Ingin tahu bagaimana cara menghubungi Instagram?
Kamu tidak sendiri.
Dengan lebih dari satu miliar pengguna, Anda akan mengira tim Instagram akan memiliki cara yang lebih baik dalam mengelola layanan pelanggan. Sayangnya, hal itu tampaknya menjadi sesuatu yang diabaikan oleh HQ ketika mereka mengatakan bahwa mereka “selalu mencoba cara baru untuk meningkatkan pengalaman Instagram.”
Tidak seperti kebanyakan platform media sosial yang dilengkapi dengan tim layanan yang dapat Anda hubungi melalui telepon atau email; Instagram tidak memiliki cara yang jelas untuk mengakses bantuan.
Untungnya, kami di sini untuk memandu Anda melalui beberapa solusi yang tidak terlalu jelas.
Cara menghubungi Instagram: dasar-dasarnya
Sementara saya dulu bisa menghubungi Instagram melalui alamat mereka [email protected], tim berhenti mengirim tanggapan dari platform itu beberapa waktu lalu.
Sekarang jika Anda mengirim pesan ke tim Instagram melalui email, Anda akan menerima balasan singkat yang akan mengarahkan Anda ke Pusat Bantuan Instagram.
Tidak ada lagi alamat email Instagram, tidak ada nomor telepon, dan tidak ada tanda-tanda fitur chat instan di halaman bantuan Instagram. Meskipun saluran media sosial menawarkan Pusat Bantuan yang cukup lengkap, itu tidak bagus jika Anda perlu melaporkan masalah atau berbicara dengan seorang ahli.
Jadi apa yang harus Anda lakukan jika Anda perlu berbicara dengan seseorang tentang pertanyaan Instagram Anda?
Jangan khawatir; Kami di sini untuk membantu.
Cara menghubungi Instagram: opsi media sosial
Salah satu cara termudah (dan paling jelas) untuk berkomunikasi dengan platform media sosial adalah dengan menggunakan saluran media sosial mereka.
Instagram memiliki akun Insta sendiri, yang dapat Anda temukan di sini. Sebagai pengguna Instagram, Anda dapat mengikuti akun tersebut dan mengirim pesan langsung dengan harapan seseorang pada akhirnya akan menghubungi Anda. Namun, kami tidak akan menahan nafas jika kami jadi kamu.
Jika Anda tidak dapat masuk ke Instagram karena alasan tertentu, ada juga saluran sosial lain tempat Anda dapat menemukan Instagram, termasuk Facebook dan Twitter. Sekali lagi, Anda dapat memposting ke profil Instagram di sini untuk mencoba menarik perhatian grup layanan pelanggan atau mengirim pesan instan.
Sayangnya, kami belum melihat banyak bukti bahwa Instagram merespons pelanggan di profil alternatif ini, bahkan ketika pengguna langsung mengomentari postingan feed.
Cara menghubungi Instagram: situs web atau aplikasi
Jika seperti kebanyakan pengguna lainnya, Anda kurang beruntung saat mencoba menghubungi Instagram di media sosial, Anda dapat mencoba berkomunikasi melalui situs Instagram. Situs web tersebut tampaknya tidak menawarkan cara berbeda untuk menghubungi, tetapi Anda dapat mencari tahu apakah saat ini ada “masalah umum” dengan aplikasi, yang mungkin berguna untuk memulai.
Ada juga banyak tip di Pusat Bantuan untuk membantu Anda dengan hal-hal seperti memecahkan masalah profil Anda, mengontrol visibilitas, memblokir orang, dll.
Demikian pula, jika Anda masuk ke Instagram pada aplikasi ponsel cerdas Anda, Anda dapat membuka profil Anda dan mengklik tiga garis horizontal di bagian atas halaman untuk masuk ke Pengaturan Anda. Dari sini, Anda dapat memilih dari bagian berikut, tempat Anda dapat melacak jawaban atas pertanyaan Anda:
- Iklan
- Persyaratan
- Kebijakan data
- Privasi & Keamanan
- Laporkan masalah
- Pusat Bantuan
Cara menghubungi Instagram: laporkan masalah
Jika Anda ingin melaporkan masalah, seperti masalah dengan aplikasi Anda atau masalah dengan seseorang yang mengintai profil Anda, maka Pusat Bantuan Esensial tidak akan banyak berguna. Untungnya, Anda masih bisa mengirimkan tiket dukungan ke Instagram di help.instagram.com. Dari sini:
- Klik di pusat privasi dan keamanan.
- Pilih “Laporkan sesuatu”
- Klik salah satu opsi, seperti “Akun yang Membenci”, “Akun yang Diretas”, atau “Eksploitasi”.
- Cari tautan yang memungkinkan Anda melaporkan masalah tersebut.
- Isi formulir yang sesuai dan tekan “Kirim”.
Anda juga dapat menghubungi Instagram untuk melaporkan sesuatu di aplikasi seluler Instagram. Di sini, Anda mengklik pengaturan Instagram, gulir ke bawah ke Dukungan, dan ketuk “Laporkan masalah.” Aplikasi ini akan memberi Anda petunjuk tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Jika Anda perlu melaporkan akun Instagram yang melanggar persyaratan dan layanan aplikasi, klik tiga titik di sebelah kiri nama pengguna orang tersebut dan klik Laporan pengguna. Untuk melaporkan cerita, buka cerita dan klik opsi Laporkan di kanan bawah konten.
Jika Anda memperhatikan masalah dengan aplikasi atau API untuk Instagram, Anda dapat melaporkan masalah pengembang di sini. Yang terpenting, tim ini tidak menangani masalah akun dasar, seperti kesalahan masuk.
Apa yang dapat Anda laporkan di Instagram?
Jika Anda memiliki masalah yang perlu Anda laporkan di Instagram, ada berbagai opsi yang tersedia. Namun, tidak semua ini akan datang dengan cara yang jelas untuk menghubungi Instagram.
Pilihan Anda meliputi:
- Akun peniruan identitas: ketika seseorang meniru identitas Anda
- Akun yang diretas – saat Anda merasa akun Anda telah dicuri atau diretas
- Anak-anak di bawah umur: ketika Anda merasa telah menemukan akun milik seseorang yang berusia di bawah 13 tahun
- Akun yang Membenci – Saat Anda melihat akun yang mempromosikan perkataan yang mendorong kebencian.
- Exposed Information – Klik di sini jika Anda melihat seseorang memposting informasi pribadi, seperti nomor telepon atau alamat
- Self-Injury – Klik di sini untuk melaporkan kiriman di mana seseorang tampaknya melukai diri sendiri.
- Spam atau penyalahgunaan – Klik di sini untuk melaporkan pelecehan, spam, atau penyalahgunaan
- Eksploitasi – Klik di sini untuk sumber daya yang terkait dengan masalah seperti perdagangan manusia
- Lainnya: Ini mencakup masalah lain yang mungkin ingin Anda hubungi Instagram.
Bagaimana jika saya tidak mendapat tanggapan saat saya menghubungi Instagram?
Meskipun Anda mungkin menerima balasan otomatis dari Instagram saat mengirim pesan, Anda mungkin tidak akan mendapatkan balasan dari manusia.
Dengan satu miliar pelanggan yang harus diurus, tim Instagram mungkin memiliki jumlah tiket dukungan yang tidak masuk akal untuk ditangani setiap hari. Itu berarti mereka mungkin akan membiarkan Anda menangani masalah Anda sendiri, untuk sebagian besar.
Berita bagus? Anda mungkin tidak perlu berbicara dengan seseorang di Instagram untuk menyelesaikan masalah Anda. Sebelum memulai proses mencoba menghubungi Instagram sendiri, ada baiknya mengunjungi Pusat Bantuan Instagram. Anda tidak akan mendapatkan bimbingan manusia di sini, tetapi Anda akan mendapatkan banyak jawaban untuk masalah dasar:
Berikut adalah uraian dari beberapa masalah teratas yang dapat Anda atasi dengan Pusat Bantuan:
- Instagram untuk Bisnis – Jika Anda menggunakan akun Instagram untuk tujuan merek atau bisnis, Anda akan menemukan jawaban untuk sebagian besar pertanyaan Anda di sini.
- Pusat Privasi dan Layanan – Jika Anda baru mengenal Instagram dan ingin memastikan pedoman komunitas Anda sesuai, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda. Lihat juga untuk informasi tentang cara meningkatkan privasi dan keamanan profil Anda sendiri.
- Bantuan Masuk dan Pemecahan Masalah: Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda, petunjuk ini akan membantu.
- Mengelola akun Anda: Jika Anda mengalami masalah dalam mengelola privasi kiriman, mematikan atau menghidupkan komentar, menyimpan kiriman ke ponsel Anda, mematikan akun Anda, menambahkan akun baru, dll., Anda akan menemukan jawabannya di sini.
- Menggunakan Instagram: Bagian dari Pusat Bantuan ini mencakup semuanya mulai dari masuk ke akun Anda hingga menyinkronkan kontak, memperbarui profil Anda, dan banyak lagi. Anda juga akan belajar cara mengedit video dan foto di Instagram, menandai orang di konten Anda. Anda bahkan dapat mengetahui cara membagikan barang-barang Instagram Anda di saluran media sosial lainnya.
Cara lain untuk mendapatkan bantuan dari Instagram
Jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda butuhkan di Pusat Bantuan, Anda dapat mempertimbangkan untuk memeriksa Pusat Bantuan Facebook. Bagaimanapun, mereka memiliki Instagram.
Ini bukanlah proses termudah di dunia. Namun, Anda dapat mengumpulkan informasi dasar dengan mencari kata kunci yang relevan dengan kueri Anda, seperti “Instagram + Login”. Jika jawaban Anda tidak ada, Anda dapat memposting pertanyaan Anda di Facebook Forum komunitas juga.
Di sini, Anda tidak akan menerima tanggapan dari anggota Instagram atau Facebook peralatan. Namun, Anda mungkin dapat menemukan solusi untuk masalah Anda dari orang lain yang pernah mengalami masalah serupa di masa lalu. Anda juga dapat melihat di bagian FAQ untuk melihat apakah pertanyaan Anda telah dibahas.
Tempat lain untuk mencari bantuan jika Anda tidak dapat menjangkau Instagram
Jika apa pun yang Anda coba, Anda sepertinya tidak bisa berhubungan dengan Instagram dan tidak dapat menemukan jawaban yang Anda butuhkan di Pusat Bantuan yang dibuat sebelumnya, jangan khawatir. Anda harus mengambil rute alternatif. Untungnya, ada beberapa tempat di Internet tempat orang berkumpul untuk berbagi solusi atas masalah umum. Anda selalu dapat mencoba salah satunya.
Sebagai contoh:
- Quora: Quora adalah salah satu forum online paling populer bagi orang-orang yang perlu menemukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum. Anda dapat mengetikkan kata kunci kueri Anda di bilah pencarian di bagian atas halaman untuk melihat apakah seseorang telah bertanya tentang masalah Anda. Atau, Anda dapat meluncurkan pertanyaan Anda sendiri dan menunggu jawaban.
- Reddit: Reddit juga menawarkan banyak cara untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan Instagram untuk keuntungan Anda. Sekali lagi, Anda dapat membahas pertanyaan-pertanyaan yang telah ditanyakan. Mulailah dengan mencari pertanyaan Anda di bilah pencarian, atau Anda dapat mengajukan pertanyaan dengan memposting ke komunitas Reddit. Pastikan untuk memberikan banyak detail tentang masalah Anda sehingga Anda bisa mendapatkan resolusi yang bagus.
- Temukan jawabannya di Google – Jika semuanya gagal, sebaiknya Google pertanyaan Anda. Seorang ahli media sosial mungkin mengalami masalah yang sama seperti Anda dan menulis artikel tentang cara memperbaikinya. Anda bahkan dapat menemukan video di YouTube yang akan membantu Anda.
Jika Anda menghabiskan uang untuk Facebook dan iklan Instagram, dan Anda telah ditetapkan Manajer Iklan Anda sendiri, lalu Anda juga dapat meminta bantuan orang itu. Saat ini, tidak banyak informasi publik tentang cara mendapatkan pengelola akun Anda sendiri. Yang kami tahu adalah Anda harus mengeluarkan beberapa ribu dolar per bulan.
Kabar baiknya adalah, jika Anda mendapatkan seorang manajer akun, maka Anda memiliki manusia nyata yang dapat Anda mintai bantuan saat Anda mengalami masalah dengan konten Anda. Pastikan Anda bertemu orang ini, karena mereka bisa menjadi sumber daya yang berharga bagi Anda.
Mengapa sangat sulit untuk menghubungi Instagram?
Instagram bisa dikenal di seluruh dunia karena fitur-fiturnya yang luar biasa dan gambar-gambarnya yang fantastis. Namun, sayangnya itu mendapat reputasi buruk dalam hal mendapatkan layanan dan dukungan pelanggan. Mencari tahu cara menghubungi Instagram ketika menghadapi masalah adalah mimpi buruk, yang berarti Anda sering kali harus berurusan dengan masalah Anda sendiri.
Instagram harus mempekerjakan ribuan orang untuk melayani jumlah permintaan dukungan yang kemungkinan besar akan mereka terima setiap hari. Itu mungkin salah satu alasan mengapa Instagram mencoba membuat penggunanya menyelesaikan masalah sendiri.
Apa pun alasan Instagram tidak memiliki opsi dukungan nyata, kami harap pedoman yang kami berikan di atas cukup membantu Anda. Ingatlah untuk terus memantau SocialFollow untuk mendapatkan lebih banyak tip dan saran tentang menggunakan Instagram. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang cara menumbuhkan akun Anda dengan cepat juga!
