Apakah Anda ingin menghasilkan penelitian NPS (Net Promoter Score) bukan WordPress? Atau Net Promoter Score adalah metode populer untuk mengukur loyalitas pelanggan, sehingga Anda dapat meningkatkan citra merek Anda. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara mudah membuat penelitian WordPress Net Promoter Score® dan cara menggunakannya dengan benar untuk meningkatkan bisnis Anda.
Apa yang dimaksud dengan promotor pontuação cair?
Net Promoter Score adalah alat manajemen yang membantu perusahaan mengukur loyalitas pelanggan mereka. Idéia foi diperkenalkan untuk pertama kalinya pada tahun 2003 dan, sejak itu, lebih dari dua lusin perusahaan dari Fortune 1000 ke adotaram.
Itu membantu bekerja.
Ini didasarkan pada satu pertanyaan, “Bagaimana kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan / produk / layanan kami kepada teman atau kolega?”.
Sebagai tanggapan, disediakan pada skala 0 hingga 10.
Pelanggan yang merespons dengan laporan tentang 9 atau 10 Sao Paulo “Promotores”. Ini adalah klien yang paling setia dengan merek Anda dan mungkin akan membeli dan merekomendasikan perusahaan Anda kepada orang lain.
Pengguna yang merespons dengan puisi antara 0-6 dianggap “perusak”. Pelanggan Anda tidak puas dengan perusahaan Anda dan cenderung membeli atau merekomendasikan perusahaan Anda.
Klien yang merespons dengan catatan 7 atau 8 mereka yang disebut “pasif”. Mereka mungkin promotor atau pencela dan kecil kemungkinannya untuk secara aktif merekomendasikan bisnis dan produk mereka kepada teman atau kolega mereka.
Perhitungan NPS akhir Anda dihitung dengan mengalihkan ke persen dari pencela hingga persen dari promotor. Pontuação geral bervariasi dari -100 hingga 100.
Sebuah pontuação dari -100 berarti bahwa semua klien adalah pencela dan pontuação dari 100 berarti bahwa semua klien yang akan berpartisipasi memberikan penelitian kepada promotor. Biasanya, penilaian numerik positif (0-40) dianggap sangat berperingkat 50 atau lebih dan dianggap sangat baik.
Karena popularitas penelitian NPS di antara perusahaan, ada banyak alat penelitian mahal yang akan membebankan biaya ratusan dolar lebih. Solusi itu tidak terlalu penting untuk usaha kecil.
Untungnya, Anda dapat menggunakan plugin pencarian WPForms WordPress yang membantu untuk membuat penelitian yang kuat tentang NPS oleh seorang fusto do custo.
Mari kita lihat cara membuat penelitian Net Promoter Score bukan WordPress.
Meningkatkan riset Net Promoter Score (NPS) bukan WordPress
Pertama-tama, Anda harus menginstal dan mengaktifkan plug-in WPForms. Untuk lebih jelasnya, konsultasikan atau tuntun kami langkah demi langkah tentang cara memasang plugin WordPress.
WPForms adalah plug-in berbayar dan Anda akan membutuhkan lebih sedikit rambut daripada Pro map Anda untuk mengakses atau plug-in riset yang digunakan dalam tutorial ini.
Apo a ativação, você deve visit WPForms »Konfigurasi halaman untuk memasukkan kunci lisensi Anda. Anda dapat menemukan informasi ini di area situs WPForms Anda.
Anda harus memasukkan kunci lisensi Anda, Anda harus mengunjungi atau WPForms »Plugin halaman e pengadaan atau “Plug-in penelitian dan penelitian”. Silakan dan klik tombol “Install plug-in”.
Entah WPForms sekarang akan menginstal atau plugin. Anda harus menyelesaikan, Anda harus mengklik tombol no “Ativar” untuk mulai menggunakan atau plugin.
Sekarang Anda siap untuk membuat formulir penelitian Net Promoter Score pertama Anda.
Pergi ke WPForms »Tambah novo halaman untuk menaikkan formulir baru. Pertama-tama, Anda harus memberikan judul untuk formulir Anda dan kemudian pilih “Formulir penelitian” untuk model di bawah ini.
Atau WPForms sekarang akan memuat antarmuka pembangun formulir dengan beberapa bidang formulir pencarian yang khas. Ini adalah drag and drop form manager, di mana Anda bisa mengklik dan mengklik untuk mengedit bidang formulir yang ada atau menambahkan bidang baru ke sisi kiri.
Survei Skor Net Promoter umumnya merupakan satu pertanyaan, atau apakah ini berarti bahwa kita tidak memerlukan semua bidang ini. Cukup arahkan kursor atau arahkan mouse ke setiap bidang dan klik tombol Kecualikan untuk menghapusnya.
Setelah menghapus semua bidang, klik bidang “Net Promoter Score” di bagian bawah kolom untuk menambahkannya ke formulir Anda.
Formulir penelitian Net Promoter Score Anda akan segera hadir. Langsung saja ke sudut pandang Anda, karena Anda tidak tahu mengapa pelanggan ini tidak bahagia atau bahagia.
Kami akan menambahkan beberapa bidang kondisional cerdas ke formulir untuk mendapatkan komentar lebih dari dua pengguna.
Tambahkan logika kondisional ke bentuk penelitian promotor cair
Atau, WPForms menggunakan fungsi logika kondisional cerdas yang memungkinkan Anda untuk menampilkan atau menyembunyikan bidang formulir berdasarkan respons pengguna ke bidang sebelumnya.
Anda dapat menggunakan sumber ini untuk meminta lebih banyak pengguna mengomentari berdasarkan respons mereka. Misalnya, Anda dapat meminta pengguna untuk memilih pontuação antara 0-6 ter outra chance de fazer sebagai coisas direito. Klien-klien ini tidak senang dan meminta kesempatan untuk melakukan hal-hal dengan benar atau mereka akan membantu meningkatkan hubungan Anda dengan klien-klien ini.
Dengan cara yang sama, Anda juga dapat meminta pengguna untuk meninggalkan pontuação antara 9 dan 10 untuk meninggalkan deposit mereka dan meminta izin mereka untuk membagikannya di situs mereka. Mereka adalah klien Anda yang paling tepercaya, dan Anda berhak menambahkan mereka untuk menambahkan mitra sosial Anda ke situs Anda.
Kami akan menambahkan bidang bersyarat ini ke formulir penelitian NPS.
Pertama, klik bidang “Teks paragraf” di bawah ini untuk daftar yang akan ditambahkan ke formulir. Tolong, jangan klik pada formulir untuk mengedit atau label.
Kami hanya ingin memperlihatkan bidang ini untuk pengguna yang merespons dengan prompt antara 0 dan 6. Untuk melakukan ini, kami akan menambahkan logika kondisional ke bidang formulir ini.
Klik untuk memilih atau membentuk bidang dan klik tidak ada menu “Condicionais” na coluna esquerda. Sekarang, klik pada kotak di sebelah opsi “Ativar conditional logic”.
WPForms sekarang akan memiliki regs logis bersyarat. Kami akan menambahkan regs untuk menampilkan bidang ini atau bidang “Skor Promotor Net” tidak antara 8 dan 10.
Anda perlu menambahkan regra untuk setiap nilai. Anda juga perlu menambahkan regra untuk hanya menampilkan bidang ini saat atau bidang pencarian itu tidak kosong.
Anda juga dapat mengulangi atau memproses untuk menambahkan teks bidang paragraf lain untuk ditampilkan saat pengguna menghubungkan item antara 9 dan 10.
Untuk mendapatkan laporan 7 atau 8, Anda akan memiliki bidang teks dari paragraf yang sama yang meminta saran utama Anda untuk meningkatkan atau produk. Klien-klien ini umumnya puas sebagai produk umum, lebih tepatnya satu atau dua hal untuk promotor.
Menambahkan Skor Net Scoreer pencarian Anda bukan WordPress
Atau WPForms memudahkan untuk menambahkan formulir ke sembarang posting atau halaman situs Anda.
Cukup buat halaman baru atau edit halaman yang ada. Pada halaman web, klik tombol no “Tambah formulir”.
Munculan janela akan muncul di mana Anda akan memilih atau mencari formulir yang sebelumnya Anda buat dan klik tombol “Tambah formulir”.
Atau WPForms sekarang akan menambah atau mengakses kode yang diperlukan untuk menampilkan atau membentuk di area halaman edição da sua. Sekarang Anda dapat menyimpan perubahan Anda dan mengunjungi atau mengunjungi mereka atau melihat formulir.
Sekarang, setiap kali pengguna memilih catatan dari 0 hingga 6, Anda akan melihat bidang formulir lain yang meminta enam komentar.
Lihat hasil promosi promotor cair Anda
Formulir kapan atau musim panas, atau WPForms akan mulai menghitung jumlah cairan promotor Anda berdasarkan hasil penelitian. Anda dapat mengirim atau menautkan penelitian NPS ke klien Anda menggunakan layanan pemasaran email untuk mendorong mereka menyelesaikannya.
Anda dapat mengatakan bahwa beberapa pengguna melakukan pra-cek atau formulir, Anda akan dapat melanjutkan dan memverifikasi catatan Anda.
Untuk fazer isso, pergilah mengikat WPForms »Semua formulir halaman. Klik tanpa tautan “Hasil penelitian” abaixo do formulário Pesquisa da Net Promotor.
O WPForms sekarang akan menampilkan total kontribusinya dari promotor cair, bersama dengan jumlah promotor, pencela, dan kewajiban. Ini juga akan membagi hasilnya menjadi bagan, bar, dan grafik yang indah.
Anda dapat menggunakan atau umpan balik dari pengguna untuk meningkatkan produk Anda, menambah sumber daya baru, mendukung pelanggan yang tidak puas dan menjadi penginjil merek tepercaya.
Kami berharap artikel ini membantu Anda mempelajari cara mudah meningkatkan NPS (Net Promoter Score) bukan riset WordPress. Anda juga dapat memberi nosso artigo tentang cara mengaktifkan atau melacak pelanggan yang bukan WooCommerce com atau Google Analytics.
Anda harus menghentikan saluran YouTube artigo, assine, atau nosso untuk menghadiri video tutorial WordPress. Anda juga dapat menemukan kami Twitter dan Facebook.
