Facebook Messenger telah menjadi solusi yang nyaman untuk mengobrol dengan pelanggan secara real time. Tapi hari ini
Jika kita melihat ke belakang Facebook Messenger memulai perjalanannya pada tahun 2011 sebagai aplikasi perpesanan untuk Facebook pengguna. Sekarang, ini telah menjadi alat penjualan mutlak untuk e-commerce.
Pengguna sekarang dapat dengan mudah melihat video, bermain game, mengirim dan menerima uang, terhubung dengan bisnis, mengirimkan detail produk dengan tautan pembelian, dan banyak lagi. Fitur yang tidak kalah dalam grup adalah messenger memungkinkan pengguna untuk membeli produk secara langsung melalui aplikasi.
Perusahaan memiliki peluang luar biasa untuk meningkatkan penjualan dengan menargetkan grup yang begitu besar. Tepatnya,
Bukankah ini peluang bagus untuk pengecer? Bisnis dapat memvisualisasikan pentingnya memanfaatkan manfaat dengan menargetkan 60 juta orang potensial di messenger. Namun, perusahaan saat ini dalam persaingan yang ketat menyadari bahwa itu tidak semudah yang dikatakan. Mereka mengatakan bahwa menghasilkan keuntungan melalui messenger adalah perjuangan yang berat.
Pengalaman saya menyampaikan, benar Facebook Strategi Pemasaran Messenger tidak akan pernah gagal. Nah, sebelum melanjutkan dengan strateginya, mari kita pahami apa Facebook Pemasaran Messenger adalah?
Apa itu Facebook Pesan pemasaran?
Orang-orang untuk siapa, Facebook Pemasaran adalah istilah yang sama sekali baru, Anda dapat menghubungkannya dengan pemasaran email dan mengharapkan semua komunikasi di sini dilakukan dalam satu media. ‘Facebook aplikasi perpesanan. “Perbedaan mendasar adalah bahwa orang tidak bereaksi dengan cara yang sama seperti email. Misalnya, ini jarang memverifikasi email secara instan. Bahkan, mungkin tidak merespons atau membutuhkan waktu berhari-hari untuk merespons.
Untungnya, ceritanya berbeda dari Facebook Kurir pengiriman. Orang-orang memeriksa Facebook pesan secara instan. Ini adalah salah satu alat komunikasi pribadi. Itu harus bagaimana Anda ingin mengobrol segera dengan teman dan keluarga Anda.
Facebook Messenger hari ini ternyata menjadi prospek yang bagus untuk merek Anda dan dapat mengundang pertumbuhan jika Anda berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan Anda.
Jadi bagaimana Anda bisa mengejutkan pelanggan Anda Facebook Kurir pengiriman? Mari pahami teknik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sebelum memahami tekniknya, jangan lupa untuk menautkan toko e-commerce Anda ke messenger. Jika Anda tidak tahu cara menautkan toko e-niaga ke messenger, langkah-langkahnya adalah:
Tautan Messenger ke toko e-niaga Anda
Untuk menghubungkan messenger ke toko e-niaga Anda, Anda perlu memastikan bahwa chatbot sudah terpasang di messenger Anda. Setelah selesai, Anda dapat menyinkronkannya dengan situs web Anda. Jika messenger tidak ditautkan ke situs web Anda, Anda tidak dapat mengirim pembaruan tentang produk, perubahan harga, penawaran, atau lainnya.
Anda dapat mengintegrasikan file Facebook Messenger dengan cara berikut:
- Tambahkan Facebook Saluran Penjualan Messenger ke situs web Anda.
- Tambahkan Facebook Obrolan langsung ke toko Anda
- Tambahkan tombol berbeda seperti beli, kategori produk, ke bot Messenger Anda.
Teknik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui Facebook Pembawa pesannya adalah:
1. Penargetan ulang BOFU (bagian bawah corong Anda)
Apa yang dikeluhkan sebagian besar pemilik situs web? Apakah orang mengunjungi situs kami dan pergi? Ini? Bagaimana mengubah perilaku ini menjadi sebuah peluang? Orang-orang ini, yang mencapai bagian paling bawah corong, mengunjungi situs web Anda, hampir membeli produk, atau orang-orang yang memilih beberapa produk dan keluar saat pembayaran.
Penargetan ulang pelanggan semacam itu melalui media “Messenger” pribadi akan meningkatkan strategi pemasaran Anda dan memberi prospek Anda alasan untuk kembali dan membeli produk. Strategi penargetan ulang dapat berkisar dari menawarkan kode kupon hingga berbagi variasi produk yang sama.
2. Pesan orientasi otomatis
Facebook Messenger for Business bertindak sebagai layanan chatbot e-niaga terbaik yang memungkinkan Anda menjangkau orang-orang dalam skala besar dan berinteraksi dengan mereka secara pribadi. Merek ritel memiliki peluang luar biasa untuk menemukan pelanggan, mempertahankan mereka, dan melibatkan mereka dengan Messenger. Tapi di sini, fokus utamanya adalah bagaimana menggunakan dengan bijak Facebook Messenger Chatbot untuk meningkatkan keterlibatan dengan pengunjung baru.
Pembeli saat ini menginginkan lebih banyak variasi dan informasi online, jadi ketika pembeli meminta informasi, mereka membutuhkan respons sentuhan manusia yang tidak selalu memungkinkan. Jadi dengan bantuan chatbot Anda mengirim pesan orientasi saat pembeli mengajukan beberapa pertanyaan umum.
Pesan otomatis internal akan melibatkan pengguna dengan mengajukan pertanyaan dan menjawab pertanyaan umum seperti FAQ, informasi umum, dan lainnya.
Namun, mengirim pesan cast atau pesan orientasi tidak dimungkinkan tanpa daftar pelanggan. Jadi, bagaimana Anda mengumpulkan daftar pelanggan Messenger?
Teknik mengumpulkan Facebook Pelanggan Messenger untuk toko e-niaga
Dari sekian banyak teknik untuk mengembangkan a Facebook Daftar pesan untuk toko e-niaga, mari kita fokus pada beberapa teknik dasar yang akan membantu Anda menjangkau jutaan sekaligus.
Dengan teknik ini, saya yakin akan mencapai jutaan jika direncanakan dan difokuskan dengan bijak.
Langkah-langkah untuk menambahkan Facebook Pelanggan Messenger melalui obrolan langsung
Setiap kali pelanggan mengklik opsi live chat, mereka akan dapat melihat berbagai pertanyaan / opsi yang telah Anda konfigurasikan. Opsinya mungkin berkisar dari “Ajukan pertanyaan”, “Pesanan produk kustom”, “Dapatkan waktu pengiriman”, atau beberapa “FAQ” umum.
Setelah pengguna mengklik salah satu dari beberapa opsi ini, mereka menjadi Facebook Pelanggan Messenger saat itu. Selamat sekarang Anda dapat dengan mudah melakukan streaming.
Kesimpulan:
Pastinya, Facebook Messenger ternyata menjadi peluang besar untuk menjangkau pembeli potensial. Karena semakin banyak orang yang mulai menggunakan ponsel cerdas, menggunakan messenger sebagai bot untuk toko e-niaga Anda pasti akan menguntungkan bisnis e-niaga Anda.
Pastikan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan Anda dalam hal informasi yang dibutuhkan dan respon instan. Metode yang tercantum di atas pasti akan membantu Anda mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
