Ketika orang mendengar bahwa saya bekerja di bagian pemasaran, mereka secara otomatis memikirkan desain keren, acara PR, Snapchat, dan aktivitas menarik lainnya. Ketika saya memberi tahu mereka bahwa saya melakukan pemasaran untuk sebuah perusahaan teknologi informasi, reaksi mereka cenderung kurang bersemangat.
Mengapa? Karena ketika orang memikirkan TI, mereka membayangkan jaringan, virus komputer, server, dan pemasaran yang jelas-jelas kurang “seksi”. Singkatnya, mereka berpikir, “Membosankan.”
Agar adil, mereka tidak sepenuhnya salah. Menjalankan kampanye pemasaran B2B untuk bisnis TI kecil berarti saya mungkin tidak akan mengawasi akun Instagram yang menyenangkan secara estetika dalam waktu dekat. Jenis saluran tersebut bukanlah jalan yang digunakan pemirsa kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan TI.
Tetapi itu tidak berarti bahwa strategi pemasaran konten kami tidak cerdas, menarik, atau sangat berharga. Bagaimanapun, saya benar-benar percaya bahwa konten itu membosankan seperti yang Anda biarkan. Tantangan bagi pemasar digital mana pun, apa pun industrinya, bukanlah membuat konten itu sendiri, tetapi terus membuat konten itu menarik, informatif, dan berguna bagi perjalanan pembaca.
Bagi kita yang berdagang di industri TI umumnya akan menemukan pertanyaan berikut:
- Bagaimana Anda membuat konten untuk kategori yang begitu beragam sehingga berbicara kepada orang-orang tertentu?
- Bagaimana cara mencapai keseimbangan yang benar antara informasi “teknologi” versus informasi yang lebih luas?
- Bagaimana Anda membuat lagu “kering” menarik?
Saya menemukan bahwa saya dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan paling baik ketika saya memiliki empat prinsip utama dalam pikiran:
1. Tentukan audiens Anda, dan spesifiklah!
Bahkan sebelum Anda dapat memikirkan tentang konten, Anda perlu memiliki gagasan yang jelas tentang siapa sebenarnya yang Anda ajak bicara. Jika Anda membuat kampanye pemasaran untuk perusahaan teknologi, bisnis real estate, atau firma hukum, industri yang relevan dari perusahaan-perusahaan ini sangat luas.
Misalnya, MyITpros berada di industri teknologi, sektor yang besar dan luas. Namun, kami adalah penyedia layanan terkelola yang melakukan layanan yang sangat pasti (perencanaan dan dukungan TI) untuk grup khusus. Artinya, audiens kami tidak akan terdiri dari orang-orang yang mencari spesifikasi teknis terbaru tentang intelijen intelijen militer, misalnya. Sebaliknya, itu akan terdiri dari orang-orang yang sama dengan yang kami jual: bisnis kecil dan menengah di Texas Tengah yang menggunakan teknologi dan mencari dukungan serta konsultasi berkelanjutan. Mendefinisikan demografi ini penting karena hal itu mengarahkan Anda untuk menggunakan alat audiens berikutnya: pembeli.
Pembeli adalah alat umum di arena pemasaran konten, dan untuk alasan yang bagus. Mereka memungkinkan Anda untuk fokus pada anggota tertentu dari audiens Anda dan mengembangkan karakteristik mereka, seperti tingkat pengetahuan, poin rasa sakit, dan tujuan.
Di MyITpros, kami menggunakan empat karakter utama untuk mewakili orang-orang dalam bisnis kecil yang biasanya kami ajak bicara selama proses penjualan, termasuk CEO, CFO, manajer kantor, dan staf TI internal, dan kami telah mengevaluasi karakter ini sehingga beri tahu kami berapa banyak konten yang akan didistribusikan ke semua orang.
Misalnya, kami bekerja terutama dengan pemilik bisnis / CEO, jadi kami memastikan untuk berbicara dengan orang itu sebanyak mungkin saat membuat kalender kami (pastikan untuk berbicara dengan anggota tim penjualan Anda selama proses ini, mereka sangat berharga!). Memiliki orang juga memungkinkan Anda menangani topik yang sama lebih dari sekali dengan berbicara kepada mereka dari sudut pandang orang yang berbeda, membawa lebih banyak kehidupan ke kalender konten Anda.
2. Ingat misi Anda
Di MyITpros, misi kami adalah membantu dan memberdayakan bisnis kecil, dan strategi konten kami dirancang agar sesuai dengan pernyataan misi tersebut. Kami tidak mencoba memberikan spesifikasi teknis paling detail tentang produk VR terbaru, dan itu bagus.
Misi kami memandu prinsip konten kami: Kami ingin membantu orang membuat keputusan TI yang tepat, bukan memberi tahu mereka apa yang harus dipilih atau bagaimana memilihnya. Dengan menggabungkan pendekatan ini dengan orang-orang yang kami tentukan, biasanya karyawan bisnis kecil dengan jangkauan TI yang terbatas, kami dapat mengidentifikasi tingkat pembicaraan teknologi yang perlu kami gunakan untuk memastikan konten kami tetap relevan dengan audiens.
Itu tidak berarti kami tidak teknis dengan konten kami, tetapi kami tidak akan mencantumkan banyak spesifikasi server hanya karena kami bisa. Sebaliknya, kami berusaha untuk memberikan informasi teknis yang diperlukan untuk audiens kami.
Misalnya, staf teknis kami akan melakukan tinjauan produk atau perangkat lunak di mana kami mungkin mendapatkan lebih banyak informasi teknis daripada beberapa bagian umum kami, tetapi ulasan ini ditulis dari sudut pro dan kontra sehingga anggota audiens kurang mahir dalam teknologi dapat mengaksesnya. Bagi pemilik bisnis yang cenderung teknis yang ingin tahu penyedia penyimpanan mana yang kami manfaatkan, kami akan melakukan tempat penyedia untuk menjawab kebutuhan itu.
3. Diversifikasi jenis konten Anda
Blog, blog, dan lebih banyak blog. Blog adalah landasan konten saya untuk MyITpros, tetapi strategi konten yang komprehensif harus lebih besar dari posting blog tertulis.
Banyak konsep yang kami bahas lebih cocok untuk format selain posting tertulis. Di MyITpros, saya mengupayakan campuran dari:
- Posting blog
- eBook
- Infografis
- Video
- Dan banyak lagi!
Saat membuat strategi konten Anda dan menghasilkan tema dan tema, selalu pertimbangkan metode pengiriman terbaik.
Misalnya, anggaran untuk TI adalah salah satu topik kami karena, sebagai MSP, harga selalu menjadi topik diskusi dengan audiens kami (dan kami memiliki orang CFO). Sulit untuk memadatkan prinsip-prinsip penganggaran menjadi satu posting blog karena terlalu banyak informasi untuk dibahas, jadi kami membuat e-book yang memberikan gambaran umum tentang semua langkah dan kemudian menulis posting blog individual yang diambil dari e-book. untuk memberikan informasi yang mudah dicerna.
Demikian pula, ketika membahas topik hangat keamanan, ada banyak fakta untuk diceritakan, baik itu statistik ransomware terbaru atau tip tentang perlindungan kata sandi. Berkali-kali, saya akan memilih untuk membuat infografis sederhana untuk menggambarkan fakta-fakta ini, membuat informasi lebih menarik untuk dibaca daripada daftar tertulis (plus, kita berada dalam era visual – gambar berfungsi!)
Membuat konten yang relevan dengan industri dan audiens Anda memang bagus, tetapi untuk benar-benar menggerakkan jarum dalam kampanye Anda, Anda harus melangkah lebih jauh.
Jangan takut mengambil risiko dengan konten Andakarena ini akan membuat pemirsa tetap tertarik dan mereka akan kembali untuk melihat apa yang Anda buat selanjutnya. Lain kali Anda berbicara tentang pendidikan pengguna terkait ransomware, gunakan format kuis untuk melihat seberapa paham keamanan seseorang!
4. Lacak, analisis, dan laporkan!
Saya menganggap diri saya orang yang kreatif, jadi angka bukanlah hal favorit saya. Karena itu, untuk menjaga strategi Anda berkembang dan untuk mengetahui kapan Anda melakukan hal yang benar, Anda perlu melacak kinerja konten Anda.
Hubspot adalah platform otomatisasi pemasaran pilihan saya, dan memiliki bagian pelaporan yang memberikan informasi tentang tampilan halaman, konversi, lalu lintas situs web, statistik email, dan banyak lagi. Saya menggabungkan ini dengan Google Analytics dan perangkat lunak peta panas yang disebut Lucky Orange untuk membuat gambaran lengkap tentang tujuan audiens saya dan apa yang mereka lakukan di situs kami.
Ketika saya mulai di MyITpros, komputasi awan adalah pokok pembicaraan yang penting dan karenanya juga merupakan salah satu topik konten teratas kami. Namun setelah tiga perempat, saya melihat bahwa konten di sekitar cloud secara konsisten berkinerja buruk. Akibatnya, saya menghentikan topik itu saat membuat strategi untuk kuartal berikutnya dan tahun depan, daripada menyisakan lebih banyak ruang untuk topik yang berfungsi dengan baik (khususnya, penganggaran dan aset keamanan).
Tren adalah teman Anda, dan Anda perlu memiliki data yang konsisten dan dapat diulang untuk mengidentifikasi mereka dan membuat keputusan pemasaran yang lebih baik. Ingat risiko yang saya bicarakan sebelumnya? Menganalisis kinerja akan membantu Anda melihat mana yang layak – terkadang Anda akan terkejut dengan apa yang berhasil dan apa yang gagal!
Strateginya tidak boleh diperbaiki, karena selalu merupakan entitas yang berkembang. Tapi jangan hanya melempar spageti ke dinding (setidaknya, tidak selalu). Sebaliknya, gunakan data untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk audiens Anda dan untuk membenarkan biaya pemasaran Anda.
Membuat konten untuk industri TI mungkin bukan ceruk paling keren, tetapi tantangan untuk menemukan audiens yang tepat dan menyeimbangkan yang menarik dan informatif adalah teka-teki yang siap saya pecahkan setiap hari.
Konten Anda perlu berbicara dan memecahkan masalah untuk audiens yang Anda tentukan dalam bahasa yang mereka pahami, dan penting untuk menyampaikan pesan tersebut dalam berbagai cara untuk memastikan strategi yang memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran yang diberdayakan.
