Selalu ada tema yang membagi ruangan. Dan seperti halnya manusia, perusahaan dapat mengambil posisi. Menggunakan kontroversi sebagai alat pemasaran berarti menyiapkan pemasaran Anda dengan tujuan untuk membicarakan topik yang kontroversial. Itu bisa berarti menggunakan gambar atau slogan yang bereaksi, atau menampilkan selera humor non-PC yang gelap.
Pemasaran kontroversial membantu Anda melampaui sekadar menawarkan produk dan menampilkan prinsip atau nilai Anda. Tapi apakah itu sepadan dengan risikonya? Dan apakah bisnis kecil Anda merupakan kandidat yang baik untuk jenis pemasaran ini? Baca lebih lanjut.
Apakah pemasaran yang kontroversial adalah ide yang bagus?
Haruskah Bisnis Kecil Menggunakan Pemasaran yang Kontroversial atau Bermain dengan Aman? Idenya adalah, yah … kontroversial. Berikut beberapa pro dan kontra:
Kelebihan:
- Kontroversi menarik perhatian – Kampanye kontroversial membuat Anda melihat kedua kalinya. Apakah perusahaan ini benar-benar melakukan ini? Itu lebih baik diingat orang daripada iklan tradisional.
- Kontroversi menciptakan kesadaran merek lebih sedikit – Anda memberi orang alasan untuk memberi tahu orang lain tentang perusahaan Anda. Jika Anda memiliki anggaran kecil tetapi iklan Anda menjadi viral, Anda mendapatkan banyak uang.
- Kontroversi dapat menarik khalayak sasaran – Kampanye yang dijalankan dengan baik menunjukkan bahwa Anda berbagi nilai dengan target audiens Anda dan membantu mereka terhubung.
Kekurangan:
- Kontroversi itu memecah belah – Kontroversi membagi opini publik. Beberapa mendukung ide Anda, yang lain mungkin tersinggung olehnya dan merasa negatif tentang perusahaan Anda.
- Kontroversi mungkin menjadi alasan untuk tidak membeli – Kampanye kontroversial dapat kehilangan beberapa pelanggan yang sebaliknya akan membeli dari Anda.
- Kontroversi dapat menyebabkan kerja ekstra – Jika Anda telah melakukan pekerjaan Anda dengan baik, orang akan memberi tahu Anda apa yang mereka pikirkan. Apakah Anda punya waktu untuk membalas semua pesan itu?
Contoh Pemasaran Kontroversial: Gillette
Dalam iklan Gillette baru-baru ini, perusahaan menerima pujian dan kritik atas iklannya yang mengeksplorasi maskulinitas beracun. Tema tersebut sangat cocok dengan produk dan tagline mereka, dan memicu percakapan di kedua sisi.
“Anak-anak akan menjadi anak-anak”? Bukankah sudah waktunya kita berhenti memaafkan perilaku buruk? Pikirkan lagi dan ambil tindakan dengan bergabung bersama kami di https://t.co/giHuGDEvlT. #TheBestMenCanBe pic.twitter.com/hhBL1XjFVo
– Gillette (@Gillette) 14 Jan 2019
Haruskah Bisnis Kecil Menggunakan Periklanan Kejutan?
Merek-merek besar biasanya dapat menimbulkan sedikit kontroversi, bahkan jika mereka kehilangan beberapa pelanggan dalam prosesnya. Untuk bisnis kecil, risikonya jauh lebih tinggi jika kampanye gagal.
Pemasaran kontroversial juga dapat menjadi pilihan yang wajar bagi perusahaan berbasis nilai yang mencoba memecahkan masalah tertentu (membantu lingkungan, mempromosikan petani lokal, dll.). Perusahaan-perusahaan ini dapat berbicara langsung kepada audiens target mereka, memprovokasi jenis perbaiki percakapan, dan dukung sudut pandang Anda bahkan dalam menghadapi reaksi negatif.
Bagaimana saya menggunakan kontroversi dalam pemasaran saya sendiri?
Anda tidak ingin menjadi provokatif hanya demi itu. Kampanye yang efektif memulai percakapan dan memungkinkan orang untuk memikirkan masalah yang terkait dengan perusahaan Anda.
Seperti yang disarankan oleh pemasar Jeff Bullas, topik tersebut harus secara alami berhubungan dengan bisnis Anda, jadi sepertinya Anda tidak membebani sesuatu yang tidak ada hubungannya dengan Anda. Ini juga harus memberikan ruang untuk diskusi. Pernyataan yang sangat ekstrim tidak banyak diperdebatkan: orang setuju atau tidak setuju. Jika Anda memilih poin yang lebih rinci, ada lebih banyak ruang untuk diskusi dan Anda memiliki kesempatan yang lebih baik untuk membuat orang membicarakan kampanye Anda.
Bagaimana Anda menilai kampanye kontroversial Anda sendiri sebelum diluncurkan?
Tinjau daftar periksa ini sendiri terlebih dahulu, kemudian diskusikan dengan tim Anda. Lebih baik lagi jika Anda dapat menguji beberapa konten Anda untuk melihat apakah orang asing merespons seperti yang Anda inginkan.
Tujuan
- Apakah saya memiliki tujuan yang jelas dan terukur yang ingin saya capai?
- Apakah kampanye saya mencapai kelompok sasaran yang benar?
- Bisakah saya mencapai tujuan saya tanpa kontroversi?
- Apakah tujuan ini cukup penting untuk membuat marah atau marah beberapa orang?
- Apakah kampanye ini membangun reputasi yang saya inginkan?
Tema
- Apakah temanya cocok dengan merek saya secara alami?
- Apakah kampanye saya bertepatan dengan apa yang saya katakan di komunikasi lain?
- Apakah kampanye menghasilkan diskusi di kedua sisi?
Reaksi
- Apakah tim saya mendukung kampanye kontroversial saya?
- Bisakah kita menangani reaksi orang?
- Apakah saya memiliki rencana krisis yang solid?
Pengaruh pribadi
- Apakah saya bangga dengan kampanye saya? Rasanya enak?
- Apakah saya tega menghadapi kritik atau akan membuat saya stres?
- Bisakah kampanye ini merusak hubungan saya?
Gunakan perhatian untuk tumbuh
Jika semua berjalan lancar, perhatian yang Anda peroleh dari kampanye kontroversial dapat membuka pintu bagi Anda. Ini adalah waktu yang tepat untuk menghubungi perusahaan tempat Anda selalu ingin bekerja sama atau menelepon toko yang mungkin tertarik untuk menjual produk Anda.
