawarkan pemerintah Anda
- Segarkan halaman Google Bisnisku milik Anda
- Pindahkan penjualan Anda ke toko online
- Ambil sumbangan melalui situs web Anda
- Tetap posting di media sosial
- Hubungi pemasok Anda
1. Bersikaplah terbuka dan jujur dengan pelanggan Anda
Kita semua menghadapi ketidakpastian saat ini, apakah kita wiraswasta, pemilik bisnis, orang tua yang tinggal di rumah, atau bekerja penuh waktu. Jadi, jujurlah dengan pelanggan Anda dan beri tahu mereka tindakan apa yang diambil bisnis Anda. Apakah Anda menutup sementara, beralih ke pengiriman rumah, atau mengoperasikan jam buka terbatas? Menambahkan bagian FAQ ke situs web Anda adalah cara termudah untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan Anda.
2. Bekerja dari rumah atau lakukan tindakan pencegahan di tempat kerja dengan serius.
Di hampir semua negara yang terkena dampak, sarannya adalah bekerja dari rumah jika memungkinkan. Jika Anda terbiasa pergi ke toko, kantor, atau restoran setiap hari, ini mungkin tampak aneh pada awalnya. Tapi tahukah Anda bahwa 86% orang merasa stresnya berkurang saat bekerja dari jarak jauh (menurut FlexJobs)? Mulailah dengan panduan kami tentang cara bekerja secara efisien dari rumah.
Tidak semua orang bisa bekerja dari rumah. Namun selain menerapkan praktik kebersihan yang ketat – menjaga jarak aman dari orang lain, mencuci tangan secara teratur, dan mendisinfeksi area dan peralatan umum – carilah cara untuk meminimalkan kontak sosial Anda. Bisakah Anda mengajar kelas yoga Anda secara online menggunakan aplikasi seperti Zoom atau Google Hangouts? Atau apakah Anda menawarkan layanan pengiriman ke rumah di seluruh area lokal Anda daripada pelanggan yang membeli dari toko? Jika Anda tidak yakin apa yang dapat Anda lakukan, tanyakan pendapat pelanggan Anda di media sosial. Mereka akan segera memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan dan apa yang bersedia mereka bayar.
3. Cari tahu bantuan apa yang ditawarkan pemerintah Anda
Di seluruh dunia, pihak berwenang sudah menerapkan langkah-langkah untuk membantu meringankan dampak ekonomi COVID-19. Ini berkisar dari skema pinjaman usaha kecil hingga membantu pemberi kerja mengklaim pembayaran sakit yang terlambat.
Inggris telah mengumumkan rencana untuk menawarkan berbagai hibah, skema pinjaman, pengurangan tarif komersial dan keringanan gaji sakit untuk UKM. Perusahaan Inggris juga dapat menghubungi saluran bantuan virus korona HMRC di nomor 03000456 3565 jika mereka khawatir tentang pembayaran pajak. Di AS, banyak kota memulai dana untuk mendukung bisnis yang terkena dampak, seperti Boston Arts Relief Fund, sementara pemerintah Australia memiliki sejumlah strategi, mulai dari insentif investasi bisnis hingga dukungan arus kas untuk majikan. Tindakan Selandia Baru termasuk subsidi upah untuk usaha kecil dengan karyawan dan dukungan keuangan untuk orang-orang yang terisolasi.
Periksa kota setempat atau situs web negara bagian Anda untuk mencari tahu apa yang tersedia di daerah Anda.
4. Segarkan halaman Google Bisnisku milik Anda
Jika Anda belum memilikinya, luangkan waktu untuk mengklaim listingan Google Bisnisku Anda sekarang. Gratis dan akan membantu pelanggan menemukan bisnis Anda secara online.
Jika Anda memiliki halaman Google Bisnisku, login ke akun Anda dan Anda akan melihat opsi baru di halaman beranda yang disebut “Coronavirus (COVID-19)”. Ikuti tautan dan Anda akan tiba di halaman tempat Anda dapat membuat saran perubahan pada informasi bisnis Anda, seperti memperbarui jam kerja Anda, menambahkan layanan tambahan yang Anda tawarkan kepada pelanggan atau komunitas lokal Anda, atau menginformasikan mereka tentang penundaan dalam layanan normal.
5. Pindahkan penjualan Anda ke toko online
Menjual secara online tidak pernah semudah ini, dan sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai toko online untuk memberi Anda aliran pendapatan tambahan. Bergantung pada negara Anda, layanan pos dan kurir mungkin berfungsi, jika tidak, banyak perusahaan mulai menawarkan “pengiriman ke rumah”. Ini terjadi ketika pemilik bisnis menjatuhkan paket di pintu dan pelanggan mengambilnya dari sana, jadi tidak ada kontak yang terlibat. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membantu orang yang paling rentan di komunitas Anda mendapatkan aset yang mereka butuhkan.
Selain kebijakan pengembalian dana Anda, pertimbangkan untuk memberi pelanggan opsi untuk menerima kartu hadiah atau kupon alih-alih pengembalian dana. Tentu saja, Anda masih harus tetap berpegang pada kebijakan pengembalian dana Anda, tetapi jika Anda menjelaskan bagaimana alternatif ini akan membantu bisnis Anda, Anda mungkin terkejut betapa banyak pelanggan memilih untuk mendukung Anda.
6. Ambil sumbangan melalui situs web Anda
Kami mencintai bisnis lokal, dan kami tidak sendiri! Jika Anda seorang bisnis lokal, kemungkinan besar Anda penting bagi komunitas Anda. Tambahkan tombol donasi ke situs Anda dan berikan pelanggan Anda kesempatan untuk mendukung bisnis Anda sekarang, sehingga Anda dapat terus mendukung mereka di masa mendatang.
7. Tetap posting di media sosial
Sebagian besar perusahaan menggunakan platform sosial seperti Facebook, Twitter Instagram untuk mempromosikan produk Anda dan berinteraksi dengan pelanggan. Mereka biasanya merupakan kemewahan atau bahkan gangguan, tetapi dengan semakin banyak orang yang bekerja atau mengisolasi diri dari rumah, platform ini dapat menjadi jalur penyelamat yang menawarkan koneksi penting ke dunia luar. Bahkan jika Anda terpaksa berhenti trading untuk sementara, jangan berhenti memposting! Gunakan profil mereka untuk menunjukkan solidaritas dan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, dan Anda akan memiliki hubungan yang lebih kuat dengan mereka ketika semuanya kembali normal.
8. Check-in dengan pemasok Anda
Bergantung pada lini pekerjaan Anda, mungkin ada gangguan dalam persediaan yang Anda butuhkan untuk membuat produk atau menyelesaikan pekerjaan Anda. Mengetahui hal ini sebelumnya dapat membantu Anda mempersiapkan dan menetapkan harapan yang realistis untuk pelanggan Anda. Jika Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk memenuhi pesanan dari biasanya, pelanggan Anda akan lebih memahami jika Anda memberi tahu mereka sebelumnya.
