Pemasaran Media Sosial adalah untuk pemasaran online hari ini seperti Membangun Tautan ke SEO 2 atau 3 tahun yang lalu – itu mungkin strategi pemasaran online # 1 yang paling Anda khawatirkan tentang penggunaan yang paling efektif DAN namun yang besar. Tantangan bagi media sosial adalah menunjukkan bobotnya dalam emas dalam hal ROI (laba atas investasi). Kenyataannya adalah bahwa pemasaran sosial sangat sulit diukur. Namun, saya ingin menawarkan beberapa wawasan potensial di sini tentang bagaimana Anda dapat mengukur kinerja program sosial. Pertama, mari kita mundur sejenak dan melihat topik “ROI” ini dan mencari tahu mengapa kita mencarinya sejak awal.
Jawaban langsung, mengenal internet
Jika Anda telah menghabiskan cukup banyak waktu di dunia pemasaran web, Anda telah menemukan “Pemasaran Respons Langsung” (entah Anda menyadarinya atau tidak). Tanggapan langsung telah memainkan peran penting selama 10 tahun terakhir dalam membentuk fondasi untuk apa yang sekarang kita kenal sebagai “pemasaran online”. Jauh sebelum agensi tradisional datang untuk melembagakan pemasaran situs web, industri ini diciptakan oleh apa yang saya sebut: pemasar yang melihat web sebagai alat pemasaran yang layak jauh sebelum kuliah tentang subjek diadakan di universitas. .
Pemasaran tanggapan langsung terutama berkaitan dengan strategi yang mendapat tanggapan dari setiap pesan pemasaran atau upaya pemasaran.
Tanggapan langsung selalu (dan terus menjadi) sangat efektif. Ini sangat kuat karena bisnis kecil dan menengah dapat menggunakan metode respons langsung tanpa anggaran pemasaran yang besar.
Karena tanggapan langsung sangat prihatin tentang JAWABAN, tentang membuat orang mengambil tindakan dan dapat mengukur tindakan itu, tentu saja prihatin tentang apa yang kita bahas dalam posting ini: Laba atas investasi.
Akhir dari demam emas, awal dari demam sosial
Saya berbicara banyak tentang apa yang saya sebut “Demam Emas Pemasaran Internet” karena ini membantu meletakkan perspektif bagaimana pemasaran web telah berkembang selama bertahun-tahun. Segalanya bergerak sangat cepat dalam industri ini, dan sangat penting bagi kita untuk meluangkan waktu untuk melihat kembali bagaimana tren berkembang dan membentuk dunia pemasaran online.
Dalam riwayat pemasaran web saya, kami memiliki 3 era penting:
Era pra-demam emas
Era demam emas
The Post Gold Rush Era (sekarang)
Demam emas ditandai dengan periode pertumbuhan yang dramatis dalam pemasaran web, tetapi pertumbuhan tersebut terutama masih dipengaruhi oleh industri itu sendiri. Kami dapat mengatakan bahwa segala sesuatunya sangat “tidak diatur”. Di sinilah Link Building dan strategi topi abu-abu atau hitam mencapai masa kejayaannya.
Tanpa terlalu terhambat dalam melihat masa lalu dan di mana kita sekarang, cukuplah untuk menyadari bahwa demam emas ini berakhir dengan pembaruan Panda dan Penguin Google, yang secara efektif membawa regulasi ke pasar dan membuat strategi “tepi” tertentu menjadi tidak efektif dan berisiko. .
Pilih, sekop, kapak, dan media sosial?
Namun terkadang ROI bisa menipu.
Saat persaingan untuk mendapatkan perhatian pelanggan Anda tumbuh, tidak lagi cukup hanya memberi peringkat untuk frasa kata kunci teratas di Google dan kemudian melihat lalu lintas (dan penjualan). Membangun Tautan, SEO, Pemasaran Artikel – Strategi yang lebih tradisional ini adalah tentang ROI
Berapa banyak tautan yang kami bangun?
Berapa jam yang kami habiskan untuk pengoptimalan?
Berapa artikel yang kami sajikan?
OK keren. Apa hasilnya sekarang?
Berapa peringkat kata kunci kami tumbuh?
Berapa banyak peningkatan lalu lintas SEO alami kita?
Dan terakhir, berapa banyak penjualan yang kita lakukan?
Semua ini sangat mudah dihitung. Jika Anda memiliki tingkat konversi 5% dan meningkatkan lalu lintas Anda dari 100 pengunjung per hari menjadi 1000 pengunjung per hari, Anda telah meningkatkan penjualan dari 5 per hari menjadi 50 per hari.
Seperti matematika demam emas, ini agak memuaskan.
Berapa banyak yang kita keluarkan untuk bepergian ke tambang emas California?
Berapa banyak pilihan yang kita beli?
Berapa sekop
Berapa sumbu
Dan akhirnya, berapa banyak emas yang kita temukan?
Anda tidak bisa mendulang emas Twitter
Pemasaran Media Sosial bukanlah pilihan, kapak atau sekop. Dan ketika Anda mencoba menggunakannya dengan cara itu, itu lebih menyakitkan daripada membantu. (Pikirkan: pemasar online yang hanya STAND OUT promosi penjualan mereka setiap hari Twitter, atau hanya posting gambar “Penawaran Khusus” di Facebook. Gagal.)
Anda tidak bisa mendulang emas dengan pembaruan status.
Media sosial memainkan peran yang jauh lebih halus dalam pemasaran web. Ini sebenarnya merupakan tanda bahwa pemasaran web telah berkembang dan “tumbuh” sebagai sebuah industri. Kami tidak lagi hanya menghilangkan situs web sederhana dengan halaman terkompresi dan surat penjualan bentuk panjang. Kami tidak lagi menganggap pemasaran web sebagai persamaan X + Y + Z = laba sederhana.
Sekarang kita dipaksa untuk berpikir lebih otak kanan dan mulai lebih fokus pada hal-hal seperti kreativitas, komunitas, dan bahkan branding (terkesiap!).
Darimana asalmu? Kamu mau pergi kemana?
Lebih baik menganggap media sosial sebagai pelengkap strategi online Anda yang ada daripada menganggapnya hanya sebagai alat lain di bawah ikat pinggang Anda. Ingat: dengan pemasaran sosial, Anda mencoba membangun komunitas, Anda mencoba membangun reputasi, dan Anda mencoba mendapatkan lebih banyak dari semua alat Anda yang lain.
Saya pasti TIDAK menyarankan Anda untuk mengabaikan Direct Answer sama sekali. Justru sebaliknya. Saya hanya menyarankan bahwa membawa perspektif yang sama ke meja ketika Anda memikirkan NILAI upaya Pemasaran Media Sosial Anda adalah kesalahan besar.
Ketika media sosial efektif, itu meningkatkan hasil di semua kategori lainnya: PPC, SEO, Pemasaran Artikel, Copywriting, dll.
Ini adalah perekat yang menjembatani semua kampanye Anda dan menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pasar Anda secara keseluruhan.
Menindaklanjuti prospek secara efektif mungkin merupakan cara terbaik untuk mengukur ROI sosial secara langsung, namun pendekatan ini pun dapat dibatasi. Bayangkan, misalnya, seorang pelanggan yang bergabung dengan Anda Facebook Fan Page, berlangganan buletin email Anda, ikuti Anda Twitter, mengklik iklan PPC Anda, dan terakhir melakukan pembelian di situs Anda.
Siapa yang mendapat kredit ROI di sini? Facebook? Email sampah? PPC? Drafting
Sulit untuk dihitung. Namun penting untuk melacak hubungan ini di antara kampanye Anda dengan cara ini.
Direct Response Marketing memberi kami seperangkat alat canggih untuk kampanye pemasaran online kami, tetapi itu bukan satu-satunya lensa yang kami butuhkan untuk memahami dan mengukur hasil kerja pemasaran web kami.
