Terakhir Diperbarui: 2 Juni 2020
Apakah Anda ingin memastikan bahwa agen pemasaran media sosial Anda berjalan dengan lancar?
Berikut ini tip untuk Anda:
Siapkan proses persetujuan media sosial terstruktur.
Terlepas dari ukuran agensi Anda, persetujuan itu penting. Dengan proses yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa agensi Anda dapat berfungsi sebagai mesin yang diminyaki dengan baik.
Proses persetujuan media sosial yang dipikirkan dengan matang dapat memastikan bahwa tim Anda mudah berkolaborasi dan berfungsi secara efisien.
Namun, semuanya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Sebelum masuk ke detail, mari kita lihat dasar-dasarnya.
Proses persetujuan media sosial: apa kesalahan umum?
Mari kita perjelas: Anda harus menghabiskan waktu memetakan proses persetujuan media sosial yang jelas. Jika Anda datang dengan rencana kualitas yang buruk, Anda mungkin akan berakhir membuang-buang sumber daya dan waktu Anda.
Jadi apa yang harus aku lakukan?
Merupakan ide bagus untuk melihat strategi pesaing Anda dan melihat apa yang cocok untuk mereka. Lebih penting lagi, cobalah belajar dari kesalahan Anda.
Apakah Anda ingin membuat proses persetujuan media sosial yang hebat?
Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang harus Anda hindari:
- Tidak memiliki rencana aksi.
- Gagal mendefinisikan peran dan tanggung jawab yang jelas
- Jangan menetapkan tujuan untuk tim Anda
- Tidak mengikuti jadwal konten media sosial
- Jangan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Terjebak dalam loop email pulang pergi
- Jangan meninjau konten jejaring sosial sebelum dipublikasikan
Kiat pro: Jangan terburu-buru. Luangkan waktu Anda untuk mempelajari cara mengoptimalkan sumber daya Anda.
5 tips untuk membantu Anda merencanakan proses persetujuan media sosial yang efektif untuk agensi Anda
Pada titik ini, Anda sudah tahu apa yang seharusnya tidak dilakukan oleh agen pemasaran media sosial Anda. Mari kita pergi ke langkah selanjutnya dan lihat apa yang harus dilakukan.
Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda merencanakan proses persetujuan yang lancar di media sosial:
1. Buat dokumen pedoman
Membuat dokumen pedoman adalah langkah pertama dalam mengembangkan proses persetujuan media sosial yang efektif. Dokumen ini harus mudah diakses oleh seluruh tim media sosial Anda. Anda harus mencantumkan semua persyaratan konten media sosial Anda, proses pengiriman, dan banyak lagi.
Tentu saja, Anda mungkin perlu mengubah pedoman yang diperlukan. Menjaga dokumen pedoman Anda tetap mutakhir dapat memastikan bahwa semua anggota tim ada di halaman yang sama.
Selain itu, Anda dapat mengklarifikasi pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki tim Anda saat mengerjakan proyek. Plus, itu bisa menjadi aset untuk menyederhanakan proses orientasi Anda.
Tidak yakin apa yang harus dimasukkan dalam dokumen pedoman Anda?
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:
- Panjang posting
- Struktur laporan
- Tenggat waktu
- Waktu merespon
- Nada konten
- Persyaratan grafis
- Pedoman merek
2. Manfaatkan alat manajemen media sosial
Perencanaan dan kejelasan yang efektif mendasari pengembangan proses persetujuan yang lancar di media sosial. Anda harus memiliki kalender editorial untuk mengelola kampanye pelanggan Anda secara efektif.
Tentu, ada banyak hal yang perlu dilakukan agen pemasaran media sosial Anda.
Merencanakan jadwal konten, menugaskan tugas, membuat konten media sosial, mengirimkannya untuk persetujuan, dan banyak lagi – semuanya bisa sangat berlebihan.
Untungnya, ada banyak alat manajemen media sosial yang dapat Anda manfaatkan untuk berkolaborasi dan memposting. Beberapa alat ini juga memiliki opsi untuk membantu Anda mengelola klien Anda dengan mudah.
Ambil contoh, Kontentino, alat media sosial yang dirancang untuk membantu agen pemasaran mengoptimalkan alur kerja media sosial mereka. Alat ini memungkinkan Anda untuk menetapkan beberapa tugas sekaligus, mengirimkannya untuk persetujuan internal atau pelanggan, dan dengan mudah melacak setiap perubahan.
Tidak perlu memiliki komunikasi Slack / WhatsApp tak berujung dengan tim Anda dan tersesat di loop email.
Dengan Kontentino, Anda memiliki segalanya di satu tempat. Selain itu, mereka juga mendapatkan fitur pratinjau desktop seluler dan langsung. Ini memudahkan Anda dan klien / manajer Anda untuk dengan sempurna melihat semua posting, Facebook Iklan dan konten IGTV.
Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk memberikan persetujuan jaringan sosial melalui ponsel Anda. Pelanggan juga dapat menerima pembaruan melalui email dan ponsel. Mereka tidak hanya dapat menyetujui posting mereka, tetapi mereka juga dapat menambahkan komentar atau mengirimkan file mereka lagi untuk pengerjaan ulang yang mudah.
Anda juga dapat memperoleh wawasan berharga tentang kinerja strategi media sosial Anda, berdasarkan tolok ukur dan metrik yang Anda pilih. Kontentino memudahkan untuk membuat laporan yang dapat disesuaikan dengan hanya beberapa klik.
Anda dapat memeriksa semua fitur yang berkaitan dengan perencanaan dan kolaborasi di sini.
Gambar melalui Kontentino.
3. Tetapkan harapan yang jelas
Tugas yang Anda tetapkan untuk tim media sosial Anda harus menetapkan harapan yang tepat. Mereka harus dengan jelas menyebutkan apa yang diharapkan dari setiap anggota tim. Jika ada pedoman merek khusus, mereka juga harus disebutkan untuk kejelasan.
Untuk itulah komunikasi dan kolaborasi tim Anda.
Tetapi bagaimana Anda mengelola klien Anda?
Hal yang sama berlaku untuk komunikasi dengan klien juga. Sebelum mulai bekerja pada suatu proyek, penting bahwa kedua belah pihak berada di halaman yang sama. Untuk menghindari kebingungan atau perselisihan di lain waktu, merupakan ide bagus untuk membuat daftar hasil kerja beserta tenggat waktu untuk konten media sosial Anda.
Perlu bantuan untuk menggambarkan kiriman?
Bertujuan untuk persetujuan media sosial dan proses kolaborasi terperinci yang memiliki jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa ruang lingkup kolaborasi Anda?
- Kapan tenggat waktunya?
- Dalam format apa konten media sosial harus disampaikan?
- Setelah pengiriman, berapa waktu respons untuk pelanggan?
- Berapa kali permintaan pelanggan berubah?
- Di saluran mana klien lebih suka berkomunikasi?
- Bagaimana proses pembayaran bekerja?
Ini bukan daftar lengkap, tetapi dapat memberi Anda ide tentang apa yang harus didiskusikan dengan pelanggan Anda.
Kuncinya adalah mendiskusikan setiap detail sebelumnya. Dengan cara ini, kedua belah pihak tahu apa yang diharapkan.
4. Mendelegasikan tanggung jawab dengan baik
Baik itu komunikasi pelanggan atau desain grafis, setiap departemen di agensi Anda harus memiliki bos yang ditunjuk. Selain itu, semua orang di tim Anda harus mengetahui dengan jelas siapa yang bertanggung jawab atas tugas apa.
Beberapa sebutan yang paling umum di agen pemasaran media sosial termasuk manajer konten media sosial, copywriter, desainer grafis, direktur seni, dan manajer klien.
Mereka semua memiliki tanggung jawab yang berbeda. Namun, mereka perlu bekerja secara kolaboratif agar berhasil menyelesaikan suatu proyek. Selain memahami tanggung jawab mereka sendiri, anggota tim juga perlu tahu siapa yang dapat mereka hubungi untuk pengiriman tertentu.
5. Rencanakan konten Anda terlebih dahulu
Siapa pun yang menjalankan agensi atau pernah bekerja di satu tahu bahwa pengerjaan ulang adalah bagian tak terhindarkan dari proses kolaborasi dan persetujuan. Namun, masalah menit terakhir dapat membuat kekacauan untuk rencana pemasaran media sosial Anda.
Saat membuat kalender konten media sosial Anda, pastikan untuk menyisakan cukup waktu untuk mengedit, meninjau, dan melakukan perubahan. Anda juga perlu menganalisis konten jejaring sosial dengan cermat sebelum mengirimkannya ke pelanggan Anda. Lagi pula, Anda ingin memastikan bahwa pelanggan Anda puas dengan pekerjaan Anda, bukan?
Rencanakan alur kerja persetujuan Anda sehingga Anda memiliki ruang antara saat Anda membuat konten dan akhirnya mengirimkannya.
Jika grafik membutuhkan perubahan, penting juga untuk menjelaskan mengapa pengiriman sebelumnya tidak memenuhi harapan. Promosikan sistem umpan balik terbuka yang membantu tim Anda memahami bidang-bidang yang perlu diperbaiki. Umpan balik yang efektif adalah salah satu cara terbaik untuk menciptakan proses persetujuan media sosial yang efisien.
Siap untuk mulai?
Apakah Anda memiliki agensi kecil atau besar, Anda harus memiliki proses persetujuan media sosial yang jelas. Ini adalah prasyarat untuk kolaborasi tim yang efektif.
Mekanisme berbasis persetujuan tidak hanya membantu menetapkan harapan dengan jelas, tetapi juga dapat membantu merampingkan alur kerja secara keseluruhan. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat memanfaatkan alat media sosial untuk meningkatkan efisiensi Anda.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang cara mengatur proses persetujuan media sosial yang efektif? Bagikan di bagian komentar di bawah ini. Saya akan dengan senang hati menjawabnya!
