Generasi milenium ke atas adalah pelancong baru, dan hotel sudah mulai membuat akomodasi untuk menarik pelanggan baru. Dalam industri yang sangat berpusat pada manusia dan berbasis pengalaman, hotel harus berjuang untuk menemukan tamu berikutnya.
Lanskap pemasaran digital telah merevolusi semua industri. Dan industri hotel tidak terkecuali. Anggaran pemasaran telah diarahkan untuk menumbuhkan kehadiran online perusahaan. Alih-alih membayar tempat televisi atau iklan di koran.
Bepergian dan tinggal menjadi lebih murah dan lebih mudah diakses oleh orang kebanyakan. Dan rata-rata orang bepergian untuk sejumlah alasan baru.
Populasi yang tumbuh bersama dengan kelompok pembelanjaan yang berada di atas rata-rata berarti bahwa harapan meningkat di antara pelancong modern. Belum lagi interkonektivitas generasi saat ini, ketersediaan informasi yang meluas meningkatkan persaingan di pasar hotel.
Orang-orang memiliki lebih banyak kebebasan untuk bepergian. Jadi mereka melakukan perjalanan ke sejumlah tujuan baru. Persaingan di pasar mendorong pemasaran digital untuk hotel menuju pendekatan paling modern untuk menangkap kepribadian pelancong baru ini.
Bukan hanya itu, tetapi ada sejumlah platform baru untuk mempromosikan hotel Anda. Dan Anda tidak bisa melewatkan peluang ini dengan menggunakan pemasaran digital untuk hotel.
Traveler modern
Sebagai pemilik hotel atau merek, Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa tren sedang muncul di kalangan generasi baru. Bisnis harus mengubah permainan tentang bagaimana mereka menghasilkan lalu lintas karena pemasaran digital telah menjadi pendorong pendapatan utama.
Wisatawan mencari tempat untuk menemukan tujuan berikutnya di antara wisatawan lain. Mereka juga lebih suka mengandalkan ulasan sejawat yang tepercaya dan popularitas di platform digital sebagai indikator kualitas.
Orang-orang menjadi pemasar mereka sendiri untuk bisnis mereka. Jadi, dalam arti tertentu, strateginya menjadi tidak langsung. Terutama untuk industri perhotelan, yang mungkin merupakan salah satu industri yang paling menarik bagi pelanggan dan masyarakat. Menghubungkan dengan pelanggan Anda adalah prioritas tertinggi.
Anda perlu mengetahui audiens Anda untuk mengetahui apa yang mereka inginkan dan tahu bagaimana membuat kesan terbaik. Dalam pasar yang semakin berkembang, Anda harus melakukan lebih banyak untuk menjual diri Anda dan juga untuk maju.
Yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah tetap mengikuti perkembangan terbaru dengan praktik pemasaran digital untuk hotel dan mengembangkan strategi online yang canggih.
Iklan Google
Ketika datang ke pemasaran digital untuk hotel, Iklan Google dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk mempromosikan merek Anda.
Google telah mengintegrasikan fitur hotel ke dalam garis standar Google Ads. Ketika orang mencari hotel, bersama dengan iklan tradisional yang mencapai bagian atas SERP, Google mempromosikan hotel di "unit pencarian" tertentu yang ditampilkan di atas hasil tradisional.
Google juga melangkah lebih jauh untuk menunjukkan hotel dengan cara yang unik ketika Anda mencarinya di Google Maps. Fitur ini cukup efektif untuk hotel-hotel yang menggunakannya. Karena sebagian besar pelancong mulai merencanakan perjalanan mereka dengan menjelajahi tujuan, berpartisipasi dalam layanan ini akan menempatkan Anda di atas tumpukan.
Drive pencarian terutama terlihat ketika mencari di perangkat seluler, karena itu menjadi seluruh halaman pertama. Menampilkan detail bisnis standar, ulasan, dan gambar mini. Ini juga sesuai dengan tarif standar Anda.
Inti dari Iklan Google datang ke sistem biaya per klik (BPK), di mana penawaran kata kunci yang ditargetkan menargetkan pencarian spesifik dan demografi orang. Dari sana, tentukan seberapa besar Anda bersedia membayar per klik / konversi. Ini dapat ditetapkan sebagai persentase dari tarif kamar hotel, sehingga Anda tidak pernah membayar lebih dari yang Anda inginkan untuk iklan.
Ada banyak strategi dan metrik yang perlu diingat ketika menjalankan kampanye Iklan Google. Iklan Google harus menjadi prioritas tinggi ketika menerapkan pemasaran digital untuk hotel, dan Anda harus sepenuhnya menyadari cara kerjanya.
Jika Anda ingin mengintegrasikan Iklan Google ke dalam strategi pemasaran digital Anda atau ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana hal itu dapat menguntungkan hotel Anda, hubungi kami. Kami berspesialisasi dalam layanan bayar per klik (PPC) untuk membantu bisnis menghasilkan traffic berkualitas tinggi dan meningkatkan konversi.
Di luar sistem iklan modern, ada strategi lain yang perlu dipertimbangkan ketika menggunakan pemasaran digital untuk hotel. Mari kita lanjutkan dengan bagaimana SEO dan situs web pemenang juga akan mengarahkan lalu lintas organik.
Mesin pencari dan situs web Anda
Hampir setengah dari pelancong modern akan menggunakan mesin pencari sebagai langkah pertama untuk memesan perjalanan, dan hingga 63% akan beralih ke mesin pencari selama proses berlangsung. Ini memperhitungkan semua pemirsa. Dan angka-angka itu hanya akan terus tumbuh di masa depan.
Pada tahun 2019 saja, lebih dari 145 juta orang dewasa Amerika akan meneliti perjalanan online.
Untuk audiens yang lebih muda, mesin pencari telah menjadi yang terdepan dalam penelitian, dan seringkali menjadi batu loncatan untuk membuat keputusan reservasi mereka. Memperkuat situs web yang dioptimalkan mesin pencari telah menjadi penemuan terkemuka dan mesin lalu lintas organik untuk sebagian besar industri.
Optimisasi mesin pencari (SEO) bermuara pada penerapan praktik pengembangan web yang baik sehingga peringkat situs web Anda lebih tinggi pada halaman hasil mesin pencari (SERP). Pada dasarnya, ini adalah strategi yang tidak dibayar untuk mendapatkan hasil yang paling tahan lama dan relevan.
Seberapa sering Anda pergi ke halaman berikutnya di Google ketika Anda mencari sesuatu? Tidak banyak orang. Dan beberapa situs web di halaman pertama dijamin akan melakukan SEO yang baik.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik itu:
- Tambahkan gambar dan media ke situs web Anda untuk melibatkan audiens Anda dan meningkatkan rasio pentalan
- Pastikan gambar Anda yang relevan memiliki nama deskriptif dan teks alternatif ketika Anda mengunggahnya, sehingga mesin pencari dapat membacanya.
- Tambahkan tautan dan navigasi fungsional ke halaman lain dalam situs web Anda
- Hubungkan semua halaman media sosial Anda ke situs web Anda untuk menambah koleksi tautan eksternal Anda
- Pastikan situs web Anda responsif dan ramah seluler
- Mengisi kata kunci di situs web Anda adalah trik topi hitam kuno; mempraktikkan keterbacaan yang baik dengan teks tajam saat menggunakan kata kunci penting
Sebuah kata di situs yang dioptimalkan untuk perangkat seluler: SEO bergerak menuju peringkat seluler teratas. Dan jelas mengapa. Hampir 52% dari semua lalu lintas web berasal dari perangkat seluler.
Bukan hanya itu, tetapi 43% pelancong menggunakan smartphone saat mencari akomodasi. Anda juga dapat bertaruh bahwa pada titik tertentu selama perjalanan Anda mereka akan mencoba mencari informasi menggunakan ponsel Anda. Jadi pastikan untuk mengoptimalkan pengalaman.
SEO adalah topik yang tidak terbatas, dan Anda dapat menulis buku tentang itu. Untungnya, Pemasaran LYFE telah Anda liput! Kami memiliki blog dengan banyak artikel SEO untuk membantu Anda menyelesaikan strategi pemasaran digital Anda.
SEO harus menjadi prioritas dalam pemasaran digital untuk hotel. Dan jika Anda tahu apa yang dibutuhkan merek Anda, jangan mencari lebih jauh. Layanan kami dirancang untuk membantu Anda peringkat lebih tinggi, mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman Anda, dan mengonversi pengguna dengan hasil yang terukur.
Ketika datang ke pemasaran digital untuk hotel, SEO adalah salah satu penggerak organik kesadaran terbesar terhadap merek hotel. Sejak saat itu, ini tentang menjual pengalaman kepada seorang pelancong yang berpengalaman dan berpengetahuan luas yang ingin membuat keputusan pemesanan.
Situs web Anda juga merupakan pengalaman!
Sebuah hotel dalam bisnis menjual pengalaman dan juga menjual lokasi. Merapikan situs web Anda dengan banyak konten, sehingga calon tamu Anda dapat melihat apa yang Anda tawarkan.
Lihatlah contoh ini dari situs web yang dibuat secara indah oleh Ritz Carlton.
Jika Anda memiliki resor bernilai jutaan dolar, mengapa menyembunyikannya?
Sebagian besar hotel, besar atau kecil, mengadopsi gaya situs web ini. Ini adalah contoh lain.
Kedua situs web melakukan pekerjaan besar dalam menunjukkan propertinya. Mereka juga melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan memasukkan elemen desain seperti galeri foto dan CTA.
Aspek penting dari situs web hotel adalah Call to Action (CTA) yang tepat untuk membuat pemesanan semulus mungkin. Itu harus menjadi salah satu elemen pertama pada halaman karena kemungkinannya adalah: pengguna sudah siap memesan dengan Anda. Jadi jangan jauhkan mereka dari ketidaknyamanan belaka.
Juga, lihat bilah navigasi di situs web Ritz Carlton dan Breck Inn. Masing-masing memiliki penawaran berbeda. Karena itu, masuk akal untuk mempromosikan apa yang menjadi prioritas.
Ritz Carlton memiliki banyak lokasi dan juga berspesialisasi dalam berbagai acara. Anda dapat melihat pengumuman kapal pesiar, pernikahan, dan rapat di bilah navigasi Anda.
Breck Inn adalah bagian dari Breckenridge Colorado Ski Resort dan menggunakan bilah navigasinya untuk menunjukkan pemandangan, kota, dan pegunungan yang akan Anda nikmati saat berada di sana.
Pastikan foto dan video hotel Anda menjadi titik fokus di situs web Anda. Para tamu suka melihat foto-foto kamar, layanan, dan pilihan makan mereka. Jadi jangan singkirkan mereka dari pengalaman. Bisa jadi itu yang membuat Anda memilih Anda ketimbang pesaing.
Foto dan video ini juga dapat dipromosikan di media sosial. Jumlah pers lintas platform apa pun baik untuk bisnis Anda.
Jika Anda pikir situs web Anda mungkin menggunakan pembaruan, atau hanya ingin konsultasi untuk melihat apakah itu baru, LYFE Marketing ada di sini untuk membantu. Konsultasikan dengan layanan desain web kami dan lihat apakah yang kami tawarkan adalah yang dibutuhkan oleh merek Anda. Jangan ragu untuk berkomunikasi dan kami juga dapat mendiskusikan desain web Anda saat ini.
Meskipun sangat penting, pengetahuan dan penjualan merek Anda tidak hanya ditentukan oleh SERP dan situs web bintang. Media sosial dan pengaruh pemasaran konten terhadap prospek juga akan menjadi faktor dalam keputusan pemesanan Anda.
Mengapa hotel harus berada di jejaring sosial?
Pemasaran digital terjalin dengan hampir setiap aspek kehidupan sehari-hari, terutama pengalaman online. Media sosial mungkin adalah contoh terbaik dari ini.
Kemungkinannya adalah, jika Anda memiliki tamu hotel milenial yang puas, ia akan membagikan pengalaman mereka di media sosial. Ini adalah promosi positif untuk hotel Anda … GRATIS! Tamu berikutnya bisa menjadi influencer di lingkungannya atau memiliki jaringan tamu potensial di bawah ikat pinggangnya. Seperti blogger perjalanan di bawah ini yang menampilkan The Cloister on Sea Island, Georgia dalam highlight Instagram Stories-nya.
Bukan hanya ini, tetapi media sosial telah menjadi salah satu sarana utama orang akan beralih ketika meneliti sebuah bisnis. Ada kemungkinan bahwa perusahaan yang tidak berpartisipasi dalam jejaring sosial bahkan tidak ada di sudut pasar.
Namun, kereta tidak berhenti sampai di situ.
Hotel harus pergi ke tempat penonton. Memiliki akun media sosial untuk hotel Anda tidak cukup. Praktik terbaik dalam pemasaran digital untuk hotel menentukan bahwa Anda juga harus berpartisipasi dan berpartisipasi secara online.
Salah satu kasus penggunaan paling langsung dari jejaring sosial adalah pesan sosial. Calon tamu dan tamu yang telah memesan pasti akan mencoba menghubungi Anda. Pesan sosial mengambil bentuk lain, seperti email dan telepon, hanya karena begitu cepat, mudah, dan langsung pada platform.
Beberapa pelancong tahu tujuan mereka dan perlu dijual apa yang mereka tawarkan. Yang lain mulai memimpikan pengalaman saat berbelanja di tempat tujuan. Untuk semua jenis klien potensial, Anda harus mengambil setiap kesempatan untuk memberi mereka momen-mikro dan membimbing mereka dari tidur ke cadangan.
Hal ini dapat dilakukan dengan beberapa cara. Tapi mereka semua menunjukkan pengalaman mendalam yang ditawarkan hotel Anda. Bagaimanapun, terutama di era digital saat ini: persepsi adalah segalanya.
Berikut adalah beberapa cara hotel harus menggunakan media sosial untuk meningkatkan jangkauannya:
- Uji semua platform untuk melihat yang terbaik. Hilton DoubleTree mungkin bisa lebih beruntung di Twitter dari Google+
- Pemasaran konten harus menjadi bagian dari strategi terdepan Anda
- KOMITKAN diri Anda kepada audiens Anda! Tidak bisa dikatakan seberapa penting komitmen itu. Tidak hanya membangun kredibilitas, tetapi juga meningkatkan loyalitas merek dan mendorong orang lain untuk terlibat.
- Pastikan untuk menautkan situs web Anda ke media sosial Anda dan sebaliknya. Media sosial harus menjadi hub Anda untuk keterlibatan pelanggan. Dan situs web Anda harus menjadi pusat ajakan bertindak (CTA)
- Promosikan dan dorong konten yang dibuat pengguna selama Anda tinggal. Anda ingin agar tamu Anda merasa disambut untuk berinteraksi dengan merek Anda secara online. Apa cara yang lebih baik selain menunjukkan penghargaan Anda untuk hotel Anda?
Karena industri ini sangat estetis dan fokus pada pengalaman, media sosial akan menjadi teman terbaik Anda. FacebookInstagram Pinteresty Twitter akan menjadi nilai jual utama merek Anda, dengan Facebook dan Instagram yang memimpin paket.
Ini adalah platform yang sangat terfokus secara visual. Lagi pula, 51% konsumen mengatakan gambar dalam iklan perjalanan itulah yang memengaruhi keputusan perjalanan mereka. Dan mereka mencatat bahwa gambar-gambar itu adalah barang yang lebih mudah diingat sebelum penawaran dan pemesanan.
Karena ini adalah tempat Anda menemukan audiens yang besar, pastikan untuk memasukkan panggilan untuk bertindak ketika menyelesaikan profil online Anda.
Ini bisa berupa:
- Pesan sekarang
- Temukan reservasi
- Hubungi kami
- Kirimi kami pesan
- Ikuti tur
Sekarang Anda memiliki gagasan tentang pentingnya media sosial, mari kita lihat bagaimana Anda harus menggunakannya.
Konten adalah raja
Pemasaran konten, penggunaan blog, gambar, video, dan pengalaman interaktif lainnya, telah menjadi tokoh pemasaran digital, dan dalam industri berbasis pengalaman seperti perhotelan, itu hanya berdering lebih benar.
Orang ingin melihat apa yang mereka investasikan dan bagaimana membandingkannya dengan pesaing. Mereka ingin tahu apa yang akan mereka alami jika mereka memilih untuk menginap di hotel mereka. Bagaimana kamarnya? Fasilitas apa yang mereka tawarkan? Teks gambar dapat membantu, tetapi video lebih efektif memberi Anda gambaran tentang hotel Anda. Bahkan, menurut Worldhotels, 80% pelanggan lebih suka menonton video daripada membaca konten yang sama dalam format teks.
Mereka lebih cenderung melakukan perjalanan dari mulut ke mulut, pengalaman bersama, atau gambar atau video yang mereka temukan online.
Pemasaran konten akan menjadi dasar dari strategi pemasaran digital hotel Anda. Sejauh ini merupakan biaya terendah dengan metode dampak tertinggi.
Pikirkan dari sudut pandang para tamu – mereka menginginkan sesuatu yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain. Mereka ingin tahu apa yang mereka dapatkan dan mengapa mereka harus mendapatkannya. Mereka juga ingin merasa seperti tamu terhormat dan menyambut ke hotel Anda.
Ada sedikit yang bisa Anda lakukan selain menunjukkan pengalaman kelas dunia untuk menghasilkan Google dan Facebook Komentar Tetapi mendapatkan kehadiran online pasti akan membuat hotel Anda tampil.
Lihatlah contoh pemasaran konten hebat ini dari merek-merek terkenal:
Ingat bahwa ini adalah platform visual, dan faktor utama yang mendorong orang untuk membuat keputusan saat membeli sesuatu adalah gambar produk. Westin mengambil pendekatan baru untuk pemasaran konten dengan memposting kutipan positif bersama mempromosikan tagar miliknya.
Mereson dengan audiens Anda adalah cara yang bagus untuk membuat kesan positif dan mempromosikan merek Anda tanpa merasa seperti Anda harus menjual sesuatu. Konsisten adalah kunci untuk menangkap audiens di media sosial. Dan postingan ini adalah cara yang bagus untuk membagi konten Anda jika terasa berulang.
Lihatlah postingan Aria Hotels yang indah ini. Bahkan jika Anda tidak berencana untuk bepergian atau tinggal di Aria, gambar seperti ini menjangkau khalayak luas melalui suka dan berbagi. Mereka juga mengambil pendekatan besar di sini dengan menampilkan fitur "Instagram-friendly" di hotel mereka.
Sekali lagi, ini mendorong para tamu untuk mengambil foto mereka sendiri untuk dibagikan dan menjadi penjual untuk Anda.
Berikut versi lain pemasaran konten Hilton DoubleTree yang juga menggabungkan pemasaran influencer. Media sosial adalah alat penerbitan yang hebat, bahkan untuk iklan Anda.
Pemasaran konten bukan hanya tentang mempromosikan konten yang dihasilkan oleh bisnis Anda. Mem-posting ulang dan membagikan konten tamu Anda tidak hanya membuat tamu merasa dihargai, tetapi juga mendorong orang lain untuk memposting. Pada akhirnya, Anda tidak perlu keluar dari anggaran pemasaran karena murni organik.
Berikut adalah contoh dari Hilton Malta yang membagikan foto salah satu tamu mereka @ anika.reynolds. Dia tidak hanya memamerkan resornya yang menawan, tetapi dia juga menegaskan kepada tamu betapa dia menikmati masa tinggalnya.
Berikut adalah contoh lain tentang bagaimana mempublikasikan ulang konten dapat meningkatkan permainan media sosial Anda. Hotel Four Seasons berbagi foto yang diposting oleh @mensstylepro di mana mereka menggunakan hotel mereka sebagai latar belakang. Ini tidak hanya menggabungkan dua audiens yang berbeda untuk berbagi percakapan, tetapi juga saling menguntungkan bagi kedua perusahaan.
Jika menurut Anda merek hotel Anda bisa mendapatkan keuntungan dari perubahan di media sosial, pertimbangkan tim khusus kami untuk membantu Anda mengelola akun Anda. Pemasaran di media sosial ada dalam DNA kami, dan kami memiliki spesialis konten dengan pengalaman industri (membantu klien seperti Hilton Hotels) untuk melakukan pemasaran digital untuk hotel setiap hari.
Layanan kami di LYFE Marketing meliputi pembuatan konten dan juga pemantauan media sosial. Kami menawarkan paket layanan lengkap yang dapat mencakup membuat posting menarik, memastikan mereka menjangkau audiens target Anda, dan terlibat dengan audiens Anda untuk meningkatkan pengalaman merek Anda.
Mendengarkan sosial
Baik itu merek global dengan lokasi di banyak negara atau lokal ke tujuan tertentu, semua hotel dapat memanfaatkan jumlah data yang disediakan Internet tentang pelanggan mereka. Pemasaran digital untuk hotel adalah tentang mendengarkan sosial.
Mendengarkan sosial menggunakan perangkat lunak analisis data untuk menyisir Internet dan media sosial untuk melacak semua aktivitas di sekitar kata atau topik tertentu.
Dan ya, ini termasuk hotel Anda.
Praktik mendengarkan sosial harus menjadi bagian dari proses pemantauan dalam pemasaran digital untuk hotel. Anda dapat menggunakan alat-alat ini untuk memanfaatkan data untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih bermakna dan strategis.
Berikut adalah beberapa kasus penggunaan untuk alat bantu dengar sosial ini:
- Anda dapat mengikuti bagaimana pengikut Anda menerima kampanye media sosial
- Dapat mengidentifikasi pelanggan yang tidak puas dan keluhan mereka
- Anda dapat menindaklanjuti tanggapan mereka dengan melibatkan pelanggan atau memperbaiki situasi
- Anda dapat melacak masalah industri saat ini atau tren perjalanan baru.
Mendengarkan sosial menghilangkan permainan menebak pemasaran digital untuk hotel. Kepuasan pelanggan dalam industri ini sangat penting untuk mempertahankan basis pelanggan yang loyal, dan dalam kemitraan yang didorong oleh pengaruh ini, sangat penting untuk memenangkan pelanggan baru berikutnya.
Jangan ketinggalan
Di era ini di mana berbagi pengalaman dan ingin suara Anda didengar telah menjadi norma sosial, orang-orang mulai berduyun-duyun ke orang lain untuk menentukan tujuan perjalanan dan rekomendasi hotel.
Dengan tingkat transparansi pasar dan ketergantungan pada tinjauan sejawat, ini telah memberi jalan bagi industri perhotelan untuk memberikan pengalaman yang paling asli dan sebaik mungkin.
Memberikan masa tinggal terbaik kepada tamu berarti langsung menjadi penghasilan besok. Dan tren ini hanya akan menjadi lebih korelatif.
Interkonektivitas teknologi modern akan tetap ada. Dan sementara itu mengubah model bisnis sebagian besar hotel, itu harus dilihat sebagai manfaat bagi industri.
LYFE Marketing mengetahui tren saat ini di industri Anda dan kami ingin membantu Anda menerapkannya. Jika Anda pikir situs web hotel Anda bisa menggunakan desain ulang. Atau Anda perlu bantuan dengan SEO. Atau mengetahui bahwa mempekerjakan staf khusus untuk mengelola akun media sosial Anda menjadi mahal, kami di sini untuk membantu.
Kami memberikan hasil yang terukur dan kami memiliki spesialis khusus industri dengan pengalaman dalam pemasaran digital untuk hotel. Kami dapat membantu Anda mengambil strategi pemasaran digital hotel Anda ke tingkat berikutnya. Hubungi kami dan kami dapat mendiskusikan apa yang dapat dilakukan LYFE Marketing untuk merek Anda.
