Pada 25 Mei 2018, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang telah lama ditunggu-tunggu akan diberlakukan. Banyak dari Anda telah mendengar tentang GDPR dalam beberapa bulan terakhir. Ini karena peraturan baru ini membuat perubahan besar pada privasi data dan hak individu orang-orang di Uni Eropa (UE) dan memengaruhi perusahaan di seluruh dunia.
Spekulasi tentang GDPR telah menyebabkan kepanikan di antara pemilik bisnis dan penjual. Banyak informasi yang salah disebarkan, dan kami telah menerima banyak pertanyaan dari pengguna kami tentang apa arti perubahan ini bagi Anda.
Dalam posting ini, saya ingin menjelaskan bagaimana GDPR dapat memengaruhi perolehan prospek online dan pemasaran email Anda, dan bagaimana OptinMonster bekerja untuk membantu Anda tetap terdepan dalam permainan dan terus mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan pelanggan.
Catatan: Artikel ini bukan merupakan nasihat hukum. Kami merekomendasikan berkonsultasi dengan penasihat hukum profesional untuk memastikan bahwa Anda mematuhi semua peraturan GDPR.
Apakah ini akhir dari pemasaran di UE?
Karena GDPR mengharuskan Anda mendapatkan persetujuan eksplisit sebelum mengumpulkan alamat email atau mengirim email pemasaran ke warga negara UE, beberapa orang telah menyimpulkan bahwa mereka harus menghentikan pemasaran email atau memblokir email sepenuhnya. Pengunjung situs web UE untuk menghindari denda besar. dan hukuman.
Untungnya, bukan itu masalahnya.
Langsung dari GDPR, inilah yang mereka definisikan sebagai persetujuan:
Setiap indikasi yang diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi dan tidak ambigu tentang keinginan subjek data yang dia, dengan pernyataan atau dengan tindakan afirmatif yang jelas, berarti bahwa Anda menyetujui pemrosesan data pribadi yang terkait dengannya.
Ada banyak spekulasi tentang bagaimana tepatnya ini harus dipraktikkan. Tapi hanya itu: spekulasi. GDPR tidak memberi tahu Anda secara tepat bagaimana Anda perlu mendapatkan persetujuan.
Yang mengatakan, ada beberapa metode yang dibicarakan dan dipraktikkan di web.
Untuk membantu Anda mengetahui dengan tepat bagaimana GDPR dapat memengaruhi pemasaran email Anda dan bagaimana OptinMonster dapat membantu Anda terus menghasilkan prospek, mari kita lihat beberapa pendekatan yang mungkin untuk “masalah GDPR”:
- Pendekatan penghindaran
- Pendekatan rata-rata
- Pendekatan penjual yang cerdas
Kita lihat saja nanti…
1. Pendekatan penghindaran: mengabaikan masalah
GDPR memiliki panjang 200 halaman, itu BANYAK hukum yang harus diklasifikasi.
Sangat mudah untuk hanya mengangkat tangan Anda dan menyerah pemasaran untuk warga negara Uni Eropa sepenuhnya.
Itu satu pendekatan … tetapi ada beberapa risiko serius yang terlibat di sini:
- Jika Anda terus melakukan pemasaran email seperti biasa tanpa mendapatkan persetujuan yang tepat, Anda dapat didenda jutaan euro.
- Dengan memblokir semua pengunjung ke UE, Anda kehilangan basis pelanggan yang sangat besar dan membuang semua potensi pendapatan itu.
Ada cara yang lebih baik.
Selanjutnya, mari kita lihat pendekatan rata-rata, yang merupakan yang paling umum sejauh ini.
2. Pendekatan rata-rata: selalu minta persetujuan eksplisit
Dalam beberapa minggu terakhir, Anda mungkin telah melihat kotak masuk Anda dibanjiri email yang menanyakan apakah Anda masih ingin tetap berlangganan.
Ini adalah pendekatan yang diambil oleh banyak perusahaan: mendapatkan persetujuan melalui email, baik dengan email “persetujuan ulang” atau dengan email pendaftaran ganda untuk pelanggan baru.
Email konfirmasi penerimaan ganda dapat digunakan untuk mendapatkan izin eksplisit untuk mengirim email pemasaran. Email bisa sesederhana contoh dari Preact CRM ini:
Berikut ini contoh sederhana dari The Pool, meskipun tombol CTA-nya bisa dianggap merepotkan. Teks tombol dapat ditingkatkan dengan mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih spesifik, seperti “Saya memberikan persetujuan saya” atau “Daftar”.
Metode berlangganan ganda memiliki beberapa manfaat:
- Mereka tidak akan menerima email lagi kecuali mereka mengklik tombol untuk menerimanya.
- Persetujuan pelanggan akan eksplisit, jadi data mereka tidak akan digunakan kecuali mereka memberikan persetujuan mereka.
- Penyedia layanan buletin email Anda secara otomatis menyimpan catatan persetujuan Anda.
Gunakan kotak centang yang diperlukan untuk mendapatkan persetujuan
Selain opsi langganan ganda, beberapa perusahaan memilih untuk menggunakan metode lain untuk mendapatkan persetujuan dari semua pelanggan baru: kotak centang di formulir opsi. Kecuali jika pengunjung mencentang kotak untuk menerima, mereka tidak akan dapat mengirimkan formulir pendaftaran.
Catatan: Merupakan kesalahan umum untuk berpikir bahwa GDPR secara khusus memerlukan kotak centang. Ini hanyalah salah satu metode yang digunakan beberapa perusahaan untuk mendapatkan persetujuan yang jelas.
Anda dapat dengan mudah mengaktifkan kotak centang yang diperlukan pada kampanye OptinMonster Anda menggunakan kotak centang persyaratan layanan kami yang dapat disesuaikan. Anda dapat menyesuaikan susunan kata dari kotak centang dan pesan kesalahan yang ditampilkan jika mereka mencoba mengirim tanpa mencentangnya.
Bagaimana cara kerjanya? Jika kotak centang tidak dicentang, pengunjung tidak akan bisa berlangganan. Di penyedia layanan email Anda, Anda akan memiliki catatan kapan pelanggan bergabung dengan daftar Anda. Ini menunjukkan bahwa mereka memberikan persetujuan, karena mereka tidak akan dapat bergabung dengan daftar Anda tanpa mencentang kotak.
Apa yang membuat pendekatan ini “rata-rata”?
Penggunaan kotak centang ganda dan / atau kotak penerimaan adalah cara yang jelas untuk mendapatkan persetujuan eksplisit.
Tapi ada sisi buruknya. Anda akan kehilangan banyak pelanggan potensial dan pelanggan yang kehilangan email berlangganan ganda Anda atau tidak ingin diganggu dengan kotak centang.
Opsi ganda membuat proses pendaftaran yang lebih lama untuk pelanggan. Semakin banyak langkah yang ada, semakin besar kemungkinan beberapa orang tidak akan menyelesaikannya. Orang-orang yang mendaftar sebenarnya INGIN menjalin hubungan dengan Anda, tetapi itu tidak akan pernah terjadi kecuali mereka mengeklik opsi pendaftaran ganda. Jika mereka kehilangan email atau lupa mengklik, mereka kehilangan banyak potensi pendapatan.
Satu keuntungan besar dari langganan tunggal adalah ketika pelanggan mendaftar, mereka langsung ada dalam daftar. Itu memungkinkan Anda mengembangkan daftar dengan cepat dan terhubung dengan pelanggan baru lebih cepat.
Namun di era GDPR, dapatkah Anda memiliki keduanya?
Jika Anda pintar, Anda bisa. Begitulah …
3. Pendekatan pemasar cerdas: penargetan geografis
Penjual yang cerdas hanya bisa mendapatkan izin dari pengunjung UE, TANPA mengharuskan pengguna lain melewati rintangan tambahan.
Dengan penargetan geografis OptinMonster, Anda dapat membuat kampanye terpisah yang menargetkan lokasi tertentu. Kami juga baru saja menambahkan fungsi baru sehingga Anda bisa menargetkan atau mengecualikan seluruh UE sekaligus untuk setiap kampanye yang Anda buat:
Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat memilih aktifkan opsi berlangganan ganda atau tunggal per kampanye. Berikut adalah cara mengaktifkan berlangganan tunggal atau ganda dengan MailChimp, misalnya.
Itu berarti Anda dapat meminta pengunjung dari UE untuk menyelesaikan proses berlangganan ganda, sambil langsung menambahkan pengunjung dari negara lain ke daftar Anda.
Inilah cara Anda dapat membuka kunci penargetan geografis di akun OptinMonster Anda hari ini.
Ingat, untuk memastikan kepatuhan penuh dengan GDPR, kami sarankan Anda mendapatkan nasihat hukum profesional.
Pertanyaan umum tentang GDPR
Ada beberapa pertanyaan umum yang kami terima tentang GDPR dan OptinMonster yang ingin kami bantu.
Apakah saya harus mematuhi GDPR bahkan jika saya tidak di UE?
Ya, GDPR berlaku untuk semua perusahaan yang mengontrol dan memproses data UE, di mana pun bisnis Anda berada. Itu termasuk Anda jika Anda mengumpulkan alamat email setiap warga negara UE.
Dapatkah saya menawarkan magnet timbal dengan imbalan alamat email seseorang?
Ya, tentu saja. Dapatkan persetujuan Anda untuk mengirim magnet utama, DAN dapatkan persetujuan Anda untuk menindaklanjuti dengan email pemasaran. Ingat: Hanya karena Anda telah diminta untuk magnet utama Anda tidak berarti Anda menyetujui newsletter Anda juga.
Anda dapat melakukan ini dengan email berlangganan ganda, seperti yang kami sebutkan sebelumnya.
Dan dengan menggunakan penargetan geografis OptinMonster, Anda dapat memastikan persetujuan eksplisit diminta dari penduduk UE, tanpa mengurangi catatan email Anda di negara lain.
Apakah Anda menawarkan perjanjian pemrosesan data?
Ya, Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) kami menawarkan persyaratan yang sesuai dengan persyaratan GDPR dan mencerminkan komitmen privasi dan keamanan data kami kepada pelanggan kami.
Jika Anda memproses data pribadi atas nama orang-orang dari UE / EEA, Anda dapat menandatangani perjanjian ini di sini.
Kami juga menawarkan layanan pramutamu audit GDPR untuk klien kami. Jika Anda sedang diaudit, kami ingin Anda tahu bahwa kami mendukung Anda dan memberi Anda data yang kami miliki yang dapat membantu Anda menyelesaikan audit.
Anda dapat menemukan semua ini dan lebih banyak sumber daya di halaman GDPR kami.
Apa berikutnya?
Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan pemasaran email yang jelas dari pelanggan UE, konsultasikan dengan pengacara dan terapkan tip yang disarankan di atas selambat-lambatnya 25 Mei 2018.
Jika Anda memiliki teman yang menggunakan solusi perolehan prospek yang tidak patuh, beri tahu mereka tentang posting ini dan yakinkan mereka untuk mendapatkan OptinMonster hari ini!
(Ya, kami memiliki program afiliasi, jadi Anda bahkan dapat memperoleh sedikit tambahan $$$;))
Namun dengan serius, kami berkomitmen untuk membantu Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan sambil mematuhi semua persyaratan hukum dan memberikan pengalaman pengguna terbaik.
Seperti biasa, saya ingin mengucapkan terima kasih karena menggunakan OptinMonster. Kami bangga membantu Anda membuat daftar email dengan cara yang “ramah GDPR”.
Kesehatan,
Thomas Griffin, Pendiri Bersama dan Presiden OptinMonster
Belum menggunakan OptinMonster? Hentikan kehilangan pelanggan dan mulai dengan OptinMonster hari ini.
